Что такое мобильные инструменты продаж? (Плюс использование и примеры)

14 апреля 2022 г.

Многие специалисты ежедневно используют мобильные устройства для общения с другими людьми, проверки электронной почты, проведения исследований и выполнения других действий. Установив и загрузив мобильные инструменты продаж на свои устройства, продавцы могут использовать свой телефон или планшет для выполнения своей работы из любого места. Если вы работаете в сфере продаж или руководите командой торговых представителей, вам может быть полезно узнать о многих доступных мобильных программах, которые могут помочь в процессах продаж. В этой статье мы обсудим определение инструментов мобильных продаж, опишем, кто их использует, объясним, для чего они нужны, и приведем пять примеров, которые помогут вам.

Что такое мобильные инструменты продаж?

Мобильные инструменты продаж — это программы, которые помогают членам отдела продаж выполнять свои рабочие обязанности на мобильном устройстве. Продавцы могут использовать эти приложения для общения с клиентами, доступа к рабочему программному обеспечению, документирования информации, отслеживания показателей и выполнения других важных рабочих действий на своих смартфонах или планшетах. Поскольку мобильные устройства удобно носить с собой, продавцы могут захотеть использовать их для работы, когда они выезжают за пределы офиса и встречаются с клиентами. Из-за возможностей данных сотрудники также могут использовать мобильные инструменты продаж без доступа к Wi-Fi, в отличие от настольных компьютеров или ноутбуков.

Обеспечение продаж — это концепция поддержки команды торговых представителей, которая гарантирует, что у них есть все, что им может понадобиться для обучения, обучения, исследований, привлечения потенциальных клиентов и успешного завершения продаж. Предоставление сотрудникам мобильных приложений для продаж может повысить производительность, улучшить производительность, способствовать сотрудничеству и даже повысить моральный уровень. С помощью этих инструментов продавцы могут иметь легкий доступ к информации, контактам и другим ресурсам, когда они на работе, дома или в поле, что позволяет им производить положительное впечатление как на потенциальных клиентов, так и на клиентов.

Кто использует мобильные инструменты продаж?

Любой, кто занимается продажами, может воспользоваться мобильными инструментами продаж, включая супервайзеров и членов отдела продаж. Кроме того, профессионалам, работающим в сфере маркетинга, бизнеса, финансов или смежных областях, также могут пригодиться определенные инструменты продаж. Программы продаж могут помочь пользователям в организации и хранении данных, общении с коллегами и клиентами, поиске ресурсов и обмене информацией — во всех полезных процессах во многих профессиях. Вот некоторые типы сотрудников, которые могут использовать такое программное обеспечение:

• Торговые представители: Типичные обязанности торговых представителей включают изучение продуктов и клиентов, звонки, привлечение потенциальных клиентов, встречи с потенциальными клиентами и заключение контрактов. Инструменты продаж могут помочь им в ключевых действиях, таких как планирование и представление информативных и привлекательных коммерческих предложений для потенциальных клиентов.

• Менеджеры по работе с клиентами: Менеджер по работе с клиентами отвечает за управление деловыми отношениями с клиентом, выполнение таких задач, как выполнение бизнес-планов, создание сети и партнерских отношений компании, а также поиск новых возможностей. Инструменты мобильных продаж могут помочь этим профессионалам эффективно выполнять свои обязательства высокого уровня.

• Менеджеры по продажам: менеджеры по продажам обычно отвечают за контроль, руководство и поддержку команды торговых представителей. Мобильные программы могут помочь этим руководителям команд отслеживать деятельность и производительность сотрудников, анализировать ключевые показатели производительности, предоставлять информацию и отчеты высшему руководству и обучать членов команды.

• Менеджеры по работе с клиентами: менеджеры по работе с клиентами часто контролируют все административные и канцелярские аспекты учетных записей и клиентов, выполняя такие задачи, как адаптация новых клиентов, отслеживание продлений и решение проблем клиентов. Эти члены команды могут использовать приложения для мобильных устройств, чтобы отслеживать каждого уникального клиента и предоставлять индивидуальную поддержку один на один.

• Бизнес-консультанты: Бизнес-консультанты помогают бизнес-клиентам преодолевать трудности, улучшать рабочий процесс, достигать целей и добиваться финансового успеха. Внедряя технологию мобильных продаж, консультанты могут помочь своим клиентам поддерживать производительность сотрудников и эффективно управлять временем, ресурсами и деньгами.

Использование мобильных инструментов продаж

Мобильные инструменты продаж могут автоматизировать задачи и сделать работу сотрудников более эффективной и легкой, особенно если они находятся вне офиса. Кроме того, руководители могут использовать эти приложения для проверки производительности команды, устранения проблем и улучшения процессов. Вот несколько типичных применений мобильных инструментов продаж:

• Создать продающую презентацию. Профессионалы могут создавать свои собственные видео- или слайд-презентации продаж на своих мобильных устройствах, чтобы предлагать продукты и услуги инвесторам, потенциальным клиентам и другим профессионалам.

• Совершайте телефонные или видеозвонки. Переписываясь с коллегами и руководителями по внутренним системам или связываясь с лидами, потенциальными клиентами и клиентами, продавцы могут использовать мобильные программы для автоматизации сообщений, сообщения важной информации и общения другими способами.

• Проверяйте и отправляйте электронные письма, текстовые сообщения и другие сообщения. Хороший продавец может своевременно общаться с покупателями, а мобильные системы и приложения для обмена сообщениями могут уведомлять их о сообщениях клиентов и помогать им немедленно реагировать.

• Справочные учебные ресурсы и информация. При проведении совещаний и других этапов цикла продаж сотрудники могут захотеть проверить файлы, маркетинговые материалы, брошюры, каталоги, обучающие видеоролики, страницы продуктов, цены и другие ресурсы, чтобы подтвердить конкретную информацию о бизнес-предложениях и процессах продаж.

• Отслеживайте цели и результаты. Мониторинг личных целей и производительности может позволить сотрудникам поддерживать решимость преодолевать трудности, решать проблемы и достигать устойчивых результатов.

• Просмотр хода и статуса проектов. Члены отдела продаж могут проверять ход выполнения проекта во время поездок, чтобы планировать свои следующие шаги и принимать важные решения.

• Пишите и сдавайте отчеты. Продавцы могут использовать инструменты продаж для создания и загрузки цифровых отчетов о встречах с клиентами, проблемах клиентов и других областях продаж.

• Сотрудничайте с членами команды. Приложения отлично подходят для связи с коллегами, совместной работы над учетными записями и проектами, а также для обмена знаниями и советами в команде.

• Обновление информации в CRM. С помощью мобильных инструментов продаж продавцы могут обновлять контактные номера и другую информацию в системе управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и мгновенно решать проблемы клиентов прямо со своих телефонов.

• Работайте удаленно. Поскольку мобильные инструменты позволяют продавцам выполнять работу на своих мобильных устройствах, это отличные ресурсы, позволяющие команде работать удаленно из дома или придерживаться гибкого графика работы.

• Храните и защищайте данные. Мобильные приложения отлично подходят для хранения, организации и защиты важных данных, таких как расписания и сроки, платежные документы и счета-фактуры, а также календари.

5 инструментов мобильных продаж

Хорошие мобильные приложения для продаж удобны, безопасны, настраиваемы, масштабируемы и эффективны. Вот пять примеров инструментов мобильных продаж, которые могут подойти вам и вашей команде:

1. Витрина

Showpad — это платформа для поддержки продаж, которая объединяет передовое программное обеспечение для обучения и коучинга с инновационными контент-решениями для увеличения продаж и повышения окупаемости инвестиций. Он также интегрируется с CRM, системами управления контентом (CMS) и другими инструментами взаимодействия с клиентами. Вот некоторые из областей, в которых специализируется приложение:

• Управление продающим контентом

• Готовность к продажам

• Эффективность продаж

• Взаимодействие с покупателем

2. Шумиха

Hoopla — это веб-платформа и мобильная цифровая библиотека, которая позволяет пользователям брать аудиокниги, электронные книги, фильмы, комиксы, музыку и телепередачи. Пользователи могут подключаться к своим локальным библиотекам, используя свои карты, для немедленной потоковой передачи заголовков или загрузки ресурсов для использования в автономном режиме с сотнями заголовков на выбор. Это может быть отличным приложением для поиска, просмотра и обмена книгами по продажам, учебными пособиями и другой важной учебной литературой.

3. Всеобщий доступ

OmniShare — это программное обеспечение для поддержки продаж, предназначенное для оптимизации продаж и рабочего процесса B2B. Это позволяет пользователям централизовать данные и обмениваться ими по всей цепочке создания стоимости, а также нацеливать коммуникацию и продажи на основе информации о клиентах. Благодаря мгновенному доступу к файлам профессионалы могут получить доступ к материалам по продажам и маркетингу даже в автономном режиме, на встречах, выставках или других мероприятиях. Особенности включают в себя:

• Кроссплатформенная совместимость

• Презентации

• Формы для сбора данных

• Отправитель почты

• Аналитика и статистика

4. Крещендо

Crescendo — это мощная функция поддержки продаж, которая позволяет пользователям напрямую взаимодействовать с облачными CRM. Поскольку функции включают в себя аннотацию документов, совместное использование файлов, функции поиска в автономном режиме, push-уведомления и расширенную аналитику, это приложение превосходно подходит для команд, которые работают в дороге и нуждаются в актуальном доступе к контенту. Crescendo поддерживает актуальность файлов в режиме реального времени по мере того, как пользователи изменяют ресурсы в корпоративных облачных хранилищах, помогая продавцам планировать, представлять и систематизировать информацию.

5. Zendesk Sell

Zendesk Sell — это программный инструмент CRM для продаж, который может улучшить процессы, производительность и прозрачность процессов для отделов продаж, помогая им увеличить продажи. Это приложение может помочь в управлении задачами, принятии решений на основе данных и обеспечении положительного опыта клиентов. Особенности включают в себя:

• Аналитические данные по электронной почте для продаж, такие как отслеживание, уведомления, отчеты о действиях, автоматизация и последовательность

• Встроенные функции набора номера, такие как вызов по щелчку, сценарии и заметки, текстовые сообщения и аналитика вызовов.

• Интеграции и интерфейсы прикладного программирования (API)

• Функции поиска продаж, инструменты коммуникации и доступ к новым возможностям

• Отчеты о продажах и аналитика, такие как параметры настройки, более 20 типов диаграмм и прогнозирование

Обратите внимание, что ни одна из компаний, упомянутых в этой статье, не связана с компанией Indeed.