So erhalten Sie in 4 Schritten wichtiges Feedback von Mitarbeitern • BUOM
27. März 2022
Mitarbeiterfeedback kann Unternehmen dabei helfen, Prozesse zu verbessern und die Mitarbeiterzufriedenheit zu steigern. Führungskräfte können auf der Grundlage des Mitarbeiterfeedbacks berufliche Ziele zur Verbesserung des Arbeitsplatzes festlegen. In diesem Artikel besprechen wir, warum Mitarbeiterfeedback wichtig ist, und skizzieren Schritte zum Einholen von Mitarbeiterfeedback.
Warum ist es wichtig, Feedback von Mitarbeitern zu erhalten?
Regelmäßiges Mitarbeiterfeedback kann dem Management dabei helfen, Arbeitsprozesse, Richtlinien und Arbeitsplatzkultur zu verbessern, um die Mitarbeiterzufriedenheit zu steigern. Hier sind einige weitere Gründe, Mitarbeiter-Feedback einzuholen:
Offene Kommunikation: Regelmäßiges Einholen von Feedback von Mitarbeitern kann dazu beitragen, ein Umfeld offener Kommunikation zu schaffen, das zu einer verbesserten Arbeitskultur führen kann.
Chance, sich als Führungskraft zu verbessern: Mitarbeiterfeedback kann Ihnen helfen, Ihre Karriere voranzutreiben, indem es Ihnen hilft, Ihre Fähigkeiten als Führungskraft zu verbessern.
Probleme lösen: Sie können das Feedback, das Sie von Mitarbeitern erhalten, nutzen, um Probleme zu lösen, die am Arbeitsplatz auftreten.
Steigern Sie die Produktivität: Mitarbeiter haben möglicherweise Ideen, wie Sie bei der Arbeit Zeit sparen können, sodass ihr Feedback Ihnen dabei helfen kann, die Produktivität zu steigern.
Reduzierte Mitarbeiterfluktuation: Mitarbeiter, die sich bei der Arbeit wertgeschätzt fühlen, kündigen seltener. Sie können die Mitarbeiterfluktuation reduzieren, indem Sie auf Mitarbeiterfeedback reagieren.
Erhöhte Motivation. Eine Steigerung der Arbeitszufriedenheit kann auch die Motivation der Mitarbeiter erhöhen, ihre Leistung zu verbessern.
Verbessern Sie die Arbeitsplatzkultur: Sie können auf Mitarbeiterfeedback reagieren, indem Sie Veränderungen in der Arbeitsplatzkultur fördern.
So erhalten Sie Feedback von Mitarbeitern
Hier ist eine Liste der Schritte, die Sie unternehmen können, um Feedback von Mitarbeitern zu erhalten:
1. Finden Sie eine Feedback-Methode
Der erste Schritt, um Feedback von Mitarbeitern zu erhalten, besteht darin, eine Möglichkeit zu finden, Fragen zu stellen. Hier sind einige Möglichkeiten, Feedback zu erhalten:
Leistungsbeurteilungen: Sie können jedem Mitarbeiter die gleichen Fragen stellen, um Feedback zu erhalten, wenn Sie Leistungsbeurteilungen durchführen.
Umfragen: Selbst wenn an Ihrem Arbeitsplatz eine offene Kommunikation herrscht, kann die ehrliche Beantwortung von Fragen für einige Mitarbeiter einschüchternd sein. Regelmäßige anonyme Umfragen können dieses Problem lösen und Ihnen dabei helfen, ehrliches Feedback zu erhalten.
Teambesprechungen: Durch die Planung von Feedback während Teambesprechungen können Sie wertvolle Vorschläge zur Verbesserung der Arbeitsabläufe Ihrer Mitarbeiter erhalten.
2. Finden Sie die Frequenz
Auch die Häufigkeit, mit der Sie Feedback von Mitarbeitern erhalten, sollten Sie berücksichtigen. Die Dauer und Häufigkeit der Umfrage hängt vom Unternehmen ab. Es ist jedoch wichtig zu berücksichtigen, wie die Mitarbeiter auf die Dauer oder Häufigkeit der Feedbackanfragen reagieren. Wenn Sie einmal im Jahr um eine Umfrageantwort bitten, ist es unwahrscheinlich, dass Sie umsetzbares Feedback erhalten, da die Mitarbeiter möglicherweise Probleme vergessen, auf die sie zu Beginn des Jahres gestoßen sind. Es kann den Mitarbeitern auch das Gefühl geben, dass sich das Unternehmen nur einmal im Jahr um ihre Meinung kümmert.
Wenn Sie jedoch jeden Monat ein paar Fragen zum Unternehmen oder zum Managementprozess stellen, kann dies bei den Mitarbeitern den Eindruck erwecken, dass Sie ihr Feedback nutzen möchten, um positive Veränderungen am Arbeitsplatz herbeizuführen.
3. Schreiben Sie Fragen
Der nächste Schritt, um Feedback von Mitarbeitern zu erhalten, besteht darin, Fragen zu schreiben. Es ist wichtig, jedem Mitarbeiter die gleichen Fragen zu stellen, damit Sie auf der Grundlage seines Feedbacks Kennzahlen erstellen können.
Wenn Sie beispielsweise jeden Mitarbeiter befragen, aber jeder Person unterschiedliche Fragen stellen, erhalten Sie möglicherweise wertvolles Feedback, es kann jedoch schwierig sein, festzustellen, wie viele Personen bei der Arbeit dieselben Probleme haben. Stattdessen könnten Sie jedem Mitarbeiter die gleichen fünf Fragen stellen und auf der Grundlage seiner Antworten Kennzahlen erstellen, wie zum Beispiel „40 % der Mitarbeiter sind mit dem neuen Computersystem zufrieden.“ Kennzahlen wie diese können Ihnen dabei helfen, Lösungen für Probleme am Arbeitsplatz zu finden.
Hier sind einige Beispiele für Fragen, die Sie Ihren Mitarbeitern stellen sollten, wenn Sie Feedback einholen:
Welche Ereignisse im letzten Monat hätten besser laufen können? Fragen wie diese ermöglichen es den Mitarbeitern, ihre Leistung zu analysieren und herauszufinden, wie sie diese verbessern können.
Fühlen Sie sich als wertvolles Mitglied unseres Teams? Diese Frage kann dem Management Einblick in die Mitarbeiterzufriedenheit geben.
Wie können wir unsere Prozesse verbessern, um effizienter zu sein? Mitarbeiter können Ratschläge zur Verbesserung von Geschäftsprozessen geben.
Welche Werte soll unsere Unternehmenskultur Ihrer Meinung nach stärker widerspiegeln? Die Beantwortung dieser Frage kann Managern helfen, ihre Unternehmenskultur zu verbessern.
Was kann das Management tun, um die Erwartungen der Mitarbeiter zu klären? Durch klare Erwartungen können Mitarbeiter ihre Ziele schneller erreichen. Dieses Problem betrifft auch die Arbeitsplatzkultur, da klare Erwartungen ein Zeichen offener Kommunikation sein können.
Kann das Unternehmen irgendetwas tun, um Ihnen bei der Verbesserung Ihrer Leistung zu helfen? Dadurch können Manager lernen, wie sie ihre Teams besser unterstützen können.
4. Reagieren Sie auf Bewertungen
Sobald Sie Feedback von Ihren Mitarbeitern erhalten, können Sie auf deren Meinungen reagieren, indem Sie Änderungen an den Richtlinien oder Prozessen am Arbeitsplatz vornehmen. Wie Manager auf Feedback reagieren, kann die Antworten der Mitarbeiter für das Unternehmen wertvoll machen. Führungskräfte sollten Feedback als Vorschläge für Wachstum und Verbesserung betrachten. Hier sind einige Beispiele für Mitarbeiter-Feedback-Metriken und Möglichkeiten, wie Sie darauf reagieren können:
Die meisten Mitarbeiter stellten fest, dass ein bestimmter Prozess im letzten Monat hätte besser laufen können. Solche Ergebnisse können es Managern ermöglichen, mit Mitarbeitern zusammenzuarbeiten, um Wege zur Verbesserung von Prozessen zu finden.
Vierzig Prozent der Mitarbeiter gaben an, dass sie sich wertgeschätzt fühlten. Feedback wie dieses kann Ihnen dabei helfen, Strategien zu finden, die Ihre Mitarbeiter wertvoller machen. Sie können spezifische Informationen zur Mitarbeiterzufriedenheit anfordern, um einen Plan zu deren Verbesserung zu formulieren.
Ein Drittel der Mitarbeiter schlug Möglichkeiten zur Effizienzsteigerung vor. Diese Art der Reaktion kann Managern dabei helfen, produktivere Arbeitsprozesse umzusetzen.
Einige Mitarbeiter möchten, dass die Werte des Unternehmens mehr Inklusion widerspiegeln. Mithilfe dieser Kennzahl können Sie Ihre Arbeitsplatzrichtlinien überprüfen.
Drei von vier Mitarbeitern glauben, dass die Erwartungen des Managements klar sind. Dies ist eine Gelegenheit für das Management, mehr Feedback dazu einzuholen, wie das Management die Erwartungen der Mitarbeiter klären kann.
Ein Viertel der Mitarbeiter wünschten sich mehr Einzelgespräche, um ihre Leistung zu verbessern. Diese Art von Antwort schlägt reale Praktiken vor, die Manager implementieren können, um die Zufriedenheit und Produktivität der Mitarbeiter zu verbessern.
