10 Fähigkeiten, die Sie nach der Arbeit im Einzelhandel erwerben können • BUOM
10. September 2021
Fähigkeiten sind Eigenschaften, die Sie in bestimmten Rollen entwickeln und die Ihnen dabei helfen, in Ihrer Karriere voranzukommen, wenn Sie zusätzliche oder andere Aufgaben übernehmen. Durch die Arbeit im Einzelhandel können Sie aufgrund des dynamischen und schnelllebigen Umfelds viele Fähigkeiten entwickeln. Das Erlernen dieser Fähigkeiten kann Ihnen dabei helfen, zu lernen, wie Sie sie auf andere Karrieren anwenden können, wenn Sie den Einzelhandel verlassen. In diesem Artikel besprechen wir, welche Fähigkeiten Sie nach der Arbeit im Einzelhandel erwerben und stellen einige mögliche Karrierewege vor, die diese Fähigkeiten erfordern.
Welche Fähigkeiten erwirbst du nach der Arbeit im Einzelhandel?
Nach einer Tätigkeit im Einzelhandel können Sie verschiedene Fähigkeiten erwerben. Positionen wie Vertriebs- oder Kundendienstmitarbeiter können Ihnen dabei helfen, die Fähigkeiten zu entwickeln, die viele Personalmanager von ihren Kandidaten erwarten. Zu den Fähigkeiten, die Sie durch diese Rollen erwerben können, gehören:
1. Kundenservice
Obwohl viele Einzelhandelsgeschäfte über eigene Kundendienstabteilungen verfügen, besteht eine Ihrer Hauptaufgaben möglicherweise darin, allen Gästen ein positives Erlebnis zu bieten. Dazu kann es gehören, mit Gästen in Kontakt zu treten, ihre Bedürfnisse zu verstehen und ihnen bei der Suche nach den gewünschten Produkten und Dienstleistungen zu helfen. Durch die Erledigung dieser Aufgaben können Sie die Kundenbindung erhöhen und sie dazu ermutigen, Ihren Shop wiederzukommen oder Ihren Shop weiterzuempfehlen. Abhängig von Ihrer Rolle im Einzelhandel können Sie Ihre Fähigkeiten im Kundenservice weiterentwickeln, indem Sie an der Kasse arbeiten oder Kunden auf der Verkaufsfläche unterstützen.
2. Empathie
Empathie ist die Fähigkeit, die Gefühle einer anderen Person zu verstehen, auch wenn Sie nicht die gleiche Erfahrung machen. Im Einzelhandel haben Kunden oft Bedürfnisse. Wenn Sie also ihre Anliegen verstehen, aktiv zuhören und Empathie zeigen, können Sie Beziehungen zu Kunden aufbauen. Indem Sie klärende Fragen stellen und Produkte empfehlen, die ihren Bedürfnissen entsprechen, können Sie Ihr Einfühlungsvermögen entwickeln und Beziehungen zu Kunden aufbauen, die mit größerer Wahrscheinlichkeit von Dauer sind.
3. Branchenkenntnisse
Je nachdem, in welcher Einzelhandelsbranche Sie tätig sind, können Sie damit rechnen, mehr über bestimmte Produkte oder Dienstleistungen zu erfahren. Wenn Sie beispielsweise im Geschäft eines Mobilfunkunternehmens arbeiten, lernen Sie die neuesten Geräte, verschiedene Dienste, Anbieter und allgemeine Kundenwünsche kennen. Manchmal verlangt ein Unternehmen, dass Sie Tests absolvieren, um Ihr Wissen über ein Produkt zu bewerten, oder dass Sie an Firmenbesprechungen oder Seminaren teilnehmen, um mehr über den Bereich zu erfahren. Dies kann Ihnen helfen, sich in Ihrer Rolle im Einzelhandel weiterzuentwickeln oder sich für Stellen anderswo in derselben Branche zu bewerben.
4. Betriebswirtschaftliche Kenntnisse
Durch die Arbeit im Einzelhandel können Sie die Grundlagen des Geschäftsbetriebs erlernen. In Branchen wie dem Bekleidungseinzelhandel kann das Management allgemeine Verkaufsziele für die Filialen und individuelle Quoten für jedes Teammitglied festlegen. Diese Fähigkeiten können auf Vertriebsjobs übertragen werden, die möglicherweise in Unternehmensbüros angesiedelt sind. Ebenso können Sie Registrierkassen bedienen, an Sonderverkäufen teilnehmen und den Lagerbestand einsehen, wodurch Sie Ihr Gesamtwissen über das Unternehmen erweitern können. Wenn Sie erfahren, mit welchen Strategien Ihr Unternehmen den Umsatz steigert, können Sie in Zukunft innovative Geschäftsideen entwickeln.
5. Geduld
Geduld im Einzelhandel ist die Fähigkeit, ruhig und rücksichtsvoll zu bleiben und gleichzeitig den Kunden bei ihren Bedürfnissen zu helfen. Manchmal müssen Sie möglicherweise viel Zeit mit einem bestimmten Kunden verbringen, während dieser entscheidet, was er möchte, oder Sie müssen ruhig und geduldig bleiben, während er seine Frustration zum Ausdruck bringt. Indem Sie lernen, geduldig zu sein, können Sie Stress am Arbeitsplatz bewältigen, indem Sie Konflikte mit Kunden oder Kollegen minimieren.
6. Zeitmanagement
Wenn Sie im Einzelhandel arbeiten, haben Sie oft eine bestimmte Liste von Aufgaben, die erledigt werden müssen. Dazu kann es gehören, eine bestimmte Anzahl von Kunden anzurufen, ein Verkaufsziel zu erreichen oder eine bestimmte Anzahl von Regalen zu füllen. Bei all diesen Aufgaben ist es wichtig, Zeitmanagement zu erlernen, damit Sie genügend Zeit haben, alles nach Bedarf zu erledigen. Dies kann bedeuten, dass Sie lernen, Prioritäten zu setzen und Multitasking zu betreiben. Zeitmanagementfähigkeiten können Ihnen bei der Planung und Konzentration auf Aufgaben in zukünftigen Rollen helfen, in denen Sie möglicherweise zusätzliche Verantwortung tragen.
7. Zusammenarbeit
In vielen Einzelhandelsberufen gibt es Gruppen von Personen mit unterschiedlichen Verantwortlichkeiten. Auch wenn Sie manchmal danach streben, persönliche Verkaufsziele zu erreichen, kann die Zusammenarbeit mit Kollegen ein positives und produktives Arbeitsumfeld schaffen. Möglicherweise gibt es Personen in anderen Abteilungen, mit denen Sie zusammenarbeiten müssen. Das Kennenlernen der Rollen verschiedener Teams kann Ihnen also dabei helfen, unterschiedliche Kundenbedürfnisse zu erfüllen. Als Vertriebsprofi könnten Sie beispielsweise einen Kunden an den Kundendienst verweisen, um eine Retoure zu bearbeiten. Es ist wichtig zu wissen, wie und wann Sie mit anderen zusammenarbeiten, da Sie im Laufe Ihrer Karriere möglicherweise in verschiedenen Teams arbeiten.
8. Zwischenmenschliche Fähigkeiten
Zwischenmenschliche Fähigkeiten sind Möglichkeiten, verbal und nonverbal mit anderen Menschen zu interagieren. Dazu können eine Reihe weiterer Fähigkeiten wie Geduld, Kommunikation und aktives Zuhören gehören. Wenn Sie im Einzelhandel arbeiten, müssen Sie damit rechnen, mit unterschiedlichen Personengruppen mit unterschiedlichen Bedürfnissen und Kulturen zusammenzuarbeiten. Daher ist es wichtig zu lernen, sich an jedes Szenario anzupassen und positive Beziehungen aufrechtzuerhalten, um den Umsatz zu steigern und einen guten Ruf für Ihr Unternehmen zu schaffen.
9. Problemlösung
Unter Problemlösung versteht man die Fähigkeit, oft schnell Lösungen für einzigartige Probleme zu entwickeln. Oftmals besuchen Kunden Einzelhandelsgeschäfte oder wenden sich an Einzelhändler, um ein Problem zu lösen. Es könnte sich um ein Produkt oder eine Dienstleistung handeln, die ihnen verkauft wird, oder um ein Lebensbedürfnis, das sie zu verbessern hoffen. Eine effektive Problemlösung kann Ihnen dabei helfen, eine Situation schnell zu analysieren, verschiedene Lösungen zu finden und das Problem zu lösen, während Sie gleichzeitig einen hervorragenden Kundenservice bieten. Sie können diese Fähigkeit auf andere Rollen anwenden, wenn Sie darüber nachdenken, wie Sie das Geschäft oder die Prozesse verbessern können.
10. Liebe zum Detail
Bei der Ausführung einer Vielzahl von Einzelhandelsaufgaben können Sie eine ausgeprägte Liebe zum Detail entwickeln. Das Erlernen persönlicher Daten kann dabei helfen, Ihre Beziehung zu Kunden aufzubauen, indem ihnen gezeigt wird, wie Sie sich an Informationen über sie erinnern. Für andere Aufgaben, wie die Verwaltung von Lagerbeständen oder Registrierkassen, ist es wichtig, jede Transaktion detailliert zu beschreiben, da jeder Artikel oder Dollar dem Unternehmen hilft, die Produktivität zu steigern. Viele andere Berufe erfordern diese Fähigkeit, insbesondere solche, bei denen Mathematik zum Einsatz kommt, wie etwa Buchhaltungsaufgaben.
Auf welche Berufsfelder können Einzelhandelskompetenzen übertragen werden?
Aufgrund der Fähigkeiten und Erfahrungen, die Sie im Einzelhandel erworben haben, denken Sie möglicherweise nach einiger Zeit über eine berufliche Veränderung nach. Dabei kann es sich um unterschiedliche Rollen innerhalb eines Unternehmens, unterschiedliche Rollen innerhalb einer Branche oder ganz unterschiedliche Branchen handeln. Zu den Bereichen, die Sie vielleicht erkunden möchten, gehören:
Verwaltung: Wenn Sie über Fähigkeiten wie Kommunikation, Zusammenarbeit und Kundenservice verfügen, können Sie eine Verwaltungsposition wie die eines Assistenten der Geschäftsleitung oder eines Büroleiters in Betracht ziehen. Diese Positionen gibt es in einer Vielzahl von Bereichen, beispielsweise in Unternehmensbüros, Anwaltskanzleien und Wirtschaftsprüfungsgesellschaften.
Vertrieb: Anstelle des Einzelhandels möchten Sie möglicherweise zusätzliche Vertriebsmöglichkeiten in anderen Branchen erkunden, beispielsweise in der Krankenversicherung oder im Softwarevertrieb. Viele Firmenbüros, etwa Buchverlage und Marketingfirmen, sind möglicherweise auf der Suche nach Erfahrung im Einzelhandelsverkauf für Einstiegspositionen.
Immobilie. Als Immobilienmakler oder -makler können Sie Ihre Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten nutzen, um Kunden bei der Wohnungssuche zu unterstützen. Abhängig von Ihrem Standort können Sie mit den richtigen Fähigkeiten auch mit wenig Immobilienerfahrung eine Karriere in diesem Bereich starten.
Gesundheitspflege. Wenn Sie Fähigkeiten wie Empathie und Kommunikation entwickeln, möchten Sie möglicherweise eine Karriere im Gesundheitswesen in Betracht ziehen. Positionen wie Dentalhygieniker, ausgebildete Krankenschwestern und Massagetherapeuten bieten ihren Kunden Dienstleistungen an und sorgen dabei für eine ruhige und positive Atmosphäre.
