40 Fragen und Antworten zum Vorstellungsgespräch für Kreditsachbearbeiter, die Ihnen bei der Vorbereitung helfen
22. April 2021
Wenn Sie sich für eine Stelle als Kreditsachbearbeiter bewerben, bietet Ihnen das Vorstellungsgespräch die Möglichkeit, Qualifikationen hervorzuheben, nach denen Interviewer häufig suchen, um festzustellen, ob Sie über die erforderlichen Fähigkeiten, Erfahrungen und Persönlichkeit verfügen, um in der Rolle erfolgreich zu sein. Wenn Sie potenzielle Fragen recherchieren, die Ihnen ein Personalmanager stellen könnte, und Ihre Antworten üben, können Sie Ihre Chancen auf eine Anstellung als Kreditsachbearbeiter verbessern. In diesem Artikel gehen wir auf häufige Fragen ein, die Personalmanager bei Interviews mit Kreditsachbearbeitern stellen, und geben Beispielantworten darauf.
Hauptfragen
Hier sind einige allgemeine Fragen, anhand derer Interviewer feststellen können, ob Sie über die Fähigkeiten, Erfahrungen und persönlichen Eigenschaften verfügen, die für die Rolle eines Kreditsachbearbeiters erforderlich sind:
Warum möchten Sie in unserem Unternehmen arbeiten?
Kannst du mir etwas über dich erzählen?
Warum glauben Sie, dass Sie für diese Position gut geeignet sind?
Was dich motiviert?
Wo sehen Sie sich in fünf Jahren?
Was ist eine Ihrer größten Stärken und wie können Sie als Kreditsachbearbeiter davon profitieren?
Was ist Ihre größte Schwäche und was tun Sie, um sie zu überwinden?
Mit welchen drei Worten würden Sie sich selbst beschreiben?
Warum haben Sie Ihren vorherigen Job aufgegeben?
Was macht Sie zum besten Kandidaten für diesen Job?
Warum möchten Sie Kreditsachbearbeiter werden?
Fragen zu Erfahrung und Hintergrund
Während Ihres Vorstellungsgesprächs als Kreditsachbearbeiter bittet Sie der Personalmanager möglicherweise, Einzelheiten zu Ihren bisherigen Erfahrungen im Zusammenhang mit dem Beruf mitzuteilen. Hier sind einige Beispiele für Fragen, die ein Interviewer stellen könnte, um zu beurteilen, wie Sie in dieser Rolle leistungsfähig sind:
Wie viele Kredite haben Sie in Ihrem letzten Job als Kreditsachbearbeiter durchschnittlich pro Monat beantragt?
Wie viele Jahre Erfahrung im Kundendienst haben Sie?
Was hat Ihnen an Ihrem letzten Job als Kreditsachbearbeiter am meisten Spaß gemacht?
Was hat Ihnen an Ihrem letzten Job als Kreditsachbearbeiter am wenigsten gefallen?
Welche Eigenschaften machen Sie zu einem großartigen Kreditsachbearbeiter?
Was ist für Sie bisher Ihre größte Leistung als Kreditsachbearbeiter?
Was war Ihrer Meinung nach Ihr bisher größter Misserfolg als Kreditsachbearbeiter?
Welche Fähigkeiten bringen Sie mit, um in unserem Unternehmen erfolgreich zu sein?
Beschreiben Sie Ihren schlimmsten Tag als Kreditsachbearbeiter. Was haben Sie aus dieser Erfahrung gelernt?
Erzählen Sie mir von dem schwierigsten Kreditfall, mit dem Sie jemals zu tun hatten. Was haben Sie aus dieser Erfahrung gelernt?
Was sind Ihre besten Abschlusstechniken?
Was war für Sie als Kreditsachbearbeiter die schönste Kundenerfahrung?
Was unterscheidet Sie von anderen Kreditsachbearbeitern?
Ausführliche Fragen
Die folgenden Fragen können dem Interviewer dabei helfen, Ihre Leistung als Kreditsachbearbeiter zu ermitteln und Ihre Fähigkeit zur Problemlösung einzuschätzen:
Was sind Ihre Vertriebsziele und wie wollen Sie diese erreichen?
Wenn ich Ihren letzten Arbeitgeber anrufen würde, was würden sie über Sie sagen?
Was würden Sie tun, wenn Sie sehen würden, dass ein Kollege etwas tut, von dem Sie wissen, dass es gegen das Verfahren verstößt?
Können Sie mir von einem typischen Tag in Ihrem letzten Job als Kreditsachbearbeiter erzählen?
Welche Eigenschaften sollte Ihrer Meinung nach ein Kreditsachbearbeiter mitbringen?
Können Sie mir von einer Situation erzählen, in der Sie in der Vergangenheit einen Konflikt mit einem Kollegen hatten? Wie haben Sie diese Situation gelöst?
Was ist wichtiger: das Erreichen Ihrer Verkaufsziele oder die Zufriedenheit Ihrer Kunden?
Beschreiben Sie eine Zeit, in der Sie Ihre Erwartungen übertroffen haben. Warum glauben Sie, dass Sie erfolgreich waren?
Können Sie mir von einer Zeit erzählen, in der Sie mit einem schwierigen Kunden zu tun hatten? Wie sind Sie auf sie zugegangen?
Wie würden Sie ein Unternehmen gründen, wenn der Markt trocken ist?
Interviewfragen mit Beispielantworten
Hier sind einige Beispielantworten auf Fragen, die ein Interviewer während Ihres Vorstellungsgesprächs für die Stelle als Kreditsachbearbeiter stellen könnte:
Über welche drei Fähigkeiten sollte ein erfolgreicher Kreditsachbearbeiter Ihrer Meinung nach verfügen?
Interviewer können diese Frage stellen, um sicherzustellen, dass Sie die Anforderungen an einen Kreditsachbearbeiter verstehen. Nutzen Sie Ihre Antwort als Gelegenheit, auf die in der Stellenbeschreibung aufgeführten Fähigkeiten zu verweisen und Ihre Fähigkeiten hervorzuheben, indem Sie erzählen, wie diese Ihnen zum Erfolg in Ihrer Karriere verholfen haben. Zu den Fähigkeiten, die Sie nutzen können, gehören Kommunikations-, Zeitmanagement- oder Kundendienstfähigkeiten.
Beispiel: „Für einen Kreditsachbearbeiter, der täglich mit mehreren Menschen interagiert, ist es wichtig, über außergewöhnliche Kommunikationsfähigkeiten zu verfügen.“ Darüber hinaus muss der Kreditsachbearbeiter über umfassende Vertriebs- oder Marketingerfahrung und gute Entscheidungsfähigkeiten verfügen. Als Kreditsachbearbeiter haben mir diese Fähigkeiten geholfen, neue Geschäfte zu machen und meine Kunden zufrieden zu stellen. Dadurch erhöhte sich letztendlich die Zahl der Empfehlungen, die mein Unternehmen erhielt.“
Erzählen Sie mir von einer Situation, in der Sie in Ihrem letzten Job eine Herausforderung gemeistert haben.
Wenn Interviewer diese Frage stellen, versuchen sie oft herauszufinden, wie Sie mit schwierigen Situationen umgehen und wie Sie Probleme angehen. Versuchen Sie zu beschreiben, welche Schritte Sie unternommen haben, um das Problem zu lösen, was Sie gelernt haben und wie es Ihnen geholfen hat, ein besserer Kreditsachbearbeiter zu werden. Sie können auch darauf hinweisen, wie Ihr Unternehmen oder Ihr Kunde von der Bewältigung dieser Herausforderung profitiert hat. Konzentrieren Sie sich auf Situationen, in denen Sie mehr getan haben, als der Arbeitgeber von Ihnen verlangt hat, Situationen, in denen Sie eine neue Fähigkeit erlernt haben, oder Situationen, in denen Sie ein Problem gelöst haben, um diese Frage zu beantworten.
Beispiel: „Vor einigen Jahren verließ einer der Underwriter unseres Teams unerwartet das Unternehmen. Während mein Arbeitgeber nach einem Ersatz suchte, musste ich die Rolle übernehmen. für das Unternehmen profitabel waren, einschließlich Details wie Bonität, Risiko und Kreditstruktur. Diese Erfahrung hat dem Unternehmen durch schwierige Zeiten geholfen und mir die Möglichkeit gegeben, meine Fähigkeiten zu erweitern und mich auf jede Rolle in der Kreditbranche vorzubereiten.“
Warum sollten wir Sie einstellen und nicht einen anderen Kandidaten?
Interviewer stellen diese Frage, um herauszufinden, was Sie von anderen Kandidaten unterscheidet, die möglicherweise über ähnliche Erfahrungen verfügen. Seien Sie ehrlich, sprechen Sie aus Ihrer Erfahrung und heben Sie Ihre Fähigkeiten hervor, über die andere Kreditsachbearbeiter nicht verfügen. Überlegen Sie, über welche Fähigkeiten Sie verfügen, mit denen Ihre früheren Kollegen anscheinend zu kämpfen hatten, um Ihre Stärken zu erkennen. Zu den Bereichen, auf die Sie sich konzentrieren könnten, gehören Verhandlungen, Entscheidungsfindung und Informationsanalyse.
Beispiel: „In meinem letzten Job habe ich mit anderen Kreditsachbearbeitern zusammengearbeitet, die Schwierigkeiten hatten, Fristen einzuhalten. Mein ausgeprägtes Zeitmanagement und meine Organisationsfähigkeiten helfen mir, Kredite rechtzeitig zur Bearbeitung einzureichen. Während meiner gesamten Karriere als Kreditsachbearbeiter habe ich nie eine Frist verpasst. Dies ist eine der Fähigkeiten, die mich von vielen anderen Kreditsachbearbeitern unterscheidet, und ich glaube, dass sie mir helfen kann, in dieser Rolle erfolgreich zu sein.“
Wie kann man Ihrer Erfahrung nach am besten auf einen unzufriedenen Kunden zugehen?
Kreditspezialisten arbeiten direkt mit einem breiten Kundenspektrum zusammen. Interviewer stellen diese Frage, um festzustellen, ob Sie Ihre Kundendienstfähigkeiten nutzen können, um schwierige Situationen reibungslos zu lösen. Es ist wichtig, dass die Kunden zufrieden sind, damit sie durch Empfehlungen zum Wachstum des Unternehmens beitragen können. Versuchen Sie, ein Beispiel dafür zu geben, wie Sie mit Ihren Kunden zusammenarbeiten, um auftretende Probleme zu lösen und dafür zu sorgen, dass sie glücklich nach Hause gehen.
Beispiel: „Aus meiner Erfahrung als Kreditsachbearbeiter habe ich herausgefunden, dass sich Kunden in einer Situation, in der sie das Gefühl haben, gehört zu werden, im Allgemeinen besser fühlen. komplette Situation. Anschließend bestätige ich die Gefühle des Klienten, indem ich Empathie zeige. Wenn ich mir die Zeit nehme, ihre Bedürfnisse zu verstehen und zu bestätigen, entlaste ich sie oft, sodass ich mit ihnen zusammenarbeiten kann, um eine Lösung zu finden, die sie glücklich macht.“
Wir bieten unseren Kunden verschiedene Kreditoptionen an. Wie können Sie sicherstellen, dass Sie für jede Person entsprechend ihrer Situation den besten Kredit anbieten?
Personalmanager können diese Frage stellen, um festzustellen, wie viel Erfahrung Sie mit verschiedenen Krediten haben und ob Sie das Wohl des Kunden im Auge haben. Teilen Sie uns mit, wie Sie Kunden in der Vergangenheit bei der Auswahl des besten Kredits geholfen haben und welchen Nutzen diese Maßnahme für sie oder das Unternehmen hatte. Sie können auch mehrere Arten von Krediten auflisten, mit denen Sie zusammengearbeitet haben, um Ihre Erfahrung zu demonstrieren.
Beispiel: „In meiner Karriere als Kreditsachbearbeiter habe ich Hunderten von Kunden die besten Kredite für ihre Situation vermittelt. Mir ist bewusst, dass unterschiedliche Kredite für unterschiedliche Menschen geeignet sind. Deshalb achte ich darauf, auf die Bedürfnisse meiner Kunden einzugehen und so viele Informationen wie möglich einzuholen. Wie kann ich ihnen helfen, eine fundierte Entscheidung zu treffen? Obwohl ich in der Vergangenheit hauptsächlich mit FHA-Krediten gearbeitet habe, habe ich Erfahrung mit mehreren anderen Kreditarten und bin bestrebt, unseren Kunden den Kredit zu bieten, der für sie am besten ist, damit sie weitermachen um uns ihren Freunden und ihrer Familie zu empfehlen.“
Wie schaffen Sie es, mehrere Anfragen zu bearbeiten, um Fristen einzuhalten?
Kreditsachbearbeiter arbeiten oft gleichzeitig mit mehreren Kunden zusammen und müssen möglicherweise mehrere Anfragen bearbeiten. Diese Frage kann Personalmanagern dabei helfen, zu beurteilen, welche Fähigkeiten und Systeme Sie für effektives Multitasking einsetzen. Fügen Sie ein Beispiel dafür bei, wie Sie in einer früheren Rolle mehrere Projekte oder Anfragen erfolgreich verwaltet haben. Sie können auch Fähigkeiten hervorheben, die Ihnen beim Multitasking helfen, wie z. B. Organisations- oder Zeitmanagementfähigkeiten.
Beispiel: „In meinem letzten Job als Kreditsachbearbeiter habe ich oft mehrere Anfragen gleichzeitig bearbeitet. Auch wenn dies für einige Kreditsachbearbeiter eine Herausforderung sein mag, haben mir meine hervorragenden Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten immer dabei geholfen, auf kleine Details zu achten und genaue Anfragen zu stellen. Anfragen vor Ablauf der Frist. Diese Fähigkeiten haben mir geholfen, mehr Kredite für meine Kunden zu erhalten und meine beruflichen Ziele zu erreichen.“
Tipps für Vorstellungsgespräche
Die Vorbereitung auf ein Vorstellungsgespräch kann Ihnen zum Erfolg verhelfen, Ihnen dabei helfen, Selbstvertrauen aufzubauen und Professionalität unter Beweis zu stellen. Hier sind einige zusätzliche Tipps, die Sie bei Vorstellungsgesprächen für eine Stelle als Kreditsachbearbeiter beachten sollten:
Üben Sie die Beantwortung häufiger Fragen im Vorstellungsgespräch. Bitten Sie einen Freund oder ein Familienmitglied, Ihnen beim Üben der Beantwortung der in diesem Artikel vorgestellten Interviewfragen zu helfen. Dies kann Ihnen dabei helfen, klare und prägnante Antworten zu entwickeln, die Sie in Ihrem eigentlichen Vorstellungsgespräch verwenden können. Es kann Ihnen auch dabei helfen, Selbstvertrauen aufzubauen und sich besser vorbereitet zu fühlen.
Planen Sie Ihr Interview-Outfit am Abend zuvor. Informieren Sie sich über die Kleiderordnung des Unternehmens und versuchen Sie, eine professionelle und saubere Kleidung zu wählen. Planen Sie Ihr Outfit am Vorabend, damit Sie am nächsten Tag mehr Zeit haben und sicher in Ihr Vorstellungsgespräch gehen.
Drucken Sie Ausdrucke Ihres Lebenslaufs aus. Auch wenn Sie dem Interviewer bereits eine digitale Kopie Ihres Lebenslaufs geschickt haben, sollten Sie erwägen, mindestens fünf Ausdrucke auszudrucken. Während des Vorstellungsgesprächs können Sie anhand Ihres Lebenslaufs Ihre Qualifikationen als Kreditsachbearbeiter hervorheben. Dies kann als Orientierung für Ihr Gespräch dienen.
Bringen Sie einen Stift und einen Notizblock mit. Machen Sie sich während des Interviews Notizen, um dem Interviewer zu zeigen, dass Sie aktiv zuhören. Sie können während des Gesprächs auch auf diese Notizen zurückgreifen und Fragen notieren, die Ihnen helfen, sich an wichtige Details zu erinnern. Denken Sie daran, von Zeit zu Zeit von Ihren Notizen aufzuschauen, damit Sie Augenkontakt mit dem Interviewer herstellen und ihm zeigen können, dass Sie selbstbewusst sind und über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten verfügen.
Nachverfolgen. Senden Sie innerhalb von 48 Stunden nach Ihrem Vorstellungsgespräch einen persönlichen Dankesbrief an jede Person, mit der Sie während des Vorstellungsgesprächs gesprochen haben. Verwenden Sie die Notizen, die Sie während des Gesprächs gemacht haben, um auf bestimmte Dinge zu verweisen, die Sie besprochen haben. Dies wird dazu beitragen, den Interviewer daran zu erinnern, warum Sie für die Stelle geeignet sind, und zu zeigen, dass Sie sich für sein Unternehmen engagieren.