12 советов, как справиться с опаздывающими сотрудниками

Когда сотрудник опаздывает на работу, на это может быть уважительная причина. Однако, если такое поведение продолжается, менеджер обязан обсудить проблему и найти решение их вечных опозданий. В этой статье мы предлагаем руководителям советы по работе с сотрудниками, которые имеют привычку опаздывать на работу, а также полезные идеи, как избежать опозданий, которыми можно поделиться с сотрудниками.

Что происходит, когда сотрудники опаздывают на работу

Хотя большинство сотрудников стремятся прибыть вовремя для выполнения своих профессиональных обязанностей, непредвиденные события, ошибки или личные проблемы могут привести к опозданию сотрудника. Эти инциденты часто бывают изолированными и не вызывают проблем ни у коллег, ни у руководства. Например, сотрудник может позвонить поздно, потому что в его автомобиле разрядился аккумулятор или спустило колесо. Когда это происходит, руководство может оставаться гибким до тех пор, пока опоздания не станут привычкой.

Это становится проблемой, когда опоздания превращаются в привычку. Опоздания обходятся компании в заработную плату, снижают производительность и подают негативный пример коллегам. Наемный работник, который появляется на пять минут позже каждый день в течение недели, составляет почти 30 минут потерянного рабочего времени. Компания платит работнику за это время, ничего не получая взамен. Если опоздание этого сотрудника останется без внимания, другие сотрудники могут счесть это приемлемым и начать делать то же самое. Если они продолжают приходить вовремя, они могут начать чувствовать разочарование или разочарование.

12 советов, как справиться с постоянным опозданием сотрудника на работу

Когда сотрудники постоянно борются с прибытием вовремя, важно определить и исправить проблему, чтобы избежать создания культуры с пренебрежением профессиональными стандартами. В то время как периодическое опоздание является нормальным для большинства сотрудников, обычное опоздание представляет собой проблему для рабочей среды и производительности сотрудника на рабочем месте.

Вот несколько идей, которые помогут вам управлять сотрудником, который постоянно опаздывает:

1. Решите проблему заранее

Когда вы заметили закономерность опозданий, не ждите, чтобы поговорить с сотрудником. Чем раньше вы сможете начать диалог о ситуации, тем больше вы сможете показать, что такое поведение недопустимо на рабочем месте, и побудить сотрудника прекратить такие действия.

2. Четко объясните свои ожидания

Когда вы разговариваете с обычно опаздывающим сотрудником, четко сформулируйте, какое поведение ему нужно изменить и что вы ожидаете увидеть в будущем. Используйте язык, который точно объясняет, что значит быть вовремя для вас и компании. На собрании представьте факты, указывая дату и время, которые подтверждают вашу позицию. Избегайте использования расплывчатых или субъективных терминов, которые могут привести к недопониманию.

3. Обратитесь к политике опоздания

Используйте руководство или политику компании, чтобы изложить правила прихода вовремя, в том числе ожидаемое время начала рабочего дня и сколько раз (если есть) сотрудник может опоздать, прежде чем это станет правонарушением. Предоставьте подробную информацию о мерах дисциплинарного взыскания, если опоздание продолжится. Также рекомендуется поделиться этой информацией с сотрудником в электронном письме или другом документе, в котором говорится, что вы обсудили проблему и поделились последствиями. Обязательно перечислите в документе меры дисциплинарного воздействия.

4. Обеспечьте конфиденциальность

Хотя вам нужно признать, что у сотрудника есть проблема с вечными опозданиями, ему не нужно раскрывать причины своего поведения. Когда вы встречаетесь с сотрудником наедине, вы можете пригласить его поделиться информацией, но пусть он сам выбирает, какой объем информации он предоставит. Будьте открыты к тому, что они говорят, или не говорите. Это способ уважать их частную жизнь, но при этом принимать необходимые меры, чтобы они не опаздывают на работу.

5. Ставьте цели вместе

После того, как вы завершили обсуждение опоздания, включая ваши ожидания и будущие последствия, предложите сотруднику поставить перед собой цели самосовершенствования. Например, они могут предложить более короткий обеденный перерыв, чтобы компенсировать опоздание. Дайте отзыв об этих целях и предложите идеи, которые помогут им оправдать и превзойти их собственные ожидания.

6. Регулярно проверяйте

Регулярная отчетность и поддержка могут помочь сотруднику преодолеть привычку опаздывать. Достижение своих целей и демонстрация вашей заботы об их улучшении может быть лучшим способом избежать дальнейших инцидентов. Будьте ободряющими и поддерживающими, подчеркивая важность приходить вовремя и их прогресс в достижении этой цели.

7. Хвалите за улучшение поведения

Если вы заметите улучшение, похвалите сотрудника. Лучше сделать это наедине, чтобы не привлекать внимание к причине улучшения, поскольку сотрудник может не захотеть делиться своими прошлыми опозданиями. Постарайтесь похвалить сотрудника, как только увидите изменения, даже на следующий день на работе, если это возможно.

8. Документируйте разговоры и взаимодействия

Рекомендуется вести учет всех взаимодействий между вами и сотрудником по поводу опозданий. Это гарантирует отсутствие недопонимания. Вместо того, чтобы полагаться на память, исчерпывающий обзор вашего разговора сохраняет информацию систематизированной и фактической. Задокументируйте шаги, которые вы предприняли для выявления и устранения проблемы, а также положительные изменения, которые вы заметили в поведении сотрудника после инцидента. Вы можете добавить эту документацию в HR-файл сотрудника.

9. Запустите систему часов

Если вы по-прежнему считаете опоздание проблемой для конкретного сотрудника или других сотрудников, может быть хорошей идеей ввести систему учета рабочего времени для всех сотрудников. Цифровые приложения и программное обеспечение могут упростить использование и отслеживание для всех сторон. Система учета рабочего времени также может быть использована в качестве шага для решения проблемы постоянных опозданий.

10. Планируйте встречи, чтобы начать день

Совещания, которые начинаются сразу после начала рабочего дня, могут мотивировать сотрудников приходить вовремя. Это также может задать продуктивный тон для остальной части рабочего дня. Если вы не готовы делать это каждый день недели, выберите утро понедельника или пятницы, чтобы предотвратить опоздание.

11. Включите пунктуальность в обзор производительности

Для сотрудников, которым сложно приходить на работу вовремя, рассмотрите возможность добавления пунктуальности в число факторов, учитываемых при оценке производительности. Этот метод лучше всего подходит для ежеквартальных обзоров, поскольку такого рода проблемы необходимо решать оперативно.

12. Подумайте о гибком графике работы

Если политика компании допускает гибкий график работы, рассмотрите это как вариант для привычных опаздывающих сотрудников. Например, пусть они приходят на 15 минут позже, а затем работают на 15 минут позже. Это может решить продолжающуюся ситуацию, которая затрудняет их быстрое прибытие. Это также может способствовать взаимному уважению и пониманию и своевременному выполнению работы. Однако, если вы предлагаете гибкий график одному сотруднику, будьте готовы предложить его всем.

Что делать сотрудникам, если они опаздывают

В вашей роли менеджера или лидера вы обязаны сообщать сотрудникам, чего вы от них ожидаете. Это включает в себя четкое понимание того, что им следует делать, если они собираются опоздать на работу. Вот несколько советов, которыми можно поделиться с сотрудниками в отношении позднего прихода на работу:

• Коммуникация. Если сотрудник опаздывает на работу, позвоните заранее или отправьте сообщение своему куратору. Ответственное лицо будет знать, что им не о чем беспокоиться, и сможет соответственно начать рабочий день.

• Предварительный расчет. Когда сотрудник предупредит своего начальника, что опаздывает, попросите его указать примерное время прибытия. Это свидетельствует о том, что у работника есть план как можно скорее приступить к работе.

• Планируйте заранее. Сообщите сотруднику, что если он однажды опоздает, он все равно должен завершить свою работу вовремя. Для этого может потребоваться, чтобы они планировали приходить на работу вовремя или в начале следующего дня, договоритесь о транспорте или измените свой распорядок дня.