Что такое дополненный продукт? Элементы, примеры и советы
22 июля 2021 г.
Дополненный продукт — это специальное предложение, которое компании добавляют к продуктам, чтобы сделать их более ценными для потребителей. Дополненные продукты могут быть материальными, например, бесплатный образец при покупке, или нематериальными, например, дополнительная гарантия без дополнительных затрат. Если вы или ваша компания хотите найти инновационные способы, чтобы ваши продукты привлекали клиентов, может быть полезно узнать больше о дополненных продуктах. В этой статье мы обсудим, что такое дополненный продукт, элементы и примеры дополненных продуктов, а также советы по созданию собственного.
Что такое дополненный продукт?
Дополненный продукт добавляет функции или услуги, которые отличают оригинальный продукт от аналогичных продуктов, предлагаемых другими продавцами. Например, компании могут добавлять дополнительные стимулы к продуктам, которые потребитель получает при покупке продукта. Они могут включать в себя дополнительные услуги от таких компаний, как автосалоны, которые часто предлагают такие предложения, как бесплатная мойка автомобилей или новые шины для покупки их автомобилей.
Каждый продукт содержит ядро, актуальную и дополненную версии самого себя. Вот две другие функции, которые составляют продукт:
Основной продукт**:** Это нематериальные выгоды или услуги, предлагаемые продуктом. Например, основным продуктом мобильного телефона является быстрая и надежная связь.
Фактический продукт**:** Это физические компоненты продукта, которые могут включать упаковку и этикетки.
Элементы дополненной продукции
Вот несколько общих элементов, привлекательных для потребителей, которые объединяют различные типы дополненных продуктов:
Купоны, скидки или бесплатные подарки**:** Эти предложения побуждают новых клиентов попробовать продукт и, возможно, купить больше. Они привлекают клиентов и поддерживают их интерес к продуктам вашей компании, потому что знают, что есть шанс, что они могут получить что-то бесплатно от будущих покупок.
Дополнительная услуга**:** Предложение дополнительных услуг является привлекательным дополнением к продукту, поскольку оно предоставляет необходимую услугу при покупке. Например, этот элемент расширенного продукта может включать бесплатную установку при покупке стиральной машины и сушилки в магазине бытовой техники.
Технологические обновления**:** Технологические компании могут использовать усовершенствованные продукты для добавления дополнительных функций к компьютерам, телефонам или планшетам. Покупка телефона с неограниченным хранилищем фотографий может быть примером обновления.
Примеры дополненных продуктов
Существует несколько версий дополненных продуктов, которые привлекают новых клиентов и побуждают постоянных клиентов продолжать покупать продукты. Вот несколько примеров, которые могут использовать компании:
Бесплатный компакт-диск при покупке билетов на концерт**:** Музыкант может предложить бесплатный альбом для продвижения своего предстоящего концертного тура и поощрения покупателей билетов.
Программа лояльности компании, предлагающая бесплатный продукт после 10 покупок**:** Компании могут создать программу лояльности, которая использует идентификационную карту или приложение для смартфона для регистрации покупок клиентов. После определенного количества покупок компания может создать купон для погашения.
Более быстрая доставка для приоритетных покупателей**:** Компании могут вознаграждать частых покупателей более быстрой доставкой, чтобы они быстрее получали свои товары. Это может вдохновить клиентов делать покупки чаще и увеличить продажи компании.
Благотворительное пожертвование при покупке**:** Компания может создать дополненный продукт, предложив благотворительное пожертвование заранее определенной организации при покупке клиентом. Это может побудить клиента потратить больше денег, чем он изначально имел.
Расширенная гарантия на ремонт компьютеров**:** Расширенная гарантия может быть достаточным стимулом для клиента, который хочет обновить свой компьютер, чтобы совершить покупку. Компании могут добавить этот дополненный продукт, не учитывая его в своих бюджетах, поскольку клиентам нечасто требуется дополнительный ремонт.
Бесплатная замена масла при покупке нового автомобиля**:** Некоторые автосалоны могут добавлять дополнительное обслуживание к новым покупкам, чтобы оставаться конкурентоспособными на своем рынке и привлекать новых клиентов.
Бесплатные образцы при покупке косметики в универмаге**: ** Бесплатные образцы могут повысить ценность продажи и побудить клиентов попробовать новые продукты. Затем покупатель может вернуться, чтобы купить полноразмерный товар.
Креативный рецепт, напечатанный на упаковке смеси для торта**:** Этот дополненный продукт дает покупателю инновационную идею о том, как использовать свою покупку. Некоторые покупатели могут не знать, как использовать определенные продукты питания, поэтому добавление креативных рецептов с указаниями может побудить клиентов покупать продукты.
Советы по созданию эффективных дополненных продуктов
Вот несколько советов по созданию эффективного дополненного продукта:
Исследуйте свою идеальную аудиторию
При создании эффективного дополненного продукта компаниям важно проводить маркетинговые исследования, чтобы определить своих целевых потребителей и их желания. Рассмотрите возможность создания фокус-группы, чтобы определить, какие преимущества они хотят получить от продукта. Это может позволить вам создать список идей и использовать их для разработки дополненного продукта, основанного на их потребностях.
Учитывайте свой бюджет
Расширение продукта часто зависит от вашего маркетингового бюджета. Если у вас меньший бюджет, вы можете дополнить свои продукты услугами, которые не будут стоить вам дополнительных денег. Например, предложение бесплатного обновления гарантии при покупке продукта может не стоить вашей компании дополнительных денег, но создает ценность для потребителя.
Определить осуществимость
У вашей организации может быть несколько идей для дополненного продукта, но важно убедиться, что у вас есть соответствующий персонал для их реализации. Ваш дополненный продукт может привлечь новых и постоянных клиентов, которым может потребоваться специальный персонал. Например, если вы хотите предложить дополнительные услуги по ремонту компьютеров для клиентов, которые покупают новый ноутбук, может быть полезно нанять и обучить дополнительных сотрудников, чтобы справиться с возросшей рабочей нагрузкой.
Используйте социальные сети
Когда вы разрабатываете дополненный продукт, вы можете использовать социальные сети для продвижения своего продукта. Подумайте о том, чтобы опубликовать информацию о добавленной стоимости, которую обеспечивает ваш дополненный продукт, и о том, как потребитель может ее получить. Маркетинг в социальных сетях также может генерировать цифровой трафик о вашем дополненном продукте и может побудить больше клиентов приобрести конкретный продукт.
Преимущества предложения дополненной продукции
Некоторые преимущества создания эффективного дополненного продукта включают в себя:
Взаимодействие с брендом
Дополненный продукт может способствовать большему взаимодействию с брендом в Интернете, если он ценен и полезен для клиентов. Взаимодействие с брендом создает отношения, повышает доверие и, в конечном итоге, повышает удовлетворенность клиентов. Есть много способов, которыми расширенный продукт увеличивает вовлеченность бренда, включая дополнительные комментарии и публикации в социальных сетях или расширенный список адресов электронной почты клиентов для маркетинга.
Лояльность клиентов
Лояльность имеет большое значение во взаимодействии клиентов и компаний, поскольку она может помочь компаниям создать прочную потребительскую базу и увеличить доходы. Удовлетворенная клиентская база с большей вероятностью купит продукты и порекомендует их друзьям, членам семьи, соседям и коллегам. Лояльные клиенты также могут выступать за ваш бренд и стать постоянными клиентами, что улучшит репутацию вашего бренда, особенно если вы используете отзывы клиентов в своих маркетинговых кампаниях.
Увеличение продаж
Это преимущество расширенных продуктов важно для бизнеса, поскольку позволяет ему расти и расширяться. Увеличение продаж может также привести к новым возможностям для вашего бизнеса, таким как повышение узнаваемости в прессе. Это также может принести дополнительный доход, который позволит вашей компании предлагать больше рабочих мест.