8 навыков управления командой, которые должен знать каждый лидер
8 декабря 2021 г.
Навыки управления командой — это то, что должен иметь каждый менеджер и стремиться к постоянному совершенствованию. Навыки эффективного управления полезны как для менеджера, так и для команд, за которыми он наблюдает. Эти навыки могут гарантировать, что все будут в курсе того, что ожидается на рабочем месте, и предоставить менеджерам инструменты, необходимые им для успешного руководства. В этой статье мы обсудим, что такое навыки управления командой, и приведем примеры качественных навыков управления командой, которые вы можете реализовать уже сегодня.
Видео по теме: 8 лучших стилей лидерства — определения и примеры
Связанный: Руководство по управлению людьми: определение, советы и навыки
Что такое управление командой?
Управление командой — это способность менеджера или организации руководить группой людей для выполнения задачи или достижения общей цели. Эффективное управление командой включает в себя поддержку, общение и поддержку членов команды, чтобы они работали в меру своих способностей и продолжали расти как профессионалы.
Однако то, что представляет собой эффективное управление командой, может различаться в зависимости от рабочей среды и людей. Некоторым менеджерам нравится авторитетный подход, в то время как другие менеджеры предпочитают управлять своими командами более небрежно. Некоторые члены команды также могут по-разному реагировать на определенные стили управления. Понимание собственного стиля руководства и того, что лучше всего работает с вашей командой, является важной частью управления командой.
Почему управление командой важно?
Управление командой важно по ряду причин на рабочем месте:
Это способствует единому подходу к лидерству внутри компании или команды, особенно когда реализуется командообразование.
Это облегчает решение проблем за счет реализации переговоров и критического мышления.
Он поощряет открытое общение между менеджерами и членами команды и подчеркивает хорошие коммуникативные навыки и активное слушание.
Это гарантирует, что менеджеры и члены команды работают для достижения общей цели, которая была четко определена.
Это помогает менеджерам четко обозначить роли и ожидания членов своей команды.
Понимание важности управления командой и работа над развитием навыков управления командой могут помочь вам стать максимально эффективным лидером. Чем эффективнее вы управляете своей командой, тем более успешной будет ваша команда на рабочем месте.
Связанный: Навыки активного слушания: определение и примеры
Примеры эффективных навыков управления командой
Эффективные менеджеры команд, как правило, разделяют определенные навыки, взгляды и тактику. Хотя хороший менеджмент включает в себя нечто большее, чем простое применение перечня проверенных методов и подходов, вам может быть полезно рассмотреть методы, которые хорошо зарекомендовали себя на протяжении многих лет у других менеджеров. Если вы новичок в менеджменте или хотите улучшить свои управленческие навыки, вот несколько способов отточить свои навыки руководителя группы, а также примеры из реальной жизни на рабочем месте.
Сосредоточьтесь на служении, а не на управлении
Не всегда предполагайте, что вы правы
Сделать прозрачность приоритетом
Установить границы
Обеспечьте позитивное рабочее пространство
Подчеркните постоянную и эффективную коммуникацию на рабочем месте
Поощряйте и поощряйте рост вашей команды
Будьте открыты для изменений
1. Сосредоточьтесь на служении, а не на управлении
Хотя это может показаться нелогичным, эффективные менеджеры сосредотачиваются на обслуживании, а не на управлении своими командами. Как руководитель вы должны всегда помнить об интересах членов вашей команды и стремиться помогать и поддерживать их в достижении как индивидуальных, так и групповых целей.
Кроме того, хороший менеджер руководит действиями, а не просто отдает приказы и делегирует задачи. Если вы хотите, чтобы ваша команда действовала профессионально и выполняла отличную работу, вы должны действовать соответствующим образом и подавать пример.
Пример: член команды позвонил и сказал, что заболел и не выходит на работу. Вместо того, чтобы добавить все ее невыполненные задачи к нагрузке других членов команды, вы предлагаете выполнить часть задач самостоятельно.
2. Не всегда предполагайте, что вы правы
Если вы хотите быть хорошим менеджером, вы должны быть открыты для постоянного обучения. Хотя как менеджер вы можете занимать более высокую должность, чем члены команды, которой вы управляете, вы должны непредвзято относиться к тому, чему ваши сотрудники могут научить вас на ежедневной основе. Помимо обучения у своей команды, вы также должны быть в курсе последних тенденций и разработок и инвестировать в свое постоянное профессиональное развитие.
Пример: во время встречи с вашей командой вы высказываете свое мнение о технической проблеме, с которой столкнулся один из ваших клиентов. Один из ваших старших технических специалистов отвечает на ваш анализ с другой точки зрения. Вместо того, чтобы сразу признать, что ваша точка зрения верна, вы внимательно слушаете, что он хочет сказать, а затем ведете конструктивное обсуждение по этому вопросу.
3. Сделайте прозрачность приоритетом
Прозрачное рабочее место может помочь сотрудникам чувствовать себя более связанными и поощрять творчество и ответственность. Практика прозрачности посредством открытого и последовательного общения позволяет членам вашей команды чувствовать уважение, которое важно для общей удовлетворенности работой и производительности. Это также может помочь членам вашей команды чувствовать себя более уверенно, когда дело доходит до предложения идей и решений на рабочем месте, что в конечном итоге может принести пользу всем участникам.
Пример: вместо того, чтобы распределять командные задачи на индивидуальной основе, используйте систему управления проектами для назначения и отображения задач и общих целей для конкретного проекта. Когда члены команды могут четко видеть свою роль в проекте и точно знать, каковы их обязанности, они с большей вероятностью будут нести ответственность за выполнение качественной работы.
4. Установите границы
Хотя вы хотите относиться к своей команде с добротой и уважением, также важно иногда устанавливать границы и отстаивать свой авторитет. Члены команды должны знать, что ваша работа заключается в том, чтобы обеспечить эффективное выполнение их работы, и что при необходимости вы будете принимать дисциплинарные меры. Должно быть очень четкое понимание обязанностей и ролей в рабочем пространстве, чтобы члены команды не бросали вызов нечетким границам.
Пример: клиент сообщил вам, что один из ваших технических специалистов не занимается необходимыми задачами по техническому обслуживанию на регулярной основе в соответствии с их соглашением об обслуживании. Вместо того, чтобы отправлять электронное письмо, чтобы сообщить вашему техническому специалисту, что ему необходимо обновить задачи обслуживания, вы встречаетесь с ним лично, чтобы четко изложить свои ожидания и обсудить неудовлетворительную работу сотрудника за последнее время. Встречаясь лично, вы показываете члену вашей команды, что вы серьезно относитесь к его работе и что невыполнение рабочих заданий недопустимо.
5. Обеспечьте позитивное рабочее пространство
Хотя деловой мир — это серьезное место, которое часто включает в себя размер прибыли, оценку рисков и оценку производительности, исследования показали, что немного юмора и беззаботности в офисе могут иметь замечательное положительное влияние на производительность. Если есть возможность, организуйте веселые рабочие пикники или оживите офис растениями и яркими цветами. Даже если вы просто приносите на работу букет цветов или время от времени рассказываете анекдот, это может скрасить день вашей команды и способствовать формированию культуры счастья на рабочем месте.
Пример: Боевой дух в офисе немного упал после потери крупного аккаунта. Вы решаете поднять настроение, наняв мобильного массажиста, который сделает всем массаж плеч и шеи. Когда все немного расслабятся, вы усаживаете их с пончиками и кофе, чтобы обсудить извлеченные уроки и то, как команда может улучшить предоставление услуг в будущем.
6. Делайте упор на постоянную и эффективную коммуникацию на рабочем месте.
Одним из наиболее важных аспектов эффективного управления является коммуникация. Как менеджер, вы должны постоянно предоставлять своей команде всю необходимую информацию, а также поощрять обратную связь со своими сотрудниками. Поскольку эффективное общение начинается с внимательного слушания, вы должны подать пример членам своей команды, действительно слушая их и прислушиваясь к их мнению и вкладу. Вы также должны стремиться создать рабочую атмосферу, в которой члены команды могут свободно выражать свои мысли вежливо и уважительно.
Однако конструктивное и позитивное общение не всегда предполагает личное общение. Сегодня доступно множество приложений для социальных сетей, с помощью которых сотрудники могут оставаться на связи друг с другом и обмениваться идеями.
Пример: Вы понимаете, что в офисе отсутствует связь, что отрицательно сказывается на предоставлении услуг. Чтобы решить эту проблему, вы созываете собрание с членами команды, где обсуждаете процессы и где происходит сбой в общении. Чтобы помочь членам команды, вы предоставляете им мобильное приложение на их телефонах, где они могут вводить необходимые обновления, когда они работают вне офиса.
Связанный: 4 типа общения (с примерами)
7. Поощряйте и поддерживайте рост вашей команды
Как менеджер, вы должны поддерживать и развивать свою команду. Ваши сотрудники должны знать, что вы заботитесь об их личном развитии и интересах и что вы поддерживаете их цели и мечты. Это означает, что вы всегда должны искать способы развития и обогащения своей команды, например, предоставлять им возможность посещать семинары и конференции и быть в курсе последних событий благодаря обучению и сертификации.
Помимо поощрения ваших сотрудников к постоянному расширению своих знаний, вы также можете воспитывать и мотивировать их с помощью положительных отзывов за хорошую работу или повышение производительности. Тем не менее, вы также должны время от времени высказывать конструктивную критику, так как это может помочь членам команды в их профессиональном развитии.
Пример: Проходит захватывающая конференция, в которой задействованы новые технологии. Хотя конференции обычно посещают только старшие инженеры и менеджеры, в вашей команде есть талантливый младший инженер, которому участие в конференции может принести пользу. Вы решаете поднять этот вопрос на следующем собрании руководства и просите разрешить присутствие младшего инженера.
Связанный: Каковы различные типы обучения на рабочем месте?
8. Будьте открыты для изменений
Чтобы быть эффективным менеджером, вы должны быть открыты для изменений. Это включает в себя адаптацию вашего стиля управления, когда это необходимо, и понимание того, что разные члены команды могут иметь разные подходы и способы ведения дел. Будьте открыты для опробования новых технологий и изменения вашего типичного метода управления, когда он больше не дает желаемых результатов.
Пример: Хотя офисные правила предусматривают, что все сотрудники должны приходить в офис по утрам, прежде чем посещать клиентов и принимать звонки, вы понимаете, что это негативно влияет на производительность и приводит к потере драгоценного времени членами команды. Вы решаете позволить членам команды посещать клиентов первым делом по утрам по своему усмотрению и в то время, когда это повысит их общую производительность.
Видео по теме: Навыки лидерства на работе — сотрудник Southwest Airlines