Что такое управление маркетинговыми ресурсами? (Плюс преимущества и советы)

2 апреля 2022 г.

Маркетинг — это жизненно важный бизнес-процесс, который помогает компаниям продвигать свои продукты, ориентируясь на демографические характеристики клиентов. Большинство компаний имеют ограниченные маркетинговые ресурсы и получают выгоду от их правильного распределения, поэтому управление маркетинговыми ресурсами может быть ценным для различных организаций. Если вы ищете работу в области маркетинга, вам может быть полезно узнать больше об управлении маркетинговыми ресурсами и о том, какую пользу оно приносит бизнесу. В этой статье мы даем определение управлению маркетинговыми ресурсами, описываем его цель и преимущества, объясняем его особенности и даем советы по его внедрению на рабочем месте.

Что такое управление маркетинговыми ресурсами?

Управление маркетинговыми ресурсами (MRM) — это процесс количественной оценки, анализа и распределения ресурсов, которые компания может выделить на свои маркетинговые кампании. Этот термин теперь также относится к расширяющемуся набору программных инструментов, которые компании используют для проведения этих процессов. Большинство инструментов MRM теперь включают в себя ряд других функций, которые выходят за рамки управления ресурсами и служат центральным узлом для многих аспектов маркетинговой кампании.

Вот некоторые из задач, которые могут выполнять современные инструменты MRM:

• Планирование: платформы MRM часто предоставляют эффективные инструменты планирования, помогающие маркетинговым командам разрабатывать стратегии для предстоящих кампаний. Они могут стать централизованным центром, где профессионалы могут обмениваться идеями, рабочими процессами и контентом, даже работая удаленно.

• Планирование: время — один из самых ценных ресурсов маркетинговой команды, и платформы MRM могут помочь им использовать его наилучшим образом. Инструменты MRM позволяют маркетинговым командам настраивать расписания и сроки для каждого сегмента своих кампаний и делиться ими с коллегами.

• Бюджетирование. Деньги — еще один ценный ресурс для маркетологов, и они часто составляют базовые бюджеты перед началом новой маркетинговой кампании. С помощью MRM они могут совместно устанавливать бюджеты для своих проектов и отслеживать использование ресурсов в ходе кампании.

• Управление рабочим процессом. Многие платформы управления записями сообщений предоставляют пользователям возможность разрабатывать оптимизированные рабочие процессы и могут позволить им автоматизировать определенные повторяющиеся задачи. Эти инструменты также могут позволить менеджерам назначать задачи, проверять прогресс своей команды и отслеживать каждый этап своей кампании.

• Предоставление информации и аналитики: маркетологи теперь в значительной степени полагаются на показатели и ключевые показатели эффективности, чтобы получить ключевое представление об эффективности своих кампаний. Инструменты управления записями сообщений часто включают функции аналитики, которые автоматически собирают важные данные, анализируют их и сообщают о полезных сведениях с помощью аналитических панелей.

• Обеспечение соответствия бренду. Единый имидж и сообщение бренда являются одним из наиболее важных соображений для маркетинговых команд, участвующих в нескольких кампаниях. Программное обеспечение MRM может помочь бренду достичь единообразного внешнего вида и единообразного обмена сообщениями на нескольких платформах и в рамках различных кампаний.

• Поддержка совместной работы. Удаленная работа стала более распространенной среди различных специалистов, включая маркетологов. Программное обеспечение MRM может быть хорошим способом для этих профессионалов преодолеть расстояние и легко сотрудничать в проектах.

• Упрощение организации и хранения. Большинство маркетинговых команд поддерживают обширную коллекцию цифрового контента, который может храниться в разных местах. Инструмент MRM может выступать в качестве централизованного узла для цифрового контента вашей команды и может упростить его организацию и поиск в дальнейшем.

• Управление доступом: при работе с конфиденциальными данными компании часто важно контролировать, кто имеет доступ. Программные платформы MRM часто включают ряд инструментов, помогающих контролировать доступ к данным и назначать роли коллегам.

• Выполнение управления правами. Некоторые платформы управления записями сообщений включают инструменты управления правами. Эти функции могут защитить ваши фирменные материалы, цифровые активы и данные от нарушений прав интеллектуальной собственности со стороны других компаний и сторонних субъектов.

Зачем использовать управление маркетинговыми ресурсами?

Команды по маркетингу используют инструменты управления записями сообщений для оптимизации своих операций и выполнения множества задач на простой централизованной платформе. Использование MRM может иметь широкий спектр дополнительных преимуществ для бизнеса, в том числе:

• Эффективное управление временем: платформы MRM часто включают в себя функции автоматизации, которые могут быть эффективным способом сокращения повторяющихся задач и экономии времени. Функции управления рабочими процессами также могут помочь компаниям оптимизировать свои процессы для экономии времени, а команды могут контролировать себя с помощью функций планирования.

• Повышенная сохранность ресурсов: платформы MRM изначально разрабатывались, чтобы помочь компаниям управлять своими маркетинговыми ресурсами, и они до сих пор поддерживают эту основную функциональность. Они могут помочь маркетинговым командам распределять и отслеживать финансы, рабочую силу, материалы и время на протяжении всей кампании.

• Более высокая производительность: платформы MRM могут быть эффективным инструментом для сокращения повторяющихся задач, планирования рабочих процессов, отслеживания хода выполнения и назначения задач. Каждый из этих факторов может гарантировать, что сотрудники останутся продуктивными и будут работать вместе как одна команда.

• Улучшенная масштабируемость: компании, которые хотят быстро расширить свою деятельность, часто сталкиваются с проблемами при попытке масштабировать свои маркетинговые операции. Большинство платформ MRM спроектированы так, чтобы их можно было легко масштабировать, и они могут позволить сотрудникам управлять большим количеством маркетинговых проектов без фундаментального изменения своих процессов.

• Улучшенное соответствие требованиям бренда. Платформа MRM может предоставить вашей маркетинговой команде централизованный узел для обмена идеями, совместной работы и разработки стратегии. Это может помочь вам поддерживать соблюдение надлежащих сообщений бренда и визуальных эффектов по всем вашим каналам.

• Централизация. Если ваша команда работает по децентрализованной модели, может быть сложно находить данные и обмениваться ими, сотрудничать и создавать организованные рабочие процессы. Инструменты MRM могут консолидировать все ваши данные, процессы и инструменты управления в одном центральном месте, которое может обеспечить ясность и организацию.

• Улучшенное понимание: программное обеспечение MRM часто включает ряд инструментов для сбора и анализа данных, которые могут отслеживать эффективность рабочих процессов и прогресс среди разных сотрудников. Это позволяет им предоставлять тщательную аналитику, которую профессионалы могут использовать для улучшения своих процессов.

• Расширенный доступ. Если вы работаете в удаленной или гибридной среде, использование платформы управления записями сообщений может расширить возможности совместной работы ваших коллег. Наличие всех ваших данных на облачной платформе может обеспечить доступ для всех членов команды и поддерживать сплоченность команды.

Кто может использовать инструменты управления маркетинговыми ресурсами?

Хотя инструменты MRM могут быть эффективны в любой компании, занимающейся маркетингом, модель MRM часто лучше подходит для крупных предприятий. Поскольку они часто нанимают большой штат сотрудников и поддерживают огромное количество контента, цифровых активов и данных, они обычно получают наибольшую выгоду. На крупных предприятиях и в агентствах, использующих MRM, создатели контента, маркетологи и ИТ-специалисты часто отмечают наибольшее улучшение рабочих процессов.

Особенности, на которые следует обратить внимание при выборе инструмента управления маркетинговыми ресурсами

Хотя инструменты управления записями сообщений бывают самых разных конфигураций, есть несколько функций, на которые следует обращать внимание при выборе платформы для своей команды:

Доступность

Когда вы ищете системы MRM для бизнеса, важно найти такую, которая обеспечивает доступ ко всем сотрудникам, независимо от того, работают ли они дома или в офисе. Хотя некоторые платформы MRM предлагают обслуживание на месте, многие из них представляют собой облачные приложения «программное обеспечение как услуга» (SaaS). Это означает, что клиенты платят за доступ к программному обеспечению, доступному через Интернет. Эта модель часто идеально подходит для поддержки компаний с распределенной рабочей силой и может обеспечить отличную доступность.

Пользовательские рабочие процессы

Важно убедиться, что любое выбранное вами MRM достаточно настраиваемое, чтобы соответствовать компании, в которой вы работаете. Прежде чем выбрать продукт, проведите небольшое исследование и выясните, включают ли продукты, на которые вы смотрите, возможность создания настраиваемых рабочих процессов. Это позволяет вам модифицировать складские процессы в соответствии с потребностями компании и стилями работы ваших коллег.

Простота использования

Внедрение новых технологий часто может вызвать проблемы с обучением существующих сотрудников, привыкших к старым системам. Когда вы ищете систему MRM, важно изучить интерфейсы различных продуктов и определить, какие из них предлагают наибольшую простоту использования. Попробуйте найти тот, который использует простые визуальные рабочие процессы или похож на приложения, которые компания уже использует.

Маркетинговая поддержка

Платформы MRM теперь предлагают широкий спектр функций, которые могут упростить и улучшить маркетинговые операции компании. Одной из самых полезных функций для занятых маркетинговых команд являются шаблоны контента. Это может помочь вам быстро собрать фирменные маркетинговые материалы для новых кампаний, не тратя много времени на дизайн. Если это кажется полезным для вашей команды, рассмотрите возможность поиска платформы, которая предлагает шаблоны или аналогичные функции маркетинговой поддержки.

Интеграции

Как и в большинстве компаний, бизнес, в котором вы работаете, вероятно, использует большой набор программных инструментов для управления различными операциями. Хотя программное обеспечение MRM важно, оно ориентировано только на маркетинг, оставляя множество задач для других платформ. Убедитесь, что любой MRM, который вы выберете, предлагает интеграцию со всеми программными инструментами, которые использует компания. Вы можете легко проверить интеграцию продукта, посетив его веб-сайт и просмотрев его функции.

Советы по внедрению программного обеспечения для управления ресурсами на рабочем месте

Часто бывает сложно внедрить новые программные инструменты на рабочем месте. К счастью, есть несколько простых приемов, которые помогут облегчить переход. Вот несколько советов, которые следует учитывать при внедрении MRM:

• Сделайте его универсальным. Когда вы представляете новую платформу, у многих сотрудников может возникнуть соблазн не использовать ее, поскольку они с ней незнакомы. Хотя поначалу это может показаться неважным, важно настаивать на использовании MRM, чтобы сохранить сплоченность команды и избежать пробелов в навыках в будущем.

• Объясните это ясно. Некоторые из ваших коллег могут не понимать, зачем компании нужно внедрять платформу MRM. Чтобы преодолеть колебания и путаницу, полезно провести презентацию и четко обозначить проблемы, с которыми сталкивается ваша команда, и то, как переход на MRM может помочь вам их преодолеть.

• Полное комплексное обучение. Как только ваша система будет готова к развертыванию, рассмотрите возможность проведения одного или нескольких интенсивных учебных занятий с вашими коллегами. Если в компании высокая текучесть кадров, возможно, потребуется периодически повторять процесс обучения.