So messen Sie den Produkterfolg in 7 Schritten (mit Tipps) • BUOM

Eine Organisation kann Metriken und Key Performance Indicators (KPIs) verwenden, um Berechnungen durchzuführen und verschiedene Aspekte ihrer Geschäftsleistung und Umsatzgenerierung zu verstehen. Ein wichtiger Aspekt eines Unternehmens können die von ihm entwickelten Produkte sein, da sie zur Umsatzsteigerung beitragen und eine dominante Gewinnquelle sein können. Wenn Sie wissen, wie Sie den Produkterfolg messen können, können Sie und das Unternehmen, für das Sie arbeiten, die von Ihnen verwendeten Prozesse verbessern und die Rentabilität des Unternehmens steigern.

In diesem Artikel schauen wir uns an, was Produkterfolg ist, stellen eine Liste von Schritten zur Verfügung, mit denen Sie ihn messen können, und geben Tipps, wie Sie diese Kennzahlen verbessern können.

Was ist Produkterfolg?

Der Produkterfolg ist eine Überprüfung der Wirksamkeit und Wirkung eines Produkts oder einer Dienstleistung auf dem Markt. Unternehmen können eine Vielzahl von Kennzahlen verwenden, um den Produkterfolg zu messen und zu verstehen, wie sich ein bestimmtes Produkt auf den Umsatz, das öffentliche Image und die Rentabilität ihrer Marke auswirkt. Fachleute können sich auf diese Informationen verlassen, um strategische Entscheidungen und Umsetzungspläne für Produktverbesserungen und -änderungen zu treffen. Es kann ihnen auch ermöglichen, zu erfahren, welchen Nutzen die Produkte ihres Unternehmens für das Unternehmen haben, sodass sie diese Prozesse fortsetzen oder replizieren können.

So messen Sie den Produkterfolg

Hier ist eine Liste von Schritten, die Sie bei der Messung des Produkterfolgs befolgen können:

1. Bewerten Sie Ihre Lead-Management-Kennzahlen

Lead-Management-Kennzahlen können einem Unternehmen wichtige Informationen über neue Leads und die Wirksamkeit von Strategien zur Lead-Generierung liefern. Sie können einem Unternehmen helfen zu verstehen, ob sein Ansatz verbessert werden kann. Es kann ihnen auch dabei helfen, zu beurteilen, woher sie den Großteil ihrer Neukunden beziehen, beispielsweise durch Empfehlungen, Veranstaltungen oder über ihre Website und Social-Media-Plattformen. Betrachten wir die folgenden Arten von Leads:

• Neukunden: Diese Kennzahl wird auch Penetration genannt und misst die Anzahl neuer Kunden über einen bestimmten Zeitraum. Beispielsweise könnte ein Unternehmen damit die durchschnittliche Anzahl neuer Kunden pro Woche berechnen, obwohl es bei abonnementbasierten Diensten zwischen neuen kostenlosen Kunden und neuen kostenpflichtigen Kunden unterscheiden könnte.

• Lead-Generierung: Bei diesem Test wird die Anzahl neuer Leads pro Woche mit dem durchschnittlichen Potenzial jedes Leads verglichen, um ihn in einen neuen Kunden umzuwandeln. Mit dieser Metrik können Sie neue Marketing-Qualified-Leads (MQL) und neue Sales-Qualified-Leads (SQL) berechnen.

• Bearbeitung potenzieller Kunden. Die Lead-Verarbeitung nutzt Informationen zur Lead-Generierung, MQLs und SQLs, um den Prozentsatz der Leads zu berechnen, die in Leads und dann in Vertriebs-Leads umgewandelt werden. Dies kann einem Unternehmen helfen, seinen Umsatz basierend auf seiner Lead-Erfolgsquote vorherzusagen.

2. Bewerten Sie die Produktspezifikationen

Wenn ein Unternehmen ein Produkt entwickelt, kann es ein Produkt schaffen, das den Verbraucherbedürfnissen entspricht oder den spezifischen Wünschen und Vorlieben des Zielmarkts entspricht. Das bedeutet, dass es für Fachleute wichtig sein kann, die Spezifikationen der Produkte ihres Unternehmens zu bewerten, um sicherzustellen, dass sie den Industriestandards entsprechen. Diese Indikatoren können einem Unternehmen helfen, die technische Qualität seiner Produkte zu verstehen:

• Ausfallzeit: Diese Kennzahl kann einem Unternehmen helfen, die Auswirkungen von Ausfallzeiten auf Umsatz und Umsatz zu messen und die Häufigkeit abzuschätzen, mit der Ausfallzeiten in verschiedenen Zeiträumen des Jahres auftreten können.

• Reaktionszeit. Die Bewertung der durchschnittlichen Reaktionszeit Ihres Unternehmens kann Ihnen dabei helfen, Ihren Kunden die Zuverlässigkeit Ihres Produkts und Ihrer Marke zu demonstrieren. Unternehmen messen die Reaktionszeit in der Regel in Sekunden und können ihre Ergebnisse mit denen ihrer Konkurrenten vergleichen.

• Mängel. Durch die Bewertung von Produktfehlern und deren Häufigkeit können Unternehmen die Anzahl neuer Herstellungsfehler steuern und beurteilen, wie effektiv sie Lösungen entwickeln.

3. Berechnen Sie die Leistungsindikatoren für das Produktgeschäft

Ein Unternehmen kann davon profitieren, die Leistung seines Unternehmens anhand verschiedener Kennzahlen zu messen, um zu verstehen, wie erfolgreich ein bestimmtes Produkt Umsatz und Gewinn für das Unternehmen generiert. Diese Tests können Fachleuten dabei helfen, zu beurteilen, ob es sich lohnt, ein Produkt herzustellen, oder ob sie es ändern und verbessern können, um Umsatz und Umsatz zu steigern. Die wichtigsten Leistungsindikatoren, die gemessen werden müssen, sind:

• Fazit: Das Endergebnis, auch Marge genannt, ist das Nettoeinkommen einer Organisation oder das verbleibende Einkommen, nachdem ein Unternehmen alle seine Ausgaben von seinen Einnahmen abgezogen hat. Zu diesen Ausgaben können Verwaltungskosten, Einkommenssteuern und gezahlte Zinsen gehören.

• Obere Zeile: Die oberste Zeile stellt den gesamten Umsatz einer Organisation dar, einschließlich des vollen Verkaufspreises der in einem bestimmten Abrechnungszeitraum verkauften Dienstleistungen und Produkte. Diese Zahl beinhaltet keine Ausgaben und stellt nur die Höhe der Einnahmen dar, die die Organisation aus Verkäufen an Verbraucher erhält.

4. Bestimmen Sie Produktnutzungs- und Engagement-Metriken

Produktengagement- und Nutzungsmetriken können Ihnen dabei helfen, Aspekte Ihrer Produkte zu verstehen, die über ihre Geschäftsleistung und technischen Fähigkeiten hinausgehen. Diese Benchmarks können Ihnen helfen zu verstehen, wie Verbraucher mit Ihren Produkten und Dienstleistungen interagieren, und Einblicke in die Zwecke geben, denen sie Ihren Kunden dienen. Diese Informationen können Ihnen helfen, die Vorlieben und Prioritäten Ihrer Kunden zu verstehen und Ihre Produkte entsprechend anzupassen. Hier sind einige wichtige Nutzungs- und Engagement-Kennzahlen:

• Engagement und bestehende Kunden. Diese Kennzahl misst die Anzahl der wöchentlichen aktiven Benutzer Ihres Produkts und bestimmt, wie oft pro Monat sie grundlegende Aktionen wie Käufe oder Abonnements durchführen.

• Net Promoter Score. Der Net Promoter Score (NPS) misst die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden Ihr Produkt anderen empfehlen, und kann Ihnen dabei helfen, den Grad ihrer Zufriedenheit mit dem Produkt und der Marke zu verstehen.

• Kundendienst: Mit dieser Kennzahl können Sie die Anzahl der von Kunden erstellten Support-Tickets, die Zeit, die Mitarbeiter für die Beantwortung und Lösung von Kundenproblemen benötigen, sowie die Kundenzufriedenheit mit dem Antwortprozess bewerten.

5. Messen Sie Cross-Selling- und Up-Selling-Raten

Unternehmen können von der Messung ihrer Cross-Selling- und Up-Selling-Leistung profitieren, da sie dadurch wichtige Informationen über den Erfolg ihrer Wertschöpfungsinitiativen erhalten. Diese Funktionen können Ihr Produkt für Benutzer verbessern und ihnen ein Upgrade mit der von ihnen gewählten Geschwindigkeit und zum gewünschten Preis ermöglichen. Das Erkennen dieser Chancen und deren Veränderung auf der Grundlage von Kundeneinblicken kann Ihnen dabei helfen, den Umsatz und die Produktrentabilität zu steigern. Zu diesen Indikatoren gehören unter anderem:

• Potenzial: Diese Kennzahl kann die Anzahl potenzieller Upsell- und Cross-Selling-Möglichkeiten sowie die Anzahl der Möglichkeiten, die das Unternehmen verfolgt hat, angeben.

• Akzeptanz: Zählt die Gesamtzahl der Benutzer, die auf ein Abonnement oder eine Mehrwertfunktion umgestiegen sind, und kann Unternehmen nützliches Feedback dazu geben, welche Funktionen bei ihrer Zielgruppe am beliebtesten sind.

6. Überprüfen Sie Ihren Marketing-ROI

Marketing kann ein grundlegender Aspekt bei der Steigerung von Umsatz und Umsatz sein. Wenn Sie also mehr über die Wirksamkeit der Markenstrategien Ihres Unternehmens erfahren, können Sie besser verstehen, welchen Ansatz Kunden bevorzugen. Das Verständnis des Return on Investment (ROI) Ihrer Marketingstrategien kann Ihrem Unternehmen helfen, fundierte Entscheidungen und Anpassungen zu treffen. Erwägen Sie die Verwendung der folgenden ROI-Kennzahlen:

• Retention: Diese Kennzahl misst die Kundenbindungsrate (CRR) der Zielgruppe sowohl nach als auch vor dem Start einer bestimmten Marketingkampagne.

• Bekanntheit: Dies ermöglicht es Unternehmen, die Markenbekanntheit zu verfolgen und dabei Aspekte wie qualifizierte Reichweite und Reichweite sowie Erwähnungen in sozialen Medien zu betrachten. Markenbekanntheit kann Aufschluss darüber geben, wie erfolgreich eine Marketingstrategie ist und ob ein Unternehmen von einer Änderung seiner Methoden oder seines Ansatzes profitieren könnte.

• Marketing-Lead-Generierung: Durch die Bewertung der Fähigkeit eines Marketing-Camps, neue Leads zu generieren, können Unternehmen erkennen, ob finanzielle Investitionen in die Markenbildung erhebliche Umsätze und Gewinne generiert haben.

7. Studieren Sie den ROI Ihrer Kunden

Zusätzlich zum Marketing-ROI kann ein Unternehmen verschiedene Kennzahlen verwenden, um Informationen zum Kunden-ROI zu recherchieren. Unternehmen investieren in der Regel Finanzmittel und andere Ressourcen in die Kundenbetreuung und -akquise. Daher kann es für ein Unternehmen hilfreich sein, zu bewerten, wie diese Bemühungen zur Gewinnung neuer Kunden und zur Steigerung ihres Gesamtumsatzes beitragen. Hier sind einige Kunden-ROI-Kennzahlen:

• Lebenszeitwert: Der Lebenszeitwert (LTV) ist der durchschnittliche Gesamtumsatz, den ein Kunde einem Unternehmen ab dem Zeitpunkt seines ersten Kaufs oder Abonnements bis zum Ende seiner Nutzung oder Inanspruchnahme von Diensten einbringt. Das bedeutet, dass Unternehmen es in Dollar messen.

• Kundenakquisekosten: Die Kundenakquisekosten (CAC) berechnen den durchschnittlichen Betrag an finanziellen Investitionen und Ressourcen, den ein Unternehmen für die Akquise eines neuen Kunden aufwendet. Dabei werden in der Regel Vertriebs- und Marketingkosten sowie die Anzahl der über einen bestimmten Zeitraum gewonnenen Kunden berücksichtigt.

Tipps zur Verbesserung des Produkterfolgs

Befolgen Sie diese Tipps, wenn Sie daran interessiert sind, die Erfolgsraten Ihres Produkts zu verbessern:

• Ziehen Sie Prototypentests in Betracht: Zusätzlich zur Berechnung von Kennzahlen zur Bewertung des Erfolgs von Produkten oder Funktionen, die Ihr Unternehmen bereits verkauft hat, sollten Sie die Erstellung eines Prototyps in Betracht ziehen, um den potenziellen Erfolg und die Akzeptanz eines neuen Produkts oder einer neuen Dienstleistung vorherzusagen.

• Bewerten Sie die Varianz Ihrer Ergebnisse: Ihr Unternehmen kann davon profitieren, Ihre prognostizierten Kennzahlen mit ihren tatsächlichen Werten zu vergleichen, um zu überprüfen, wie genau Ihre Prognosemethoden sind, und sie bei Bedarf anzupassen.

• Erfahren Sie mehr über die Anforderungen Ihrer Kunden: Wenn Sie sich ständig über die Anforderungen, Vorlieben und Wünsche Ihrer Kunden informieren und diese bewerten, kann Ihr Unternehmen sicherstellen, dass es ein Produkt entwickelt, das den Prioritäten seiner Zielgruppe entspricht.