Что такое оптимизация коэффициента конверсии?
5 марта 2021 г.
Оптимизация коэффициента конверсии (CRO) привлекает больше внимания к предложениям и приносит пользу поисковой оптимизации веб-сайта. Правильные методы CRO гарантируют повышение эффективности кампании и увеличение прибыли. Для этого необходимо соблюдать стандарты, установленные специалистами по CRO и SEO. В этой статье мы обсудим, что такое оптимизация конверсии, ее основные элементы и как реализовать на сайте.
Что такое оптимизация коэффициента конверсии?
Оптимизация коэффициента конверсии, или CRO, — это процесс увеличения конверсии на веб-сайте или в мобильном приложении. Конверсия в этом случае определяется как посетитель веб-сайта, который совершает желаемое действие, включая участие в кампании по электронной почте, заполнение формы, загрузку полезного PDF-файла или совершение покупки. Действие часто помещает пользователей в маркетинговую воронку. Чтобы эффективно оптимизировать показатели конверсии, маркетологи должны понимать, как пользователи перемещаются по сайту. Перед запуском сайта или целевой страницы маркетологи должны спросить себя, имеет ли смысл информация, ведет ли она потребителей через воронку, какие действия могут предпринять пользователи и существуют ли какие-либо ограничения, препятствующие конверсиям.
Прочитайте больше: Полное руководство по интернет-маркетингу
Элементы оптимизации конверсии
Оптимизация коэффициента конверсии требует тестирования, редактирования и анализа перед запуском. Он включает в себя овладение несколькими навыками и часто требует команды профессионалов, каждый из которых имеет свою область знаний. Есть три основных элемента CRO:
Каждый элемент играет решающую роль в конверсии пользователей. Отредактируйте и протестируйте все три области для успеха кампании.
Дизайн
Дизайн включает в себя структуру всей кампании, а также расположение страниц. Дизайн, ориентированный на CRO, удобен для пользователя и создан для максимизации прибыли. Баланс как в пользовательском интерфейсе, так и в общей эстетике повышает эффективность кампании. Некоторые маркетологи создают красивые веб-сайты со сложной анимацией каскадных таблиц стилей. CSS добавляет на страницу замечательные креативные элементы, но слишком много их вызывает путаницу.
Ожидания пользователей различаются в зависимости от предлагаемого действия. Требуется тщательное отраслевое исследование, чтобы понять, что пользователи ожидают увидеть и что им нужно, чтобы совершить конверсию. Предоставление элементов, которые ищут пользователи в определенной категории, и предложение простых методов навигации может только повысить коэффициент конверсии кампании.
Копировать
Веб-сайт может быть красивым, но текст, написанный таким образом, который побуждает пользователей совершать конверсии, дает лучшие результаты. Он должен произвести впечатление, поскольку это шанс маркетолога убедить пользователей совершить желаемое действие. Текст должен иметь отношение к предлагаемому продукту или услуге и подчеркивать его преимущества.
Структура текста играет еще более важную роль при разработке целевой страницы. Сильный заголовок, список наиболее важных факторов и метод действий должны быть в верхней части страницы. Во всем содержании ниже сгиба может содержаться дополнительная информация о преимуществах, времени, местоположении и другой важной информации. В нижнем колонтитуле копия часто включает раздел часто задаваемых вопросов, условия и информацию об авторских правах.
Эти стандарты для копирования распространяются и на элементы вне страницы. Например, некоторые кампании включают всплывающее окно с указанием времени, в котором пользователи выполняют свои действия. Копия, находящаяся в этом всплывающем окне, должна быть четкой и эффективно объяснять, что дает им желаемое действие.
Аналитика
Копирование и дизайн играют важную роль в том, чтобы подтолкнуть пользователей к действию, но метрики служат доказательством того, что эти методы сработали. Аналитика измеряет, сколько трафика получает страница, сколько кликов зарабатывает кнопка действия, сколько электронных писем было отправлено в результате действия и многое другое. Это помогает выявить технические проблемы с кампанией. Например, пользователь посещает целевую страницу и обнаруживает, что готов совершить конверсию. Копия предполагает, что, когда они нажимают кнопку призыва к действию, они будут перенаправлены на новую страницу. Пользователь нажимает кнопку, и ничего не происходит. Это заставляет их задуматься, сработала ли кнопка вообще.
Подобная ситуация побуждает пользователей нажимать снова и снова. С точки зрения аналитики это может показать, что конвертировались несколько человек. Эффективность кампании можно измерить только с помощью точных показателей. Надлежащее тестирование аналитики гарантирует, что подобных проблем не возникнет.
Существует несколько инструментов аналитики на выбор как в бесплатной, так и в платной версиях. Они отслеживают эти показатели, чтобы маркетологи могли отслеживать успех своей кампании на протяжении всей ее продолжительности. Они также могут определять, где возникают проблемы в рамках кампании, что позволяет маркетологам выявлять и устранять их.
Преимущества оптимизации коэффициента конверсии
Цель каждой кампании — конвертировать как можно больше пользователей. В зависимости от действия правильный CRO зарабатывает больше кликов, получает больше электронных писем и зарабатывает больше денег. Он дает бесчисленные преимущества, в том числе такие, которые маркетологи могут не учитывать, например:
Лучшее понимание клиентской базы
Заемный трафик веб-сайта
Меньшая стоимость привлечения клиентов
Улучшенная репутация бренда
Лучшая репутация в поисковых системах
Прочитайте больше: Что такое поисковый маркетинг? Полное руководство
Лучшее понимание клиентской базы
Понимание желаний и потребностей клиентов лучше готовит маркетологов к будущим кампаниям. CRO включает в себя большое количество исследований и испытаний, что приводит к более эффективной оптимизации. Например, маркетологи, работающие над кампанией по продаже автомобилей, могут обнаружить, что автомобили продаются лучше, если они показаны на белом фоне. Изображения транспортных средств выделяются и более привлекательны для глаз. Помимо креативного дизайна страницы, они также могут обнаружить, что клиенты лучше реагируют на конкурсы. Затем маркетологи могут создавать кампании, посвященные участию в веселом конкурсе.
Заемный трафик веб-сайта
Основным и часто упускаемым из виду преимуществом является то, как он может использовать трафик веб-сайта. Для веб-сайтов, которые уже имеют активный ежедневный трафик, инициативы CRO поощряют текущий трафик оставаться на сайте дольше, превращая его в постоянных потребителей. Регистрация по электронной почте, как правило, приносит наибольшую пользу, поскольку входящий трафик может быть более мотивирован предлагать свои адреса. Это не только увеличивает трафик, но и улучшает качество трафика, зарабатывая пользователей кампании, которые более склонны к действию.
Меньшая стоимость привлечения клиентов
Улучшенный трафик означает, что маркетологи могут меньше платить за новых лидов. Например, маркетолог тратит 1000 долларов на кампанию по подписке по электронной почте с целью получить 10 000 регистраций. Во время кампании они призывают 1000 активных пользователей перейти на страницу и подписаться. Кампания закончилась с коэффициентом конверсии 10% и очень низкой стоимостью 1 доллар за лид. Сейчас в воронке электронной почты 1000 пользователей, готовых совершить покупку.
Улучшенная репутация бренда
Процесс оптимизации коэффициента конверсии повышает легитимность веб-сайта. Это показывает, что бизнес, стоящий за сайтом, вложил время и усилия в исследования и дизайн. Они заботятся о своем предложении и своих пользователях. Нарушения безопасности — это реальная проблема, и те компании, у которых профессионально выглядящие веб-сайты, зарабатывают лучшую репутацию. Доверие пользователей необходимо для долговечности онлайн-бизнеса.
Прочитайте больше: Что такое брендинг? Почему брендинг важен для вашего бизнеса
Лучшая репутация в поисковых системах
Следование передовым стандартам CRO также улучшает SEO. Поисковые системы позволяют сайтам с хорошим SEO занимать более высокие позиции в поиске. Чем ближе сайт к топу, тем больше трафика он может получить из поиска. Однако это может не гарантировать продажи. Если на сайте наблюдается высокий трафик с таким же высоким показателем отказов, может возникнуть проблема с сайтом в целом.
Стратегии оптимизации коэффициента конверсии
Стандарты оптимизации часто меняются. Чтобы опережать тенденции, требуются серьезные исследования. Оптимизация сайта требует времени и требует четкой стратегии и планирования. При использовании оптимизации коэффициента конверсии на сайте маркетологи должны сосредоточить свои усилия на трех областях:
Домашняя страница
Домашняя страница веб-сайта может быть первым, что видят пользователи при переходе на сайт. Если да, то это их первое впечатление о бизнесе в целом. Соблюдение стандартов CRO гарантирует, что большинство останется на сайте и продолжит навигацию. Однако для домашней страницы могут потребоваться дополнительные детали, такие как ряд выделенных ссылок, кнопка призыва к действию над сгибом или даже чат-бот для ответов на вопросы.
Блог
Создание блога — отличный способ для любого бизнеса привлечь трафик. Правильные методы SEO в статьях улучшают ссылочную структуру сайта, направляя пользователей на другие страницы сайта. Если другие блоги используют статьи компании в качестве справочных материалов, они будут привлекать больше трафика на сайт, повышая его авторитет в данной теме.
Целевые страницы
Цель целевой страницы — побудить пользователей к действию. Они могут помочь предоставить информацию и призыв к действию для многих типов кампаний. В них используются те же стандарты, перечисленные ранее в этой статье, причем раздел, расположенный выше сгиба, является наиболее важным. Часто первое, что пользователи видят на целевой странице, определяет их решение предпринять какие-либо действия.