10 ключевых показателей, которые вы должны включить в эффективный бизнес-план

22 февраля 2021 г.

Для того, чтобы компания стала успешной, она нуждается в постоянном контроле и обслуживании. Вы можете настроить ключевые показатели в бизнес-плане, чтобы обеспечить отслеживание соответствующих данных, что позволяет выявлять потенциальные проблемы и разрабатывать эффективные решения. В этой статье мы объясняем важность включения показателей эффективности в бизнес-план и перечисляем некоторые ключевые показатели, которые следует использовать для отслеживания роста вашей компании.

Почему метрики важны в бизнес-плане?

Метрики, также известные как ключевые показатели эффективности или KPI, позволяют отслеживать рост и эффективность бизнеса. Эта информация имеет жизненно важное значение, поскольку позволяет отслеживать продвижение компании к поставленным целям, а также выявлять и решать потенциальные проблемы до их возникновения. Бизнес-показатели, которые вы решите использовать, действительно зависят от уникальных целей вашей организации. Вот некоторые из ключевых показателей бизнес-плана:

1. Доход от продаж

Возможно, одним из самых информативных бизнес-показателей является доход. Оценивая продажи вашей компании, вы можете оценить, как ее продукты или услуги работают на рынке и насколько успешны ваши маркетинговые усилия. Вы можете определить доход от продаж организации, сложив доход от продаж, а затем вычтя любые затраты, связанные с недоставленными или возвращенными продуктами:

Доход от продаж = доход от продаж – возвращенные товары

2. Маржа чистой прибыли

Маржа чистой прибыли оценивает способность компании генерировать прибыль по сравнению с ее общим доходом. Используя эту метрику, вы вычитаете все расходы вашей компании на продажу из ежемесячного дохода, чтобы определить, сколько прибыли было получено:

Маржа чистой прибыли = ежемесячный доход – расходы на продажу

Проще говоря, маржа чистой прибыли позволяет вам сравнивать доход компании с затратами, связанными с ведением бизнеса, чтобы вы могли эффективно прогнозировать долгосрочный рост. Вы можете увеличить чистую прибыль организации, либо увеличив доход, либо снизив затраты на производство или продажу.

3. Валовая прибыль

Валовая прибыль компании измеряет, какая часть каждого доллара продаж идет на прибыль и другие расходы. Это число выражается в процентах и ​​рассчитывается путем вычитания стоимости товаров из общего дохода от продаж и последующего деления этого числа на общий доход от продаж. Когда компания имеет высокую валовую прибыль, это означает, что большая часть каждого доллара продаж сохраняется. Вот формула поближе:

Валовая прибыль = (общий доход от продаж – себестоимость проданных товаров) / общий доход от продаж

Этот показатель особенно важен для новых компаний, поскольку он часто отражает эффективность общей производительности и процессов организации.

4. Коэффициенты конверсии потенциальных клиентов

Этот показатель помогает определить, сколько лидов или потенциальных клиентов решают приобрести ваш продукт или услугу. Лиды могут быть преобразованы комбинацией нескольких переменных, таких как:

• Качественные продукты

• Отличный торговый персонал

• Хорошо разработанный веб-сайт

• Привлекательное присутствие в социальных сетях

• Отличные отзывы клиентов

Используя эту информацию, вы можете определить, какие переменные мешают лидам стать клиентами. Чтобы рассчитать коэффициент конверсии лидов в клиентов, используйте следующую формулу:

Коэффициент конверсии = новые лиды в месяц / количество новых клиентов в месяц.

5. Трафик сайта

Измерение количества посетителей веб-сайта вашей организации каждый месяц — отличный способ оценить успех ваших маркетинговых усилий и общую репутацию компании. Существует множество доступных маркетинговых инструментов, которые позволяют отслеживать ежемесячный трафик вашего веб-сайта в дополнение к источникам этих посещений. Эти данные позволяют понять, как люди находят вашу компанию и сайт. Вы можете улучшить посещаемость вашего сайта, если:

• Увеличение бюджета на маркетинг и рекламу.

• Улучшение SEO сайта.

• Расширение присутствия компании в социальных сетях.

• Обеспечение освещения в прессе.

6. Уровень удержания

Повышение лояльности к бренду необходимо в любой отрасли. Помимо повторных покупок, хорошее удержание клиентов часто приводит к тому, что клиенты рассказывают другим об услугах или продуктах вашей компании, что приводит к еще большему увеличению продаж. Если вы надеетесь повысить лояльность к бренду, вы должны сначала предоставлять качественные услуги и/или продукты, но еще одним важным компонентом является отличное обслуживание клиентов. Вы можете рассчитать коэффициент удержания компании, используя эту формулу:

Коэффициент удержания = ((общее количество клиентов на конец определенного периода времени – количество новых клиентов, приобретенных компанией за это время) / общее количество клиентов на начало установленного периода времени) * 100

7. Стоимость привлечения клиентов

Компании обычно приобретают новых клиентов с помощью маркетинговых инициатив, которые стоят денег. Это известно как стоимость привлечения клиентов, затраты на привлечение клиентов или CAC. Вы можете рассчитать затраты компании на привлечение клиентов, разделив ее маркетинговые расходы за определенный период времени на количество клиентов, привлеченных за этот период:

CAC = затраты на маркетинг / привлеченный клиент

8. Пожизненная ценность клиента

Хотя определение затрат компании на привлечение клиентов может быть полезным само по себе, оно особенно полезно по сравнению с ценностью жизненного цикла клиента, также известной как CLV, доход от жизненного цикла клиента или CLR. Этот показатель показывает, какой доход вы можете ожидать от типичного клиента. Расчет пожизненной ценности клиента компании требует значительного количества данных.

Метод определения CLV компании варьируется в зависимости от модели продаж, но обычно его можно найти, умножив стоимость средней продажи на время удержания типичного клиента (в месяцах) и количество транзакций, которые они обычно генерируют в этой модели. временные рамки:

CLV = средняя продажа * время удержания на одного среднего клиента * типичное количество транзакций на одного клиента в месяц

Пожизненная ценность клиента так важна, потому что она позволяет вам:

• Поймите, сколько компания может позволить себе для привлечения клиентов.

• Оцените проблемы, которые снижают удержание клиентов.

• Определите сегменты клиентов, которые приносят более высокую прибыль или которые слишком сложно конвертировать.

9. Удовлетворенность сотрудников

Сотрудники являются самым ценным активом компании, поскольку они определяют общий успех организации. Это потому, что когда сотрудники счастливы, они, как правило, более продуктивны, что способствует прибыльности компании. Регулярно измеряя удовлетворенность сотрудников с помощью отзывов и опросов, вы можете убедиться, что члены команды удовлетворены компанией и ее ролью.

10. Продвигайтесь к целям и срокам

Независимо от отрасли, у каждого бизнеса есть цели и сроки, которые затем можно разбить на этапы. Вы можете отслеживать количество достигнутых и просроченных контрольных точек, чтобы лучше понять производственные мощности компании. Эта информация может дать вам представление о потенциальных проблемах, таких как:

• Низкая производительность

• Недостаток ресурсов

• Необоснованные ожидания

• Нехватка кадров

Осознав проблему, вы сможете разработать эффективные решения, повышающие общую эффективность и успех компании.