Вопросы и ответы: что такое напористое общение?

30 августа 2021 г.

Напористое общение — это способность выражать себя честно и открыто, а также уважать и ценить мнение других. Это важный навык на рабочем месте, потому что он позволяет вам давать конструктивную обратную связь, сохраняя при этом уважение. Общение таким образом помогает поддерживать рабочие отношения, когда каждый человек справедливо отстаивает свои взгляды.

В этой статье мы обсудим, что такое напористое общение и как его успешно использовать на рабочем месте.

Что такое напористое общение на рабочем месте?

Напористое общение — это способность выражать свои мысли прямо и честно. Наличие этого навыка позволяет вам смело и четко излагать свои взгляды, чувства и мысли на рабочем месте. Успешное использование напористой коммуникации позволяет вам отстаивать свои права, прислушиваясь к мнению человека, с которым вы общаетесь, помня об его правах и чувствах.

Важно быть тактичным в выражении своих мыслей и чувств, но вы также должны быть прямыми, уважительными и честными. В настойчивом общении оба человека одинаково важны независимо от иерархии рабочего места.

Связанный: Навыки общения: определения и примеры

Когда следует использовать ассертивную коммуникацию?

Использование уверенного общения имеет много преимуществ, и его практикуют все больше и больше рабочих мест. Однако, прежде чем принять решение об его использовании, важно оценить, как это может повлиять на гармонию на рабочем месте и отношения. Если вы хотите использовать напористое общение, сначала оцените каждую ситуацию, чтобы убедиться, что она будет хорошо воспринята.

Использование этого коммуникативного навыка может помочь вам успешно донести свое сообщение, потому что оно позволяет вам четко выражать себя, развивая взаимное уважение к другим.

Уверенные коммуникативные навыки

Чем больше вы практикуетесь, тем легче использовать напористое общение. Ниже приведены навыки, которые вы как сотрудник можете использовать для постепенного развития этой тактики на своем рабочем месте:

Ясность

При общении с другими сотрудниками будьте ясны, когда делитесь своим мнением и выражаете свои чувства. Ясность помогает вам быть более решительным, когда решения нужно принимать быстро.

Прослушивание

Уделение времени выслушиванию встречных мнений позволяет вести продуктивные беседы на рабочем месте. Вовлекая других сотрудников в дискуссии, старайтесь слушать их, не перебивая. Это показывает, что вы уважаете то, что они говорят.

Голос

Как напористый коммуникатор, используя нормальный и спокойный голос, коллеги чувствуют себя уважаемыми и достойными, даже если у вас есть противоположные мнения или точки зрения.

Поза

Когда вы практикуете уверенное общение, расслабьтесь, выпрямитесь и установите зрительный контакт с другим сотрудником. Такой язык тела излучает искренность и показывает, что вы серьезно относитесь друг к другу.

Честность

Напористое общение требует честности. Важно выражать свои чувства и мнения правдиво, но вежливо, чтобы человек, с которым вы общаетесь, понял ваши опасения.

Факты

Как настойчивый коммуникатор, ваша роль заключается в том, чтобы любой разговор, который вы ведете с коллегами, основывался на фактах. Ведение беседы таким образом поможет вам сосредоточиться на теме и достичь своих целей посредством конструктивной обратной связи.

Связанный: Навыки невербального общения: определение и примеры

Как улучшить навыки уверенного общения

Полезно практиковать напористое общение самостоятельно или в реальных жизненных ситуациях, чтобы использовать его более эффективно и успешно. Вот несколько советов, которые помогут вам стать более напористым собеседником:

1. Измерьте свою личность, чтобы определить, как вы ведете себя на рабочем месте, а затем решите, улучшит ли ваше общение с другими, если вы станете более напористым в общении.

2. Заранее репетируйте, что говорить. Отработайте типичный сценарий, который, как вы ожидаете, может потребовать уверенного общения, чтобы вы были готовы к тому, что подобная ситуация произойдет на рабочем месте.

3. Продолжайте практиковаться, разыгрывая с другом типичный сценарий на рабочем месте. Делайте это до тех пор, пока не будете уверены, что можете общаться продуктивно и позитивно. Запросите их честные отзывы о вашем прогрессе, чтобы вы могли продолжать совершенствоваться.

4. На рабочем месте важно контролировать свои эмоции, когда вы уверенно общаетесь. Самоконтроль позволяет свободно обмениваться мнениями и идеями и помогает всем участникам чувствовать, что их слышат.

5. Потренируйтесь поддерживать правильную осанку с другом или перед зеркалом. Вертикальная осанка с наклоном вперед и сохранением зрительного контакта идеально подходит для уверенного общения.

6. Убедитесь, что вы сохраняете нейтральное и позитивное выражение лица, когда общаетесь с коллегами по работе.

7. Старайтесь свести к минимуму движения рук и жесты, чтобы сосредоточиться на разговоре.

8. Чтобы укрепить свою уверенность в качестве напористого коммуникатора, потренируйтесь использовать его на коллегах или коллегах по работе. По мере роста вашей уверенности вы сможете попробовать его в более сложных сценариях на рабочем месте.

9. Засеките время, когда будете практиковаться в уверенном общении, чтобы оставаться сосредоточенным на намерении вашего сообщения и поддерживать его ценность. Например, если вы спешите, может быть полезно рассмотреть другие способы связи.

10. Когда вы участвуете в настойчивом общении, последовательно излагайте свою точку зрения, чтобы убедиться, что ваши слова достигают намеченной цели.

Преимущества уверенного общения

Хотя напористое общение может быть сложной задачей, его эффективное использование дает много преимуществ:

• Напористый коммуникатор понимает их чувства и может контролировать свой темперамент, твердо отстаивая свое мнение и права.

• Напористое общение создает честные отношения и взаимодействие на работе, дома и в общественных местах.

• Такой стиль общения повышает вашу самооценку, потому что учит уверенно выражать себя и делать выбор.

• Удовлетворенность работой повышается на рабочих местах, где сотрудники чувствуют себя более уверенными в том, что их голоса услышаны.

• Напористое общение сводит к минимуму проблемы совместной работы на рабочем месте, поскольку позволяет более прямолинейно обмениваться идеями и точками зрения.

• Общение таким образом способствует командной работе и сотрудничеству на рабочем месте, поскольку каждый сотрудник чувствует, что его вклад ценится.

• Навыки решения проблем и принятия решений улучшаются на рабочем месте, когда решения обсуждаются более четко и эффективно.

• Напористое общение помогает сотрудникам устанавливать здоровые границы при взаимодействии со своими коллегами на рабочем месте.

Техники, используемые в ассертивном общении

Чтобы успешно использовать напористое общение, есть методы, которые вы можете практиковать на рабочем месте, привлекая других сотрудников. Вот некоторые из них для вас:

Запотевание

Когда вы затуманиваете, вы легко принимаете критику, не защищаясь и не беспокоясь. Вы вежливо признаете правдивость критики, но это не меняет вашего мнения. Туман позволяет мирно решить проблемы в спокойной форме.

Отрицательное утверждение

Вы честно смотрите на свое поведение и личность, чтобы попытаться увидеть себя такими, какими их видят другие, а затем принять их как часть того, кто вы есть. Принятие как ваших положительных, так и отрицательных качеств поможет вам более вдумчиво реагировать на комментарии. Негативное утверждение позволяет вам лучше понять себя и признать правду, которой делятся с вами другие.

Повторное утверждение (сломанная запись)

В этой технике вы остаетесь собранным и твердым в своих решениях, несмотря на несколько попыток заставить вас принять различные точки зрения и мнения.

Рабочий компромисс

Полезно идти на компромисс с другим человеком, если это не затрагивает вашего самоуважения или совести. Например, если коллега занят, но должен был встретиться с вами, вы оба можете договориться о встрече позже, после того как он закончит свои неотложные дела.

Отрицательный запрос

Эта техника позволяет вам справляться с негативной критикой со стороны близких вам людей. Основная цель — выяснить для себя, конструктивна критика или нет. Если это так, вы можете решить, следует ли воспользоваться их предложенным советом. Если это неконструктивно, вы ничего не можете сделать, не принимая их комментарии на свой счет.