Что такое СККА? Определение, как это работает и советы для достижения успеха
14 октября 2021 г.
Эффективная связь необходима для многих деловых и профессиональных приложений. Благодаря четкому и эффективному общению специалисты могут лучше понимать информацию, принимать решения и сотрудничать с другими. Как и в случае с любым другим навыком, вы можете применять стратегии для улучшения коммуникации, в том числе такие структуры, как метод SCQA, которые могут помочь вам организовать свои идеи и цели. В этой статье мы обсудим, что такое метод SCQA, как он работает для структурирования письменного общения и почему он полезен, а также несколько советов, которые помогут вам применить эту структуру в вашем профессиональном общении.
Что такое СККА?
SCQA — это структура для структурирования информации в письменных сообщениях. Аббревиатура расшифровывается как «ситуация, осложнение, вопрос и ответ» и служит методом привлечения аудитории и читателей как с помощью убедительных, так и информационных подходов. Другой термин для этой структуры — принцип пирамиды Минто, и он часто полезен для делового общения. Структура принципа пирамиды Минто может помочь профессионалам передавать сложную информацию более понятным способом.
Как работает SCQA?
SCQA структурирует письменные сообщения, чтобы информация была ясной, краткой и легкой для понимания. Каждая буква в аббревиатуре представляет собой компонент структуры, которую вы можете использовать для описания своего письма. Рассмотрим четыре элемента, благодаря которым этот метод работает:
1. Ситуация
В методе SCQA ситуация представляет собой основную тему или тему вашего сообщения. Многие предприятия используют S-аспект SCQA, чтобы представить текущий процесс, тему обсуждения или событие, связанное с их деятельностью или внешними событиями на рынке. Несколько элементов, которые следует учитывать при следовании аспекту S метода SCQA, часто включают:
Введение в текущую ситуацию
Важные подробности о ситуации
Объяснение, которое создает связь с читателем
2. Осложнение
Аспект сложности в этом методе относится к деталям вашего письма, которые представляют собой проблему или изменение ситуации, которые могут повлиять на конкретный результат. В этой области структуры предприятия решают свои основные проблемы или ставят проблему перед читателями. Это еще больше укрепляет связь и помогает читателям понять, как проблемы или события влияют на текущую ситуацию. Аспект C также может включать такие детали, как:
Причины изменений, влияющих на ситуацию
Текущие последствия изменения ситуации
Предложение участия в разработке решений
3. Опрос
В вопросительной части структуры ваше письмо обращается к нескольким возможностям или гипотезам для решения проблемы или максимизации результатов, возникающих в результате изменений в ситуации. Поскольку Q представляет собой вводный запрос, профессионалы часто используют эту часть письменного общения, чтобы задать читателям конкретные вопросы о ситуации. Это помогает инициировать действия читателей и может побудить вашу аудиторию ответить на ваши вопросы. Рассмотрим еще несколько аспектов части Q в этом методе коммуникации:
Возможные результаты от различных решений
Отзывы читателей для поддержки новых идей
Вопросы, которые вовлекают и устанавливают связь с читателями
4. Ответ
Последний компонент структуры Minto Pyramid использует ответы для поддержки решения проблем. В деловой переписке эта область служит в качестве плана для возможных ответов на вопросы, которые вводит Q-аспект. В этой области также могут быть отмечены действия, которые вы предпринимаете в настоящее время в ответ на вызовы или изменения. Еще несколько вещей, которые может ввести компонент ответа, включают:
Факты или доказательства в поддержку предлагаемых ответов
Детали, которые соединяют компонент A с остальной частью фреймворка
CTA, которые побуждают к участию и поддержке
Преимущества использования метода SCQA
Использование фреймворка Minto Pyramid для управления вашими деловыми коммуникациями выгодно, потому что оно:
Обеспечивает краткую структуру
Одним из самых больших преимуществ фреймворка является его структура. Этот метод обеспечивает установленный план, который поможет вам сформировать свои идеи и сообщить важную информацию. Использование этого метода также полезно для улучшения ясности и понимания, предоставляя вам эффективный способ взаимодействия с другими людьми.
Поддерживает все типы связи
Этот формат также поддерживает множество форм общения помимо письма. Презентации, лекции, аналитические отчеты и обмен сообщениями с предложениями могут выиграть от интеграции этой структуры для четкого общения. Вы также можете применить этот метод к активному слушанию, структурируя подходы, которые вы используете для изучения новой информации и применения новых навыков.
Улучшает читаемость
Использование формата также помогает упростить чтение и понимание информации. Структура также помогает с организацией мыслей и идей, лучше подготавливая вас к прояснению важных понятий в вашем сообщении. Следуя этому методу структурирования, вы можете улучшить способ подачи информации, чтобы ваша аудитория лучше понимала ваши цели и взгляды.
Создает сплоченность
Использование принципа пирамиды Минто также может сделать ваше письмо и общение более связными. Использование структуры обеспечивает формат, который создает логический поток между идеями, которые вы представляете. Из-за строгого плана представления информации эта структура также ценна тем, что читатели сначала понимают наиболее важные детали. Это помогает аудитории понять важную справочную информацию, чтобы лучше принимать решения или делать выводы.
Улучшает понимание
Поскольку фреймворк поддерживает согласованность и логичность, он также может помочь вам передавать информацию более понятным способом. Например, при представлении информации о развитии нового бизнеса профессионалы могут использовать структуру для создания бизнес-предложения с диаграммами или графиками для ответов на вопросы. Этот логический поток может помочь профессионалам наладить связи с аудиторией и улучшить понимание бизнес-целей и намерений.
Советы по интеграции SCQA
Применяя структуру SCQA к своим деловым коммуникациям, учитывайте следующие советы:
Создавайте схемы, соответствующие вашей цели. Определите свою цель и то, как вы планируете представить ее для каждого компонента структуры. Это может гарантировать, что каждая часть вашего сообщения будет ясной и легкой для восприятия аудиторией.
Подкрепите заявления соответствующей информацией. Представляя ситуацию и излагая ответы, включите факты и информацию, которые имеют отношение к вашей аудитории и поддерживают вашу позицию. Предоставление информации, которая помогает читателям понять вашу позицию, также создает значимые связи.
Дайте читателям возможность оценить. Компонент вопросов является эффективным местом в структуре, чтобы побудить аудиторию генерировать идеи и вносить свой вклад в развитие, улучшение или инновации. Например, маркетинговые сообщения могут содержать открытые вопросы, которые провоцируют реакцию аудитории, поощряя участие в опросах, мероприятиях или распродажах.
Поделитесь примерами удачных ответов. В ответах на ваше сообщение рассмотрите соответствующие примеры успешных исходов для подобных ситуаций. Использование доказательств в поддержку ваших предложений может еще больше увеличить вовлеченность.