6 вопросов для собеседования по компетенциям, которые вы можете получить с подготовкой
24 января 2021 г.
Вопросы для собеседования о компетенциях помогают менеджерам по найму понять ваши навыки, знания и поведение, поскольку они относятся к должности, на которую вы проходите собеседование. Эти вопросы часто носят открытый характер и могут потребовать ответов, связанных с реальной жизнью, ситуационные примеры. Обстоятельным ответом вы сможете продемонстрировать свои соответствующие способности и произвести впечатление на потенциальных работодателей.
В этой статье мы объясним, почему работодатели задают вопросы о компетенциях, и приведем примеры вопросов и ответов.
Почему работодатели задают вопросы на собеседовании, основанные на компетенциях?
Вопросы о компетенции позволяют работодателям больше узнать о том, как вы справляетесь с различными сценариями, связанными с работой. Эти вопросы могут помочь оценить ваши социальные навыки, такие как общение, лидерство, работа в команде и многое другое. Менеджеры по найму также могут получить представление о вашей способности работать в режиме многозадачности, решать проблемы и критически мыслить. Потенциальные работодатели могут задавать дополнительные вопросы о ваших отраслевых знаниях, например о специальных навыках, которые могут вам понадобиться для работы.
При подготовке ответов полезно использовать ЗВЕЗДНАЯ техника. ЗВЕЗДА означает:
Ситуация: Опишите конкретный сценарий или опыт.
Задание: Объясните свою роль в испытании.
Действие: Определите шаги, которые вы предприняли для преодоления препятствия.
Результат: Предложите объяснение исхода ситуации.
Этот метод ответов позволяет вам формировать примеры из реальной жизни, которые естественным образом отвечают на многие распространенные вопросы собеседования по компетенциям. Предоставление истории из вашего профессионального опыта доказывает ваше влияние, мыслительные процессы и стиль работы — всю ценную информацию, которую работодатели должны понять во время собеседований.
Описание изображения
10 главных вопросов для интервью
Расскажите о себе.
Как бы Вы описали себя?
Что делает вас уникальным?
Почему ты хочешь работать здесь?
Что вас интересует в этой роли?
Что мотивирует тебя?
Чем вы увлекаетесь?
Почему вы уходите с нынешней работы?
Каковы ваши самые сильные стороны?
Каковы ваши самые большие слабости?
Вопросы для собеседования по компетенциям и примеры ответов
При подготовке к собеседованию рассмотрите следующие вопросы, основанные на компетенциях, и примеры ответов на них:
Можете ли вы вспомнить время, когда вы работали под давлением?
Опишите случай, когда вам пришлось убеждать коллегу или руководителя
Какое твое самое большое достижение в карьере на данный момент?
Приходилось ли вам сталкиваться с конфликтами при работе в команде?
Какое самое большое изменение на рабочем месте вам когда-либо приходилось решать?
Были ли случаи, когда вас просили сделать что-то, с чем вы не согласны?
1. Можете ли вы описать время, когда вы работали под давлением?
Некоторые должности требуют выполнения нескольких задач со строгими сроками. Успешный ответ должен продемонстрировать вашу способность хорошо работать в условиях стресса, будь то ограничение времени или бюджета, работа со сложной командой или клиентом, работа с ограниченными ресурсами или по другим причинам. Дайте краткое объяснение времени, когда вы сохраняли спокойствие, используя определенные мягкие или технические навыки.
Пример: «Я работал менеджером в розничном магазине во время очень загруженного праздничного сезона. Мы отставали от целей по продажам, но считали крайне важным продолжать обеспечивать превосходное обслуживание клиентов. Чтобы увеличить наши продажи, я составил подробное расписание на каждую неделю, которое включало в себя дополнительный охват сотрудников. Я также проводил ежедневные собрания команды перед каждой сменой, чтобы отвечать на вопросы и выделять лучших исполнителей, чтобы стимулировать команду. В этом месяце мы смогли сделать клиентов довольными и превысили наши цели по продажам на 12%».
Подробнее: Вопрос на собеседовании: «Как вы справляетесь со стрессом?»
2. Опишите случай, когда вам пришлось уговаривать коллегу или руководителя
В течение вашей карьеры вам может понадобиться объяснить свое мнение или предложение члену команды или клиенту. Ваш ответ должен показать работодателям, что у вас отличные коммуникативные навыки. Постарайтесь сформулировать исчерпывающий ответ, который продемонстрирует вашу способность активно слушать, найти решение и убедить других в своем предложении.
Пример: «Однажды я работал координатором в группе планирования мероприятий. В мои основные обязанности входило регулярное общение с коллегами и клиентами. Между клиентом и моим менеджером возникли разногласия по поводу начала мероприятия. Благодаря многочисленным беседам, как личным, так и по телефону, мне удалось убедить их, что мы можем найти общее решение, основанное на их графиках. После телефонной конференции мы нашли время, подходящее как для моей компании, так и для клиента».
3. Какое ваше самое большое достижение в карьере на данный момент?
Достижение долгосрочной карьерной цели требует обширного планирования, управления временем и самоотверженности, что ценят многие работодатели. Убедительный ответ может также показать вашу решимость и амбиции. При построении ответа выберите цель, в которой вы можете подробно описать шаги, которые вы предприняли для достижения успеха, включая любые неудачи, которые вам пришлось преодолеть.
Пример: «К концу второго года обучения в колледже я твердо решил найти должность помощника редактора в ведущем издательстве. Поскольку это конкурентная среда, я знал, что должен найти способ выделиться среди других кандидатов. Чтобы получить больше навыков и опыта, во время летних каникул я стажировался в двух издательских компаниях и посещал как можно больше соответствующих курсов. Я также несколько раз встречался с консультантом отдела английского языка по вопросам карьеры, чтобы спланировать график занятий и стажировок. Она помогла мне установить ценные связи в издательской сфере.
В конце моего выпускного года издательство предложило мне должность представителя по обслуживанию клиентов. Хотя поначалу я был разочарован, я понял, что это отличная возможность узнать больше о бизнесе и улучшить свои навыки обслуживания клиентов. Я согласился на эту работу, и после года самоотверженности организация повысила меня до должности помощника редактора».
Подробнее: Вопрос на собеседовании: «Какое ваше самое большое достижение?»
4. Сталкивались ли вы когда-нибудь с конфликтами при работе в команде?
Многие работодатели хотят знать, что вы умеете строить здоровые отношения, решать проблемы и работать в команде. В своем ответе подчеркните свои навыки разрешения конфликтов, общения и суждений. Вспомните пример, когда вы вместе с коллегами преодолели групповое препятствие.
Пример: «Я присоединился к отделу продаж в качестве специалиста по маркетингу, чтобы помогать создавать более эффективные рекламные кампании для наших клиентов. Однажды мы не смогли договориться о том, как продавать продукт конкретного клиента. У нас была неделя, чтобы сделать презентацию заказчику. Мы потратили неделю на тщательное обсуждение каждого плана и в конечном итоге сформировали кампанию из лучших предложений каждого члена команды. Клиент остался доволен выбором, и кампания прошла успешно.
После этого опыта всякий раз, когда внутри группы возникали разногласия, мы усердно работали над поиском компромиссов и групповых решений. В результате динамика нашей команды улучшилась, а объем продаж увеличился на 7% в течение следующих трех месяцев».
Подробнее: Вопрос на собеседовании: «Как вы справляетесь с конфликтами на рабочем месте?»
5. Какое самое большое изменение на рабочем месте вам приходилось решать?
В течение вашей карьеры вам может понадобиться изменить свой стиль работы или подход к достижению цели. Ваша способность принимать и адаптироваться к изменениям компании может сделать вас желанным кандидатом во многих средах. Обсудите ситуацию, в которой вам нужно было изменить свои рабочие привычки или научиться чему-то новому на предыдущей должности, чтобы продемонстрировать свою способность к адаптации.
Пример: «Я был учителем средней школы с большим процентом учеников, чей родной язык отличался от моего. Кроме того, семьи часто приезжали и уезжали из района, поэтому динамика моего класса постоянно менялась. Я понял, что мои первоначальные планы уроков не будут такими эффективными, поскольку у каждого ученика своя база знаний. Я решил полностью изменить свой стиль преподавания и уроки, основываясь на том, что нужно моим ученикам. Индивидуальные уроки привели к более высоким результатам тестов и лучшему поведению в классе».
6. Был ли случай, когда начальник просил вас сделать что-то, с чем вы не согласны?
В некоторых ситуациях у вас может быть задача, которую вам неудобно выполнять или вы не понимаете ее ценности. Этот вопрос позволяет вам продемонстрировать свою способность анализировать проблему и эффективно выражать свои мысли. Попытайтесь объяснить случай, когда вы подвергли сомнению инструкции своего руководителя и как вы пришли к решению.
Пример: «Раньше я работал в автосалоне, где менеджер установил высокую квоту продаж. Как продавец, я чувствовал, что цель затрудняет качественное обслуживание клиентов. Я хотел быть честным и справедливым по отношению ко всем своим клиентам, даже если это означало быть гибким в отношении цены. Я попросил о личной встрече с моим менеджером, на которой я выразил озабоченность по поводу моей способности выполнить квоту и сделать моих клиентов счастливыми.
Мой менеджер понял мои доводы, но все же хотел, чтобы я выполнил план, чтобы увеличить нашу прибыльность. В конце концов, мы решили, что будет полезно, если я понаблюдаю за лучшим продавцом, чтобы узнать об их тактике. После двух дней слежки я смог изучить несколько эффективных стратегий, которые помогли увеличить мои продажи. Я пропустил квоту в первые два месяца, но с большой практикой и настойчивостью я смог превысить ее на 5% и более в течение восьми месяцев подряд».