Техники коучинга: что это такое и как их использовать в работе

17 июня 2021 г.

Коучинг используется во многих различных ролях и карьерах, от менеджеров, которые тренируют членов своей команды, до лайф-коучей, которые дают советы своим клиентам. На рабочем месте использование различных методов коучинга может помочь другим улучшить свои навыки, получить знания для новых ролей и достичь личных или профессиональных целей. Понимание того, как применять различные методы коучинга, может помочь вам лучше направлять, обучать и мотивировать других. В этой статье мы объясним, что такое методы коучинга, рассмотрим приложения для методов коучинга и опишем, как использовать методы коучинга на рабочем месте.

Что такое коучинговая техника?

Методы коучинга — это практики и стратегии, которые вы используете, чтобы помочь клиентам, членам команды и подопечным освоить новые навыки и достичь целей. Успешные коучинговые техники развивают доверие между коучем и его подопечным, поощряют открытое общение и мотивируют подопечного к обучению и развитию. Используя коучинговые техники, вы предоставляете взгляд со стороны, который другие могут использовать для личных улучшений. Методы, которые вы используете в качестве тренера, могут различаться в зависимости от вашей области и стилей обучения людей, которых вы тренируете.

В каких профессиях используются коучинговые техники?

Люди обычно используют методы коучинга в следующих областях карьеры:

Карьерный коучинг

Карьерные коучи помогают людям определить свои профессиональные цели и принять лучшие карьерные решения для их образа жизни. Карьерный коуч может помочь клиентам определить, какой карьерный путь выбрать, разработать план продвижения в своей области, применить свои навыки в новой области или повысить свою профессиональную компетентность. Как карьерный коуч, вы также можете помочь своим клиентам узнать больше об их отрасли, укрепить личную уверенность и найти возможности для общения.

Жизнь или персональный коучинг

Лайф-коучи или персональные коучи помогают людям прояснить свои приоритеты и личные цели, развить самосознание и улучшить жизненные навыки, такие как общение, управление стрессом и эмоциональный интеллект. Люди работают с лайф-коучами, чтобы получить представление об их идеальном образе жизни и получить возможность сделать лучший выбор для полноценной жизни. Лайф-коучи могут помочь практически по любому вопросу, включая личные финансы, отношения, осознанность и хобби.

Бизнес-коучинг

Бизнес-тренер помогает и направляет владельцев бизнеса в управлении компанией, помогая им разъяснить миссию и видение их компании и то, как это соответствует их личным целям. Бизнес-тренеры могут сосредоточиться на эффективности бизнеса, структуре организации и поведении бизнес-лидеров. Как бизнес-тренер, вы можете работать над тем, чтобы связывать клиентов с ресурсами профессионального развития и анализировать бизнес-информацию для выявления тенденций и закономерностей.

Коучинг производительности

Тренер по эффективности помогает сотрудникам лучше понять требования их работы, компетенции, которым они должны соответствовать, чтобы выполнить эти требования, проблемы в их текущей работе и возможности для повышения производительности. Они тесно сотрудничают с сотрудниками, их руководителями и другими лицами на рабочем месте, чтобы помочь им повысить производительность труда и разработать планы дальнейшего профессионального развития. Тренеры по эффективности могут работать с сотрудниками над планами повышения производительности или с успешными сотрудниками, которые хотят развиваться в новых возможностях.

Коучинг преемственности

Тренеры по преемственности помогают компаниям оценивать потенциальных кандидатов на руководящие должности и подготавливать этих кандидатов к переходу на новые должности. В качестве тренера по преемственности вы можете работать с человеком, который в настоящее время работает на руководящей должности, чтобы узнать об его стратегиях и передовом опыте, а затем сотрудничать с его преемником, чтобы помочь с передачей знаний. Тренеры по преемственности определяют компетенции, которые кандидат должен улучшить, чтобы соответствовать ожиданиям на новой должности, а затем создают план развития этих навыков.

Как использовать коучинговые техники

Используйте эти шаги в качестве руководства, чтобы применять методы коучинга в своей роли и эффективно обучать клиентов или членов команды:

1. Ставьте SMART-цели

Используйте технику постановки целей SMART, чтобы установить четкие ориентиры того, как вы хотите, чтобы ваши коучинговые отношения развивались. При обучении других в профессиональной среде запись SMART-целей может помочь и вам, и человеку, которого вы тренируете, определить наилучший способ добиться прогресса. SMART — это аббревиатура, обозначающая конкретный, измеримый, достижимый, актуальный и привязанный ко времени. Шаги схемы SMART способствуют постановке четких целей коучинга, которые вы можете легко отслеживать и оценивать. Чтобы установить цели SMART, запишите задачи, соответствующие следующим требованиям:

• Конкретные: Сильные коучинговые цели конкретны и имеют ограниченный охват, обеспечивая четкую цель для достижения. Проведите мозговой штурм с членом вашей команды или клиентом, чтобы определить их главные приоритеты для личного совершенствования, а затем обдумайте шаги для достижения каждой цели.

• Измеримость: подумайте, как измерить прогресс для каждой цели. Имея простой способ отслеживать развитие подопечного, вам будет проще давать качественную обратную связь и корректировать свои методы коучинга в соответствии с их потребностями.

• Достижимый: установите разумные ожидания со своим подопечным, чтобы убедиться, что они могут достичь желаемого результата. Рассмотрите возможность разделения больших целей на более мелкие шаги, а затем сосредоточьтесь на достижении каждого шага, прежде чем переходить к следующему.

• Релевантность: выбирайте коучинговые цели, которые напрямую связаны с потребностями клиента или сотрудника. Важно, чтобы подопечный понимал, как эти действия могут помочь ему решить проблемы и как успех может помочь ему развиваться или совершенствоваться.

• Ограничение по времени: сотрудничайте со своим подопечным, чтобы выбрать разумный срок для достижения каждой коучинговой цели. Наличие ограниченной по времени цели может мотивировать их работать над своими навыками самостоятельно.

2. Задавайте наводящие вопросы

Узнайте о методах коучинга, которые можно использовать, и побудите подопечного к самоанализу, задавая открытые наводящие вопросы. Вдумчивые, целенаправленные вопросы могут помочь вам получить подробные ответы от клиента или члена команды, что может способствовать продуктивным коучинговым беседам. Задавая вопросы и предоставляя подопечному возможность прийти к собственным выводам, вы также можете помочь ему стать более независимым и успешным. Подумайте о том, что вам нужно узнать о подопечном, чтобы дать индивидуальные рекомендации и советы, а затем задайте вопросы, побуждающие их задуматься над областями, требующими улучшения, или препятствиями на пути к успеху.

3. Используйте позитивный подход

Сохраняйте позитивный настрой при взаимодействии с вашим клиентом или членом команды и с оптимизмом смотрите на их способность преодолевать трудности. Независимо от методов коучинга, которые вы используете, позитивный настрой может помочь вам стать источником вдохновения и мотивации. Если вашему подопечному сложно достичь одной из своих коучинговых целей, попросите его определить возможности для роста и сосредоточиться на личном росте, работая в сложной ситуации. Обеспечьте положительные утверждения, когда они добиваются прогресса, и эмоциональную поддержку во время неудач.

4. Поддерживайте личную уверенность

Как коуч, одна из ваших задач — помогать другим обрести уверенность в себе, чтобы работать и развиваться независимо. Чтобы ваши методы коучинга были эффективными, они должны вдохновлять и вдохновлять других. Чтобы построить крепкие взаимопонимания и коучинговые отношения, продемонстрируйте свой интерес к их идеям и целям. Мотивируйте их делиться с вами своими мыслями, проблемами или перспективами, проявлять инициативу в своей роли и искать возможности роста, которые бросают вызов их навыкам.

5. Проявите сочувствие

Когда вы тренируете других, чтобы улучшить вовлеченность и производительность, сопереживание их точке зрения может помочь вам выбрать наиболее эффективные методы коучинга для использования. У каждого человека разные характеры, предпочтения и мотивы, поэтому учитывайте их уникальное положение, чтобы понять, как помочь им развить свои способности. Используя эмпатию, вы можете настроить свой коучинговый подход в соответствии со стилем работы подопечного и найти общие цели. Вы также можете построить прочную профессиональную связь, продемонстрировав свой личный вклад в их счастье и успех.

6. Установите ожидания для каждой коуч-сессии

Чтобы убедиться, что коуч-беседы приносят положительные изменения и результаты, определите и наметьте следующие шаги для каждой сессии. Опишите улучшения, которые вы хотите видеть, и поделитесь предложениями о действиях, которые они могут предпринять для достижения этих результатов. Сотрудничайте, чтобы разработать разумные ожидания, учитывающие их рабочую нагрузку и сложность улучшений или изменений, которые им необходимо внести. Рассмотрите возможность отправки резюме по электронной почте после сеанса, чтобы у них был документ, к которому они могли бы обратиться, когда им потребуются дополнительные указания или напоминания.

7. Ищите обучающие моменты

Наблюдайте за поведением вашего подопечного и анализируйте взаимодействие, чтобы находить моменты обучения и определять новые области для улучшений. Обращая внимание на то, как ведет себя другой человек, вы можете сделать соответствующие выводы и предложения. Если сотрудник задает вам вопрос о протоколе или процессе, используйте эту возможность, чтобы научить его чему-то новому. Если вы сейчас заняты, запланируйте с ними время, чтобы обсудить это. Вы также можете запланировать еженедельные встречи один на один с каждым сотрудником, чтобы регулярно отвечать на их вопросы или опасения. Если вы хотите повысить эффективность работы сотрудников с помощью коучинга, делайте их приоритетом каждую неделю.

8. Следите за планами

Регулярное отслеживание позволяет вам обсудить, что прошло хорошо, что сработало, а что нет, и что следует улучшить. Вы можете установить дату, когда вы установите крайние сроки цели SMART и придумаете план действий. Если сотрудник нуждается в улучшении, регулярно связывайтесь с ним, чтобы отслеживать его прогресс до крайнего срока и последующей встречи. Это может помочь вам определить любые проблемы, с которыми они сталкиваются, и немедленно решить их. Вы также можете использовать это время, чтобы отметить улучшения или прогресс, которого они уже достигли.

9. Инвестируйте в собственное развитие

Работайте над совершенствованием собственных компетенций и навыков, чтобы давать лучшие советы своим клиентам или членам команды. Приобретение опыта в той области, которую вы тренируете, может помочь вам улучшить свои коучинговые стратегии и предоставить соответствующие рекомендации другим. Подумайте о том, чтобы найти собственного профессионального наставника, чтобы испытать другую сторону коучинговых отношений и получить практические советы о том, как стать лучшим коучем. Попросите обратную связь от людей, которых вы тренируете, чтобы узнать об изменениях, которые они могут захотеть увидеть в ваших коучинговых отношениях, и определить способы улучшить их обслуживание.