14 способов завоевать доверие на рабочем месте
Сплоченное и приятное рабочее пространство начинается с членов команды, которые ладят друг с другом и доверяют друг другу. Их работа в команде может оказать большое влияние на успех бизнеса. Когда ваши коллеги доверяют вам, вы лучше работаете вместе, развиваете дружеские отношения и чувствуете поддержку на рабочем месте. В этой статье мы обсудим, что такое доверие, как его построить, и поделимся способами повысить доверие в офисе.
Что такое доверие на рабочем месте?
Доверие является важной частью всех взаимодействий, которые мы имеем как люди. Он также играет неотъемлемую роль в общении на рабочем месте. Доверие между коллегами означает:
Способность иметь чувство безопасности и уверенности при общении с кем-либо
Способность предсказывать, что кто-то будет действовать определенным образом и будет заслуживать доверия
Получение уровня доверия, который накапливался с течением времени
В личном плане вы получаете пользу от взаимного доверия с близкими, членами семьи и друзьями. Доверие позволяет вам иметь всесторонние и взаимовыгодные отношения. То же самое и на рабочем месте. Высокий уровень доверия создает более позитивный опыт сотрудников. Это также приводит к более продуктивному рабочему месту, где люди чувствуют себя в безопасности и пользуются уважением.
Типы доверия на рабочем месте
Есть два различных типа доверия, которые играют роль на рабочем месте. И то, и другое необходимо для создания и поддержания доверия между коллегами. Они включают:
Практическое доверие: вы заслужили такое доверие, будучи трудолюбивым сотрудником, приходящим вовремя и укладывающимся в сроки. Заработав такое доверие, вы получите репутацию надежного и компетентного человека. Когда вы говорите, что сделаете что-то, вы действительно это делаете. Без такого доверия другие могут управлять вами на микроуровне. Коммуникация может нарушиться, и продуктивность упадет.
Эмоциональное доверие: вы создаете эмоциональное доверие, делая больше, чем от вас ожидают, и создавая значимые связи со своей командой. Это требует определенного уровня эмоционального интеллекта, так как это больше связано с нетворкингом и построением отношений.
Почему важно укреплять доверие?
Если вы хотите добиться успеха в качестве сотрудника, менеджера или эффективного лидера, очень важно научиться завоевывать доверие на работе. Укрепление доверия означает, что своими действиями вы заставляете кого-то чувствовать себя комфортно, полагаясь на вас, чувствуете уверенность в своих способностях и своих намерениях и чувствуете мотивацию работать с вами.
Когда коллеги доверяют друг другу, они с большей вероятностью будут вместе работать над проектами на благо офиса и получать от этого удовольствие. Доверительное рабочее место обычно имеет культуру, которая развивается через ценности, тяжелую работу и сильную командную работу. Командная работа также повышает производительность, поэтому доверие на рабочем месте также может помочь сделать компанию успешной.
Поскольку все больше людей работают из дома в составе виртуальной команды, доверие важнее, чем когда-либо. Удаленная команда должна иметь высокий уровень доверия между членами, чтобы работать наилучшим образом.
Как завоевать доверие
Если вы хотите быть частью команды, в которой ваши коллеги ценят вашу работу, чувствуют себя комфортно, обращаясь к вам за помощью, и где продуктивность высока, потому что все хорошо работают вместе, важно сначала построить доверие. Вот 14 действенных шагов, которые помогут повысить доверие к вашим руководителям и коллегам.
1. Выполняйте обещания
Простой способ завоевать доверие — выполнять то, что обещал. Если кто-то полагается на вас в выполнении задачи или завершении проекта, вы можете подорвать его доверие, не выполнив то, что должны. Если вы знаете, что не можете что-то сделать из-за нехватки ноу-хау или времени, будьте честны и откровенны со своим товарищем по команде, чтобы не дать слишком много обещаний и не сделать меньше.
2. Общайтесь с коллегами
Еще один способ завоевать доверие — эффективно общаться с коллегами по электронной почте или лично. Соблюдайте стандартный этикет электронной почты, чтобы ваша электронная почта была профессиональной, но при этом легкой для понимания и дружелюбной. Помните о тоне, который вы используете, чтобы не отправить неправильное сообщение получателю.
При разговоре лицом к лицу уделяйте особое внимание языку тела и тону голоса, так как и то, и другое может повлиять на то, как ваши коллеги интерпретируют ваши слова и реагируют на то, что вы говорите. Активно слушайте, чтобы они знали, что вы цените их слова.
Подробнее: Как лучше общаться с коллегами
3. Станьте наставником
Если у вас есть что предложить в качестве наставника, поговорите со своим руководителем о возможности взять на себя эту роль. Вы можете наставлять новичков в компании или нынешних сотрудников, которым было бы полезно пройти обучение работе с инструментом или офисным процессом. Если вы наставляете нового сотрудника, у вас есть возможность установить доверительные отношения, показав им офис и познакомив их с тем, как работает ваше рабочее место. Они будут полагаться на вас, чтобы помочь им сориентироваться в их новой роли.
Еще одно преимущество заключается в том, что, когда ваши коллеги увидят ваши способности к наставничеству, вы также построите с ними доверительные отношения. Наблюдая за тем, как вы работаете с другими, они могут чувствовать себя более уверенно в ваших рабочих отношениях.
4. Будьте честны
Важно быть честным со своими руководителями и коллегами. Честность создает доверие и способствует культуре открытого общения, ценности среди коллег и прозрачности. Всегда говорите правду, даже если это неловко. Когда вы честны, вы даете своим коллегам по офису понять, что они важны для вас.
5. Познакомьтесь со своей командой
Знакомство с товарищами по команде может укрепить доверие, потому что вы проявляете неподдельный интерес к их личной жизни. Когда вы лучше узнаете своих коллег, вы можете обнаружить, что лучше работаете вместе, хорошо ладите и лучше понимаете друг друга, что помогает при работе над партнерскими проектами. Познакомьтесь со своей командой, расспросив их об их планах на выходные, отправившись на обед без разговоров о работе и устроив ледокол для новых сотрудников, чтобы они могли познакомиться с группой, и наоборот. Вы также можете отмечать дни рождения, рабочие годовщины и другие вехи на рабочем месте.
6. Признавайте свои ошибки
Вполне вероятно, что в какой-то момент вашей карьеры вы совершите ошибку на работе. Как и ваши менеджеры и коллеги. Важно не только признать свои ошибки и понять, как ваша ошибка повлияла на работу на рабочем месте, но и предпринять шаги для исправления любых ошибок. Признание того, что вы виноваты и хотите разобраться с этим, чтобы найти лучшее решение, свидетельствует о честности. Честность ведет к доверию.
7. Видеть ценность в каждом члене команды
Все ваши менеджеры и коллеги были наняты по какой-то причине, будь то их опыт, знания или их желание учиться и расти в рамках должности. Важно отметить уникальность, которую они привносят в организацию. Когда вы можете признать их личную ценность, вы даете им понять, что вы видите их тяжелую работу и уделяете большое внимание тому, что они вносят в группу.
Чтобы показать им, что вы видите их ценность, подумайте о том, чтобы обратиться к ним за экспертным советом, если вам нужна помощь в решении задачи. Поблагодарите их за то, что они нашли время, чтобы объяснить вам кое-что, и предложите помощь взамен.
8. Участвовать в офисе
Вы можете в основном оставаться в одиночестве или быть более активной частью группы. В то время как первое не должно мешать вам строить доверительные отношения, второе поможет сделать его более быстрым и естественным.
Изучите способы взаимодействия с коллегами во время совещаний и за их пределами. Активно слушайте, когда кто-то говорит, предлагайте предложения, если вас спросят, любезно принимайте отзывы и при необходимости проводите мозговой штурм. Часть участия также означает готовность проявить доверие к своей команде, а не только пытаться завоевать доверие к себе.
9. Помогите своей команде
Еще один способ завоевать доверие — помочь товарищам по команде. Если коллега взялся за множество проектов, и вы заметили, что он испытывает стресс или с трудом справляется, предложите помощь. Спросите, можете ли вы что-нибудь сделать, чтобы облегчить ситуацию. Помощь также включает в себя вежливость, поэтому придержите двери открытыми для ваших коллег, предложите нести коробки с файлами или помогите им разобраться в новой компьютерной программе, которая их сбивает с толку. Когда вы добры, вы даете своим коллегам понять, что они могут вам доверять.
10. Работайте со значениями
Пока вы продолжаете работать с ценностями на рабочем месте, вы сможете легко завоевать доверие. Честность требует от вас быть честным, вести себя достойно и относиться к другим с уважением. Не жертвуйте своими ценностями и тем, во что вы верите, только для того, чтобы успокоить менеджера или попытаться продвинуться вперед. Ваши коллеги увидят добросовестность, честность и трудолюбие, которые вы привносите в команду, и поверят, что это реально.
11. Завоевывайте доверие постепенно
Доверие не возникает в одночасье. Важно осознавать, что это происходит постепенно, поэтому не будьте слишком настойчивы и не делайте ничего необычного для вашей личности, пытаясь завоевать немедленное доверие. Эти действия могли иметь противоположную реакцию и вызвать недоверие. Вместо этого будьте искренними, чтобы другие знали, что то, что вы говорите и делаете, не является действием и что вы заслуживаете доверия.
12. Признайтесь в отсутствии знаний и опыта
Это нормально не знать всего на работе. Ваши коллеги ценны, потому что каждый из них привносит что-то уникальное в офис, чтобы помочь ему работать хорошо. Если менеджер или коллега спрашивает о вашем опыте в чем-то или знании предмета, будьте честны, потому что это на благо офиса и позволит вашим коллегам понять, что они могут вам доверять.
Когда вы сообщаете товарищу по команде, что не знаете, как что-то делать, это не означает, что вы признаете свои ошибки. Наоборот, это дает каждому возможность правильно начать проект с людьми, у которых есть опыт, необходимый для его успеха. Если есть что-то, чего вы не знаете, но, очевидно, это важная часть работы вашего офиса, спросите у своего руководителя, можете ли вы пройти обучение, чтобы расширить свою базу знаний.
13. Будьте инклюзивными
Чтобы укрепить доверие, старайтесь привлекать своих коллег к офисным мероприятиям, когда это возможно. Хотя может быть уместно иметь любимого напарника по работе, постарайтесь не отталкивать других членов команды. Привлекайте своих коллег к групповым мозговым штурмам, спрашивайте всех, не хотят ли они пойти на групповой обед, и уделяйте одинаковое количество времени каждому личному разговору.
14. Серьезно относитесь к своим обязанностям
Если вы за что-то отвечаете, убедитесь, что вы относитесь к этому серьезно. Это означает, что если ваша работа включает в себя сортировку комментариев клиентов в файловой системе, убедитесь, что это выполняется. Это касается любой задачи в любой роли. В противном случае вашим менеджерам и коллегам, возможно, придется компенсировать вашу лень, выполнив задачу или проект за вас, что может помешать им доверять вам как ценному члену команды.
Если вы не относитесь серьезно к своим обязанностям, вы рискуете создать у людей впечатление, что вы не привержены команде или своей роли. Однако, если вы докажете, что ответственность что-то значит для вас, это покажет, что они могут доверять вам, чтобы вы выполняли свою часть работы и способствовали функционированию офиса должным образом.
Описание изображения
Способы продемонстрировать трудовую этику:
Уберите отвлекающие факторы
Обратитесь за помощью, чтобы определить области для улучшения
Тратьте свое время с умом на задачи, которые соответствуют целям
Организуйте свои заметки, папку «Входящие» и рабочие пространства, чтобы повысить концентрацию, мотивацию и управление временем.
Делайте перерывы в течение дня, чтобы избежать выгорания
Определите мотиваторы, такие как задачи, цели или коллеги
Практикуйте тайм-менеджмент, чтобы качественно и вовремя выполнять работу и чаще присутствовать на совещаниях.