So berechnen Sie die Fehlerquote in 4 Schritten (plus Beispiele) • BUOM

16. September 2021

Unternehmen verfolgen in der Regel die Anzahl der von ihnen hergestellten fehlerhaften Produkte, um die finanziellen Verluste zu ermitteln, die diese Mängel verursachen. Die Verfolgung dieser als Fehlerrate bezeichneten Kennzahl hilft Unternehmen dabei, die Gesamtqualität jedes Produkts und Herstellungsprozesses zu messen. Wenn Sie diese Dimension verstehen, können Sie besser verstehen, wo Fehler auftreten, und möglicherweise Lösungen finden. In diesem Artikel definieren wir die Ausschussrate, zeigen, wie man sie berechnet und geben einige Beispiele.

Wie hoch ist die Fehlerquote?

Die Fehlerquote ist ein Maß dafür, wie viele Einheiten eines Produkts bei einer bestimmten Anzahl Einheiten defekt oder unbrauchbar sind. Unternehmen nutzen diese Messung, um die Produktqualität und deren Auswirkung auf die Rentabilität zu bestimmen. Während niedrigere Raten ideal sind, gibt es branchenübergreifend keine einheitliche, akzeptable Fehlerquote. Daher müssen Unternehmen entscheiden, wie hoch ihre angestrebte Fehlerquote sein soll.

Formel für den Heiratsprozentsatz:

Fehlerrate = (Fehler / geprüftes Ergebnis) x 100

In dieser Formel sind Mängel die Anzahl der Einheiten, die die Qualitätskontrolle nicht bestehen. Das geprüfte Ergebnis ist die Gesamtzahl der Einheiten, die das Unternehmen auf Mängel prüft. Um den Prozentsatz zu erhalten, multiplizieren Sie den Quotienten aus Fehlern und geprüftem Ertrag mit 100.

Warum ist die Fehlerquote wichtig?

Die Fehlerquote ist wichtig, da sie Unternehmen dabei hilft, festzustellen, wie viele Einheiten eines Produkts die Qualitätsprüfung nicht bestehen. Es hilft Unternehmen dabei, Probleme bei der Qualitätsprüfung oder Produktion zu erkennen und zu ermitteln, wie viel jeder Fehler kostet. Unternehmen können außerdem die Fehlerraten bei ähnlichen oder unterschiedlichen Produkten vergleichen, um die Rentabilität eines Produkts zu ermitteln.

Die Fehlerquote ist einer der wichtigsten Indikatoren für ein Unternehmen, da sie zur Verbesserung der Qualität der Produkte oder Dienstleistungen des Unternehmens beiträgt und die finanziellen Folgen fehlgeschlagener Qualitätsprüfungen bestimmt. Dieses Konzept gilt für viele Branchen und Unternehmen. Beispielsweise könnte ein Softwareentwickler mithilfe von Fehlerraten ermitteln, wie viel Prozent seiner Codezeilen falsch sind, oder ein Callcenter könnte zählen, wie viele Anrufe nicht den Qualitätsstandards entsprechen.

So berechnen Sie die Fehlerquote

Hier sind vier einfache Schritte zur Berechnung Ihrer Ausschussquote:

1. Bestimmen Sie die Anzahl der Mängel

Finden Sie heraus, wie viele Mängel Sie pro Warencharge festgestellt haben. Wenn Sie beispielsweise 10.000 Einheiten produzieren, können 50 defekte Einheiten vorliegen. Es ist wichtig, mit dem Qualitätskontrollteam zusammenzuarbeiten und Tracking-Tools zu verwenden, um genaue Messungen durchzuführen. Außerdem ist es wichtig, Qualitätsstandards für jedes Produkt festzulegen, damit Sie feststellen können, welche Einheiten fehlerhaft sind. Sie sind meist unbrauchbar oder erfüllen nicht ihre ursprüngliche Funktion. Beispielsweise kann eine fehlerhafte Codezeile dem Programm einen falschen Befehl liefern, was zum Absturz oder Fehler führt.

2. Bestimmen Sie die Gesamtzahl der Einheiten

Mithilfe der Ausschussratenformel können Sie ermitteln, wie viele Einheiten überprüft werden müssen. Je nachdem, welche Informationen Sie benötigen, können Sie eine einzelne Produktcharge oder eine gesamte Produktionslinie testen. Sie können die Qualitätskontrolle Charge für Charge durchführen, um Massenrückrufe zu verhindern, oder Fehlerraten für Ihre gesamte Produktion berechnen, um einen umfassenderen Überblick über Ihre Qualitätskontrollbemühungen zu erhalten. Überlegen Sie, wie viele Einheiten Sie überprüfen müssen, und verwenden Sie diese für den überprüften Ausgabeteil der Formel.

3. Trennen Sie Mängel und Testergebnisse

Sobald Sie die Gesamtzahl der Fehler kennen und die Ausgabe getestet haben, teilen Sie die beiden Zahlen. Die Klammern um „Fehler/getestete Ausgabe“ bedeuten, dass Sie diesen Teil der Formel zuerst lösen. Normalerweise erhalten Sie einen Dezimalwert, wenn Sie diese Zahlen dividieren, es sei denn, Ihre Fehler stimmen mit Ihrem Ergebnis überein. Dann können Sie davon ausgehen, dass Ihre Fehlerquote 100 % beträgt.

4. Multiplizieren Sie den Dezimalwert mit 100.

Um die Gesamtausschussquote zu ermitteln, multiplizieren Sie den Quotienten aus dem vorherigen Schritt mit 100. Durch Multiplikation mit 100 erhalten Sie den Prozentsatz, der Ihrer Gesamtausschussquote entspricht. Sie können die Ausschussquote mit früheren Berechnungen vergleichen, um festzustellen, ob es wesentliche Änderungen in der Produktion gegeben hat. Sie können die Antwort auch nutzen, um eine bessere Qualitätskontrolle zu planen.

Beispiele für die Berechnung des Fehleranteils

Hier sind einige Beispiele für die Berechnung von Fehlerraten in verschiedenen Branchen als Kontext:

Fehlerquote in der Motorradteileproduktion

Groundhog Motors ermittelt anhand der Defektrate, wie viele Motorzylinder pro Tausend defekt sind. Anhand dieser Zahl wird ermittelt, ob fertig montierte Motorräder den Qualitätsstandards entsprechen und Einnahmen generieren können. Wenn die Fehlerquote 4 % übersteigt, muss das Unternehmen möglicherweise schnell handeln, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen und einen hohen Umsatz aufrechtzuerhalten.

Bei seinem neuesten Motorzylinderdesign stellt Groundhog Motors eine ungewöhnlich hohe Anzahl an Fehlern fest – 150 von 1.000 – und führt daher eine Fehlerratenberechnung durch, um festzustellen, ob Änderungen an der Fertigung vorgenommen werden sollten:

Ausschussrate = (150/1000) x 100

Ablehnungsrate = 0,15 x 100

Fehlerquote = 15 %

Diese Fehlerquote liegt weit über dem Ziel von Groundhog Motors. Nach Prüfung seiner Konstruktions- und Herstellungsprozesse stellt das Unternehmen fest, dass ein Gerät fehlerhaft ist und ersetzt werden muss.

Grad der Fehler im Code der mobilen Anwendung

Branchiaux Technologies entwickelt eine neue mobile Anwendung zur Fotobearbeitung. Da die Anwendung Tausende von Codezeilen enthält, führen die Entwickler des Unternehmens Qualitätstests in Chargen von 1.000 Zeilen durch, um Fehler frühzeitig in der Entwicklung zu erkennen. Die angestrebte Fehlerquote eines Unternehmens hängt von der Schwere der Fehler ab. Er möchte, dass die Fehlerquote bei kritischen Fehlern unter 0,1 % und bei geringfügigen Fehlern unter 7 % liegt.

Bei seinem letzten Test stellte das Entwicklungsteam fest, dass 250 Codezeilen kleinere Mängel aufwiesen.

Ausschussrate = (250/1000) x 100

Ablehnungsrate = 0,25 x 100

Fehlerquote = 25 %

Obwohl es sich hierbei um geringfügige Fehler handelt, da sie ein Viertel des Codes ausmachen, legt das Entwicklungsteam von Brancheau Wert darauf, herauszufinden, wo der Fehler auftritt, anstatt in neue Zeilen zu springen.

Grad der Kommunikationsqualitätsmängel

Das Callcenter von Hana Health Care verwendet eine Fehlerratenformel, um zu ermitteln, wie viele Anrufe pro 10.000 nicht den Qualitätsstandards entsprachen und zum Verlust eines Kunden oder potenziellen Kunden führten. Er hält Raten unter 5 % für akzeptabel. Bei dieser letzten Qualitätsprüfung wurde festgestellt, dass 250 Anrufe unter dem Standard lagen.

Ausschussrate = (350/10.000) x 100

Ablehnungsrate = 0,035 x 100

Fehlerquote = 3,5 %

Dieser Prozentsatz an Mängeln liegt im akzeptablen Bereich, sodass Hana Health Care entscheidet, dass keine Anpassungen erforderlich sind.