Все, что вам нужно знать о важности межличностного общения на работе

19 марта 2021 г.

Межличностное общение — это процесс обмена идеями и эмоциями вербально и невербально с другим человеком. Это позволяет нам взаимодействовать и понимать других в нашей личной и профессиональной жизни. На рабочем месте менеджеры по найму часто ищут сотрудников с сильными навыками межличностного общения, которые будут хорошо сотрудничать и общаться со своими коллегами. В этой статье мы опишем важность навыков межличностного общения в вашей карьере.

Что такое навыки межличностного общения?

Навыки межличностного общения, также известные как навыки работы с людьми, являются мягкие навыки вы используете, чтобы общаться и понимать других. Вы используете эти навыки ежедневно, общаясь с людьми лицом к лицу. Примеры навыков межличностного общения включают:

• Активное слушание

• Работа в команде

• Обязанность

• Надежность

• Лидерство

• Мотивация

• Гибкость

• Терпение

• Сочувствие

• Решение конфликта

• Переговоры

Многие навыки межличностного общения связаны с общением. Это общение может быть вербальным (например, убеждение или тон голоса) или невербальным (например, слушание и язык тела).

Почему важны навыки межличностного общения

Навыки межличностного общения важны для общения и работы с группами и отдельными людьми в вашей личной и профессиональной жизни. Люди с сильными навыками межличностного общения, как правило, строят хорошие отношения и могут хорошо работать с другими. Они хорошо понимают семью, друзей, коллег и клиентов. Людям часто нравится работать с коллегами, которые обладают хорошими навыками межличностного общения.

Другие преимущества навыков межличностного общения включают способность решать проблемы и принимать правильные решения. Вы можете использовать навыки межличностного общения и способность понимать других, чтобы найти наилучшее решение или принять лучшее решение для всех участников.

Многие работодатели стараются нанимать сотрудников с сильными навыками межличностного общения, потому что эти люди часто хорошо работают в команде и эффективно сотрудничают со своими коллегами. Люди с навыками межличностного общения также, как правило, становятся хорошими лидерами благодаря своей способности общаться с окружающими и мотивировать их.

Навыки межличностного общения, которые важны в работе

Хотя все навыки межличностного общения могут приносить пользу людям на рабочем месте, межличностное общение является ключом к работе в команде и достижению общих целей. Вот шесть навыков межличностного общения, которые особенно важны на работе.

Вербальная коммуникация

Ваша способность говорить четко, уверенно и адекватно ситуации может помочь вам эффективно общаться с другими людьми. Выберите правильный тон и словарный запас для вашей аудитории.

Например, говорите формально и профессионально во время встреч и презентаций. Избегайте использования сложного или технического языка, когда пытаетесь что-то объяснить или разговариваете с клиентами. Задавайте вопросы, когда вам нужно уточнить информацию.

Активное слушание

Активное слушание — это способность уделять полное внимание собеседнику, когда он говорит, и по-настоящему понимать, о чем он говорит. Вы взаимодействуете с говорящим и показываете это, давая вербальные и невербальные ответы, включая зрительный контакт, кивание и улыбку. Активное слушание также включает внимание не только к тому, что кто-то говорит, но и к его языку тела и визуальным сигналам. Задавайте вопросы и отвечайте на них, чтобы показать, что вы слушаете и заинтересованы.

Активное слушание важно для эффективного общения и предотвращения недопонимания на работе. Это позволяет вам понимать информацию или инструкции, которые дают вам ваши коллеги или руководитель. Это также может побудить коллег поделиться своими идеями и сотрудничать.

Язык тела

Ваша поза, выражение лица и жесты могут сказать не меньше, чем ваши слова. При общении с коллегами и менеджерами практикуйте открытый язык тела, чтобы поощрять доверие и позитивный настрой. Открытый язык тела включает в себя кивание, поддержание зрительного контакта, улыбку и расслабленность. Избегайте закрытого языка тела, такого как скрещенные руки, беспокойное поведение и бегающие глаза.

Сочувствие

Эмпатия, также известная как эмоциональный интеллект, — это способность понимать эмоции, потребности и идеи других людей с их точки зрения. Люди, которые сочувствуют, проявляют осознанность и сострадание при общении. Эмпатия на рабочем месте может быть полезна для морального духа и производительности и может помочь предотвратить недопонимание между сотрудниками. Проявив сочувствие, вы с большей вероятностью завоюете доверие и уважение коллег.

Решение конфликта

Вы можете использовать свои навыки межличностного общения, чтобы помочь решить проблемы и разногласия на рабочем месте, независимо от того, связаны ли они с вами и коллегой или другими сторонами. Это может включать в себя такие навыки, как ведение переговоров, убеждение и понимание обеих сторон спора. Внимательно выслушайте всех участников и постарайтесь найти решение, которое принесет пользу всем вам. Хорошие навыки разрешения конфликтов могут привести к более позитивной и совместной рабочей среде. Они также могут заслужить уважение и доверие коллег.

Работа в команде

Группы сотрудников, которые могут хорошо общаться и работать вместе, имеют больше шансов на успех и достижение общих целей. Командный игрок может помочь вам избежать конфликтов и повысить производительность. Сделайте это, предлагая помощь своим коллегам, когда это необходимо, и спрашивая их мнения и идеи. Когда члены команды высказывают свое мнение или дают советы, слушайте и реагируйте позитивно. Будьте ободряющими и оптимистичными, когда работаете над проектами или на встречах.

Как улучшить навыки межличностного общения

Вы можете развивать свои навыки межличностного общения, практикуя хорошее общение и устанавливая цели для улучшения. Чтобы улучшить свои навыки межличностного общения, примите во внимание следующие советы:

• Выясните, что вам нужно улучшить. Определите области межличностного общения, которые вы можете укрепить, запросив отзывы у коллег, менеджеров, семьи или друзей.

• Наблюдайте за другими. Научитесь хорошим навыкам межличностного общения, наблюдая за коллегами, руководителями компании и профессионалами, которыми вы восхищаетесь и которых уважаете. Смотрите и слушайте, как они общаются и какой язык тела используют. Обратите внимание на такие детали, как тон голоса, скорость речи и то, как они взаимодействуют с другими. Примените эти черты к вашим собственным взаимодействиям и отношениям.

• Научитесь контролировать свои эмоции. Подождите, пока вы успокоитесь, чтобы поговорить с коллегами. Вы с большей вероятностью будете общаться уверенно и эффективно, если у вас позитивный настрой, вы не испытываете стресса или расстройства.

• Подумайте о своих взаимодействиях. Ведите заметки или журнал о своих разговорах и взаимодействиях на работе, чтобы научиться лучше справляться или общаться. Подумайте, могли ли бы вы отреагировать по-другому или использовать определенные слова или язык тела более эффективно. Отмечайте также положительные взаимодействия, чтобы вы могли понять, почему они были успешными.

• Практикуйте свои навыки: поставьте себя на место, где вы сможете строить отношения и использовать свои навыки межличностного общения. Например, вы можете присоединиться к группе, которая организовала встречи или общественные мероприятия. Это может быть отраслевая группа, которую вы нашли через профессиональную организацию, группу по общим интересам или хобби. Посещайте мероприятия, чтобы узнать и понаблюдать за тем, как общаться и вести себя с другими.

• Признавайте других. Обратите внимание на своих друзей и коллег и приложите усилия, чтобы взаимодействовать с ними. Хвалите коллег за их тяжелую работу или хорошие идеи. Принесите коллеге чашку кофе. Спросите членов команды, как прошла их неделя или чем они интересуются, чтобы лучше узнать их. Предложите помощь тому, у кого плохой день или трудное время. Эти шаги могут помочь вам построить более крепкие и позитивные рабочие отношения.

• Избегайте отвлекающих факторов. Отложите свой телефон или мобильное устройство, когда взаимодействуете или общаетесь с другими людьми. Уделите им все свое внимание и избегайте соблазна проверить электронную почту или просмотреть текстовое сообщение. Оставаясь сосредоточенным, вы можете слушать и понимать более эффективно.

• Проходить курс обучения. Запишитесь на семинары или курсы, которые помогут вам улучшить свои навыки межличностного общения. Такие инструменты, как базовые онлайн-видео, могут быть бесплатными, в то время как за более продвинутое или личное обучение, возможно, придется платить. Например, если вы хотите развить свои навыки устного общения, вы можете пройти курс публичных выступлений.

• Получите наставника. Попросите человека, которого вы уважаете или которым восхищаетесь, помочь вам улучшить ваши навыки межличностного общения. Вашим наставником может быть коллега, которому вы доверяете, нынешний или бывший работодатель или профессор, член семьи или любой другой человек, о котором вы высоко цените. Вы даже можете нанять профессионального тренера по карьере или общению.

• Запишите себя. Используйте видео или диктофон, чтобы записать свою речь, а затем посмотрите или прослушайте ее, чтобы определить, где вы можете улучшить свои коммуникативные навыки. Отметьте вещи, которые вы хотели бы изменить или развить, такие как тон голоса, скорость речи, выражение лица, выбор слов или язык тела. Периодически делайте записи, чтобы вы могли оценить свой прогресс.

Навыки межличностного общения могут помочь вам продуктивно работать на рабочем месте, строить прочные и позитивные отношения с коллегами и эффективно выполнять командные проекты. Преимущества хороших навыков межличностного общения могут повлиять на моральный дух и производительность всей вашей команды или отдела.