Важность эмоционального интеллекта на рабочем месте

5 ноября 2021 г.

Основные выводы:

• Эмоциональный интеллект важен, потому что он может помочь вам улучшить ваши межличностные отношения, как в личном, так и в профессиональном плане.

• Пять компонентов эмоционального интеллекта на работе — это самосознание, саморегуляция, мотивация, эмпатия и социальные навыки.

• Преимущества эмоционального интеллекта на рабочем месте включают способность лучше понимать невербальные сигналы, правильно корректировать свое поведение, принимать правильные решения и стать уважаемым лидером.

Эмоциональный интеллект — это способность понимать эмоции и эффективно управлять ими. Эмоциональный интеллект на рабочем месте может обеспечить значительные преимущества и способствовать дальнейшему развитию вашей карьеры, а также улучшить отношения и создать благоприятную рабочую среду.

В этой статье мы объясняем пять компонентов эмоционального интеллекта, их важность и то, как улучшить свои навыки эмоционального интеллекта на рабочем месте.

Что такое эмоциональный интеллект?

Эмоциональный интеллект — также называемый EI или иногда эмоциональным коэффициентом (EQ) — это способность понимать эмоции и управлять ими. Если вы обладаете эмоциональным интеллектом, вы можете с пониманием относиться к межличностным отношениям, а высокий эмоциональный интеллект может помочь вам лучше достичь своих профессиональных целей.

Пять компонентов эмоционального интеллекта на работе

Психолог Дэниел Гоулман известен разработкой пяти компонентов эмоционального интеллекта в 1990-х годах. Ниже приведены эти компоненты, а также примеры их использования на рабочем месте:

1. Самосознание

СамосознаниеЭто способность идентифицировать свои эмоции и эмоциональные триггеры. Осознание своих чувств помогает понять, как другие могут воспринимать ваши эмоции. Вы можете использовать самосознание на работе, чтобы понять, как вас воспринимают ваши коллеги, клиенты или руководители.

2. Саморегуляция

Саморегулирование это способность контролировать и корректировать свои эмоции, чтобы создать более положительный эффект. Контролировать свои чувства необходимо в любой ситуации, потому что ваши эмоции сильно влияют на других людей. Вы можете контролировать свои эмоции на работе, корректируя свои чувства, чтобы сохранять профессиональный вид перед клиентами.

3. Мотивация

Мотивация это побуждение и желание что-то сделать, и оно связано с эмоциональным интеллектом, потому что ваши желания могут вызывать разные чувства по отношению к чему-либо. Например, желание успешно выполнять все свои ежедневные задачи может отображаться для вашего работодателя как внутренняя мотивация — и как способ удовлетворения ваших собственных внутренних потребностей и целей.

4. Эмпатия

Сочувствие это способность определять и понимать чувства другого человека. Понимание чувств других позволяет вам более эффективно справляться с ситуациями на рабочем месте. Например, когда коллега проявляет признаки беспокойства, вы можете отреагировать с сочувствием, чтобы облегчить ситуацию, которая могла стать еще хуже.

5. Социальные навыки

Навыки общения инструменты, используемые для общения и взаимодействия с другими людьми. Наличие более сильных социальных навыков, таких как эффективное общение и уважение, позволяет вам слушать, говорить и разрешать конфликты более эффективно. Социальные навыки могут быть использованы на рабочем месте для развития вашей карьеры и являются важными инструментами для руководителей.

Почему эмоциональный интеллект важен на рабочем месте?

Эмоциональный интеллект важен на работе, чтобы вы могли воспринимать, рассуждать, понимать и управлять эмоциями себя и других. Способность справляться с эмоциями дает вам возможность направлять людей и помогать им, а также может помочь вам стать счастливее и успешнее.

Вот несколько причин, по которым эмоциональный интеллект важен на рабочем месте:

• Понимать невербальная коммуникация: у вас есть шанс исправить ситуацию до того, как она станет проблемой. Например, если вы заметили, что коллега проявляет некоторые невербальные признаки грусти, вы можете отвести его в сторону, чтобы проявить сочувствие.

• Будьте в курсе личных эмоций: вы можете использовать этот навык, чтобы скорректировать свое поведение, прежде чем оно станет проблемой для клиента или коллеги. Например, если вы знаете, что у вас была тяжелая ночь, вы можете попытаться изменить свое поведение на следующий рабочий день, переключив внимание на более позитивные чувства.

• Повышайте эффективность: когда вы чутки и понимаете эмоции других, вы можете с легкостью принимать решения и выполнять задачи более эффективно.

• Дальнейшая карьера: Эмоциональный интеллект и лидерские качества идут рука об руку. Активное проявление таких способностей, как терпение, активное слушание, позитивность и эмпатия, может помочь вам продвинуться на руководящую должность или получить повышение или повышение в должности.

• Поощряйте других развивать сильные навыки межличностного общения: эмоции заразительны, и демонстрация явной мотивации, сочувствия, ответственности и командной работы может побудить вашу команду следовать за вами.

Как улучшить эмоциональный интеллект на рабочем месте

Эмоциональный интеллект может внести значительный вклад в успех на рабочем месте. Улучшение эмоционального интеллекта на рабочем месте может вдохновить вашу команду и создать благоприятную рабочую среду для всех.

Вот пять шагов для улучшения эмоционального интеллекта на рабочем месте:

1. Определите свои слабые стороны

Прежде чем вы начнете улучшать свой эмоциональный интеллект, полезно определить свои слабые стороны. Самооценка своих эмоциональных слабостей позволяет вам стать более понимающий коммуникатор.

Например, вы можете хорошо помогать людям, которые вербально рассказывают вам о своих чувствах, но не так эффективно распознаете невербальную коммуникацию. Думайте честно, когда пишете о своих слабостях, и часто просматривайте свой список, чтобы определить свои улучшения.

2. Просмотрите историю своего эмоционального интеллекта

После самооценки своих слабостей продолжите оценку, просмотрев свою историю эмоционального интеллекта. Оглядываясь назад на свои электронные письма и текстовые сообщения, вы можете подумать о том, как вы справлялись с различными ситуациями. Например, вы можете вспомнить случай, когда вы могли бы ответить кому-то более сочувственно. Размышляя над своим общением, вы сможете понять, как более эффективно справляться с подобными ситуациями в будущем.

3. Получите обратную связь

Чтобы понять свои эмоциональные тенденции, очень полезно получить обратную связь от тех, кому вы доверяете. Эти люди будут честны в том, как вы общаетесь, и отзывы, которые вы получите, могут быть весьма показательными. Вы можете попросить члена семьи или друга рассказать вам, насколько хорошо вы общаетесь с людьми. Воспользуйтесь этим советом, чтобы понять, как другие могут вас воспринимать и что вы можете сделать, чтобы измениться к лучшему.

4. Попросите о помощи

Чтобы улучшить эмоциональный интеллект на рабочем месте, попросите помощи у своего руководителя или наставника. Объясните свое желание улучшить свои коммуникативные или лидерские навыки и спросите, что они могли бы предложить вам в этом. Например, вы можете подумать о том, чтобы посетить обучающий семинар или принять участие в мероприятии на рабочем месте, которое может принести пользу всей команде.

5. Ежедневно практикуйте эмоциональный интеллект

Практикуйте каждый день все, что вы узнали об эмоциональном интеллекте от себя и других. Выявление своих слабых сторон и просьба о помощи и обратной связи могут предоставить вам список областей, которые нужно улучшить.

Некоторые задачи могут включать только вас самих, например, смотреть в зеркало, чтобы улучшить язык тела и выражение лица. Другие задачи могут включать в себя общение с разными людьми, чтобы практиковать свой эмоциональный интеллект в реальном мире. Усилия, направленные на улучшение эмоционального интеллекта, помогут вам продвинуться по карьерной лестнице и вдохновят других сделать то же самое.

Подробнее: 55 советов, как улучшить эмоциональный интеллект