Заявления о миссии: их цель и как их написать

22 февраля 2021 г.

Заявление о миссии может влиять на компанию самыми разными способами, как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе. Вот почему крайне важно разработать заявление о миссии, которое точно отражает цели и задачи компании. Разработав эффективную формулировку миссии, вы можете создать четкий образ организации, ценный как для сотрудников, так и для клиентов.

В этой статье мы объясним, что такое заявления о миссии, рассмотрим их цель, перечислим шаги, которые вы должны предпринять, чтобы создать эффективное заявление о миссии, и приведем несколько примеров, которые помогут вам при разработке собственного заявления.

Что такое заявление о миссии?

Заявление о миссии компании — это краткое описание цели организации и причины ее существования. Хотя каждое заявление о миссии уникально, все они должны подробно описывать возможности, услуги, продукты и направленность компании.

Какова цель заявления о миссии?

Заявления о миссии необходимы по ряду причин, в том числе:

• Расскажите об увлечениях и видении организации. Заявления о миссии жизненно важны для любой организации, потому что они четко сообщают цель организации как сотрудникам, так и клиентам. В заявлении о миссии рассматривается не только продукты и услуги, которые компания стремится предоставлять, но и то, как эти вещи повлияют на потребителей и сделают их жизнь лучше.

• Направлять действия компании. Когда вы предоставляете сотрудникам формулировку миссии компании, у них появляется четкое представление о целях компании и мотивах ее существования. Эти знания служат своего рода навигационным инструментом, который может помочь вашей организации создать эффективные цели и стратегии для их достижения.

• Сосредоточьтесь на принятии решений. Эффективно написанное заявление о миссии помогает ориентироваться во всех областях бизнеса и принятия решений в будущем, потому что оно устраняет любую путаницу в отношении направления, в котором должен двигаться бизнес. Используя формулировку миссии, члены команды могут работать над проблемами и решениями таким образом, чтобы это приносило пользу долгосрочным целям компании и поддерживало уровень согласованности во всей организации.

• Создавайте мощные сообщения. Заявления о миссии не только являются инструментом, разъясняющим основу компании, но и служат важной цели для общественности. Компании часто используют свои заявления о миссии в качестве основы для маркетинговых сообщений и рекламных мероприятий, чтобы они могли разъяснить цель организации для потенциальных потребителей и клиентов. Затем общественность может использовать эту информацию, чтобы определить, совпадают ли ценности организации с их собственными.

• Влиять на корпоративную культуру. Заявления о миссии, безусловно, определяют, как организация должна действовать, но они также определяют, как сотрудники относятся к компании и своим ролям. Это потому, что заявления о миссии объясняют ценности и цели организации, давая членам команды некоторую ясность в отношении их ожиданий. Кроме того, они часто привлекают кандидатов, которые соответствуют ценностям компании, что может способствовать высокому уровню удержания.

Как создать эффективное заявление о миссии

Вы можете выполнить следующие простые шаги, чтобы создать отличное заявление о миссии вашей организации:

1. Подробно опишите, чем занимается организация

Начните свое заявление о миссии, просто указав, что компания производит или предоставляет, независимо от того, является ли это услугой или продуктом. Например, креативное агентство может сказать, что разрабатывает маркетинговые и рекламные продукты для клиентов.

Иногда может быть полезно выделить продукты или услуги вашей компании среди основных конкурентов, подробно указав область знаний или специальность. То же самое креативное агентство, например, может сказать, что они используют копирайтинг, фотографию и графический дизайн для создания потрясающих маркетинговых и рекламных продуктов для малого бизнеса. Отмечая отличие компании, вы можете выделить ее среди клиентов и направлять их процесс принятия решений.

2. Объясните операции компании

Кратко опишите, как организация выполняет задачи, описанные на первом этапе. Поскольку формулировки миссии идеально кратки, вы можете детализировать операции, используя общие термины. Многие организации предпочитают включать одну или две из своих основных ценностей в этот раздел заявления о миссии. Некоторые примеры основных ценностей, которые вы часто видите, включают:

• Использование устойчивых практик

• Содействие инновациям

• Повышение доступности природных ресурсов

• Охрана окружающей среды

• Обеспечение отличного обслуживания клиентов

• Разработка высококачественных продуктов

3. Опишите мотивацию компании

Хорошо написанное заявление о миссии должно также обрисовывать в общих чертах цель существования компании. Включив это, вы можете создать эффектное заявление, которое точно передает страсть компании. Если вы изо всех сил пытаетесь определить цель компании, вы можете подумать о том, почему компания была первоначально основана.

4. Проверьте формулировку миссии

Просмотрите готовое заявление о миссии и найдите любые грамматические или орфографические ошибки, которые необходимо исправить. Может быть полезно прочитать заявление вслух и прислушаться к любым неудобным формулировкам или областям, требующим разъяснения. Поскольку ваша миссия предназначена для мотивации сотрудников и привлечения клиентов, крайне важно, чтобы вы выбрали действенные слова, которые внушают доверие и передают энтузиазм. После того, как вы разработали впечатляющее утверждение, попробуйте применить его к реальной ситуации, чтобы оценить его эффективность.

Помните, что формулировка миссии должна периодически пересматриваться и перерабатываться. Несмотря на то, что основные ценности должны оставаться верными, вы можете обнаружить, что цели или культура компании со временем изменились.

Примеры заявлений о миссии

Вот несколько примеров эффективно написанных заявлений о миссии, которые вы можете использовать в качестве руководства:

Пример 1

«Предоставлять покупателям стильную и доступную одежду, созданную местными дизайнерами-женщинами, которые стремятся использовать устойчивые материалы, полученные с соблюдением этических норм».

Пример 2

«Предоставить широкому кругу клиентов вкусный и полезный сокосодержащий напиток холодного отжима, изготовленный из органических и местных фруктов и овощей».

Пример 3

«Создать незабываемые впечатления для наших клиентов, предоставляя исключительное обслуживание клиентов и уделяя первостепенное внимание удовлетворенности каждого пассажира».

Пример 4

«Разработать действенные финансовые решения для частных лиц и корпораций, которые позволят им достичь своих инвестиционных целей и добиться финансовой независимости».

Пример 5

«Предоставить новым домовладельцам качественные жилищные решения, отвечающие их потребностям, желаниям и бюджету».