Что такое корпоративный сторителлинг? |
Эффективное корпоративное повествование может увеличить продажи и улучшить ваш бренд. Сочетая логику и факты с эмоциональным воздействием истории, компании могут лучше привлекать свою аудиторию и улучшать взаимодействие со своей клиентской базой во время деловых мероприятий. Если вы изучите распространенные корпоративные приемы рассказывания историй, вы сможете эффективно применять их в различных рабочих ситуациях в корпоративной среде. В этой статье мы даем определение корпоративному сторителлингу, объясняем, почему это важно, перечисляем несколько приемов корпоративного сторителлинга, обсуждаем, какие элементы следует включать в корпоративный сторителлинг, и даем несколько полезных советов, которые следует учитывать в отношении корпоративного сторителлинга.
Что такое корпоративный сторителлинг?
Корпоративный сторителлинг — это практика применения нарративных техник в деловой практике. Вы можете использовать его, чтобы передать ценности компании, вызвать эмоции и установить личные связи с клиентами, коллегами или заинтересованными сторонами. Корпоративное повествование может появляться во многих форматах, включая рекламу, деловые предложения, презентации, продажи и содержание блога. Вы можете использовать корпоративное повествование в маркетинге, чтобы продвигать бренды среди клиентов или обсуждать характеристики продукта с заинтересованными сторонами.
Почему корпоративный сторителлинг важен?
Вы можете использовать корпоративное сторителлинг во многих областях корпоративной практики, и с практикой и подготовкой это может улучшить работу вашей компании. Вот несколько конкретных способов, которыми это может повысить ценность:
Улучшает коммуникацию: использование техник рассказывания историй может помочь вам эффективно формулировать свои мысли во всех формах деловой переписки, включая электронную почту и телефонные звонки.
Повышает вовлеченность: хорошо продуманные истории могут помочь аудитории познакомиться с продуктом или услугой, предлагаемой вашей компанией.
Отличает бренд компании: люди часто вспоминают бренд компании, поэтому методы сторителлинга дают возможность использовать уникальные визуальные эффекты и язык, которые клиенты запоминают.
Развивает лояльность клиентов: истории — это хороший способ для людей общаться друг с другом, и клиенты могут снова покупать продукты или услуги компании, если бизнес продемонстрирует, что понимает их ценности и желания.
Делает информацию запоминающейся: люди часто запоминают больше информации, если могут применить к ней эмоциональный контекст или концепцию.
Устанавливает моральный дух команды: представление ценностей компании через соответствующую историю может побудить членов команды сблизиться друг с другом и включить эти ценности в свою жизнь.
Помогает внедрить протоколы компании: эффективные методы рассказывания историй могут помочь членам команды приспособиться к процедурам на работе, а также упростить процесс найма.
5 элементов, которые нужно включить в корпоративное повествование
Вы можете добиться успеха в использовании корпоративного сторителлинга, если скорректируете некоторые общие элементы сторителлинга. Рассмотрите возможность включения этих пяти примеров:
1. Основные сообщения
Основные сообщения описывают ключевые идеи или темы, а иногда и продукты или услуги, предлагаемые компанией. Они определяют ценности компании, цели и стиль языка, который вы хотите использовать. Наличие основных сообщений может помочь вам и вашей компании разработать логичные и четкие повествования, которые можно использовать при разработке других элементов повествования.
Некоторые компании предпочитают, чтобы их основные сообщения были одним действенным заявлением, чтобы людям было легче его вспомнить. Важно, чтобы все поняли основное сообщение, чтобы все остальные элементы истории были связными. Вот пример основного сообщения: Благодаря мощности локомотивных двигателей и дружной команде механиков вы можете положиться на Brody’s Auto Shop, чтобы снова сесть в машину и отправиться в путь.
2. Знакомые персонажи
Подумайте о том, чтобы создать в своей истории главного героя, которого ваша аудитория сможет понять и поддержать. В традиционной истории эти люди обычно воплощают черты, к которым люди часто стремятся, включая решительность, смелость и честность. Если основатель компании является главным героем истории, зрители могут связать эти черты с вашим брендом и вызвать у него положительные эмоции. Вы также можете позиционировать клиента как главного героя, а свой бренд — как второстепенного персонажа, который помогает им достичь своих целей.
Вот два примера персонажей корпоративного повествования;
Пример 1: Фрэнки — основатель пекарни Frankie’s Fritters. Она хочет, чтобы клиенты чувствовали себя желанными в ее бизнесе и воспринимали его как ориентированный на сообщество. Для этого она создает двухминутное видео, рассказывающее историю ее происхождения. Она включает кадры, на которых ее дети помогают ей печь на кухне.
Пример 2. Генеральный директор представляет заинтересованным сторонам презентацию о том, как выросла их компания, занимающаяся дизайном интерьеров, за последние пять лет. Они включают в себя раздел о клиенте, который недавно начал удаленную работу и хотел новую среду домашнего офиса. Генеральный директор читает цитату о том, как ему понравились услуги компании.
3. Настройка
Подумайте о том, чтобы поместить своих персонажей в определенную и потенциально знакомую сцену, чтобы дать им некоторый контекст. Эти настройки могут изображать место, период времени или конкретное обстоятельство, например, молодой человек, переезжающий из дома своего детства в университетское общежитие. Подобно традиционному рассказыванию историй, четкая обстановка помогает сузить фокус истории и плавно перемещать повествование по основным сюжетным точкам.
Вы также можете использовать настройку, чтобы придать запоминающийся стиль или эмоциональный тон. Например, если вы делаете рекламный ролик о продукте, который существует уже давно, вы можете использовать музыку, костюмы или методы редактирования видео из оригинальной эпохи продукта, чтобы вызвать чувство ностальгии.
4. Препятствие и его разрешение
Другой метод, который вы можете использовать, это дать вашему главному герою препятствие, которое он успешно преодолевает или разрешает. Во многих традиционных историях персонажи сталкиваются с центральным конфликтом, делают важный выбор, развивают свои основные ценности и учатся приспосабливаться к новым обстоятельствам. Вы можете использовать эту технику в корпоративном сторителлинге, чтобы продемонстрировать, как продукт или услуга могут помочь потребителям разрешить конфликт и улучшить условия их повседневной жизни. Если ваша компания действует как главный герой, демонстрация того, как ваша компания столкнулась с конфликтом, может побудить людей идентифицировать себя с компанией и относиться к своей ситуации.
Вот несколько примеров препятствий, используемых в корпоративном сторителлинге:
Пример 1. Рекламный ролик службы доставки показывает зрителям мужчину по имени Джеймс, который недавно стал отцом и недавно купил машину. Он недавно поцарапал краску на своей машине и не может выйти из дома, чтобы купить краску, потому что он заботится о своем ребенке. Он видит рекламу службы доставки и использует ее, чтобы купить краску точного оттенка. На последнем кадре Джеймс держит своего ребенка перед перекрашенным автомобилем.
Пример 2. На деловой встрече руководитель рассказывает историю своей компании. Они описывают год, когда компания произвела меньше продаж, чем они ожидали, и подробно описывают причины, по которым это произошло. Они выражают надежду, что встреча позволит им увеличить продажи и достичь поставленных целей.
5. Признаки будущих событий
После разрешения конфликта важно, чтобы люди знали, что вы планируете предлагать больше продуктов или услуг в будущем. Это предупреждает людей о том, что у истории может быть продолжение, и они могут найти больше информации о ней, когда будут искать компанию в Интернете или в магазинах. Например, у вас может быть повторяющийся главный герой, который появляется в сообщении в блоге, коммерческой или бумажной рекламе, который сталкивается с многочисленными конфликтами, которые разрешает ваш продукт или услуга.
Какие есть техники корпоративного сторителлинга?
Есть много методов, которые вы можете использовать, чтобы обеспечить эффективное корпоративное повествование. Рассмотрим следующие примеры:
Показывать вместо того, чтобы рассказывать
Показ информации вместо того, чтобы рассказывать о ней аудитории, может быть полезным способом сообщить важные факты. Это распространенная техника рассказывания историй, и вы можете использовать ее в корпоративной среде, чтобы предоставить четкие детали, которые погружают людей в содержание вашей истории. Например, у вас может быть инфографика, отображающая десять главных причин успеха вашего бизнеса в прошлом году. Эта графика может включать фотографии, статистику и цитаты отдельных лиц, чтобы объяснить эти факты.
Сбор мнений клиентов
Вы можете спросить клиентов, что они думают о вашей компании и ее бренде, чтобы лучше понять их опыт и точку зрения. В зависимости от ваших предпочтений вы можете использовать их историю в маркетинговом контенте, чтобы показать потенциальным клиентам. Например, компания, занимающаяся социальными сетями, может взять интервью у группы людей, у которых на их веб-сайте появились дружеские или сетевые возможности. Вы можете напрямую использовать этот тип контента в своих маркетинговых усилиях, что делает его доступным для клиентов, которым нужна дополнительная информация.
Делимся личными историями
Обмен личной информацией о себе или своей компании в контексте бизнеса может помочь вам укрепить связь с потребителями. Вы можете использовать аспекты своего прошлого, чтобы объяснить, почему вы принимаете те или иные решения. Например, вы можете описать, как ваш опыт в той или иной ситуации заставил вас создать продукт, который помогает другим людям, попавшим в такие же обстоятельства.
Обрамление данных
Данные предоставляют важные факты и статистику о ваших клиентах и о том, как они рассматривают конкретный продукт. Вы можете сосредоточить историю на данных, которые вы получаете, чтобы создать доступный контекст для людей, которые не изучали тему, которую вы обсуждаете. Для этого может быть полезно создать визуальный компонент, например презентацию в виде слайд-шоу или графический дизайн. Наличие эффективного программного обеспечения для сбора данных также может упростить этот процесс.
Советы по созданию эффективного корпоративного сторителлинга
Примите во внимание следующие советы по эффективному использованию корпоративного сторителлинга:
Сделайте историю простой: подумайте о том, чтобы разработать одну тему или идею, которая поможет вам упорядочить основные сообщения в вашем повествовании.
Структурируйте свою историю: наличие четкого начала, середины и конца в ваших историях может гарантировать, что вы удержите внимание своей аудитории и вызовете положительные эмоции.
Используйте подлинные эмоции: аудитория может больше ассоциироваться с вашим контентом, если они чувствуют, что эмоции, которые он демонстрирует, являются подлинными. Решите, что вы хотите, чтобы зрители чувствовали, когда они увидят вашу историю, и постарайтесь создать аутентичный контент, который вызывает желаемые эмоции.
Учитывайте точку зрения вашей аудитории: если вы полностью понимаете предпочтения и ценности вашей аудитории, вы можете создавать истории, которые им нравятся.
Запишитесь на урок письма или ораторского искусства: урок письма дает вам возможность научиться навыкам рассказывания историй, а урок ораторского искусства может научить вас, как структурировать историю в речь. Эти классы также могут дать совет о том, как представить речь аудитории.
Аутсорсинг контента: подумайте о том, чтобы нанять профессионального копирайтера, редактора или видеопродюсера, чтобы повысить качество ваших усилий по созданию корпоративного сторителлинга.