So senden Sie eine E-Mail „Nicht vorrätig“ (mit Beispiel-E-Mails)

25. März 2022

E-Mails, die nicht vorrätig sind, sind E-Mails, die Sie versenden, wenn etwas, beispielsweise ein Produkt, ein Programm oder eine Dienstleistung, derzeit nicht vorrätig ist oder bald vollständig ausverkauft sein wird. Wenn Sie wissen, wie man diese Art von E-Mails schreibt, können Sie die Nachfrage verwalten und Kunden über wichtige Bestände und Lieferungen auf dem Laufenden halten. Das Verfassen effektiver E-Mails zu Nichtvorräten kann Ihnen dabei helfen, die Kundenzufriedenheit aufrechtzuerhalten. In diesem Artikel erklären wir, was „Out-of-Stock“-E-Mails sind und wie man sie schreibt. Außerdem stellen wir einige Beispiele für „Out-of-Stock“-E-Mails vor.

Was ist eine „Nicht vorrätig“-E-Mail?

E-Mails, die nicht vorrätig sind, sind E-Mails, die ein Unternehmen, eine Einzelperson oder eine Organisation an Kunden sendet, um sie darüber zu informieren, dass ein bestimmtes Produkt derzeit nicht zum Kauf verfügbar ist. Unternehmen versenden diese E-Mails häufig, bevor ein Kunde einen Artikel kauft, um ihn im Voraus darüber zu informieren. Manchmal sendet ein Unternehmen diese Art von E-Mail jedoch auch, nachdem ein Kunde einen Artikel gekauft hat, um ihm mitzuteilen, dass sich seine Bestellung verzögert hat. Abhängig von der Art des Unternehmens oder der Organisation, für die Sie arbeiten, möchten Sie möglicherweise eine formellere oder informellere E-Mail senden.

So senden Sie eine E-Mail mit einem nicht vorrätigen Artikel

Sie können diesen Schritten folgen, um eine wirksame E-Mail mit der Bezeichnung „Ausverkauft“ zu verfassen:

1. Erstellen Sie eine klare Betreffzeile

Schreiben Sie zu Beginn Ihrer E-Mail eine kurze Betreffzeile. Dies kann die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden wecken und sie dazu ermutigen, die E-Mail zu öffnen und zu lesen. Bei der Erstellung dieser Betreffzeile ist es wichtig, so klar und präzise wie möglich zu sein. Beispielsweise könnte eine klare Betreffzeile, die Kunden darüber informiert, dass im Geschäft ein Mangel an Kissenbezügen besteht, wie die Ankündigung „Katie’s Kissenbezüge nicht vorrätig“ aussehen.

2. Beschreiben Sie kurz, was nicht vorrätig ist

Dieser Teil der E-Mail enthält die wichtigsten Informationen. Hier können Sie beschreiben, was genau gerade nicht vorrätig ist. Durch die Angabe von SKUs, Seriennummern und offiziellen Produktnamen in diesem Teil Ihrer E-Mail können Kunden leichter feststellen, ob das Gesuchte auf Lager oder nicht auf Lager ist. Dadurch kann auch die Anzahl der Anrufe oder E-Mails, die Sie bezüglich der Produktverfügbarkeit erhalten, reduziert werden, was Ihnen helfen kann, Zeit und Mühe zu sparen.

3. Geben Sie Kontaktinformationen für Fragen oder Bedenken an

Es ist hilfreich, in Ihrer E-Mail Kontaktinformationen des Unternehmens oder seiner Kundendienstabteilung anzugeben. So haben Kunden bei Fragen zum Produkt die Möglichkeit, Antworten zu erhalten. Sie können diese Informationen am Ende Ihrer E-Mail einfügen und mehrere Kontaktmethoden angeben, die Kunden verwenden können, z. B. Telefonnummern oder E-Mail-Adressen.

Beispiele für nicht verfügbare Briefe

Hier sind zwei Beispiele für vergriffene E-Mails, die Sie beim Schreiben Ihrer eigenen E-Mails als Leitfaden verwenden können:

Beispiel 1

Sehr geehrte Kunden,

Bei Tracy’s Tasty Cupcakes gibt es derzeit nicht unsere Lieblings-Kokosnuss-Cupcakes, da die Community derzeit mit einem Mangel an frischen Kokosnüssen konfrontiert ist. Bei Tracy’s Tasty Cupcakes sind wir bestrebt, unseren treuen Kunden nur die frischesten und hochwertigsten Zutaten zu bieten, weshalb wir für unsere köstlichen Leckereien keine gefrorenen oder getrockneten Kokosnüsse verwenden.
Derzeit sind wir nicht sicher, wann wir eine Lieferung frischer Kokosnüsse erhalten können. Wir arbeiten mit lokalen Lebensmittelgeschäften und Märkten zusammen, um Kokosnüsse zu besorgen, sobald sie Vorräte erhalten, und wir können Ihnen garantieren, dass wir unsere Kokosnuss-Muffins herstellen, sobald wir sie erhalten.
Bis dahin möchten wir allen Kunden nächste Woche zu jeder Bestellung einen kostenlosen Cupcake anbieten, um uns für diesen Mangel zu entschuldigen. Wenn Sie Fragen zu diesem Mangel haben, rufen Sie uns bitte unter 918-555-5555 an.

Wir erwarten Sie mit einem Lächeln bei Tracys köstlichen Cupcakes!

Tracy Johnson, Präsidentin von Tracy’s Tasty Cupcakes

Beispiel 2

Familie von Lampenschirmen und mehr,

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass unsere hochwertigen beigen Lampenschirme derzeit an allen drei Standorten in Tallahassee nicht vorrätig sind.
Wir gehen davon aus, dass wir bis Freitag, den 10. April um 12 Uhr eine neue Lieferung von mindestens 250 dieser Lampenschirme erhalten. 555-5555.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und wir hoffen, Sie bald bei Lampshades and More zu sehen!

Aufrichtig,

Inhaber von Lampshades and More, Terry und Ana Lu

Tipps zum Versenden von E-Mails, die nicht vorrätig sind

Hier sind einige zusätzliche Tipps zum Versenden von E-Mails, die nicht vorrätig sind:

• Erwarten Sie Feedback: Erwarten Sie, dass Kunden Ihnen Feedback oder Meinungen zu nicht vorrätigen Artikeln geben. Es ist hilfreich, fertige, vorgefertigte Antworten auf jedes Feedback zu haben, das Sie möglicherweise erhalten, egal ob negativ oder positiv.

• Teilen Sie Wiederauffüllungstermine mit: Die Angabe, wann Produkte voraussichtlich wieder verfügbar sein werden, ist eine wichtige Information, die Sie in Ihrer E-Mail haben sollten. Durch die Einbeziehung dieser Informationen können Sie sicherstellen, dass die Kunden informiert und für Ihre nächste Produkteinführung bereit sind.

• Kenne deine Zuhörer. Wenn Sie genau wissen, an wen Sie schreiben, können Sie Ihre E-Mail so gestalten, dass sie möglichst informativ ist. Versuchen Sie, einen Ton und einen Schreibstil zu wählen, der bei Ihren Kunden Anklang findet.

• Seien Sie rechtzeitig: Es ist wichtig, Ihre Kunden über Lagerengpässe zu informieren, um sie so aktuell wie möglich zu halten. Versuchen Sie beim Versenden von E-Mails zu nicht vorrätigen Artikeln, diese so schnell wie möglich zu senden, sobald Sie die Verfügbarkeitsdetails kennen.

• Vergessen Sie nicht, sich zu entschuldigen: Es ist wichtig zu erkennen, dass Produktknappheit Ihre Kunden enttäuschen oder belästigen kann. Sich für diesen Mangel zu entschuldigen, kann dabei helfen, Verantwortung zu zeigen und Vertrauen bei den Kunden aufzubauen.

• Senden Sie eine Folge-E-Mail: Wenn Sie Kunden darüber informieren, wann ein Artikel wieder auf Lager ist, können Sie sie an das Produkt erinnern und ihnen zeigen, dass es wieder auf Lager ist. Erwägen Sie, eine Folge-E-Mail zu senden, um Sie zu benachrichtigen, wenn das Produkt wieder auf Lager ist.