37 Fragen und Antworten zum Fast-Food-Vorstellungsgespräch, die Ihnen bei der Vorbereitung helfen.

Das Vorstellungsgespräch ist in der Regel der letzte Schritt im Einstellungsprozess, daher ist es wichtig, einen guten Eindruck zu hinterlassen. Die Arbeit in der Fast-Food-Dienstleistungsbranche erfordert zwischenmenschliche Fähigkeiten und ausgezeichnete Kommunikation, was anhand eines Lebenslaufs oder Anschreibens schwer zu beurteilen sein kann. Viele Arbeitgeber in der Fast-Food-Branche stellen Fragen wie diese. Wenn Sie also Ihre Antworten auf diese häufigen Fragen im Voraus vorbereiten, fühlen Sie sich während des eigentlichen Vorstellungsgesprächs sicherer. In diesem Artikel listen wir eine Reihe häufiger Fragen auf, die bei Vorstellungsgesprächen im Fast-Food-Bereich gestellt werden, mit Beispielantworten, die Ihnen bei Ihren eigenen Antworten helfen sollen.

Hauptfragen

Diese Fragen helfen dem Interviewer, Ihre Persönlichkeit, Ihr Interesse an der Position und Ihre Erfahrung besser zu verstehen:

• Kannst du mir etwas über dich erzählen?

• Was sind Ihre Berufswünsche?

• Wo sehen Sie sich in den nächsten fünf Jahren?

• Welche Stärken bringen Sie mit, die Sie hier zu einem guten Mitarbeiter machen würden?

• Warum haben Sie sich entschieden, in der Fast-Food-Branche zu arbeiten?

• Was ist Ihre Schwäche?

• Was sind deine Hobbies?

• Warum haben Sie Ihren vorherigen Job aufgegeben?

• Wie würden Ihre Kollegen Sie beschreiben?

• Können Sie sich in drei Worten beschreiben?

Fragen zu Fast-Food-Erfahrung und Hintergrund

Diese Fragen helfen dem Interviewer, Ihre Qualifikationen einzuschätzen, um festzustellen, ob Ihre Erfahrungen und Fähigkeiten mit denen eines Fast-Food-Restaurants übereinstimmen:

• Können Sie mir etwas über Ihre bisherigen Fast-Food-Erfahrungen erzählen?

• Was macht Ihnen an der Arbeit in der Gastronomie am meisten Spaß?

• Was gefällt Ihnen an der Arbeit in der Gastronomie am meisten nicht?

• Über welche Erfahrungen im Kundenservice verfügen Sie?

• Wie würden Sie Gastfreundschaft beschreiben?

• Gibt es bestimmte Kunden, die Sie lieber nicht bedienen würden?

• Wie lösen Sie Konflikte zwischen Kollegen?

• Wie gehen Sie mit unzufriedenen Besuchern um?

• Welche Eigenschaften zeichnen einen großartigen Server aus?

• Was ist Ihrer Meinung nach besser: schneller Service oder hilfsbereiter Service?

• Können Sie ein Kundenverhalten beschreiben, das Sie nervt?

• Was wissen Sie über unser Haus?

• Können Sie beschreiben, wie Ihrer Meinung nach ein typischer Arbeitstag in dieser Branche aussieht?

Ausführliche Fragen

Diese Fragen ermöglichen es dem Interviewer, ein besseres Verständnis Ihrer Fähigkeiten im Gastronomiebereich zu erlangen:

• Wie würden Sie mit einem Kunden umgehen, der über seine Essensbestellung verärgert ist und sein Essen neu zubereiten möchte?

• Was würden Sie tun, wenn Ihnen ein Kunde einen abgelaufenen Gutschein geben würde?

• Können Sie mir von einer Zeit erzählen, in der Sie zusätzliche Verantwortung übernehmen mussten, weil ein Kollege krank war?

• Wie werden Sie mit dem intensiven Multitasking dieser Position zurechtkommen?

• Wie würden Sie dazu beitragen, mehr Kunden in ein Restaurant zu locken?

• Können Sie eine Situation beschreiben, in der Sie eine Meinungsverschiedenheit mit Ihrem Chef hatten, und wie Sie damit umgegangen sind?

• Können Sie eine Zeit beschreiben, in der Sie außergewöhnlichen Kundenservice geboten haben?

• Haben Sie schon einmal erlebt, wie ein Kollege ein Unternehmen bestohlen hat? Was hast du gemacht? Wenn nicht, was würden Sie tun?

• Glauben Sie, dass der Kunde immer Recht hat? Warum oder warum nicht?

• Wie würden Sie mit einer negativen Online-Bewertung Ihres Dienstes umgehen, die nicht der Wahrheit entspricht?

Beispiele für Fragen und Antworten im Vorstellungsgespräch

Hier finden Sie einige häufig gestellte Fragen für Mitarbeiter in der Gastronomie, mit Tipps zur Beantwortung dieser Fragen und Beispielantworten. Ihr Interviewer sucht nach klaren Antworten, die den Kern der Frage abdecken, möchte aber auch Ihre Persönlichkeit sehen:

• Was macht Sie zu einem geeigneten Kandidaten für diese Position?

• Welcher Teil der Fast-Food-Industrie ist der wichtigste und warum?

• Welche Herausforderungen suchen Sie, die diese Position bieten kann?

• Die Gastronomie kann stressig und hektisch sein. Können Sie erklären, wie Sie unter Druck arbeiten?

Was macht Sie zu einem geeigneten Kandidaten für diese Position?

Arbeitgeber möchten wissen, warum Ihre Qualifikationen Sie Ihrer Meinung nach zu einem guten Kandidaten machen und warum sie Sie anderen Kandidaten vorziehen sollten. Bei der Beantwortung dieser Frage sollten Sie Ihre größten Stärken in Bezug auf Fähigkeiten und Charakter beschreiben, die mit den Verantwortlichkeiten zusammenhängen, die Sie in dieser Position übernehmen werden.

Beispiel: „Ich denke, dass ich für diese Position gut geeignet bin, weil ich ein ruhiges, freundliches und professionelles Auftreten habe und über Erfahrung in der Gastronomie in einem ähnlichen Umfeld verfüge.“ Durch meinen früheren Job als Kellnerin hatte ich genau die Fähigkeiten, die ich brauchte, um in dieser Position erfolgreich zu sein, was bedeutete, dass ich nur sehr wenig Schulung brauchte und sofort durchstarten konnte. Aufgrund des Feedbacks der Besucher wurde ich drei Monate in Folge zum Mitarbeiter des Monats für den Kundenservice gewählt und habe fünf weitere Mitarbeiter in den besten Servicepraktiken geschult.“

Welcher Teil der Fast-Food-Industrie ist der wichtigste und warum?

Arbeitgeber möchten Ihr Verständnis der Lebensmittelindustrie und Ihre Rolle darin einschätzen. Zeigen Sie bei der Beantwortung dieser Frage Ihr Wissen darüber, wie die Branche funktioniert und wie sich jede Komponente letztendlich auf den Kunden auswirkt. Eine starke Resonanz zeigt, dass Sie Ihre Position schätzen und wissen, welche Auswirkungen sie auf das gesamte Unternehmen hat.

Beispiel: „Der wichtigste Teil der Fast-Food-Industrie ist die Fähigkeit, Lebensmittel schnell und effizient zu liefern.“ Kunden wollen leckeres Essen und guten Service, aber vor allem möchten sie ihr Essen sofort bekommen, was einer der Hauptgründe ist, warum sie sich für dieses Lokal entscheiden. Leckeres und frisches Essen, schnell. Deshalb ist es so wichtig, über eine standardisierte Küche zu verfügen, in der Sie Speisen schnell zubereiten können. Es ist außerdem wichtig, dass die Mitarbeiter effizient arbeiten, indem sie den Anweisungen aktiv zuhören, die richtigen Informationen eingeben und die Bestellungen gleich beim ersten Mal korrekt ausführen. Weniger Fehler führen zu einer höheren Kundenzufriedenheit, was der Schlüssel zum anhaltenden Erfolg der Branche ist.“

Welche Herausforderungen suchen Sie, die diese Position bieten kann?

Diese Frage wird normalerweise gestellt, um herauszufinden, wonach Sie bei Ihrem nächsten Job suchen, damit Arbeitgeber entscheiden können, ob Sie am besten für die Stelle geeignet sind. Sie wollen einen Kandidaten, der bereit ist, eine Herausforderung am Arbeitsplatz anzunehmen. Zeigen Sie bei der Beantwortung dieser Frage, dass Sie von Herausforderungen motiviert sind, und besprechen Sie konkrete Herausforderungen, auf deren Bewältigung Sie sich freuen.

Beispiel: „Ich verstehe, dass diese Position die Arbeit mit Kundenproblemen und die tägliche Interaktion mit verschiedenen Arten von Menschen und Persönlichkeiten erfordert, und ich freue mich darauf, in den Mediations- und Problemlösungsprozess einbezogen zu werden, um Probleme zeitnah zu lösen.“ Ich bin zuversichtlich, dass ich in der Lage bin, einen exzellenten Kundenservice zu bieten, und mit jedem neuen Job gibt es neue Situationen, in denen ich wachsen kann, daher freue ich mich darauf, eine größere Führungsrolle zu übernehmen. Ich weiß, dass Ihr Unternehmen Wert auf Teamarbeit legt und die Messlatte für das Erreichen von Zielen hoch legt. Ich bin stolz auf meine Eigenmotivation und meine Fähigkeit, mit anderen zusammenzuarbeiten.

Die Gastronomie kann stressig und hektisch sein. Können Sie erklären, wie Sie unter Druck arbeiten?

Manager möchten Kandidaten einstellen, die die Stellenanforderungen erfüllen. Bei Fast Food kann es manchmal sehr hektisch zugehen, daher möchten sie Ihre Arbeitsmoral und Ihren Umgang mit Stress verstehen. Bei der Beantwortung dieser Frage möchten Sie ein konkretes Beispiel aus einem Ihrer vorherigen Jobs verwenden, das einen direkten Bezug zu der Art der Arbeit hat, die Sie in Ihrer neuen Position ausführen werden.

Beispiel: „Tatsächlich arbeite ich unter Druck besser, weil es mich zwingt, schnell zu handeln, anstatt zu viel nachzudenken, und ich werde in Stresssituationen zu einer besseren Version meiner selbst.“ Bei meinem letzten Job meldete sich beispielsweise ein Kollege in letzter Minute krank. Beim Mittagessen herrschte noch mehr Ansturm als sonst, weil die Basketballmannschaft der Frauen angekommen war und ich der Einzige war, der Bestellungen entgegennahm. Zuerst geriet ich in Panik, aber ich holte tief Luft und begann so schnell wie möglich, Bestellungen entgegenzunehmen, wobei ich mich auf jeden Artikel konzentrierte, um sicherzustellen, dass er korrekt war. Es dauerte etwa 20 Minuten, alle anzurufen, aber es gab keine falschen Bestellungen oder Beschwerden über Wartezeiten.“

Zusätzliche Tipps für Vorstellungsgespräche

Am Ende Ihres Vorstellungsgesprächs wird der Personalmanager Sie in der Regel fragen, ob Sie noch Fragen haben. Dies ist ein guter Zeitpunkt, um neugierige Fragen zu stellen, die Ihre Bereitschaft für das Vorstellungsgespräch und Ihr Engagement für die Position zeigen. Sie möchten auch Fragen stellen, anhand derer Sie feststellen können, ob der Job für Sie geeignet ist.

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