Что такое конструктивный менеджмент и почему он важен?
10 сентября 2021 г.
Конструктивное управление включает в себя поощрение членов команды и предоставление им полезной обратной связи, чтобы они могли улучшить свою работу. Конструктивные менеджеры укрепляют позитивное рабочее поведение и предоставляют сотрудникам шаги для укрепления их навыков и улучшения их поведения. Если ваша должность предполагает руководство командой, вам может быть полезно научиться практиковать конструктивное управление. В этой статье мы обсудим, что такое конструктивное управление, и предложим шаги, которые вы можете предпринять, чтобы предоставить полезную обратную связь членам вашей команды.
Что такое конструктивный менеджмент?
Конструктивное управление предполагает руководство группой членов команды, поощряя их рост и развитие. Используя конструктивное управление, вы можете предоставлять сотрудникам обратную связь, которая позволяет им выявлять проблемы и брать на себя ответственность за свои действия. Затем вы можете дать им действенные шаги для решения их проблем и повышения их производительности. Как конструктивный менеджер вы можете сосредоточиться на индивидуальном поведении каждого члена команды, чтобы вы могли распознать его положительные черты и оценить те аспекты их работы, которые требуют улучшения.
Преимущества конструктивного управления
Вот некоторые преимущества, с которыми ваше рабочее место может столкнуться при практике конструктивного управления:
Более высокая уверенность: члены команды могут быть более уверенными, когда получают конструктивную обратную связь от руководства, поскольку они представляют обратную связь в положительной и полезной форме, а не обвиняют сотрудников или заставляют их плохо относиться к своей работе.
Улучшение морального духа: на вашем рабочем месте может улучшиться моральный дух при конструктивном управлении, поскольку вы можете помочь сотрудникам почувствовать поддержку, что может привести к созданию позитивной рабочей среды.
Повышение производительности: вы можете повысить производительность членов вашей команды, выявляя и решая любые области улучшения в их производительности. Устраняя непродуктивное рабочее поведение, вы можете помочь сотрудникам работать более эффективно.
Как быть конструктивным менеджером
Вот шаги, которые вы можете предпринять, чтобы стать конструктивным менеджером и давать полезную обратную связь членам вашей команды:
1. Определите области улучшения вашего стиля управления
Чтобы предоставить конструктивную критику членам вашей команды, важно сначала предоставить конструктивную обратную связь самому себе. Пересмотрите свой стиль лидерства и методы управления, чтобы понять, как вы можете их улучшить, например, можете ли вы быть более внимательным к потребностям своей команды или можете ли вы практиковать лучшие привычки управления временем. Вы также можете попросить членов вашей команды предоставить вам честный отзыв о вашей работе. Члены вашей команды могут быть более восприимчивы к вашим конструктивным отзывам, если вы готовы принять отзывы о своих рабочих привычках и поведении.
2. Проведите исследование
Прежде чем предоставить членам команды конструктивную обратную связь, проведите исследование, чтобы убедиться, что вы даете полезные и практические советы. Например, если квота продаж члена вашей команды снижается, может быть полезно сначала выяснить, почему их количество сократилось, например, если их обычные клиенты в отпуске или у них возникли технические проблемы, которые мешают им проводить продажи. Проведя предварительное исследование, вы можете дать содержательное руководство и обратную связь, лучше зная ситуацию.
3. Дайте им положительное признание
Прежде чем обращаться к областям улучшения в работе члена вашей команды, сначала дайте им положительное признание. Сосредоточив внимание сначала на их сильных сторонах, вы сможете завоевать доверие и позволить им почувствовать поддержку со стороны руководства. Предоставление подтверждения может также помочь сотрудникам признать свои положительные качества и помочь им чувствовать себя более уверенно в своей работе.
4. Обратитесь к конкретным областям улучшения
После положительного признания члена вашей команды определите конкретную область улучшения, к которой вы обращаетесь. Постарайтесь быть ясным и кратким при описании обратной связи. Вместо того, чтобы возлагать вину на сотрудников, попробуйте вместе с ними подчеркнуть и понять, почему они совершили действие, которое вы обсуждаете.
Например, если вы предоставляете члену команды отзыв об его навыках обслуживания клиентов, попробуйте заявить, что вы понимаете, что формирование навыков обслуживания клиентов может быть сложной задачей, поскольку для этого требуется большой опыт и мотивация. Вот несколько примеров того, как вы можете четко и лаконично указать на области, требующие улучшения:
Мы заметили, что в последнее время вы казались отстраненными от своей должности, и в этом месяце вы не достигли своей квоты продаж на 25%. Я понимаю, что может быть трудно чувствовать себя мотивированным на позиции продавца, поскольку вы выполняете одни и те же действия каждый день.
Недавно я заметил, что ваши навыки тайм-менеджмента снизились, так как вы опоздали на работу 5 раз за последний месяц. Я понимаю, что может быть сложно прибыть на работу вовремя, тем более, что погода не позволяет путешествовать.
5. Предоставьте действенные шаги для улучшения
В конструктивном управлении важно помогать членам вашей команды развивать свои навыки и повышать производительность. Как только вы сообщите им об их области улучшения, предоставьте им действенные шаги для улучшения. Например, если сотрудник использует слишком много строительных материалов во время работы, предоставьте ему шаги, которые он может предпринять, чтобы уменьшить количество используемого продукта, например повторное использование уже имеющегося материала и обмен материалами со своими коллегами.
6. Предложите им задать вопросы
Конструктивное управление предполагает двустороннее общение при предоставлении обратной связи членам команды. Когда вы закончите предоставлять им практические шаги, предложите им задать любые вопросы относительно конструктивного отзыва. Поощрение двустороннего общения может помочь создать позитивную атмосферу. Вот несколько примеров того, как вы можете пригласить члена вашей команды задавать вопросы:
После ознакомления с этой информацией у вас есть вопросы ко мне?
У вас есть какие-либо вопросы относительно отзывов, которые я вам предоставил?
Пожалуйста, не стесняйтесь задавать любые вопросы относительно этого отзыва.
Советы, как стать конструктивным менеджером
Вот несколько советов, которые помогут вам практиковать конструктивное управление с членами вашей команды:
Проводить встречи один на один
При предоставлении конструктивной обратной связи членам вашей команды может быть полезно встретиться один на один, чтобы сохранить конфиденциальность и помочь сотрудникам почувствовать индивидуальную поддержку. Члены команды также могут чувствовать себя более комфортно и открыты для выслушивания их отзывов, если встреча проходит в приватной обстановке.
Проводите рутинные встречи
Рассмотрите возможность проведения регулярных оценок производительности, когда вы можете предоставить конструктивную обратную связь членам команды в частной обстановке, например, в личном кабинете или посредством видеозвонка. Это может помочь вам быстрее информировать сотрудников об улучшениях, а не ждать их годовой оценки эффективности. Например, вы можете проводить оценку производительности каждые три месяца, где вы можете сообщить конструктивную обратную связь и предложить действенные шаги для повышения их производительности.
Пройдите курсы повышения квалификации
Отличный способ попрактиковаться в конструктивном управлении — пройти курсы повышения квалификации. Эти курсы могут помочь вам определить новые стили управления и методы лидерства. Они также могут помочь вам распознать конкретные улучшения, которые вы можете внедрить в свою текущую практику управления.