30 инструментов юзабилити-тестирования для оценки юзабилити продукта

14 апреля 2022 г.

Юзабилити-тестирование может помочь вам добиться удовлетворенности клиента продуктом, товаром или услугой и привести к созданию хорошего клиентского опыта. Существует множество инструментов, которые компания может использовать для юзабилити-тестирования в зависимости от того, что она хочет тестировать и почему. Знание множества доступных инструментов тестирования удобства использования может помочь вам определить качество ваших продуктов или услуг перед их выпуском на рынок. В этой статье мы объясним, что такое юзабилити-тестирование, рассмотрим его многочисленные преимущества и перечислим 30 различных инструментов юзабилити-тестирования, которые вы можете попробовать.

Что такое юзабилити-тестирование?

Юзабилити-тестирование — это когда компания тестирует продукты, товары и услуги, такие как веб-сайты, до их выпуска, чтобы определить, как они могут выглядеть и ощущаться. С помощью юзабилити-тестирования компания создает симуляцию, которая имитирует опыт клиента при просмотре, оценке, покупке и использовании продукта. Компании любого типа могут проводить юзабилити-тестирование своих продуктов или услуг, чтобы определить уровень их юзабилити, и компании могут проводить это тестирование с помощью различных личных и цифровых средств.

Существует несколько способов проведения юзабилити-тестирования, но наиболее распространенным является простое наблюдение за людьми, использующими продукт или услугу. Для этого компания обычно собирает группу людей для использования своего продукта, а затем наблюдает и анализирует этот опыт и поведение людей. Оттуда компания собирает отзывы от этих участников тестирования и использует их для внесения улучшений и изменений, чтобы в противном случае усовершенствовать и создать новые, лучшие версии продуктов или услуг.

Преимущества юзабилити-тестирования

Как правило, проведение юзабилити-тестирования во время работы над пользовательским интерфейсом может принести вам следующие преимущества:

• Предоставление информации о том, что клиенту нужно от продукта: если на вашем веб-сайте отсутствует элемент, который мог бы улучшить качество обслуживания клиентов, вы можете узнать об этом из тестирования удобства использования и добавить к нему этот элемент, чтобы лучше удовлетворить потребности вашего клиента.

• Предоставление вам способа обнаружения проблем с продуктом: юзабилити-тестеры могут оставлять отзывы, указывая на проблемы или ошибки в вашем продукте, чтобы вы знали о них.

• Позволяет вам лучше соответствовать ожиданиям пользователей: определяя, чего клиенты хотят от вашего сайта, вы можете внести эти изменения, чтобы лучше соответствовать их ожиданиям.

9 инструментов юзабилити-тестирования

Вот девять цифровых инструментов тестирования удобства использования, которые вы можете использовать для тестирования онлайн-платформ:

1. Пятисекундный тест

Five Second Test, управляемый UsabilityHub, — это еще один инструмент тестирования удобства использования, предназначенный для проверки удобства использования веб-сайта. Этот инструмент фокусируется на оценке ответов о визуальных элементах веб-сайта и занимает всего пять секунд. Чтобы использовать этот инструмент, вы загружаете снимок экрана или изображение веб-сайта вместе с одним основным вопросом, касающимся его общего вида или функциональности.

Five Second Test позволяет каждому тестировщику иметь не более пяти секунд для просмотра вашего веб-сайта, прежде чем он сможет ответить на вопрос, который вы задали о нем. Затем они сопоставляют ответы и доставляют их вам.

Связанный**: [Usability Testing: Types, Benefits and How To Do It**](career-advice/career-development/usability-testing)

2. Пользовательское тестирование

UserTesting — это инструмент тестирования удобства использования, который предоставляет несколько способов реагирования. Малые и средние компании могут использовать этот инструмент, попросив тестировщиков посетить их веб-сайты и принять участие в тестах, которые они создали для проверки уровней удобства использования своих продуктов. Этот инструмент предлагает видеозаписи ключевых элементов теста, например, моментов, когда тестировщики не понимали, о каком продукте идет речь. Инструмент также предлагает опцию «Живые беседы», которая позволяет вам общаться в режиме реального времени с участниками теста.

3. Попробуйте MyUI

TryMyUI — это инструмент тестирования удобства использования, ориентированный на получение отзывов от пользователей и получение информации о веб-сайтах. Как приглашенные тестировщики, так и анонимные рецензенты могут протестировать сайт и поделиться своим мнением о нем. Веб-сайт предлагает информацию о количестве нажатий клавиш и щелчков мышью участников, а также предоставляет вам снимки экрана и видео всех испытаний. Этот инструмент также выполняет тестирование мобильных приложений.

4. Пользовательское ощущение

UserFeel — это инструмент для тестирования удобства использования веб-сайтов, который предлагает компаниям множество уникальных функций. Веб-сайт позволяет тестировщикам посещать веб-сайт и давать письменные ответы на вопросы, которые создает компания. Вы также можете использовать опцию видео, которая записывает тестер во время использования сайта, чтобы увидеть, как они реагируют на это. Голосовой комментарий также является опцией. Вы получаете все ответы от тестировщиков в течение одного дня тестирования. Этот инструмент тестирования удобства использования также предлагает свои услуги на самых разных языках, поэтому больше пользователей могут протестировать веб-сайт и оставить отзыв.

5. Достоверно

Validate — это инструмент тестирования удобства использования, который малые и средние компании обычно используют для тестирования продуктов и веб-сайтов. Этот веб-сайт обрабатывает большинство компонентов тестирования удобства использования, позволяя вам создавать тестовые вопросы и устанавливать критерии для тех, кто может тестировать продукт. Затем Validately использует эту информацию для набора тестировщиков и распространения теста. Веб-сайт предлагает возможность онлайн-видеочата для компаний, которые также могут напрямую взаимодействовать с тестировщиками.

6. Пользовательское масштабирование

UserZoom — это распространенный инструмент тестирования удобства использования, который позволяет компаниям определять удобство использования своего веб-сайта и общую производительность в соответствии с тестировщиками веб-сайта. Пока тестировщики просматривают ваш веб-сайт, они записывают видео, чтобы вы могли посмотреть, как они отреагировали на него. Этот инструмент тестирования удобства использования также отслеживает, как тестировщики ведут себя при использовании вашего веб-сайта, и предлагает вам измерения и показатели производительности сайта. Тестировщики могут оставлять письменные отзывы на веб-сайте после того, как они опробовали его.

7. Петля11

Loop11 — это немодерируемый инструмент для удаленного тестирования удобства использования. Этот инструмент тестирования доступен на всех устройствах и имеет множество различных функций, таких как тестирование веб-сайтов-прототипов, тепловые карты и анализ потока кликов. С помощью этого инструмента тестирования вы несете ответственность за сбор собственных тестировщиков. Этот инструмент предлагает ежемесячные подписки и подписки на основе плана.

8. Сумасшедшее яйцо

Crazy Egg — еще один инструмент для тестирования юзабилити веб-сайта, который фокусируется на пользовательском опыте на основе кликов. Инструмент тестирования включает в себя функции отображения и построения диаграмм, отображающие пользовательские показатели. Он предлагает новым пользователям пробный период, чтобы они могли убедиться, что инструмент соответствует их потребностям.

9. Куалару

Qualaroo — это сайт тестирования удобства использования, который предлагает посетителям веб-сайта целевые опросы и вопросы в режиме реального времени. Инструмент тестирования предоставляет информацию об ответах и ​​перемещениях посетителей веб-сайта. Он также предлагает посетителям пройти опрос при выходе с сайта, чтобы получить дополнительную информацию.

21 дополнительный инструмент для юзабилити-тестирования

Вот еще 21 инструмент тестирования юзабилити, которые вы можете использовать:

1. Усабилия

2. Оптимизировано

3. UXCam

4. ЮзабилитиХаб

5. Лабиринт

6. UserInsights

7. Форма шрифта

8. Юзерлитика

9. ХотДжар

10. ТестРейл

11. Пользовательский мозг

12. Оглядываться

13. Оптимальная мастерская

14. Саундбокс

15. PlaybookUX

16. Контентквадрат

17. Пользователь Боб

18. Инспектлет

19. KonceptApp

20. Календарно

21. Тестовые птицы

Обратите внимание, что ни одна из организаций, упомянутых в этой статье, не связана с компанией Indeed.