17 принципов управления изменениями |

2 апреля 2022 г.

Управление изменениями — это собирательный термин, представляющий все принципы, связанные с подготовкой, поддержкой и помощью сотрудникам, командам и целым организациям в проведении организационных изменений. Независимо от вашей роли в структуре управления организации, знание некоторых наиболее важных принципов управления изменениями может помочь вам эффективно управлять различными переходами. Изучение основных принципов управления изменениями может быть полезным инструментом лидерства. В этой статье мы обсудим, что такое управление изменениями, каковы принципы управления изменениями, и приведем список из 17 принципов управления изменениями.

Что такое управление изменениями?

Управление изменениями представляет собой методы и способы, которыми организация определяет и реализует различные процессы изменений как внутри, так и снаружи. Обычно это означает, что принципы управления изменениями актуальны при подготовке сотрудников к различным организационным изменениям, помогают им совершить переход, устанавливают точные шаги, которые им необходимо выполнить для реализации изменения, и отслеживают последствия, которые производит изменение. Учитывая обычно сложный характер крупномасштабных изменений и естественное сопротивление людей им, использование структурированного подхода при реализации изменений обычно является наиболее эффективным способом.

Каковы принципы управления изменениями?

Принципы управления изменениями — это методы, которые бизнес-лидеры применяют с целью эффективного управления изменениями в своих организациях. Изменения могут повлиять на внутреннюю структуру организации или ее связь с внешними факторами. Использование принципов для реализации процессов управления изменениями обычно повышает шансы на успех соответствующих изменений.

17 основных принципов управления изменениями

Рассмотрим этот список из 17 самых популярных принципов управления изменениями:

1. Начните сверху

Хотя организации обычно хотят внедрять изменения на всех уровнях, успешные инициативы по управлению изменениями обычно начинаются с высшего руководства организации. Наблюдая за тем, как генеральный директор и другие руководители высшего звена меняют свои методы работы, можно вдохновить на изменения в масштабах всей организации. Управленческая команда организации обычно должна заранее обсудить изменения и убедиться, что они их придерживаются, прежде чем пытаться навязать их сотрудникам.

2. Задействуйте все организационные уровни

Помимо высшего руководства, другими важными категориями сотрудников, которые могут помочь сделать инициативу по изменению успешной, являются руководители среднего звена и рядовые сотрудники. Обсуждение изменений с этими людьми на ранних стадиях и объяснение того, как изменения повлияют на их работу, обычно является важным принципом управления изменениями. Их поддержка значительно увеличивает шансы на успех изменений.

3. Систематически обращайте внимание на человеческий аспект изменений

Организационные изменения в конечном итоге влияют на людей. Сотрудники должны адаптироваться, изучая новые навыки, выполняя различные задачи и в целом адаптируясь к новым условиям и процедурам. Выявление личных проблем и решение их перед внедрением изменений может помочь сохранить моральный дух.

4. Приведите официальные аргументы в пользу изменений

Лица, которые должны осуществить изменение, обычно требуют ответов относительно необходимости соответствующего изменения. Вы можете предоставить это, объяснив, почему требуется изменение, показав, что организация может извлечь выгоду из изменения в будущем, и предоставив описание всех шагов, необходимых для реализации изменения. Вы можете настроить этот ответ, чтобы он подходил для различных внутренних аудиторий.

5. Создайте право собственности

Эффективные изменения обычно требуют, чтобы люди внутри организации продвигали и внедряли их. Вы можете создать ответственность за различные изменения, найдя лидеров, которые могут принять аргументы, лежащие в основе изменений, и готовы возглавить их реализацию. Вы можете мотивировать их различными стимулами, такими как финансовая компенсация.

6. Руководствуйтесь культурой

Прежде чем внедрять изменения, обычно важно принять во внимание существующую корпоративную культуру. Обычно это относится к тому, как сотрудники взаимодействуют друг с другом, сотрудничают и ведут себя во время работы в организации. Решение этой проблемы может помочь вам определить, как вы можете изменить культуру компании, чтобы она соответствовала изменениям, которые вы хотите внедрить.

7. Создайте коалицию

Обычно труднее руководить изменениями, не убедив ключевых сотрудников действовать в качестве лидеров изменений. Помимо менеджеров, другие высокопоставленные или опытные сотрудники могут действовать как влиятельные лица и вдохновлять всех остальных на принятие изменений. Эти люди могут решать индивидуальные проблемы и помогать распространять информацию о предстоящих изменениях.

8. Дайте четкие инструкции

Руководителю изменений полезно дать четкие инструкции о том, как внедрять изменения. Сотрудникам выгодно легко понять причины, стоящие за ними, и какова их роль. Руководство организации может сделать это, проводя множество небольших встреч с группами сотрудников и отвечая на все их вопросы и опасения.

9. Общайтесь прозрачно

При реализации широкомасштабных изменений вы, как бизнес-лидер, обычно должны демонстрировать полную прозрачность при общении с внутренними заинтересованными сторонами. Сотрудники, которые считают, что руководство раскрывает всю информацию об изменении, могут быть более заинтересованы в его реализации. Эффективная коммуникация убеждает сотрудников в том, что им нечего скрывать.

10. Обеспечьте специальное обучение

Помимо прозрачного общения, важно уделить время надлежащей подготовке персонала к предстоящим изменениям. Как менеджер по изменениям вы можете создавать и внедрять специальные программы обучения, чтобы помочь всем участникам узнать, как изменятся их роли после принятия изменения. Обучение также помогает сотрудникам, предоставляя им возможность задавать вопросы и решать свои проблемы.

11. Обеспечьте подотчетность

Обычно важно, чтобы лица, ответственные за внедрение изменений, несли ответственность за то, как они это делают. Каждый из них может получить четкие ожидания и показатели для измерения своей эффективности. Создание способов измерения их успеха также может дать им возможность провести самоанализ и обрести чувство причастности к изменениям.

12. Оцените ход изменений

Вы можете увеличить шансы на успех изменения, постоянно отслеживая его ход. Использование количественных и качественных данных для оценки успеха внедрения может помочь выявить и решить различные проблемы на ранней стадии, прежде чем они повлияют на процесс изменений. Это также может помочь вам определить общие проблемы, возникающие при внедрении изменений, которые могут быть полезны в будущем.

13. Используйте современные технологии

Современные организации могут использовать технологии для повышения эффективности своего общения. Они также могут использовать его для сбора соответствующих данных, которые помогают им отслеживать все задачи, связанные с изменением, оценивать его общий прогресс и прогнозировать предстоящие препятствия. Сотрудники также могут использовать современные методы коммуникации для решения своих вопросов и проблем.

14. Учет вторичных изменений

Крупномасштабные организационные изменения обычно приводят к более мелким незапланированным изменениям. При планировании такого изменения обычно полезно попытаться предсказать такие второстепенные события и оценить их важность для успеха организации. Это может сделать изменения более предсказуемыми и повысить шансы на успех.

15. Поймите, что вы не можете избежать всех непредвиденных последствий

Независимо от того, насколько хорошо вы подготовились к изменению, важно понимать, что почти невозможно решить все потенциальные проблемы, которые могут возникнуть в результате. Готовность к таким непредвиденным событиям может помочь вам быстро и правильно решить их, прежде чем они превратятся в серьезные проблемы. Вы можете определить их на ранней стадии, постоянно анализируя изменение во время его реализации.

16. Будьте конкретны в своем подходе

Сообщая о предполагаемых изменениях, обычно важно быть как можно более конкретным в отношении того, что именно изменится, насколько, почему и к какому сроку. Постановка четких и конкретных целей может помочь всем участникам точно понять, в чем заключается цель. С другой стороны, расплывчатые цели могут привести к потере мотивации, поскольку успех не имеет четкого определения.

17. Обращайтесь как к рациональным, так и к эмоциональным аспектам

При внедрении изменений, помимо объяснения сотрудникам их логического обоснования, обычно также важно отнестись к ним с поддержкой и сочувствием. Обычно люди положительно реагируют на общение, направленное на решение их эмоциональных проблем. Помимо повышения шансов на успешное внедрение изменений, это также может помочь укрепить связь между руководством организации и ее сотрудниками.