Заявления о видении, миссии и ценностях: определения и советы
22 апреля 2021 г.
Компании могут определять и выражать свои ценности, стремления и методы ведения бизнеса, написав заявление о видении, миссии и ценностях. Компании часто делятся этими заявлениями с общественностью и сотрудниками компании, чтобы убедиться, что сотрудники соблюдают их. Большинству компаний и организаций может быть полезно составить и регулярно пересматривать эти заявления, поскольку они могут помочь мотивировать внутренних сотрудников и повысить узнаваемость бренда среди широкой публики. В этой статье мы обсудим определения и преимущества заявлений о видении, миссии и ценностях, а также советы и шаги, которые помогут вам написать свои собственные.
Основы заявления о видении
Заявление о видении представляет собой представление целей компании. Предприятия и организации создают заявления о видении, чтобы поделиться своими стремлениями к росту и влиянию компании. Это может помочь вдохновить профессионалов, работающих в компании, и, возможно, побудить потребителей и инвесторов поддержать бизнес.
Заявления о видении обычно не очень конкретны, вместо этого они фокусируются на всеобъемлющих целях. В результате эти утверждения часто бывают краткими и редко превышают одно-два предложения. Вот пример заявления о видении: Быть брендом, признанным за честность и качество.
Преимущества заявления о видении
Создание заявления о видении вашей организации или бизнеса может помочь вдохновить других и определить общую цель компании. Вот некоторые преимущества, которые могут предложить заявления о видении:
Вдохновение: заявление о видении может дать сотрудникам цель, к которой нужно стремиться, и четкое понимание цели компании.
Узнаваемость бренда. Эффективное заявление о видении может позволить компаниям завоевать положительную репутацию и завоевать доверие потребителей, что может привести к росту бизнеса.
Уважение: заявление о видении может побудить потребителей, разделяющих стремления вашей компании, развивать уважение к вашему бренду.
Рост: Поскольку заявления о видении часто не являются конкретными, ваша компания может реализовать свое первоначальное видение, а затем найти способы превзойти свои первоначальные ожидания, не меняя заявления. Например, если миссией компании было улучшение жизни клиентов, она могла бы реализовать это видение после получения исключительных отзывов о своих услугах, а затем разработать новые услуги, которые также улучшат жизнь.
Как создать заявление о видении
Если вы планируете обновить или написать новое заявление о видении, попробуйте выполнить следующие шаги:
Подумайте, какое влияние вы хотите, чтобы компания оказала на окружающую среду, рынок и культуру.
Планируйте измеримые и достижимые стремления
Подумайте, какой вы хотите видеть репутацию своей компании.
Напишите действие, описывающее общую цель вашей компании.
Например, если вы хотите, чтобы ваша компания по производству детских игрушек доставляла вашим клиентам удовольствие от покупок, вы можете написать что-то вроде этого в качестве действенного заявления:
Способствовать веселым и беззаботным покупкам для детей и их взрослых людей.
Советы по написанию заявления о видении
Вот некоторые вещи, которые вы, возможно, захотите учесть при написании заявления о видении:
Включите свою целевую аудиторию: это может означать рассмотрение того, на кого вы хотели бы повлиять своей компанией. В предыдущем примере целевой аудиторией являются как дети, так и их опекуны.
Будьте общими: может быть нормально избегать конкретики в заявлении о видении. Это сохраняет гибкость видения вашей компании и помогает отличить заявление о видении компании от ее заявления о миссии.
Будьте краткими: поскольку заявления о видении кратки, постарайтесь использовать целеустремленный и лаконичный язык.
Основы миссии
Заявление о миссии похоже на заявление о видении в том смысле, что оно вдохновляет профессионалов и потребителей. Однако в то время как заявления о видении выражают стремление компании к будущему, заявления о миссии представляют собой план компании по достижению своего видения.
Заявление о миссии часто состоит из двух-трех предложений. Поскольку эти заявления отражают текущие действия и идеалы компании, заявления о миссии могут быть специфическими для бренда и продуктов компании. Вот пример формулировки миссии:
Миссия No Vacancy — создавать недорогие программы безопасности, чтобы люди чувствовали себя в безопасности и счастливо в своих домах и на малых предприятиях. Используя самую современную технологию обнаружения движения, мы предлагаем незаметные камеры, которые обеспечивают пользователям максимальную безопасность при минимальных затратах.
Преимущества наличия миссии
Заявление о миссии может помочь гарантировать, что ваша компания работает для достижения своих целей. Эти заявления предлагают многие из тех же преимуществ, что и видение компании. Вот некоторые преимущества заявления о миссии:
Четкое направление: заявление о миссии может напомнить компании о ее конкретных приоритетах. В предыдущем примере заявление о миссии No Vacancy может напомнить руководителям компаний о том, что при создании новых продуктов следует уделять первостепенное внимание экономической эффективности и минималистской эстетике дизайна.
Конкретное действие: Заявление о миссии компании относится к конкретной компании и часто упоминает то, что делает компанию особенной. Это может помочь прояснить, что компания планирует сделать для достижения своего видения и миссии.
Лояльность клиентов: если общественность идентифицирует и уважает миссию компании, они с большей вероятностью поддержат бизнес повторными покупками и рекомендациями. Иногда заявления о миссии могут выделить две похожие компании, побуждая клиентов выбирать одну из них.
Как создать заявление о миссии
Вот шаги, которые помогут вам провести мозговой штурм с формулировкой миссии вашей компании:
Подумайте, какие современные методы ваша компания может использовать для работы над своим видением.
Начните с определения и представления названия вашей компании
Объясните цель компании
Добавьте детали, чтобы объяснить, как и почему компания преследует эту цель.
Например, если целью компании было обеспечить всех здоровой пищей, ее миссия может выглядеть примерно так:
Миссия Fresh Start — помочь сделать здоровое питание доступным, предлагая органические и полезные продукты по низким ценам. Мы стремимся к партнерским отношениям с местными фермерами, чтобы поддержать местную экономику, свести к минимуму выбросы углерода при транспортировке товаров в наши магазины и обеспечить вам доступ к самым свежим и качественным продуктам.
Советы по написанию заявления о миссии
Пока вы составляете формулировку своей миссии, вы можете рассмотреть следующие советы:
Часто пересматривайте формулировку миссии: по мере роста вашей компании вам может потребоваться обновить формулировку миссии.
Рекламируйте свою миссию. Рассмотрите возможность использования частей вашего заявления о миссии в рекламе вашей компании. Многие компании также размещают свои заявления о миссии на своих веб-сайтах. Это может помочь донести заявление до общественности и добиться признания целей компании.
Будьте конкретными: несмотря на то, что формулировка миссии обычно краткая, все же может быть полезно сделать ее конкретной для компании. Это позволяет формулировке миссии кратко выразить действие или цель.
Основы ценностей компании
Компании документируют свои ценности и убеждения, чтобы создать стандарты поведения для своих сотрудников. Ценности компании могут определять, как компания планирует взаимодействовать с клиентами и другими профессионалами. Компании также могут делиться своими ценностями с общественностью, чтобы завоевать уважение к своей практике и взять на себя ответственность за свою приверженность этическим методам ведения бизнеса.
Например, компания по продажам, которая отдает приоритет обслуживанию клиентов и атмосфере сотрудничества на рабочем месте, может иметь следующие ценности:
Клиент на первом месте
Вместе мы побеждаем
Стоимость предложения
Всегда ищите улучшения
Подробнее: 210 примеров ценностей компании, которые что-то значат
Преимущества наличия корпоративных ценностей
Установление и поддержание ценностей компании может помочь обеспечить этичное ведение бизнеса. Вот некоторые другие преимущества установления четких ценностей компании:
Репутация компании. Когда сотрудники принимают ценности компании, их поведение может формировать общественное мнение о компании. Например, если компания пропагандирует доброжелательное отношение к другим и ставит клиента на первое место, потребители, скорее всего, получат удовольствие от услуг компании и сформируют положительное мнение о компании.
Метрика поведения сотрудников. Заявления о ценностях могут устанавливать стандарт поведения сотрудников. Поскольку компании часто документируют свои ценности, лидеры внутри компании могут использовать эти ценности для оценки эффективности сотрудников.
Как создать декларацию о ценностях
В отличие от заявлений о видении и миссии, у компании может быть несколько заявлений о ценностях, каждое из которых посвящено отдельной теме или направленности. При составлении формулировок вашего видения и миссии вы, вероятно, уже учитывали ценности своей компании. Чтобы записать ценности компании, попробуйте выполнить следующие действия:
Подумайте, какие основные убеждения делают возможным ваше видение и формулировку миссии.
Решите, как вы хотите, чтобы специалисты вашей компании относились к другим и как ваша компания должна взаимодействовать с потребителями.
Составьте предложение, разъясняющее позицию компании по определенной теме или проблеме.
Объясните, как компания поддерживает эту ценность
Например, если компания ценит создание разнообразной и честной рабочей среды, она может составить такое заявление о ценностях:
Содействовать прозрачности
Примите новое
Вернуть сообществу
Брать ответственность
Советы по написанию заявления о ценностях
При написании заявления о ценностях вашей компании учитывайте следующие советы:
Поделитесь своим заявлением с общественностью. Делясь с общественностью ценностями вашей компании, вы можете продемонстрировать свою поддержку этических норм и завоевать уважение потребителей.
Обучите новых сотрудников принятию этих ценностей: Убедитесь, что культура вашей компании отражает ваши ценности, обучая всех новых и нынешних сотрудников понимать ценности компании.
Будьте конкретны: заявления о ценностях часто более эффективны, когда они искренни. Чтобы добиться искренности в заявлении о ценностях вашей компании, создайте ценности, которые вы сможете легко внедрить на руководящем уровне. Это позволит менеджерам легко моделировать ценности для сотрудников, за которыми они наблюдают.