Узнайте о том, как стать ИТ-специалистом
Чем занимается ИТ-специалист?
ИТ-специалист — это специалист по информационным технологиям и бизнесу, который служит основным контактным лицом по вопросам ИТ в организации. Этот профессионал занимается установкой, ремонтом и обслуживанием компьютерных систем. В обязанности ИТ-специалиста обычно входит:
Устранение неполадок и решение проблем, связанных с ИТ для сотрудников, клиентов и клиентов
Модернизация систем для обеспечения установки совместимого программного обеспечения на все компьютеры и другое оборудование.
Установка и настройка нового оборудования и программного обеспечения
Осмотр компьютерного оборудования для обеспечения функциональности и ремонта или замены элементов по мере необходимости.
Мониторинг производительности сетевого оборудования и серверов для обеспечения эффективности и предотвращения простоев
Установка и тестирование брандмауэров, серверов, программного и аппаратного обеспечения на работоспособность
Средняя зарплата
ИТ-специалисты обычно работают полный рабочий день, но могут работать сверхурочно, когда имеют дело с крупными простоями, длительным процессом обновления или другими неотложными проблемами. Другие элементы, влияющие на заработок, включают географическое положение, тип работодателя, а также уровень его опыта, образования и соответствующих сертификатов.
Обычная зарплата в США: 74 039 долларов в год
Некоторые зарплаты варьируются от 17 000 до 172 000 долларов в год.
Требования к ИТ-специалисту
Этим специалистам обычно требуется сочетание следующего:
Образование
ИТ-специалистам обычно требуется степень младшего специалиста или бакалавра в области информационных технологий, компьютерных наук, компьютерных информационных систем или смежных областях. Эти программы предлагают комплексные курсы по языкам программирования и вычислительной технике, предоставляя студентам теоретические и практические знания по различным темам и процессам, с которыми они могут столкнуться на работе.
Повышение квалификации
ИТ-специалисты могут пройти начальную подготовку во время получения степени, в том числе по использованию языков программирования для связи с компьютерными системами и методам устранения неполадок. Они также могут пройти обучение на рабочем месте в течение нескольких недель, чтобы ознакомиться с конкретными программными и аппаратными системами, используемыми в компании. Однако, как правило, ожидается, что эти технические специалисты будут иметь общее представление об общих ИТ-продуктах и решениях.
Сертификаты
Сертификация ИТ-специалистов является добровольной, но существует множество необязательных сертификатов, которые могут повысить возможности трудоустройства этих специалистов и расширить их базу знаний.
Сертификат CompTIA A+
Сертификация CompTIA A+ является отраслевым стандартом для специалистов по технической поддержке. Этот сертификат подтверждает знания кандидата в области устранения неполадок программного обеспечения, оборудования и сети, операционных систем, сетей, безопасности, мобильных устройств и операционных процедур. Чтобы получить этот сертификат, кандидаты должны сдать два экзамена, каждый из которых включает не более 90 вопросов, на которые нужно ответить за 90 минут. Сертификация действительна в течение трех лет и может быть подтверждена путем прохождения утвержденных тренингов и мероприятий.
Сертификация CompTIA Network+
Сертификация CompTIA Network+ идеальна для ИТ-специалистов, которые занимаются настройкой, устранением неполадок и управлением сетями. Эта сертификация подтверждает знание инфраструктуры, сетевых концепций, сетевой безопасности, сетевых операций и устранения неполадок в сети. Для получения сертификата кандидаты должны сдать один экзамен с максимальным количеством вопросов 90 за 90 минут. Сертификация действительна в течение трех лет и может быть подтверждена за счет участия в программах повышения квалификации, курсах повышения квалификации и других утвержденных мероприятиях.
Сертификация CompTIA Linux+
Сертификация CompTIA Linux+ подтверждает знания в области безопасности, конфигурации оборудования и системы, работы системы, обслуживания, автоматизации, сценариев, устранения неполадок и диагностики Linux. Кандидаты должны сдать экзамен из 90 вопросов за 90 минут, чтобы получить сертификат, действительный в течение трех лет. Кандидаты могут продлить сертификацию, участвуя в программах обучения, курсах повышения квалификации и других мероприятиях.
Ассоциированный специалист по технологиям Майкрософт (MTA)
Microsoft предлагает несколько сертификатов MTA, подтверждающих знание основных технических концепций. Кандидаты могут получить несколько сертификатов MTA, включая «Основы операционной системы Windows», «Основы разработки программного обеспечения», «Основы администрирования Windows Server» и многие другие.
Сертифицированный специалист Cisco по сетям начального уровня (CCENT)
Сертификация CCENT оценивает способность кандидатов устанавливать, эксплуатировать и устранять неполадки в небольшой сетевой системе с базовой безопасностью. Эти учетные данные идеально подходят для ИТ-специалистов начального уровня с небольшим опытом или без него. Кандидаты должны сдать сертификационный экзамен. Более продвинутые сертификаты также доступны от Cisco для тех, у кого есть более совершенный набор навыков.
Навыки и умения
ИТ-специалистам нужен определенный набор навыков, который позволит им эффективно справляться со сложными задачами, связанными с этой работой.
Тайм-менеджмент
ИТ-специалисты часто занимаются несколькими проектами одновременно, поэтому для них важно отслеживать каждую задачу, которой они управляют, и обеспечивать своевременное выполнение всех задач. Правильное управление временем важно, поскольку ИТ-специалисты часто отвечают за обновление, установку и устранение неполадок, иногда в течение определенного дня. Они должны планировать их соответствующим образом, чтобы свести к минимуму время простоя для организации.
Решение проблем
Эти специалисты используют исследования, анализ и критическое мышление для оценки проблем и определения наиболее эффективных решений. Они должны предвидеть изменения по мере обновления систем, включая возможные вопросы или опасения со стороны пользователей организации. Они используют эти навыки, чтобы гарантировать, что системы работают правильно, а пользователи хорошо информированы.
Управление проектом
Навыки управления проектами, такие как организация и постановка целей, могут помочь ИТ-специалистам правильно спланировать выполнение проекта от начала до конца. ИТ-специалисты занимаются различными проектами, от ремонта до новых установок, которые требуют оптимизированных процессов и четких целей и сроков для каждого.
Коммуникация
Сильные коммуникативные навыки необходимы, потому что ИТ-специалистам часто приходится объяснять сложные технические задачи простыми словами, понятными каждому. Оказывая поддержку лично, по электронной почте или по телефону, эти специалисты должны четко и лаконично донести свое сообщение.
Рабочая среда ИТ-специалиста
ИТ-специалисты могут работать в любом бизнесе, использующем компьютеры, сети и другие технологии. Сюда входят офисы, больницы, аэропорты, университеты и многое другое. ИТ-специалисты на месте могут проводить часть дня, работая за своим столом, но, вероятно, будут часто перемещаться по зданию, решая проблемы с чужими компьютерами и системами. Эта работа может потребовать подъема, дотягивания, сгибания и скручивания.
ИТ-специалисты также могут специализироваться на конкретной системе или решении и оказывать поддержку клиентам в разных местах. Эти технические специалисты могут отвечать на входящие звонки и предлагать поддержку по телефону или выезжать к клиентам и лично выполнять установку, настройку, обновление и устранение неполадок. В этой работе часть времени техника тратит на поездки из одного места в другое.
Эти специалисты работают по стандартному рабочему графику, но могут работать по выходным или по вечерам на предприятиях, где в это время используются ИТ-системы. В такой среде, как больница, где рабочие станции должны быть доступны круглосуточно и без выходных, ИТ-специалисты могут быть запланированы или дежурить в любое время.
Как стать ИТ-специалистом
Чтобы стать ИТ-специалистом, важно, чтобы вы приобрели правильный набор навыков. Следующие шаги помогут вам подготовиться к работе ИТ-специалиста.
1. Завершите свое образование
Для ИТ-специалистов часто требуется степень младшего специалиста или бакалавра. Получите степень в области компьютерных наук, информационных технологий или смежных областей, чтобы получить прочную основу в компьютерных системах, языках программирования и других необходимых знаниях.
2. Получите соответствующий опыт
Многие работодатели предпочитают нанимать ИТ-специалистов с опытом обслуживания систем, управления сетями и устранения неполадок в ИТ. Ищите работу в службе поддержки начального уровня или специалистом по компьютерам, чтобы улучшить обслуживание клиентов и технические навыки.
3. Получите сертификаты, связанные с технологиями
Эти учетные данные помогают подтвердить ваши знания о конкретных типах технологий и вашу способность устранять неполадки и работать с ними. Получите один или несколько сертификатов, чтобы улучшить свое резюме и, возможно, увеличить свой потенциальный доход.
4. Продемонстрируйте свои навыки межличностного общения и общения
Найдите возможности потренировать свои коммуникативные навыки, особенно если в вашем резюме нет предыдущей должности технической поддержки. Добровольно преподавать базовые компьютерные классы в вашей библиотеке, обучать студентов или предлагать техническую поддержку некоммерческим организациям — все это способы, которыми вы можете активно продемонстрировать свою способность решать проблемы и помогать другим с техническими проблемами.
5. Составьте свое резюме
Создайте резюме, в котором подчеркивается ваш технический опыт. Подчеркните все должности, на которых вы отвечали за устранение неполадок и помощь другим в решении технических проблем. Рассмотрите возможность использования того же языка, что и в списках вакансий, чтобы наилучшим образом привести вашу квалификацию в соответствие с ожиданиями работодателей.
6. Поиск местных вакансий ИТ-специалиста
Выполните поиск работы для ИТ-специалистов в предполагаемой области. Вы также можете просмотреть сообщения для компьютерных техников, техников службы поддержки и сетевых техников, поскольку эти должности предлагают аналогичные обязанности.
Пример должностной инструкции IT-специалиста
Ищем ИТ-специалиста для установки, обслуживания и устранения неполадок нашего аппаратного и программного обеспечения. Вы должны хорошо разбираться в компьютерных системах, интернет-приложениях и сетях. Вы должны уметь устранять неполадки, обладать сильными коммуникативными навыками и демонстрировать отличное внимание к деталям. Идеальный кандидат должен иметь сертификаты CompTIA и степень бакалавра компьютерных наук или смежных областей.
Связанные карьеры
Если вы заинтересованы в карьере, похожей на карьеру ИТ-специалиста, вы можете рассмотреть некоторые из следующих вариантов.