Что такое план производительности? С шаблоном и примером
22 февраля 2021 г.
Планы производительности предлагают работодателям способ помочь сотрудникам, которые борются за свое положение. Вместо прямого выговора или даже увольнения они предлагают полезный план и предлагают вспомогательные материалы для дальнейшей помощи. Однако планы производительности предъявляют особые требования для получения более эффективных результатов.
В этой статье мы обсудим, что такое план производительности, как его написать и предложим шаблон и пример.
Что такое план производительности?
План производительности или план повышения производительности (PIP) — это официальный бизнес-документ, в котором объясняются цели, поставленные перед конкретным сотрудником. В нем также описываются потенциальные проблемы с производительностью, препятствующие прогрессу сотрудника в достижении этих целей. Планы производительности обычно имеют плохую репутацию, поскольку они часто являются признаком надвигающегося увольнения. Тем не менее, они предназначены для поощрения сотрудников работать лучше.
Как написать план производительности
Вот несколько шагов, которые необходимо выполнить при написании плана производительности:
Определите проблемы с производительностью или поведением, которые требуют улучшения.
Объясните ожидаемый уровень производительности и поведения.
Предлагайте полезные предложения по улучшению работы сотрудников.
Запланируйте рабочие встречи с сотрудником.
Опишите последствия несоблюдения стандартов.
1. Определите проблемы с производительностью или поведением, которые требуют улучшения.
Цель выдачи PIP связана с проблемами с сотрудниками. Эти проблемы могут быть связаны с производительностью, поведением или их сочетанием. При создании плана производительности для вашего сотрудника определите проблему, которую необходимо исправить.
2. Объясните ожидаемый уровень производительности и поведения.
Наряду с определением конкретной проблемы вам также необходимо объяснить ожидания или установить конкретные, измеримые цели, которых они должны достичь. Например, если производительность измеряется выполнением квоты задач, увеличьте минимум квоты для сотрудника. Вашим сотрудникам нужна основа для улучшения или конкретная цель для достижения.
3. Предоставьте полезные предложения по улучшению работы сотрудников.
После того, как вы установили ожидания для своего сотрудника, сделайте еще один шаг и предоставьте полезные ресурсы для улучшения. Эти ресурсы часто включают дополнительное обучение, информационные ресурсы, такие как руководства и даже физические инструменты в зависимости от роли.
4. Запланируйте рабочие встречи с сотрудником.
После того, как вы предоставите план производительности своему сотруднику, вам необходимо время от времени встречаться с ним и обсуждать его работу. В плане установите расписание встреч или, по крайней мере, свободные временные рамки, в которые сотрудник может запланировать лучшее время для себя.
5. Опишите последствия несоблюдения стандартов
Все планы повышения производительности должны иметь временные рамки для улучшения. Объясните в своем плане, что последствия выдаются тем, кто не выполняет требования. Предоставьте дополнительную информацию, указав эти конкретные последствия и то, что они включают.
Шаблон плана производительности
В следующем шаблоне указаны необходимые разделы плана повышения производительности:
[Your name, job title]
[Employee name, job title]
[Date]
[Reason for PIP issuance]
[Explanation of required expectations]
[Helpful suggestions]
[Meeting schedule]
[Potential consequences]
[Signature of Manager]
[Signature of Employee]
Пример плана производительности
В следующем примере шаблон используется в реальном сценарии:
Имя руководителя: Виктория Санчес, менеджер по персоналу
Имя сотрудника: Карлайл Бертрам, представитель колл-центра, команда B
Дата: 5 января 2020 г.
Причина: Из-за низкой производительности на этаже колл-центра я выпускаю этот план повышения производительности. Ваша квота продаж неуклонно снижалась в течение последних двух месяцев. На прошлой неделе вы достигли только 20% от установленной цели для всех представителей.
Ожидания: у вас есть один месяц, начиная с 6 января 2020 г. и заканчивая неделей 7 февраля 2020 г., чтобы увеличить свою квоту продаж как минимум до 85% от требуемой цели на этот период. После этого периода повышения производительности ожидается, что вы в конечном итоге достигнете минимальной квоты к концу следующего периода. Все представители колл-центра придерживаются одного стандарта.
Предложения: Ниже вы найдете набор ссылок, ведущих на полезные статьи в нашей базе данных. Я также делаю себя полностью доступным для вас для вопросов на протяжении всего периода. Я пришлю вам приглашение в мессенджер в ближайшее время.
Расписание: поскольку пятницы обычно менее интенсивны, я предлагаю встречаться каждую пятницу в течение периода, как только вы приходите на работу. Вы явитесь в мой офис в 8:00 утра 10, 17, 24 и 31 января. Ваша последняя регистрация запланирована на 7 февраля. Пожалуйста, дайте мне знать, если вы не можете прийти на одну из этих встреч, и мы перенесем ее по мере необходимости. .
Последствия: Невыполнение ожиданий, установленных в этом плане, до 7 февраля приведет к немедленному прекращению. Если требования будут выполнены до 7 февраля, но полная квота все еще не будет достигнута к концу следующего периода, вы будете выписаны. Будет только одна запись. Несоответствие ожиданиям в третьем периоде приведет к увольнению.
Подпись менеджера: Виктория Санчес
Подпись сотрудника: Карлайл Бертрам
Часто задаваемые вопросы
В следующем списке представлены некоторые распространенные вопросы, связанные с планами повышения производительности:
Как я узнаю, что PIP необходим?
Хотя планы повышения производительности не требуются, они помогают привлечь сотрудников к ответственности за свою прошлую работу. Когда у сотрудника есть краткосрочная запись о снижении качества и производительности труда, PIP становится полезным шагом. Эти планы дают руководству возможность вмешаться, решить проблему и оказать помощь в ее исправлении. PIP часто является последней попыткой спасти сотрудника от увольнения.
В чем разница между выговором и PIP?
Содержание и общая цель PIP аналогичны общему выговору или рецензии. Однако это только письменные предупреждения, размещенные в файле. Они больше не помогают разрешить ситуацию. Кроме того, в планах производительности описывается проблема и необходимые шаги для ее устранения.
Что делать, если производительность снова снижается после успешного завершения PIP?
Многие работодатели разрабатывают двухэтапный процесс PIP. Первый этап — это первоначальный план, а второй этап — дальнейший мониторинг после завершения периода улучшения. Второй этап часто включает в себя большее количество времени для дальнейшей оценки с менее частыми встречами. Полный период PIP официально закрывается после выполнения требований сотрудника.