Что такое мобильные инструменты продаж? (Плюс использование и примеры)
14 апреля 2022 г.
Многие специалисты ежедневно используют мобильные устройства для общения с другими людьми, проверки электронной почты, проведения исследований и выполнения других действий. Установив и загрузив мобильные инструменты продаж на свои устройства, продавцы могут использовать свой телефон или планшет для выполнения своей работы из любого места. Если вы работаете в сфере продаж или руководите командой торговых представителей, вам может быть полезно узнать о многих доступных мобильных программах, которые могут помочь в процессах продаж. В этой статье мы обсудим определение инструментов мобильных продаж, опишем, кто их использует, объясним, для чего они нужны, и приведем пять примеров, которые помогут вам.
Что такое мобильные инструменты продаж?
Мобильные инструменты продаж — это программы, которые помогают членам отдела продаж выполнять свои рабочие обязанности на мобильном устройстве. Продавцы могут использовать эти приложения для общения с клиентами, доступа к рабочему программному обеспечению, документирования информации, отслеживания показателей и выполнения других важных рабочих действий на своих смартфонах или планшетах. Поскольку мобильные устройства удобно носить с собой, продавцы могут захотеть использовать их для работы, когда они выезжают за пределы офиса и встречаются с клиентами. Из-за возможностей данных сотрудники также могут использовать мобильные инструменты продаж без доступа к Wi-Fi, в отличие от настольных компьютеров или ноутбуков.
Обеспечение продаж — это концепция поддержки команды торговых представителей, которая гарантирует, что у них есть все, что им может понадобиться для обучения, обучения, исследований, привлечения потенциальных клиентов и успешного завершения продаж. Предоставление сотрудникам мобильных приложений для продаж может повысить производительность, улучшить производительность, способствовать сотрудничеству и даже повысить моральный уровень. С помощью этих инструментов продавцы могут иметь легкий доступ к информации, контактам и другим ресурсам, когда они на работе, дома или в поле, что позволяет им производить положительное впечатление как на потенциальных клиентов, так и на клиентов.
Кто использует мобильные инструменты продаж?
Любой, кто занимается продажами, может воспользоваться мобильными инструментами продаж, включая супервайзеров и членов отдела продаж. Кроме того, профессионалам, работающим в сфере маркетинга, бизнеса, финансов или смежных областях, также могут пригодиться определенные инструменты продаж. Программы продаж могут помочь пользователям в организации и хранении данных, общении с коллегами и клиентами, поиске ресурсов и обмене информацией — во всех полезных процессах во многих профессиях. Вот некоторые типы сотрудников, которые могут использовать такое программное обеспечение:
Торговые представители: Типичные обязанности торговых представителей включают изучение продуктов и клиентов, звонки, привлечение потенциальных клиентов, встречи с потенциальными клиентами и заключение контрактов. Инструменты продаж могут помочь им в ключевых действиях, таких как планирование и представление информативных и привлекательных коммерческих предложений для потенциальных клиентов.
Менеджеры по работе с клиентами: Менеджер по работе с клиентами отвечает за управление деловыми отношениями с клиентом, выполнение таких задач, как выполнение бизнес-планов, создание сети и партнерских отношений компании, а также поиск новых возможностей. Инструменты мобильных продаж могут помочь этим профессионалам эффективно выполнять свои обязательства высокого уровня.
Менеджеры по продажам: менеджеры по продажам обычно отвечают за контроль, руководство и поддержку команды торговых представителей. Мобильные программы могут помочь этим руководителям команд отслеживать деятельность и производительность сотрудников, анализировать ключевые показатели производительности, предоставлять информацию и отчеты высшему руководству и обучать членов команды.
Менеджеры по работе с клиентами: менеджеры по работе с клиентами часто контролируют все административные и канцелярские аспекты учетных записей и клиентов, выполняя такие задачи, как адаптация новых клиентов, отслеживание продлений и решение проблем клиентов. Эти члены команды могут использовать приложения для мобильных устройств, чтобы отслеживать каждого уникального клиента и предоставлять индивидуальную поддержку один на один.
Бизнес-консультанты: Бизнес-консультанты помогают бизнес-клиентам преодолевать трудности, улучшать рабочий процесс, достигать целей и добиваться финансового успеха. Внедряя технологию мобильных продаж, консультанты могут помочь своим клиентам поддерживать производительность сотрудников и эффективно управлять временем, ресурсами и деньгами.
Использование мобильных инструментов продаж
Мобильные инструменты продаж могут автоматизировать задачи и сделать работу сотрудников более эффективной и легкой, особенно если они находятся вне офиса. Кроме того, руководители могут использовать эти приложения для проверки производительности команды, устранения проблем и улучшения процессов. Вот несколько типичных применений мобильных инструментов продаж:
Создать продающую презентацию. Профессионалы могут создавать свои собственные видео- или слайд-презентации продаж на своих мобильных устройствах, чтобы предлагать продукты и услуги инвесторам, потенциальным клиентам и другим профессионалам.
Совершайте телефонные или видеозвонки. Переписываясь с коллегами и руководителями по внутренним системам или связываясь с лидами, потенциальными клиентами и клиентами, продавцы могут использовать мобильные программы для автоматизации сообщений, сообщения важной информации и общения другими способами.
Проверяйте и отправляйте электронные письма, текстовые сообщения и другие сообщения. Хороший продавец может своевременно общаться с покупателями, а мобильные системы и приложения для обмена сообщениями могут уведомлять их о сообщениях клиентов и помогать им немедленно реагировать.
Справочные учебные ресурсы и информация. При проведении совещаний и других этапов цикла продаж сотрудники могут захотеть проверить файлы, маркетинговые материалы, брошюры, каталоги, обучающие видеоролики, страницы продуктов, цены и другие ресурсы, чтобы подтвердить конкретную информацию о бизнес-предложениях и процессах продаж.
Отслеживайте цели и результаты. Мониторинг личных целей и производительности может позволить сотрудникам поддерживать решимость преодолевать трудности, решать проблемы и достигать устойчивых результатов.
Просмотр хода и статуса проектов. Члены отдела продаж могут проверять ход выполнения проекта во время поездок, чтобы планировать свои следующие шаги и принимать важные решения.
Пишите и сдавайте отчеты. Продавцы могут использовать инструменты продаж для создания и загрузки цифровых отчетов о встречах с клиентами, проблемах клиентов и других областях продаж.
Сотрудничайте с членами команды. Приложения отлично подходят для связи с коллегами, совместной работы над учетными записями и проектами, а также для обмена знаниями и советами в команде.
Обновление информации в CRM. С помощью мобильных инструментов продаж продавцы могут обновлять контактные номера и другую информацию в системе управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и мгновенно решать проблемы клиентов прямо со своих телефонов.
Работайте удаленно. Поскольку мобильные инструменты позволяют продавцам выполнять работу на своих мобильных устройствах, это отличные ресурсы, позволяющие команде работать удаленно из дома или придерживаться гибкого графика работы.
Храните и защищайте данные. Мобильные приложения отлично подходят для хранения, организации и защиты важных данных, таких как расписания и сроки, платежные документы и счета-фактуры, а также календари.
5 инструментов мобильных продаж
Хорошие мобильные приложения для продаж удобны, безопасны, настраиваемы, масштабируемы и эффективны. Вот пять примеров инструментов мобильных продаж, которые могут подойти вам и вашей команде:
1. Витрина
Showpad — это платформа для поддержки продаж, которая объединяет передовое программное обеспечение для обучения и коучинга с инновационными контент-решениями для увеличения продаж и повышения окупаемости инвестиций. Он также интегрируется с CRM, системами управления контентом (CMS) и другими инструментами взаимодействия с клиентами. Вот некоторые из областей, в которых специализируется приложение:
Управление продающим контентом
Готовность к продажам
Эффективность продаж
Взаимодействие с покупателем
2. Шумиха
Hoopla — это веб-платформа и мобильная цифровая библиотека, которая позволяет пользователям брать аудиокниги, электронные книги, фильмы, комиксы, музыку и телепередачи. Пользователи могут подключаться к своим локальным библиотекам, используя свои карты, для немедленной потоковой передачи заголовков или загрузки ресурсов для использования в автономном режиме с сотнями заголовков на выбор. Это может быть отличным приложением для поиска, просмотра и обмена книгами по продажам, учебными пособиями и другой важной учебной литературой.
3. Всеобщий доступ
OmniShare — это программное обеспечение для поддержки продаж, предназначенное для оптимизации продаж и рабочего процесса B2B. Это позволяет пользователям централизовать данные и обмениваться ими по всей цепочке создания стоимости, а также нацеливать коммуникацию и продажи на основе информации о клиентах. Благодаря мгновенному доступу к файлам профессионалы могут получить доступ к материалам по продажам и маркетингу даже в автономном режиме, на встречах, выставках или других мероприятиях. Особенности включают в себя:
Кроссплатформенная совместимость
Презентации
Формы для сбора данных
Отправитель почты
Аналитика и статистика
4. Крещендо
Crescendo — это мощная функция поддержки продаж, которая позволяет пользователям напрямую взаимодействовать с облачными CRM. Поскольку функции включают в себя аннотацию документов, совместное использование файлов, функции поиска в автономном режиме, push-уведомления и расширенную аналитику, это приложение превосходно подходит для команд, которые работают в дороге и нуждаются в актуальном доступе к контенту. Crescendo поддерживает актуальность файлов в режиме реального времени по мере того, как пользователи изменяют ресурсы в корпоративных облачных хранилищах, помогая продавцам планировать, представлять и систематизировать информацию.
5. Zendesk Sell
Zendesk Sell — это программный инструмент CRM для продаж, который может улучшить процессы, производительность и прозрачность процессов для отделов продаж, помогая им увеличить продажи. Это приложение может помочь в управлении задачами, принятии решений на основе данных и обеспечении положительного опыта клиентов. Особенности включают в себя:
Аналитические данные по электронной почте для продаж, такие как отслеживание, уведомления, отчеты о действиях, автоматизация и последовательность
Встроенные функции набора номера, такие как вызов по щелчку, сценарии и заметки, текстовые сообщения и аналитика вызовов.
Интеграции и интерфейсы прикладного программирования (API)
Функции поиска продаж, инструменты коммуникации и доступ к новым возможностям
Отчеты о продажах и аналитика, такие как параметры настройки, более 20 типов диаграмм и прогнозирование
Обратите внимание, что ни одна из компаний, упомянутых в этой статье, не связана с компанией Indeed.