Узнайте о том, как быть носильщиком
Что делает портер?
Портье работает в составе ремонтной бригады крупной организации по обслуживанию гостей, такой как торговый центр или гостиница. Их обязанности варьируются в зависимости от их работодателя, но некоторые обязанности могут включать:
Обеспечение чистоты и порядка в вестибюлях отеля, удобствах и других общественных местах.
Встреча гостей у входа в отель или курорт и помощь с багажом
Помощь путешественникам в аэропортах и на круизных лайнерах с загрузкой и разгрузкой багажа.
Завершение мелкого ремонта и технического обслуживания, например, замена лампочек и закручивание ослабленных болтов
Убираем бродячие тележки в торговых центрах
Информирование руководства здания о потребностях ремонтной бригады.
Помощь гостям, нуждающимся в услугах по охране
Предоставление информации гостям, которые могут быть незнакомы с их местонахождением
Размещение и удаление вывесок, показывающих мокрые полы, мокрую краску и зоны, которые были отмечены как запрещенные для обслуживания.
Средняя зарплата
Носильщики обычно получают почасовую оплату. Точная заработная плата носильщика может варьироваться в зависимости от географического положения, отрасли и размера его работодателя, а также от многолетнего опыта работы носильщиком и любых сертификатов, которые они могут иметь. Чтобы получить самую актуальную информацию о зарплате от Indeed, нажмите на ссылку о зарплате.
Обычная зарплата в США: $12,70 в час
Некоторые зарплаты варьируются от 7,25 до 21,25 долларов в час.
Требования к носильщику
Чтобы стать носильщиком, может потребоваться сочетание следующих факторов:
Образование
Работодатели обычно предпочитают кандидатов на должности носильщиков, имеющих как минимум аттестат о среднем образовании или его эквивалент, но формальное образование не требуется. Высшее образование для носильщиков не требуется, но работодатели могут оценить кандидатов со степенью бакалавра.
Повышение квалификации
Новым носильщикам обычно предлагается от одного до трех месяцев обучения на рабочем месте, когда они начинают помогать им изучать специфику среды, в которой они работают. Они могут научиться использовать определенное оборудование и средства, оказывать определенные услуги гостям. и клиентов, а также ознакомьтесь с процедурами безопасности и стандартами очистки. Носильщик с предыдущим опытом работы в сфере обслуживания или обслуживания клиентов может быстрее влиться в свою роль.
Сертификаты
Несмотря на отсутствие обязательных сертификатов, носильщики, желающие увеличить свой доход или стать более конкурентоспособными при подаче заявлений на новые должности, могут получить один или несколько из следующих сертификатов:
Зеленая сертификация уборки (GCC)
Эта сертификация предлагается Международной ассоциацией клининговых услуг (IJCSA) и оценивает профессиональные знания и практику экологически чистых методов уборки. Заинтересованные специалисты могут пройти пятичасовой курс обучения и сдать часовой экзамен, чтобы получить сертификаты.
Сертификация обслуживания клиентов (CSC)
Эта сертификация, также предлагаемая IJCSA, обучает этих специалистов по техническому обслуживанию обеспечению качественного обслуживания клиентов в различных условиях гостеприимства. Заинтересованные специалисты должны сдать 30-минутный экзамен, чтобы получить сертификаты.
Сертифицированный консьерж отеля (CHC)
Американский образовательный институт гостиничного и гостиничного бизнеса (AHLEI) предоставляет эту сертификацию по обслуживанию гостей, чтобы оценить способность профессионала обслуживать различных клиентов в различных условиях гостеприимства. Носильщик, работающий в отеле или на курорте, может получить этот или другой сертификат AHLEI, чтобы продвинуться по карьерной лестнице в сфере гостеприимства.
Навыки и умения
Некоторые из наиболее важных навыков для носильщика:
Физическая выносливость
Большинство различных обязанностей носильщика связаны с физической активностью, включая подъем, переноску, ходьбу и стояние в течение длительного времени. Большая физическая выносливость позволяет носильщику провести целую смену, перемещая багаж гостей или занимаясь ремонтными работами, не уставая и не уставая.
Навыки обслуживания клиентов
Носильщики часто работают с гостями лицом к лицу при загрузке и выгрузке их багажа, и к ним могут обращаться во время выполнения своих обязанностей, чтобы помочь с техническим обслуживанием или вопросами хранения. Сильные навыки обслуживания клиентов и позитивный настрой могут позволить носильщику обеспечить наилучшие впечатления при общении с гостями.
Механические навыки
Носильщику часто требуется выполнять основные задачи по ремонту и техническому обслуживанию на своем рабочем месте. Технически квалифицированные носильщики часто самостоятельно выполняют эти задачи, чтобы быстро решить небольшие проблемы. Знания в области механики также позволяют этим специалистам выявлять любые более серьезные проблемы, которые должны решаться более опытным обслуживающим персоналом.
Организаторские способности
Носильщики тратят большую часть своего времени на то, чтобы их рабочее место оставалось чистым и опрятным, независимо от того, сколько гостей и посетителей проходит или проводит там время. Организованный портье определит, как наиболее эффективно справиться с несколькими задачами по хранению и как быстро выполнить наибольшее количество задач.
Гибкость.
Носильщику может быть предложено переключаться между несколькими типами задач в течение рабочего дня в короткие сроки, и он должен при необходимости адаптироваться к меняющемуся набору обязанностей. Гибкие носильщики могут счесть переход между работой с багажом, работой по хранению и техническим обслуживанием легче, чем другим.
Условия работы Портера
Носильщики работают в основном в сервисных и гостиничных компаниях, таких как торговые центры, отели, курорты, аэропорты и круизные лайнеры. Они могут работать полный рабочий день или неполный рабочий день, в зависимости от потребностей работодателя. Носильщики могут работать в дневное или ночное время и могут работать в любой день недели. Они проводят большую часть своего дня, передвигаясь по объекту, выполняя различные задачи, о которых необходимо позаботиться. Их рабочая нагрузка может меняться изо дня в день из-за разнообразия обязанностей и часто динамичной обстановки, в которой они работают.
Как стать носильщиком
Вы можете выполнить следующие общие шаги, чтобы стать носильщиком:
1. Получите аттестат о среднем образовании или его эквивалент.
Чтобы стать носильщиком, обычно требуется диплом средней школы или его эквивалент. Те, у кого нет аттестата об окончании средней школы, могут сдать тест на развитие общего образования (GED), чтобы получить признанный на национальном уровне документ, эквивалентный диплому об окончании средней школы.
2. Получите соответствующий опыт начального уровня.
Вы можете рассмотреть возможность работы в других ролях обслуживания клиентов, чтобы попрактиковаться в своих навыках. Роли, которые позволяют вам получить простые механические навыки, также могут помочь вам получить должность носильщика.
3. Найдите работу носильщиком.
Подумайте, с какой отраслью или типом компании вы хотели бы работать. Ищите должности, которые лучше всего соответствуют вашим карьерным целям, например, образование и возможности продвижения по службе. Напишите краткое, но исчерпывающее резюме, в котором опишите свой соответствующий опыт, образование и навыки.
4. Подумайте о сертификации.
Получив должность носильщика, вы можете получить сертификат IJCSA или AHLEI, который поможет вам продвинуться в своей области. Проведя время в качестве носильщика, вы получите соответствующий опыт, чтобы продвинуться на более высокооплачиваемые должности в сфере обслуживания и гостеприимства.
Пример должностной инструкции портье
NorthWind Resorts at Sea ищет носильщиков, которые присоединятся к экипажу нескольких наших круизных лайнеров. Портье поможет гостям загрузить и выгрузить багаж в порту. Как только судно выйдет в море, портье будет работать либо в дневную, либо в ночную смену, в зависимости от их графика, и будет управлять охранными работами и требованиями по техническому обслуживанию для конкретной части корабля. Носильщик подчиняется руководителю группы технического обслуживания, и ему может потребоваться чередовать свои обязанности, чтобы отвечать на запросы на техническое обслуживание или потребности в уборке.
Это должность с полной занятостью, и требуется, чтобы носильщик находился на борту корабля в течение всего круиза, от трех до семи дней за раз. Диплом средней школы или его эквивалент является обязательным требованием для всех заявителей. Предпочтение отдается кандидатам с опытом технического обслуживания или действующим сертификатом IJCSA.