Что такое показатель продаж в час? Полное руководство
Продажи компании в час обычно являются хорошим способом измерения ее производительности. Поэтому это важный показатель для управления продажами. Независимо от вашей роли в управленческой команде, понимание этой концепции и ее важности может улучшить вашу работу и помочь вам достичь организационных целей. В этой статье мы определяем продажи в час, объясняем, как рассчитать этот показатель, обсуждаем его сравнение с количеством товаров в час и даем советы по повышению эффективности продаж.
Что такое продажи в час?
Продажи в час — это ключевой показатель эффективности (KPI), который показывает, насколько продуктивно работает персонал компании. Он представляет собой количество продаж в денежном выражении, которые совершает или за которые несет ответственность каждый сотрудник отдела продаж в течение часа. Компании могут сравнить эту информацию с отраслевым стандартом и определить, работает ли продавец или команда на приемлемом уровне. Это также может помочь высшему руководству компании установить цели продаж и рассчитать бюджет.
Как компании используют продажи в час?
Некоторые способы, которыми компании используют статистику продаж в час, включают:
Сравнение производительности сотрудников в разных командах и сменах
Сравнение общих продаж и производительности компании с отраслевыми эталонами
Постановка целей будущих продаж
Определение самых загруженных периодов продаж дня, недели, месяца и года для внесения корректировок, компенсирующих повышенный спрос.
Оценка способности каждого сотрудника увеличить продажи или убедить клиента купить больше, чем он изначально планировал.
Определение оптимального количества сотрудников для максимальной эффективности
Как рассчитывается объем продаж в час?
Формула продаж в час для одного продавца выглядит следующим образом:
Продажи в час = общее количество продаж / количество часов
Расчет продаж в час для бизнеса с одним сотрудником включает в себя деление дохода, который они принесли, на количество отработанных часов. Если в компании работает более одного сотрудника отдела продаж или руководство хочет измерить эффективность всего отдела продаж, оно делит результат на общее количество сотрудников.
Продажи в час по сравнению с товарами в час в розничной торговле
Товаров в час — это еще один KPI, который вы можете отслеживать. Он показывает количество товаров, которые продавец или команда продает за час работы. В то время как объем продаж в час является показателем эффективности работы персонала, единиц в час является лучшим показателем прибыльности розничной организации.
Вот преимущества и недостатки использования каждого KPI:
Преимущества отслеживания продаж в час
Производительность вашего персонала влияет на прибыльность компании. Таким образом, с помощью этого показателя эффективности труда можно выявить уровень прибыльности компании. Это также может влиять на стратегии управления. Если показатели продаж в час низкие, это может помочь руководителям магазинов или отделов решить, как команда может улучшить свою работу.
Недостатки отслеживания продаж в час
Статистика продаж в час не всегда является точным индикатором наиболее подходящего количества часов работы магазина. Например, сравнение одинаковых показателей продаж в час для разных продуктов не всегда выгодно, поскольку для разных продуктов могут потребоваться разные стратегии продаж. Даже магазины, которые продают похожие товары, могут быть сложными для сравнения, потому что один может продавать товары непосредственно из магазина, а другой может отправлять товары со своего склада.
Преимущества отслеживания товаров в час
Помимо того, что в целом это лучший показатель прибыльности, единиц в час может быть более точным показателем количества часов, необходимых для достижения максимальной эффективности продаж. Хотя разные товары обычно имеют разные цены, а один и тот же товар может иметь разные цены в разных магазинах, использование единиц в час может упростить измерение производительности. Это также помогает руководству устанавливать стандарты производительности и цели.
Недостатки отслеживания товаров в час
Хотя это обычно эффективный показатель эффективности магазина или отдела розничной торговли, измерение количества товаров в час без измерения продаж в час, скорее всего, не даст достаточно информации о наиболее подходящем количестве рабочих часов. Поскольку различные товары могут продаваться легче или труднее, только измерение количества проданных товаров может дать управленческой команде неполную информацию.
Советы по повышению эффективности продаж
Вот несколько способов, с помощью которых вы можете повысить эффективность продаж в вашем магазине или отделе розничной торговли:
Постоянно общайтесь с отделом продаж. Мотивированный и знающий торговый персонал с большей вероятностью будет стимулировать продажи, поэтому постоянное общение с ними, предложение отзывов и предоставление им многочисленных возможностей выразить свои опасения или идеи могут повысить эффективность ваших продаж.
Создайте приятную рабочую атмосферу. Сотрудники, которым нравится их рабочая среда, как правило, более продуктивны. Создание приятной атмосферы, например, поощрение здоровых рабочих отношений и вознаграждение за тяжелую работу, может повысить эффективность продаж.
Пересмотрите свою ценовую стратегию. При определении стратегии ценообразования используйте всю необходимую информацию о затратах. Это может помочь вам найти баланс между конкурентоспособной ценой и той, которая может принести вам прибыль.
Обеспечить качественное обслуживание клиентов. Независимо от товаров, которые вы продаете, улучшение качества обслуживания клиентов и понимание потребностей и желаний ваших клиентов, вероятно, помогут вам повысить эффективность продаж.
Общайтесь с клиентами в социальных сетях. Использование каналов социальных сетей для взаимодействия с текущими и потенциальными клиентами является экономически эффективным способом увеличения продаж.
Используйте современные инструменты повышения производительности. Предоставление торговому персоналу современных устройств и программного обеспечения, такого как онлайн-доски организации задач или аналитическое программное обеспечение, для организации и отслеживания их деятельности, может помочь им выполнять свои обязанности более эффективно. Это приводит к повышению эффективности продаж.
Нанимайте сотрудников, которые хорошо подходят для работы с клиентами. При выборе сотрудников, которые непосредственно сталкиваются с клиентами, выбор сотрудников с высокоразвитыми навыками межличностного общения и общения может привести к повышению эффективности продаж.
Воспользуйтесь возможностью возврата товара на месте. Вы можете повысить эффективность продаж, проинструктировав своих продавцов относиться к любой ситуации, в которой покупатель входит в магазин, чтобы вернуть товар, как к новой возможности продажи. Они могут попытаться побудить клиентов купить новый или другой продукт.