Вопрос на собеседовании: «Опишите свой опыт продаж».

23 июля 2021 г.

При собеседовании на работу в сфере продаж вы можете столкнуться с вопросом «опишите свой опыт продаж» или чем-то подобным. Хотя ваше резюме может содержать некоторую информацию о вашем соответствующем опыте, работодатели используют этот вопрос, чтобы получить более подробную информацию и оценить вашу способность выполнять эту роль. Вы можете использовать свой ответ, чтобы продемонстрировать, как ваш предыдущий опыт продаж подготовил вас к навыкам, которые делают вас подходящим кандидатом для их команды. В этой статье мы обсуждаем вопрос «опишите свой опыт продаж» и предлагаем советы и примеры, которые помогут вам ответить на него во время интервью.

Что такое опыт продаж?

Опыт продаж представляет собой вашу историю продажи товаров или услуг другим людям. Приобретение опыта продаж также помогает вам развивать различные социальные навыки, такие как общение, умение слушать, вести переговоры и решать проблемы. Вы можете получить этот опыт на различных работах, где вы взаимодействуете с клиентами. Например, торговые представители работают от имени производителей или предприятий, чтобы продавать свои предложения. Эти специалисты связываются с текущими или потенциальными клиентами, чтобы обсудить или продемонстрировать продукты и услуги, пытаясь убедить их совершить покупку. Другие примеры рабочих мест, которые обеспечивают опыт продаж, включают:

Агент по недвижимости
Страховой агент
Касса
Сотрудник по розничным продажам

Почему интервьюеры спрашивают: «Опишите свой опыт продаж»

При приеме на работу вы обычно отправляете резюме или заявку, в которой излагаете свой предыдущий опыт. Работодатели задают этот вопрос во время собеседования, чтобы получить больше информации о вашем опыте продаж, чем то, что они читают в материалах вашего заявления. Эти идеи позволяют им оценить ваш опыт продаж и понять, готовит ли вас ваш опыт к типичным задачам и обязанностям этой роли. В своем ответе вы должны упомянуть те аспекты вашего предыдущего опыта, которые соответствуют ожиданиям и потребностям работодателя.

Как ответить на вопрос «Опишите свой опыт продаж»

С помощью этого вопроса на собеседовании вы можете обсудить свой соответствующий опыт продаж, который делает вас подходящим кандидатом на эту должность. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы ответить на этот вопрос:

1. Ознакомьтесь с описанием вакансии

Готовясь к собеседованию при приеме на работу в отдел продаж, потратьте время на изучение описания вакансии. Работодатели обычно предъявляют особые требования или предпочтения в отношении опыта кандидатов. Например, они могут запросить кандидатов с определенным количеством лет работы в этой области или опытом использования определенных инструментов продаж или программного обеспечения. Помимо квалификаций опыта, обязательно рассмотрите другие факторы, связанные с ролью. Эти факторы могут включать повседневные обязанности или необходимые навыки. Просмотр описания работы может помочь вам понять ожидания работодателя и разработать ответ, который докажет, что вы можете их удовлетворить.

2. Определите свой соответствующий опыт и навыки

Просматривая описание работы, найдите сходство с вашими предыдущими ролями. Эти сходства могут включать обязанности, которые вы выполняли, или навыки, которые вы использовали. Вы можете составить список требований к работе, которые соответствуют вашему существующему опыту, чтобы упорядочить свои мысли и приступить к разработке ответа. Если вы не можете найти точных совпадений, подумайте более глубоко о своей предыдущей работе и другом опыте. Вы можете определить передаваемые навыки, которые вы приобрели на не связанных с продажами должностях, которые применимы к этой должности продавца, например, навыки межличностного общения или общения.

Как уже упоминалось, ваше собеседование позволяет вам предоставить больше деталей, чем то, что работодатель может прочитать в вашем резюме. В своем ответе вы проиллюстрируете связи между вашими предыдущими ролями и этой потенциальной новой ролью. Описание вашего знакомства с конкретными задачами или инструментами может помочь продемонстрировать вашу готовность взять на себя эту роль.

3. Подчеркните свои достижения

В дополнение к вашему опыту выполнения аналогичных задач или использования необходимых для работы навыков, ваш ответ также должен подчеркивать ваши достижения на предыдущих должностях. Когда это возможно, дайте количественную оценку этим достижениям и опыту, чтобы доказать их ценность. Количественные данные могут включать сумму продаж в долларах, которую вы сделали в прошлом году, или скорость, с которой вы увеличили свои продажи за этот период. Эти данные могут свидетельствовать о вашей способности добиваться впечатляющих результатов, и, надеюсь, вы сможете предоставить такие же или лучшие результаты этому новому работодателю.

Количественная оценка вашего опыта или обязанностей также может продемонстрировать ваши навыки продаж другими способами. Например, упоминание о том, со сколькими учетными записями вы работали, может помочь продемонстрировать вашу способность одновременно управлять различными интересами и потребностями клиентов. Точно так же ваша способность поддерживать эти учетные записи может продемонстрировать ваши эффективные навыки общения и межличностного общения.

5. Изучите свой профессиональный рост

Работодатели также любят использовать ваш предыдущий опыт продаж, чтобы понять, как вы продвинулись в своей карьере. Например, вы можете сказать, что на своей последней должности вы начинали продавцом и быстро стали менеджером. Этот прогресс может продемонстрировать вашу готовность осваивать новые навыки и брать на себя дополнительные обязанности. Эти качества могут отражать сильную трудовую этику, что доказывает вашу вовлеченность и целеустремленность в работе. Работодатели могут быть более заинтересованы в работе с вами из-за этих качеств и шагов, которые вы предприняли для продвижения по карьерной лестнице.

6. Структурируйте свой ответ

Теперь, когда вы подумали о различных аспектах вашего опыта продаж, вы можете сформулировать свой ответ. Этот ответ должен включать в себя соответствующие навыки, опыт и достижения с предыдущих мест работы, которые подготовят вас к этой новой роли. Старайтесь включать только ту информацию, которую необходимо знать интервьюеру или которая непосредственно связана с работой. Если ваш ответ будет кратким и точным, это поможет вам привлечь их внимание.

Вы можете закончить свой ответ, описав свои цели, связанные с открытой вакансией. Постарайтесь сформулировать эти цели так, как вы надеетесь внести свой вклад в достижение целей работодателя. Описать, как вы можете помочь им, а не как они могут помочь вам, может быть более эффективным. Например, вы можете претендовать на должность менеджера по продажам. Вы можете сказать, что эта акция дает вам возможность возглавить команду специалистов по продажам и мотивировать их на достижение и превышение их ежемесячных целей по продажам.

7. Практикуйте свой ответ

Как только вы разработаете сценарий ответа на этот вопрос, потратьте время на его отработку. Не беспокойтесь о том, чтобы запомнить его слово в слово, вместо этого сосредоточьтесь на ключевых моментах, которые вы хотите сделать. Чем больше вы практикуетесь, тем комфортнее вы будете чувствовать то, что говорите. Это также может помочь вам чувствовать себя более подготовленным и уверенным. В результате вы можете обнаружить, что во время собеседования ответ звучит более легко и естественно.

Примеры ответов

Если менеджер по найму просит вас кратко описать ваш опыт продаж, вы можете использовать следующие примеры ответов в качестве вдохновения для своего ответа:

Пример 1

«У меня есть несколько лет опыта продаж, которые, я считаю, подготовили меня к этой роли. В вашем объявлении о вакансии кандидаты, упомянутые в вашей вакансии, должны обладать сильными навыками межличностного общения и обслуживания клиентов. Последние два года я работал продавцом в местном бутике, общаясь с клиентами каждый день, чтобы отвечать на их вопросы о покупках и давать рекомендации. Благодаря моей внимательности я смог установить личные связи с некоторыми из наших постоянных клиентов. Эти клиенты регулярно возвращаются или связываются со мной напрямую, чтобы узнать о том, что нового на складе и в магазине .”

Пример 2

«Последние три года я работаю торговым представителем Primely Goods, где я отвечаю за более чем 50 клиентов. Я потратил много времени и сил на развитие отношений с клиентами и в настоящее время имею 100%-й рейтинг удовлетворенности. также постоянно выполняли или перевыполняли мои цели по продажам. На самом деле, в прошлом году я выиграл награду нашей команды «Лучший исполнитель года» с общим объемом продаж более 120 000 долларов. Как ваш региональный менеджер по продажам, я надеюсь передать свою трудовую этику и знания своим команда, чтобы помочь им превысить свои ежемесячные цели по продажам».

Пример 3

«Недавно я получил степень бакалавра в области маркетинга. Эта курсовая работа научила меня передовым методам продвижения и продажи продуктов, а также пониманию поведения потребителей. Я также приобрела опыт, работая кассиром и продавцом в университетском книжном магазине на протяжении всего колледжа. В этой роли я управлял транзакциями и тратил время на организацию наших полок и помощь покупателям. Моя работа также требовала ответа на телефонные звонки, что дало мне опыт управления гневными или расстроенными проблемами и разработки методов для эффективного и действенного решения их проблем».

Пример 4

«Я начал свою карьеру в области продаж около пяти лет назад в качестве представителя по развитию продаж. Эта должность дала мне достаточный опыт поиска потенциальных клиентов для нашей организации. Хотя я не взаимодействовал напрямую с клиентами, мои исследования и поиск привели к более чем 250 новым возможностям продаж в рамках мой первый год.

Моя впечатляющая работа привела меня к моей нынешней должности регионального менеджера по продажам, и в настоящее время я руковожу командой из 10 специалистов по продажам. В этой роли я помогаю устанавливать и отслеживать квоты продаж для достижения общих целей бизнеса. Я также внедрил несколько программ обучения, чтобы помочь новым членам команды и развить навыки и методы продаж существующих членов. В результате наша команда добилась 20% роста продаж по сравнению с прошлым годом».