Что такое стратегия Полярной звезды? (с определением и примером)

Владельцы бизнеса используют стратегическое планирование для разработки эффективных планов ведения своего бизнеса. Одна стратегия, известная как стратегия Полярной звезды, направлена на оптимизацию продукта компании за счет соблюдения одного ключевого показателя. Изучение этой стратегии может принести пользу вашему бизнесу, увеличив продажи продукции или оптимизировав производственный процесс. В этой статье мы определяем стратегию Полярной звезды, объясняем включенные элементы, описываем преимущества и приводим пример.

Что такое стратегия Полярной звезды?

Стратегия Полярной звезды — это аспект стратегического планирования, который владельцы бизнеса и предприниматели используют для оптимизации успеха своей компании. Это стратегия, основанная на продукте, которая позволяет компаниям управлять и максимизировать выпуск своих продуктов, определяя общую цель или задачу. Стратегия Полярной звезды фокусируется на одном конкретном показателе, который лучше всего отражает ценность, которую клиенты получают от продукта компании. Этот показатель обычно имеет решающее значение для эксплуатации, производства и доставки продукта или услуги.

Внедрение стратегии North Star может помочь компаниям принимать обоснованные решения на основе данных, которые они получают из своей ключевой метрики. Собирая целенаправленные данные, лица, принимающие решения, могут лучше понять свою клиентскую базу. Использование стратегии North Star обеспечивает четкую точку отсчета для будущих разработок продуктов путем сбора данных с течением времени для использования предприятиями.

Каковы элементы стратегии Полярной звезды?

Стратегия Полярной звезды, хотя и сосредоточена на одном ключевом показателе, включает в себя множество элементов. Каждый отдельный аспект работает вместе, чтобы сделать стратегию успешной. Элементы стратегии Полярной звезды включают:

Метрика Полярной звезды

Центральным элементом стратегии является метрика Полярной звезды. Это представляет собой единую ставку, соотношение или другие данные, отражающие стратегию, которую вы используете для разработки и продвижения своего продукта. Эта метрика служит основным способом определения взаимосвязи между вашими бизнес-результатами и вовлеченностью клиентов. Например, компания, которая продает рюкзаки, может отслеживать, сколько раз их продукт продается в Интернете по сравнению с магазином. Если целью компании является увеличение объема онлайн-продаж, этот показатель может дать ценную информацию для достижения этой цели.

Входы

Могут быть и другие факторы, напрямую влияющие на метрику Полярной звезды. Важно учитывать и измерять эти исходные данные, поскольку это может помочь компаниям лучше понять последствия других аспектов операций. Компания может выбрать от трех до пяти различных факторов, которые, по ее мнению, оказывают наибольшее влияние на показатель Полярной звезды. В зависимости от метрики некоторые из этих входных данных могут включать:

Успех кампаний в социальных сетях
Дизайн продукта
Производство продукции
Бюджет
Репутация компании
Целевая клиентская аудитория

Исследование

По мере того как компании разрабатывают свою метрику «Полярная звезда», важно, чтобы они проводили исследования, чтобы определить, какая метрика является наиболее ценной. Это включает в себя исследование рынка, дизайн продукта, разработку программного обеспечения, прототипы продукта и другие важные факторы, участвующие в процессе производства. Каждый из этих методов исследования необходим для стратегии Полярной звезды, поскольку они могут помочь компаниям согласовать большую часть своей работы с целями и задачами Полярной звезды.

Результаты и ценность

Еще одним ключевым элементом стратегии North Star являются бизнес-результаты и ценность, которую получают клиенты. Метрика North Star помогает компаниям понять, как взаимодействие с клиентами или их поведение влияют на их успех в бизнесе. Например, представьте, что компания измеряет, как часто люди добавляют товары в корзину с помощью интернет-магазина, а затем совершают покупку. Если показатель высок, метрика отражает, что клиенты находят ценность в продукте. Это также показывает, что у компании есть веб-сайт, который эффективно побуждает клиентов совершать покупки.

Преимущества стратегии Полярной звезды

Реализация стратегии «Полярная звезда» может принести пользу вашей компании, в том числе:

Поймите своих клиентов

В зависимости от метрики, которую вы выберете в качестве путеводной звезды, вы сможете лучше понять своих клиентов. Их поведение, восприятие продукта и их потребности могут стать более очевидными, когда вы соберете больше данных с помощью Полярной звезды. Развитое понимание ваших клиентов может направить ваш подход к маркетингу и производству, чтобы максимизировать ценность, которую они получают от вашего продукта.

Понять проблемы на рабочем месте

Использование стратегии Полярной звезды может помочь компаниям лучше понять проблемы, существующие на рабочем месте. Независимо от того, есть ли проблемы с маркетингом или производством, метрика North Star может выявить области улучшения. Затем компания вносит необходимые изменения на рабочем месте, чтобы улучшить и максимизировать доставку своей продукции.

Выполнять организационные обещания

Если у вашей организации или бизнеса есть четкие обещания для клиентов, стратегия Полярной звезды может показать, насколько эффективно вы выполняете эти обещания. Например, представьте, что в вашем бизнесе действует политика 100% возврата, и ваша метрика North Star измеряет количество клиентов, которые возвращаются. Если у вас высокая норма прибыли, вы можете определить, что ваша компания придерживается своего обещания принимать 100% всех доходов.

Выровняйте свою команду

Команда может эффективно сработаться, если каждый ее член фокусируется на одних и тех же показателях и результатах. Использование стратегии Полярной звезды может улучшить общение между членами команды, выделяя наиболее важные показатели в работе команды. Когда команда объединяется, они могут сосредоточиться на других важных элементах работы, например, на том, как лучше всего повлиять на клиентов или разработать продукт.

Пример стратегии Полярной звезды

Вот пример стратегии Полярной звезды:

Siren Alarms Inc. продает системы сигнализации для установки в домах своих клиентов. Они решают внедрить стратегию Полярной звезды в своем отделе маркетинга, чтобы увеличить успех своих продаж будильников. Маркетинговая команда проводит исследования рынка и анализ клиентов, чтобы определить, что выбрать в качестве метрики Полярной звезды. После этого исследования они решили сделать своей метрикой North Star количество людей, которые просматривают и взаимодействуют с их кампаниями цифрового маркетинга.

Входные данные для этой метрики включают целевую аудиторию для цифровых кампаний, социальные платформы, которые они используют, и бюджет команды на цифровой маркетинг, поскольку каждый из этих входных данных может повлиять на результаты метрики Полярной звезды. После использования этой метрики в течение двух месяцев маркетинговая команда обнаружила, что 85% людей просматривают цифровую рекламу и взаимодействуют с ней. С помощью этой информации маркетинговая команда решает расширить свою аудиторию, чтобы увеличить процент до 90%. Использование стратегии «Полярная звезда» помогло маркетинговой команде улучшить свою целевую аудиторию и повысить эффективность своих кампаний.