Что такое интернет-мерчандайзинг? (с элементами и советами)
Потребителям часто нравится посещать веб-сайт компании, чтобы покупать товары. С помощью онлайн-торговли вы можете показать потребителям товары, которые можно приобрести в цифровом пространстве. Создание приятного опыта покупок в Интернете для ваших клиентов может помочь вам продавать больше товаров и расширять свой бизнес. В этой статье мы даем определение мерчандайзингу в Интернете, объясняем аспекты визуального продвижения продуктов и изучаем советы, которые помогут вам успешно рекламировать свой инвентарь.
Что такое интернет-мерчандайзинг?
Интернет-мерчандайзинг — это цифровая демонстрация продуктов, которые покупатели могут приобрести непосредственно на веб-сайте. Он создает виртуальный магазин, где посетители могут нажать на предмет, который вызывает у них любопытство, и прочитать о его компонентах. Если выбор их удовлетворяет, они могут перейти на страницу «оформления заказа», где они оплачивают товары и вводят свой адрес, чтобы получить их по почте.
Каковы преимущества интернет-торговли?
Вот основные способы, с помощью которых онлайн-торговля может оказать положительное влияние на ваш бизнес:
Реклама инвентаря
Используйте онлайн-торговлю, чтобы показать вашей целевой аудитории товары, которые вы можете предложить. Вы можете перечислить характеристики продукта и диапазоны цен и побудить потребителей добавить товары в свою личную коллекцию. Реклама инвентаря часто является первым шагом к превращению посетителей в покупателей. Вы можете создать цифровое присутствие, которое будет напоминать покупательский опыт, которым пользуются потребители, посещая магазин лично.
Защита рекламных материалов
Интернет-торговля позволяет вам рекламировать товары, которые вы хотите продать. Помимо вашего обычного инвентаря, вы можете стремиться повысить осведомленность о товарах со скидкой или о новых поступлениях в ваш магазин. Например, для сотрудничества с представителем бренда вы можете продвигать линейку продуктов на целевой странице веб-сайта, чтобы клиенты видели ее в первую очередь.
Повышение конверсии клиентов
Эффективный онлайн-торговля может превратить посетителей веб-сайта в платных клиентов. Чем больше клиентов покупают ваши продукты, тем больше может увеличиться ваш доход, что может помочь вам производить новые товары для дальнейшего расширения вашего бизнеса.
Элементы визуального мерчендайзинга в Интернете
К элементам визуального мерчандайзинга относятся:
Фотографии инвентаря
Снимайте и публикуйте фотографии своих товаров, чтобы привлечь потенциальных клиентов. Вы можете отображать изображения с разных ракурсов, чтобы посетители магазина могли более четко видеть дизайн и композицию и предсказывать их размер. Например, для торшера вы можете включить фотографию лампы, расположенной рядом с диваном, чтобы потребители могли визуализировать, как продукт будет выглядеть в их собственных гостиных. Убедитесь, что у клиентов есть вся информация, необходимая им, чтобы чувствовать себя комфортно при покупке товара.
Качество ваших фотографий также может повлиять на их решение о покупке. Постарайтесь сосредоточиться на самом продукте, который вы пытаетесь продать. Может быть полезно отображать товар на белом фоне, чтобы создать контраст с дизайном продукта. Вы также можете манипулировать его положением, чтобы показать разнообразие его функций. Например, для выдвижного штатива вы можете включить фотографии его минимальной высоты и максимальной высоты, а также то, как пользователи могут использовать профессиональные камеры или мобильные телефоны. Вы также можете включить ролик с фотографиями клиентов, использующих продукты в социальных сетях.
Визуально привлекательный интерфейс
Интерфейс вашего веб-сайта электронной коммерции включает в себя цветовую схему, шрифт и макет. То, как ваши товары выглядят для потребителей, может привлечь их внимание и побудить их посетить ваш магазин, увеличивая вероятность того, что они увидят что-то, что им нравится, и купят это. Может быть полезно, чтобы ваш интерфейс был простым, чтобы пользователи могли, например, быстро находить новые поступления или предметы распродажи. Вы также можете создать эстетическую привлекательность, отражающую ваш бренд и связанную с вашей целевой аудиторией. Подумайте о том, что потребители могут захотеть увидеть при первом посещении магазина.
Оповещения с призывом к действию
Оповещения с призывом к действию — это уведомления, которые могут побудить потенциальных клиентов действовать в вашу пользу, например совершить покупку или подписаться на маркетинговые информационные бюллетени. Вы можете отправлять электронные письма, которые напоминают клиентам о продуктах, которые они просматривали. В предупреждениях может быть сказано, например, что товары продаются быстро или их почти нет в наличии, что может убедить потребителя действовать срочно. Если они добавят товары в свою корзину, не покупая их, ваш веб-сайт может уведомить их о необходимости ввести платежную информацию, и вы укажете предполагаемую дату доставки. Разработайте систему, которая побуждает потенциальных клиентов вернуться в ваш магазин.
Отзывы клиентов
Отзыв — это отзыв о продукте от покупателя, в котором он описывает свои первые впечатления и опыт использования товара. Они могут указывать на его долговечность, точность размеров или продолжительность времени ожидания доставки. Потенциальные покупатели могут чувствовать себя более уверенно в своем выборе, если увидят положительные оценки от своих коллег. Например, флакон духов имеет 1000 оценок, большинство из которых — четыре звезды или выше. В нескольких обзорах говорится, что духи долго сохраняются на коже и приятно пахнут, что убеждает потенциальных клиентов в том, что аромат стоит своей цены.
Обзоры также могут информировать клиентов о том, как настроить свои покупки по своему вкусу. Например, если в отзывах говорится, что штаны велики, то покупатель знает, что нужно заказывать на размер меньше своего обычного размера, чтобы получить желаемую посадку. Подумайте об установке функции, позволяющей потребителям добавлять фотографии к своим отзывам. Ваши потенциальные клиенты могут более четко визуализировать использование продукта. После того, как они приобретут товар, вы можете побудить их оставить отзыв, предоставив бонусные баллы или предложив скидку на следующую покупку.
Совместимость с несколькими устройствами
Убедитесь, что каждый потребитель может получить доступ к вашим товарам и свободно перемещаться по ним, независимо от того, какие устройства они используют. Некоторые могут предпочесть делать покупки со своих настольных компьютеров или ноутбуков. Другие могут узнать о вашем бизнесе в социальных сетях, поэтому они переходят по ссылке из мобильного приложения, чтобы посетить магазин со своих мобильных телефонов.
Спроектируйте свой интерфейс так, чтобы он был совместим с несколькими устройствами. Хотя это может выглядеть немного по-другому из-за размеров экрана, может быть полезно включить те же инструменты навигации, чтобы потребители знали, как найти то, что они ищут, при смене устройства. Например, независимо от того, используют ли они телефон или планшет, они могут знать, как получить доступ к меню с левой стороны, а параметры для веб-страниц идентичны.
Советы по улучшению онлайн-торговли
Для получения дополнительной информации об освоении визуального мерчандайзинга для вашего интернет-магазина воспользуйтесь следующими советами:
Продемонстрируйте свой бренд
Персона вашего бренда — это его уникальность, отличающая вашу миссию и нишу от конкурирующих компаний и делающая ее более узнаваемой среди клиентов. Используйте методы визуального мерчандайзинга, чтобы отразить свой бренд. Например, вы хотите, чтобы потребители воспринимали ваши модные вещи как эксклюзивные и способные задавать тренды. На витрине вашего магазина есть фотографии популярных влиятельных людей в социальных сетях, украшающих ваши продукты, которые сообщают покупателям, что они могут выглядеть как известные люди, которыми они восхищаются, если они покупают в магазине.
Подумайте о том, что вы хотите, чтобы потребители знали, когда они делают покупки. Если ценности вашего бренда совпадают с ценностями потенциальных клиентов, они могут склониться к тому, чтобы превратиться в клиентов. Например, магазин, который продает товары из экологически чистых материалов, подчеркивает свою приверженность защите окружающей среды. Клиенты читают о том, как доходы от их покупок идут на нужды некоммерческих организаций, занимающихся реабилитацией раненых морских животных. Их цель купить экологически чистые товары совпадает с вашей нишей, что побуждает их тратить деньги на продукты.
Продвигайте релевантные продукты
Создавайте персонализированный путь к покупке, рекомендуя продукты, отвечающие интересам клиентов. Включите всплывающие окна, которые просят новых посетителей указать продукты, которые они хотят приобрести. После того, как покупатели введут свои предпочтения, помогите магазину предоставить список предложений, которые соответствуют их выбору. Например, когда потребитель посещает онлайн-бутик, он может указать, что ищет элегантную и деловую профессиональную одежду. Веб-сайт реагирует, направляя потребителя к брюкам, блейзерам и шелковым блузкам.
Разнообразьте свой выбор, чтобы повысить вероятность того, что клиенты найдут то, что им нужно. Вы можете использовать названия, охватывающие все товары в вашем инвентаре. Например, если вы продаете электронные устройства, ваш магазин может спросить покупателей, хотят ли они смотреть фильмы, слушать музыку или играть в игры. Выбор касается ваших компьютеров, наушников и планшетов. Персонализация может дать представление о том, почему потребители склонны делать покупки в вашем магазине. Отслеживайте метрики, чтобы определить наиболее популярные варианты среди покупателей, и соответствующим образом обновите свой визуальный мерчандайзинг.
Включите привлекательные описания продуктов
Описание продукта часто представляет собой краткий абзац, в котором резюмируется, что представляет собой продукт и какую пользу он может принести потребителю. Продемонстрируйте его назначение, чтобы клиенты могли понять, как правильно его использовать. Подумайте о вопросах, которые часто задают покупатели, просматривая товар в магазине, и ответьте на эти вопросы в описании. Например, покупатель может задаться вопросом, какой максимальный вес может выдержать полка. Напишите, что он может вместить до 50 фунтов, что может быть подтверждением, которое нужно покупателям для покупки товара.
Включите специальный язык, который позволит вашей аудитории различать элементы вашего инвентаря. Например, если вы продаете посуду, то опишите один продукт как нержавеющую сталь и идеально подходит для приготовления домашнего соуса для спагетти. Объясните, что еще одним продуктом является чугунная сковорода, в которой можно приготовить запеканку. Прикрепите описание продукта рядом с фотографией продукта, чтобы облегчить чтение.
Включить фильтры веб-сайтов
Включение фильтров поиска в вашем интернет-магазине может облегчить покупателям поиск продуктов, отвечающих их потребностям. Если ваш веб-сайт разделяет инвентарь на категории, такие как брюки и свитера, рассмотрите возможность включения подкатегорий для отображения типов предметов в этом разделе. Клиенты могут сузить результаты поиска, и на экране могут отображаться только те элементы, которые точно соответствуют их предпочтениям.
Внедрите фильтры, соответствующие продуктам, которые вы продаете и которые, вероятно, будут использовать потребители. Вот некоторые примеры:
Размер: у ваших потенциальных клиентов могут быть предпочтения относительно того, насколько большими они хотят, чтобы их продукты были. Организуйте свой инвентарь по размеру, который часто включает в себя физические размеры предметов.
Цвет: когда покупатель сужает свои результаты, например, по розовому цвету, он может просмотреть все розовые товары, которые продает ваш магазин. Помимо перечисления основных цветов, вы также можете добавить возможность выбора продуктов с несколькими цветами.
Материал: возможно, ваш магазин предлагает товары из разных тканей или комбинаций, например из джинсовой ткани и полиэстера или из золота и серебра. Фильтр, ориентированный на материал, может позволить покупателям найти товар, который выглядит и ощущается так, как они хотят.
Дизайн: потребители часто ищут товары с определенным дизайном, например, футболки с V-образным или круглым вырезом или джинсы с расклешенными брючинами или голенищем. Для инвентаря с различными элементами дизайна установите фильтр, который объединяет похожие стили.
Цена: если у ваших клиентов есть определенный бюджет, установите фильтр, который позволит им выбрать определенный ценовой диапазон, от самого дешевого до самого дорогого. Ваш веб-сайт также может сортировать цены на товары в порядке возрастания или убывания, чтобы предоставить потенциальным клиентам все, что у вас есть в наличии.