Часто задаваемые вопросы: Деловая этика (с примерами)
15 марта 2021 г.
Принятие этических решений является обязанностью каждого на рабочем месте. Деловая этика помогает установить моральный кодекс для сотрудников любой профессии. Понимание деловой этики может помочь вам принимать правильные решения о своем поведении во время работы, независимо от того, находитесь ли вы в офисе или взаимодействуете с покупателями и клиентами. В этой статье мы объясняем, что такое деловая этика, и приводим примеры того, как они используются на рабочем месте.
Что такое деловая этика?
Деловая этика – это моральные ценности, которыми руководствуется компания. Они содержат рекомендации относительно того, как сотрудники относятся друг к другу, как сотрудники взаимодействуют с клиентами и как лидеры принимают решения для компании. Деловая этика устанавливает стандарт поведения на рабочем месте, чтобы обеспечить надлежащее поведение между персоналом компании, клиентами и широкой общественностью.
Деловая этика включает в себя следующие принципы:
Правота: деловая этика руководствуется идеей правильного образа действий и того, что было бы неправильным выбором в данной ситуации.
Справедливость. Равноправное отношение ко всем и справедливость — это этическая практика на рабочем месте.
Честность. Говорить правду — неотъемлемая часть профессиональной этики, будь то в ситуациях, происходящих при взаимодействии между компаниями или между компанией и клиентом.
Целостность: Честность — это поступать правильно независимо от того, смотрят ли другие. Это также означает держать свое слово, чтобы выполнить обязательство. В бизнесе это может означать постоянное соблюдение контрактов и стандартов на рабочем месте.
Сострадание: деловая этика определяет, как работодатели и сотрудники относятся к другим как внутри организации, так и за ее пределами.
Подотчетность. Подотчетность в деловой этике означает, что вы готовы отвечать за свои действия и решения, не пытаясь возложить вину на другой источник или причину. Это относится как к внутренней, так и к внешней деловой практике.
Законность: Соблюдение законов, регулирующих бизнес, является необходимым принципом профессиональной этики.
Почему деловая этика важна?
Вот некоторые из основных преимуществ, когда предприятия соблюдают этические принципы:
Привлекайте качественных кандидатов
Компании, у которых есть этические стандарты, часто действуют в интересах своих сотрудников и уделяют первоочередное внимание тому, чтобы их сотрудники чувствовали себя ценными. В результате они привлекают квалифицированных и преданных своему делу кандидатов, что часто приводит к снижению текучести кадров.
Соблюдайте требования законодательства
Когда организация стремится действовать этично, она обычно применяет определенные правила и положения, разработанные для обеспечения законопослушности бизнес-операций.
Улучшить финансовое положение
Инвесторы часто предпочитают работать вместе с компаниями с проверенной этической практикой. Когда инвестор знает, что он может доверять бизнесу этичное управление своими финансами, он с большей вероятностью предоставит средства этой организации.
Завоевать доверие
Лояльность потребителей к бренду во многом строится на доверии. Клиенты, взаимодействующие с другими предприятиями, также хотят знать, что они сотрудничают с компанией, которая будет вести себя честно в своих отношениях.
Обеспечение безопасности
Этический бизнес принимает решения с учетом безопасности своих сотрудников. Это означает обеспечение безопасности объектов и рабочих операций с помощью аварийных протоколов.
Что такое этический кодекс?
Этический кодекс — это набор правил или стандартов, регулирующих решения и действия всех сотрудников, независимо от их уровня власти или стажа работы в компании. Многие предприятия следуют кодексу этики, заявленному как часть миссии компании или понимаемому как мера правильного и неправильного поведения в обществе.
Определенные профессии регулируются этическим кодексом, установленным их правящей организацией. Например, юристы обязаны соблюдать этические стандарты Американской ассоциации юристов, а врачи следуют практике, установленной Американской медицинской ассоциацией.
Когда используется деловая этика?
Деловая этика используется ежедневно для принятия решений о том, как работодатели и работники должны вести себя при выполнении своей работы. Вот несколько случаев, когда компании или сотрудники используют деловую этику:
Отношения с клиентами
Бизнес должен иметь этическую политику, чтобы управлять тем, как сотрудники взаимодействуют с клиентами. Это означает ответственное отношение к продаже продукта, одинаковое отношение ко всем клиентам и прозрачность в отношении предлагаемого продукта или услуги, включая все расходы, связанные с бизнес-транзакцией.
Практика работы
Этические методы работы включают в себя то, как продукты и услуги производятся или выполняются. С сотрудниками обращаются справедливо и им предоставляют инструменты, необходимые им для достижения успеха в работе. У них есть четкие ожидания относительно того, как они должны работать, и они получают справедливую обратную связь о своей работе.
Бизнес среда
Этическая рабочая среда позволяет сотрудникам выполнять свою работу, не опасаясь травм. Все работники пользуются равным отношением в отношении их вознаграждения и имеют равные возможности для выполнения своей работы.
Финансовые операции
Предприятия несут ответственность за отчетность о финансовых доходах для целей налогообложения. Они также несут ответственность за выполнение своих финансовых обязательств в виде выплат сотрудникам и другим предприятиям. Этическая практика включает прозрачное и ответственное обращение со средствами.
Стандарты сотрудников
Этические компании укомплектованы сотрудниками, которые говорят и действуют честно. Это может включать в себя такие ситуации, как открытое признание совершенных ошибок, рассказывание правды о том, что происходит на рабочем месте, и признание заслуг там, где это необходимо.
Какие есть примеры деловой этики?
Следующие ситуации предполагают использование стандартов деловой этики на рабочем месте:
Пример 1:
Келли и ее команда заканчивают презентацию о своей фирме графического дизайна, чтобы поделиться с потенциальным клиентом. Президент компании просматривает презентацию перед встречей с клиентом и хвалит Келли за отличную работу, особенно слайд, содержащий видео, демонстрирующее их лучшие проекты для предыдущих клиентов. Келли поручила своей помощнице Реджине завершить видео. Она благодарит президента и рассказывает, что Регина несет ответственность за хорошую работу над видеоклипом.
Пример 2:
Тим работает с двумя поставщиками, чтобы решить, кто будет поставлять напольную плитку для компании по строительству домов, в которой он работает. Перед ним стоит задача найти продукт самого высокого качества, который также является наиболее рентабельным для компании. Тим обнаруживает, что первый поставщик предлагает плитку лучшего качества по более конкурентоспособной цене. Однако второй продавец отправляет ему подарочные карты и предлагает купить Тиму пребывание на пляже для всей его семьи, если Тим выберет второго поставщика для контракта.
Начальник Тима спрашивает его об этом решении, и Тим сообщает, что первый поставщик — это продукт, который они должны выбрать, исходя из доступности и качества.
Пример 3:
Гектор, финансовый директор небольшой обувной компании, строит новое производственное предприятие в другой стране. Когда он осматривает строительную площадку, он замечает, что в здании есть только один пожарный выход.
Хотя проект уже наполовину построен, Гектор звонит архитектору, который завершил планы, и обнаруживает, что строительные нормы в их стране не требуют наличия нескольких выходов на объекте такого размера. Гектор останавливает строительство и поручает архитектору пересмотреть планы по добавлению еще одного выхода на производственном предприятии. Он также отвлекает дополнительные средства, чтобы добавить эту функцию безопасности в здание до завершения строительства.