Узнайте о том, как стать сотрудником магазина
Чем занимается сотрудник магазина?
Продавец магазина — это специалист, который взаимодействует с клиентами магазина. Эти люди приветствуют клиентов и помогают им, например, объясняя, какие продукты или услуги предлагает компания, или отвечая на конкретные вопросы клиента. Поскольку сотрудники магазина являются публичным лицом компании, они должны обладать отличными навыками работы с людьми, а также должны быть хорошо информированы о продуктах, которые они продают.
В зависимости от заведения сотрудник магазина может также нести ответственность за финансовые операции магазина в системе торговых точек. Если это так, сотрудник магазина также должен будет пересчитать кассу в конце дня и положить деньги и квитанции кредитной карты в сейф компании. Другие обязанности могут включать:
Заполнение полок и удаление продуктов с истекшим сроком годности
Помощь в инвентаризации и инвентаризации
Помощь в выполнении уборочных работ
Оформление витрин и витрин и поддержание презентабельного вида в торговом зале
Работа с претензиями клиентов и привлечение руководства при необходимости для решения проблем
Поддержание склада в порядке и порядке
Мотивация клиентов на покупку дополнительных или сопутствующих товаров
Разъяснение гарантий и политики возврата клиентам
Выстраивание отношений с клиентами путем предложения поощрений, скидок и участия в программах лояльности
Типичная зарплата
**Чтобы получить самую свежую информацию о зарплате от Indeed, нажмите на ссылку о зарплате.
Обычная зарплата в США: $12,28 в час
Некоторые зарплаты варьируются от 7,25 до 23,55 долларов в час.
Требования к партнеру магазина
Если вы хотите сделать карьеру в сфере продаж, вы можете улучшить свою карьеру с помощью обучения и сертификации. Вот краткий обзор того, что вам может понадобиться, чтобы стать сотрудником магазина, а также способы, которыми вы можете повысить свою карьеру в продажах:
Образование
Как правило, сотруднику магазина требуется аттестат о среднем образовании или эквивалентная квалификация, например, GED. Многие работодатели также могут потребовать, чтобы кандидаты имели опыт работы в розничной торговле.
Повышение квалификации
Сотрудники магазина обычно проходят обучение на рабочем месте. В зависимости от компании и уровня знаний кандидата обучение может включать в себя изучение того, как взаимодействовать с клиентами, понимание политики и процедур магазина, а также анализ того, как хранить полки и поддерживать порядок на складе. Некоторые работодатели могут также ожидать, что сотрудники магазина будут обслуживать магазин и витрины. Если сотрудник магазина отвечает за операции с наличными, он также пройдет обучение по работе с системой торговых точек.
Вы также можете выбрать обучение продажам за пределами рабочего места. Например, Retail Services предлагает как семинары, так и онлайн-курсы, чтобы помочь розничным продавцам улучшить свои методы продаж. Онлайн-курсы включают такие темы, как «Введение в продажи», «Работа с трудными клиентами» и «Предотвращение потерь».
Сертификаты
Хотя это не является обязательным требованием, вы можете повысить свою карьеру в сфере продаж, получив сертификат. Доступные сертификационные курсы включают:
Сертификат сертифицированного профессионального продавца
Национальная ассоциация специалистов по продажам нацеливает эту сертификацию на специалистов по продажам, которые хотят улучшить свои навыки продаж. В течение 45-дневного онлайн-курса кандидаты изучают свои привычки продаж, чтобы отточить более эффективные и актуальные методы продаж. Этот процесс включает в себя разработку личной торговой идентичности, обучение эффективному общению и сопровождение клиентов на разных этапах пути покупателя.
Сертифицированный специалист по внутренним продажам
AA-ISP предлагает эту онлайн-квалификацию, состоящую из 10 модулей, включающих такие темы, как Business 101 и процесс продаж, исследования и подготовка и представление решения. Кандидатам дается от восьми до двенадцати недель на выполнение всей курсовой работы с помощью практических симуляций и аудиозаписей. Последний шаг состоит из сдачи экзамена по ролевой игре в режиме реального времени перед тем, как студенты сдадут итоговый экзамен.
Сертификаты продаж Rise Up
Фонд Национальной федерации розничной торговли предлагает три сертификационных курса для специалистов по продажам начального уровня, которые хотят освоить ключевые навыки профессии. Три курса: «Основы розничной торговли», «Обслуживание клиентов и продажи» и «Расширенное обслуживание клиентов и продажи». Они различаются по структуре и требованиям. Курс обслуживания клиентов и продаж, например, представляет собой программу под руководством инструктора, которая обычно занимает от 40 до 60 часов, после чего кандидаты сдают экзамен.
Навыки и умения
Поскольку работа продавца в магазине связана с работой с клиентами большую часть дня, этим специалистам необходимы отличные навыки межличностного общения и общения. Идеальным кандидатом для этой карьеры является тот, кто любит находиться в компании других людей. Экстраверты, которые могут уверенно приближаться к незнакомцам и без особых усилий вступать в разговор, скорее всего, преуспеют в этой профессии. Продавцам в магазине также необходимы следующие навыки:
Навыки обслуживания клиентов: помимо умения общаться и взаимодействовать с клиентами, сотрудник магазина также должен быть вежливым и профессиональным. Им нужно будет прислушиваться к запросам и потребностям клиентов и активно стараться их удовлетворить.
Устойчивость. Сотрудник магазина должен оставаться позитивным и дружелюбным, даже когда продажи низкие или у клиента возникли проблемы. Чтобы оставаться энергичным и дружелюбным, сотрудник магазина должен уметь быстро восстанавливаться после неудач.
Саморегулирование: сотрудники магазина должны всегда сохранять спокойствие и собранность, поскольку они являются публичным лицом компании. Эти профессионалы должны держать под контролем свои эмоции, независимо от проблем.
Выносливость: работа продавца в магазине может потребовать долгих часов работы и большого количества стоячих мест. По этим причинам, эти профессионалы нуждаются в выносливости и выносливости.
Рабочая среда
Как следует из названия должности, сотрудники магазина обычно работают в розничных магазинах, в том числе в продуктовых магазинах, магазинах электроники, ювелирных изделий, косметики и одежды. Их рабочая среда обычно влечет за собой следующее:
Сотрудники магазина могут работать полный или неполный рабочий день и могут либо получать зарплату, либо работать за комиссионные.
Рабочее время может быть увеличено и включать работу в ночную смену и смену выходного дня.
Обычно сотрудники магазина проводят много часов на ногах, поэтому им нужна физическая сила.
Работа может потребовать подъема ящиков и подъемных лестниц для хранения полок.
Как стать сотрудником магазина
Если вам нравится работать с людьми, работа в магазине может стать отличным способом начать карьеру в сфере продаж. Несмотря на то, что вы можете пойти разными путями, чтобы стать сотрудником магазина, вы можете рассмотреть следующие шаги:
1. Получить аттестат о среднем образовании или эквивалентную квалификацию.
Большинство работодателей требуют, чтобы кандидаты на должность сотрудника магазина имели диплом средней школы. Если вы не смогли получить аттестат об окончании средней школы ранее, вы можете поступить в среднюю школу для взрослых, чтобы получить эту квалификацию в более позднем возрасте. Также доступны онлайн-программы средней школы или GED.
2. Получить сертификат.
Хотя сертификация не является обязательным условием для получения работы продавцом в магазине, она выделит вас среди конкурентов и предоставит ценные знания и инструменты.
3. Работайте стажером.
Поскольку большинство сотрудников предпочитают кандидатов с предыдущим опытом работы в розничной торговле, может быть хорошей идеей сначала подать заявку на стажировку. Вы можете получить ценный практический опыт, а также иметь возможность добавить опыт работы в свое резюме.
4. Подайте заявку на должности, где вам не нужен предыдущий опыт.
Еще один способ получить практический опыт — подать заявку на работу начального уровня, где работодатели не ожидают от кандидатов наличия предыдущего опыта.
Пример описания работы помощника магазина
Мы являемся признанным бутиком одежды, которому требуется энергичный и любящий людей продавец, чтобы помочь нашим клиентам. Обязанности будут включать в себя заботу о наших клиентах и внимание к их запросам и потребностям. Сотрудник магазина также будет управлять нашим инвентарем, создавать и поддерживать пол и витрины, а также выполнять все финансовые операции в магазине. Наш идеальный кандидат должен любить моду и всегда выглядеть презентабельно и стильно. Мы отдаем предпочтение кандидатам с опытом работы в розничной торговле.