11 Tipps zur Identifizierung eines Wertstroms (plus Definition und Typen)
10. September 2021
Das Verständnis der Schritte, die ein Unternehmen unternimmt, um einem Kunden ein Produkt oder eine Dienstleistung zu liefern, kann Managementteams dabei helfen, Prozesse zu verbessern. Mithilfe der Wertstromanalyse können Sie alle Phasen des Produktionsprozesses anzeigen und organisieren. Wenn Sie mehr über die Identifizierung von Wertströmen erfahren, können Sie bestimmte Teile Ihres Geschäftsprozesses verbessern oder Ihr Unternehmen als Ganzes optimieren. In diesem Artikel besprechen wir, was Wertstromerkennung ist und geben 11 Tipps, wie Sie sie verbessern können.
Was ist Wertstromidentifizierung?
Wertstromkennungen sind chronologische Listen von Prozessschritten, die ein Unternehmen durchführt, um einem Kunden ein Produkt oder eine Dienstleistung bereitzustellen. Beispiele für Prozessschritte sind Aktivitäten wie die Herstellung eines Produkts, die Bearbeitung einer Bestellung, die Gewährung eines Kredits, die Aufnahme eines Patienten oder die Erbringung professioneller Dienstleistungen. Die Identifizierung von Wertströmen hilft dabei, den Prozess eines Unternehmens Schritt für Schritt darzustellen, sodass Marketingteams, Managementteams und andere Mitarbeiter jeden internen Prozess und seinen Beitrag zur Organisation verstehen können.
Durch die Bewertung des Wertstroms kann das Team alle Prozesse identifizieren, die zur Beschleunigung der Lieferung beitragen, oder Teile, die die Gesamtproduktionsgeschwindigkeit verlangsamen. Jeder Teil der Wertstromidentifizierung hebt unterschiedliche Effizienzen, Lücken, mögliche Ursachen für Verzögerungen und Nacharbeitsmöglichkeiten hervor. Da die Wertstromanalyse auch zeigt, welche Mitarbeiter zu den einzelnen Teilen des Systems beitragen, können sie bei der Neuverteilung der Arbeit innerhalb der Abteilungen nützlich sein. Es gibt vier verschiedene Arten von Wertströmen, darunter:
Ausführungswertströme. Fulfillment-Wertströme zeigen die Schritte, die erforderlich sind, um eine Kundenbestellung zu bearbeiten, das Produkt zu liefern und die Zahlung zu erhalten.
Wertströme in der Fertigung: Wertströme in der Fertigung zeigen, wie die Rohstoffe, auf die ein Unternehmen Zugriff hat, in Produkte umgewandelt werden können, die die Kunden wünschen.
Wertströme von Softwareprodukten. Software-Wertströme zeigen, wie digitale Produkte wie Desktop-Anwendungen, mobile Anwendungen und digitale Datenbankmedien entstehen.
Unterstützung von Wertströmen. Unterstützende Wertströme veranschaulichen jeden End-to-End-Workflow zur Herstellung von Produkten oder Dienstleistungen. Beispiele hierfür sind die Einstellung neuer Mitarbeiter, die Budgetplanung oder die Analyse des Verkaufszyklus.
11 Tipps zur Identifizierung von Wertströmen
Wenn Sie planen, die Wertstromerkennung Ihrer Unternehmensgruppe zu verbessern, beachten Sie die folgenden Tipps:
1. Identifizieren Sie sowohl betriebliche Wertströme als auch Entwicklungsströme.
Bei der Identifizierung von Wertströmen sind bei der Verbesserung von Prozessen zwei verschiedene Wertströme zu berücksichtigen. Entwicklungswertströme definieren, welche Schritte dazu führen, dass ein Unternehmen Produkte herstellen kann, während Betriebswertströme zeigen, wie Geschäftsprozesse Produkte erstellen und diese an den Kunden liefern. Wenn Sie nicht nur einen, sondern beide Wertströme identifizieren, kann Ihr Team den gesamten Produktentstehungsprozess untersuchen und so viele Aspekte wie möglich verbessern.
2. Listen Sie wichtige Entscheidungen und Mitarbeiter auf
Sobald Ihr Team jeden Schritt der Betriebs- und Wertströme identifiziert hat, sollten Sie darüber nachdenken, eine Liste jeder Lösung und der Person zu erstellen, die diese Schritte ermöglicht. Beispielsweise ist ein Manager in einem Stahlwerk ein wichtiger Mitarbeiter, der dafür sorgt, dass jedes Stück Stahl seinen Prozess durchläuft. Die Auflistung aller Mitarbeiter, die für den Transport von Materialien von einem Teil des Prozesses zu einem anderen verantwortlich sind, kann Ihrem Team dabei helfen, potenzielle Effizienzsteigerungen oder Ausfälle im System zu erkennen.
Das Erstellen einer Liste von Entscheidungen im Prozess, die dazu beitragen, den Produktweg effizienter zu gestalten, kann auch bei der Identifizierung des Wertstroms hilfreich sein. Beispielsweise erstellt das Änderungsmanagement während eines vorherigen Meetings eine Lösung, die eine Stahlproduktionslinie mit einer Testlinie integriert, sodass beide Prozesse gleichzeitig ablaufen, um Zeit zu sparen. Durch die Auflistung aller Lösungen, die einen Prozess effizienter machen, kann Ihr Team bei der Bewertung von Prozessen während der Wertstromidentifizierung nach ähnlichen Lösungen suchen.
3. Identifizieren Sie Verbesserungsschwerpunkte
Bei der Identifizierung von Wertströmen kann dies Ihrem Team helfen, sich auf das Ziel zu konzentrieren, bevor Aktionspläne zur Änderung des Systems gestartet werden. Die Identifizierung von Wertströmen kann einem Unternehmen helfen, die Produktentwicklung effizienter zu gestalten oder die Qualität der Produkte am Ende des Prozesses zu verbessern.
Versuchen Sie herauszufinden, welche Prozesse Sie und Ihr Team verbessern möchten und wie viel Zeit und Ressourcen Sie für die Erreichung des Ziels aufwenden können. Ein tieferes Verständnis Ihrer Ziele bei der Definition Ihres Wertstroms kann zur Vereinfachung des Prozesses beitragen. Wenn Sie und Ihr Team beispielsweise nur daran interessiert sind, die Qualität des Produkts zu verbessern, ist es möglicherweise nicht erforderlich, Schritte zu identifizieren, bei denen die Qualität nicht stimmt.
4. Arbeiten Sie eng mit dem Change Management zusammen
Beim Change Management handelt es sich um eine ausgewählte Gruppe von Managementmitarbeitern, die daran arbeiten, Veränderungen in einem Unternehmen voranzutreiben. Da es beim Change Management um die Verbesserung von Prozessen im System eines Unternehmens und nicht nur um die Identifizierung eines Wertstroms geht, sollten Sie erwägen, möglichst viele Change-Management-Mitarbeiter in den Prozess einzubeziehen. Change Manager können dabei helfen, Projekte zur Prozessverbesserung zu leiten, Aktivitäten zu planen und Änderungen zu dokumentieren.
Die enge Zusammenarbeit mit Change-Management-Mitarbeitern zur Identifizierung von Wertströmen kann dem Team auch dabei helfen, verschiedene Besprechungsziele auf der Grundlage von Verbesserungsprioritäten zu priorisieren. Change Manager können dabei helfen, die Richtung der Verbesserung auf der Grundlage von Problemen zu bestimmen, die sie möglicherweise bereits verstehen oder mit denen sie zuvor gearbeitet haben.
5. Beziehen Sie möglichst viele Mitarbeiter ein
Bei der Identifizierung von Wertströmen kann die Einbeziehung möglichst vieler Mitarbeiter dem Team dabei helfen, interessante Punkte wie Prozessverbesserungen und potenzielle Effizienzsteigerungen zu identifizieren. Versuchen Sie, Mitarbeiter aus den Prozessen, die Sie bewerten, oder Manager aus den einzelnen Abteilungen einzubeziehen. Je mehr vielfältige Informationen Sie in Ihrem Wertstromteam sammeln können, desto kreativer kann Ihr Team den Prozess verbessern. Erwägen Sie die Planung von Besprechungen mit Gruppen von Mitarbeitern auf der Grundlage ihrer Beteiligung am Projekt, z. B. Vorstandsbesprechungen zur Erörterung des Wertschöpfungsplans und Abteilungsbesprechungen zur Überprüfung spezifischer Aktionspläne.
6. Überprüfen Sie etablierte Prozesse
Berücksichtigen Sie bei der Betrachtung aller Prozesse in Ihrem System alle Prozesse, die zu Ineffizienz führen könnten, auch solche, die bereits etabliert sind. Wenn ein Unternehmen beispielsweise ein Programm verwendet, das von den Mitarbeitern gut verstanden wird, aber sehr veraltet ist, überlegen Sie, ob das Team das Programm aktualisieren könnte. Obwohl das Team gut aufgestellt ist, kann es deutlich effizientere Prozesse schaffen, wenn es jedes Element bei der Identifizierung des Wertstroms berücksichtigt.
7. Priorisieren Sie Änderungen
Bevor Sie mit der Planung von Systemänderungsmaßnahmen beginnen, sollten Sie die Reihenfolge der erforderlichen Änderungen priorisieren. Abhängig von Ihrem Unternehmen und den von Ihrem Team definierten Wertschöpfungsprozessen können einige Änderungen die Effizienz verbessern, erfordern jedoch nur kurze Aktionspläne. Wenn eine Abteilung beispielsweise bereit ist, mit der Umsetzung eines Aktionsplans für eine kleine Änderung zu beginnen, kann die Weiterentwicklung dieses Aktionsplans früher zu einer besseren Leistung führen als Aktionspläne, die sowohl Teamentwicklung als auch Voraborganisation erfordern.
8. Betonen Sie eine einzelne Art von Wertstrom.
Bei der Priorisierung von Aktionsplänen kann die Konzentration auf eine Art von Wertstrom dazu beitragen, die Arbeit schneller abzuschließen. Die Konzentration auf Wertströme, Fertigung, Software oder Support einzeln kann zu einer konzentrierteren und schnelleren Umsetzung führen, als wenn alle Wertstromoptionen gleichzeitig berücksichtigt werden. Darüber hinaus kann die Konzentration Ihres gesamten Teams auf einen Wertstrom Ihrer Gruppe die Möglichkeit geben, Ziele in einem Abschnitt zu erreichen, was die Effizienz für andere steigert. Wenn Sie beispielsweise die Effizienz der Materialsammlung verbessern, werden die Wertströme in der Produktion natürlich effizienter und müssen nicht weiter angepasst werden.
9. Entwickeln Sie einen vorläufigen Aktionsplan
Bevor Sie einen endgültigen Aktionsplan für eine Abteilung auf der Grundlage von Wertströmen erstellen, sollten Sie erwägen, einen vorläufigen Aktionsplan zu erstellen, den Sie zunächst dem Team vorlegen. Die Erstellung eines vorläufigen Aktionsplans kann Abteilungen dabei helfen, sich auf Veränderungen einzustellen und die Mitarbeiter mit den notwendigen Aufgaben vertraut zu machen, bevor sie sich verpflichten und Maßnahmen ergreifen. Wenn das Team Zeit hat, den Aktionsplan vollständig zu verstehen, bevor es fortfährt, kann es Ziele effektiver erreichen.
10. Halten Sie Ihre Fristen ein.
Versuchen Sie beim Erstellen von Aktionsplänen, mit Änderungsmanagern zusammenzuarbeiten, um einen Zeitrahmen für die Ziele des Aktionsplans festzulegen. Während Ziele zunächst vorläufig sein mögen, kann die Festlegung eines Zeitrahmens den beteiligten Abteilungen helfen, ihre Erwartungen klarer zu formulieren. Auch wenn geplante Fristen später angepasst werden müssen: Je länger sich das Team an die Frist halten kann, desto wahrscheinlicher ist es, dass es effektiv arbeiten kann.
11. Konsultieren Sie regelmäßig die Produktionsteams
Sobald Ihr Team Aktionspläne erstellt hat, wenden Sie sich regelmäßig an die Abteilungen, die diese Pläne ausführen, um den Fortschritt zu messen. Die abteilungsbezogene Arbeit zur Erreichung von Zielen kann dabei helfen, zu zeigen, dass die Wertstromerwartungen Ihres Teams richtig sind, oder Anpassungen aufzuzeigen, die zum Erreichen der Ziele erforderlich sind. Die Planung von Besprechungen zur Erörterung der Projektziele kann dem Team nicht nur helfen, seine Erwartungen zu verstehen, sondern auch dabei helfen, Feedback zum Plan und seinen Zielen einzuholen. Das Feedback der Abteilungsmitarbeiter kann dazu beitragen, alternative Lösungen zu schaffen und das System kontinuierlich zu verbessern.