Узнаваемость бренда: как ее определить, измерить и улучшить
26 августа 2021 г.
Каждый специалист по маркетингу хочет построить более прочные отношения со своими клиентами и аудиторией рынка. Одной из центральных частей этой цели является повышение узнаваемости бренда. Понимание узнаваемости бренда и того, как она растет, поможет вам разработать маркетинговую стратегию, в основе которой лежит узнаваемость бренда. В этой статье мы объясним, что такое узнаваемость бренда, почему она важна, как ее измерить и как ее повысить.
Что такое узнаваемость бренда?
Узнаваемость бренда — это когда люди связаны с продуктом и компанией, особенно на эмоциональном уровне. Это может быть достигнуто с помощью корпоративного образа, представленного в социальных сетях и на вашем веб-сайте, связей вашей компании с вашим сообществом и качества продуктов и услуг, которые вы предлагаете. Эффективная узнаваемость бренда состоит из двух ключевых элементов: отзыв бренда и узнаваемость бренда.
Отзыв бренда
Отзыв бренда — это когда люди могут вспомнить, какие продукты и услуги предлагает компания.
Узнаваемость бренда
Узнаваемость бренда — это когда ваша аудитория может связать логотип, слоган и другие маркетинговые приемы вашей компании с продуктами и услугами вашей компании.
Эти элементы узнаваемости бренда показывают, какое влияние вы оказываете на свою аудиторию, и должны отличать вашу компанию от конкурентов, если они созданы и реализованы правильно.
Почему важна узнаваемость бренда?
Осведомленность о торговой марке — один из наиболее важных аспектов маркетинга, потому что она держит вашу компанию в центре внимания ваших клиентов. Вот некоторые преимущества того, чтобы сделать узнаваемость бренда центральной частью вашей маркетинговой стратегии:
Способствует доверию к бренду: люди с большей вероятностью покупают товары и услуги у компаний, которых они знают и которым доверяют.
Отличие на рынке: узнаваемость бренда отделяет вашу компанию от конкурентов, помогая вашей аудитории ассоциировать ваш бренд с предлагаемыми вами услугами и продуктами.
Отзывы потребителей. Когда клиенты узнают о вашем бренде и о том, что он означает, они могут оставить отзыв о своем опыте работы с вашей компанией.
Маркетинг из уст в уста: люди с большей вероятностью будут искать ваши продукты и услуги, когда другие говорят о них.
Расширение присутствия: узнаваемость бренда увеличивает трафик в ваших социальных сетях, на веб-сайте и в магазинах.
Взаимодействие с клиентами: людям будет интересно увидеть, какие новые продукты и услуги вы собираетесь предлагать.
Повышение продаж: вы сможете устанавливать более высокие цены, потому что люди будут считать ваш бренд более качественным, чем у конкурентов.
Влияние на отрасль: вы окажете большее влияние на рост вашей отрасли и на то, как люди говорят о продуктах и услугах, которые вы предлагаете, потому что вы станете лидером отрасли.
Как измерить узнаваемость бренда
Осведомленность о бренде можно измерить с помощью улучшений, которые ваша компания видит в других областях, включая продажи, онлайн-показатели и связи с общественностью. Вот способы измерения узнаваемости вашего бренда:
1. Проанализируйте посещаемость веб-сайта
Вы можете просмотреть статистику о типах людей, заходящих на ваш сайт, и о том, как они туда попадают. Прямой трафик сообщает вам, сколько людей посещает ваш сайт, вводя URL-адрес. Это люди, которые знают ваш бизнес, как попасть на ваш сайт и активно хотят посетить вашу страницу. Непрямой трафик может рассказать вам, как посетители попадают на ваш сайт по внешним ссылкам, таким как партнерские ссылки или ссылки, размещенные в социальных сетях.
2. Отслеживайте взаимодействие в социальных сетях
Многие инструменты помогают отслеживать ваше присутствие в социальных сетях. Вы можете измерить, как и когда люди взаимодействуют на вашей странице, как часто делятся вашими сообщениями и как люди говорят о вашем бизнесе. Вы также можете просмотреть успех каждой отдельной публикации, определяя количество кликов, лайков, просмотров, репостов и другие показатели.
3. Установите оповещения поисковой системы
Многие популярные поисковые системы предоставляют компаниям доступ к системе оповещения, которая предоставляет информацию о том, что люди говорят о них. Настроив и просмотрев эти оповещения, вы сможете узнать, как средства массовой информации упоминают ваш бизнес, отрасль и другие ключевые слова, которые вы выберете.
4. Протестируйте результаты поисковой системы
Вы можете увидеть, что появляется в поисковых системах, когда вы ищете свою компанию. Это может дать вам представление о том, где упоминается ваш бизнес и находятся ли ваши учетные записи в социальных сетях и веб-сайт в верхней части результатов. Эта информация также может быть использована для улучшения ваших стратегий поисковой оптимизации (SEO) в социальных сетях, на веб-сайте и в других маркетинговых акциях.
5. Создавайте опросы и опросы
Вы можете использовать системы разработки опросов и публикации в социальных сетях, чтобы узнать, что ваша аудитория и клиенты думают о вашей компании. Это даст вам прямую обратную связь и может помочь укрепить доверие, проявив интерес к опыту вашего рынка с вашей компанией.
Как повысить узнаваемость бренда
Вот несколько шагов для повышения узнаваемости бренда вашей компании:
1. Расскажите историю своей компании
Расскажите своему целевому рынку подлинную, интересную историю, с которой они могут быть связаны, например, как вы произвели свой первый продукт, проблемы, с которыми сталкивается ваша компания, или история происхождения вашей компании. Рассмотрите возможность публикации этой информации на странице «О сайте» вашего веб-сайта или создания сообщений в социальных сетях, чтобы познакомить подписчиков с тем, как вы начали.
2. Продемонстрируйте ценности вашей компании
Ваши клиенты могут по-новому оценить ваши продукты и услуги, когда узнают, что вы хотите предложить им что-то ценное. Вы должны проводить общественные мероприятия и публиковать информацию о них в Интернете. Вы могли бы публично поддерживать социальные инициативы, которые соответствуют вашим ценностям, и демонстрировать свою приверженность помощи сообществам.
3. Взаимодействуйте со своей аудиторией
Большая часть узнаваемости бренда — это построение отношений с вашими клиентами и аудиторией. Отвечайте на их комментарии, благодарите их за то, что они поделились вашими постами, и спрашивайте об их опыте в комментариях к вашим постам. Вы также можете проводить некоторые мероприятия по обслуживанию клиентов в социальных сетях, позволяя клиентам отправлять вам личные сообщения для обсуждения любых комментариев, проблем и вопросов, которые у них могут возникнуть. Этот процесс позволяет потенциально упростить процесс обслуживания клиентов.
Подробнее: Создание успешной стратегии маркетинга в социальных сетях
4. Запустите реферальную программу
Заставьте своих клиентов говорить о вашем бренде, предлагая скидки и специальные услуги людям, которые ссылаются на вашу компанию. Один из лучших способов создать свою клиентскую базу — это сарафанное радио, а реферальная программа может стимулировать вашу аудиторию направлять новых клиентов по вашему пути.
5. Проведите конкурс
Предлагайте бесплатные продукты и услуги, скидки и специальные призы людям, которые участвуют и побеждают в конкурсах. Вы можете создать пост, в котором объявляется о розыгрыше и поощряется ваша аудитория делиться вашим конкурсным постом, следить за вашими социальными сетями и отмечать друзей. Затем вы можете случайным образом выбрать участников, которые соответствуют требованиям. Этот вариант повышает вовлеченность ваших нынешних подписчиков и может привлечь новых подписчиков, которые в будущем могут стать вашими клиентами.
6. Свяжитесь с вашим сообществом
Один из лучших способов повысить узнаваемость бренда — участвовать в местных мероприятиях, спонсировать спортивные команды, заниматься волонтерской деятельностью и налаживать связи с другими предприятиями в вашем регионе. Затем местные предприятия могут предоставлять рекомендации клиентов.