Стратегические изменения: определение, этапы и примеры

8 апреля 2021 г.

Организации внедряют стратегические изменения в свой бизнес, чтобы помочь достичь целей или повысить свое конкурентное преимущество на своем рынке. Поняв эту концепцию, вы сможете узнать, когда проводить такие изменения, и какие типы стратегических изменений вы можете использовать. Проведение этого процесса требует исследований и планирования, чтобы обеспечить его бесперебойную работу. В этой статье мы обсудим стратегические изменения и предоставим шаги для выполнения этого процесса, а также примеры стратегических изменений.

Что такое стратегические изменения?

При проведении стратегических изменений организации планируют и внедряют изменения, чтобы повысить конкурентное преимущество или достичь другой важной цели. Например, они могут вносить изменения в бизнес-политику, структуру или процессы. Часто эти изменения служат ответом на рыночные возможности или угрозы. Ответственность за руководство стратегическими изменениями обычно ложится на высшее руководство или исполнительный персонал. Как только лидеры определят желаемые цели или миссии, они должны организовать процесс управления изменениями. Использование моделей управления изменениями, таких как 8-этапная модель изменений Коттера, может помочь организациям продуманно реализовывать планы.

Типы стратегических изменений

Как уже упоминалось, организации часто проводят стратегические изменения, чтобы сохранить или получить конкурентное преимущество или реагировать на изменения рынка. При рассмотрении этого процесса эти организации обычно выбирают один из трех вариантов:

Реструктуризация

В некоторых ситуациях организациям может потребоваться реорганизовать некоторые аспекты своей компании, чтобы сохранить конкурентоспособность. Этот процесс известен как реструктуризация. Эти изменения часто направлены на то, чтобы сделать организацию более эффективной или прибыльной. Организации могут реструктурировать свои отделы и уровни иерархии, уменьшив количество отделов или изменив отношения между различными отделами. Сокращение представляет собой еще один вариант, при котором организация сокращает количество сотрудников, чтобы снизить свои расходы.

Связанный: [How To Perform a Smooth Company Reorganization**](https://buom.ru/career-advice/career-development/company-reorganization)

Реинжиниринг

Преследуя изменения путем реинжиниринга, организации сосредотачиваются на перепроектировании своих бизнес-процессов и связанных с ними систем для повышения производительности. Бизнес-процессы представляют собой задачи, которые помогают достигать организационных целей или доставлять предложения клиентам. В рамках реинжиниринга своих процессов организации могут также перепроектировать свои стратегии, технологии или культуру. Например, организация может поощрять кросс-функциональные команды. Вместо того, чтобы ждать, пока одна команда завершит свои задачи, прежде чем следующая команда сможет начать свои, они могут работать над проектом вместе, чтобы сэкономить время.

Инновации

Организации также могут проводить стратегические изменения с помощью инноваций, которые означают использование навыков и ресурсов для разработки новых идей или улучшения существующих предложений. Этот процесс позволяет организациям удовлетворять новые и меняющиеся требования клиентов. Сосредоточение внимания на инновациях часто требует значительных инвестиций в исследования и разработки. Профессионалы в этих программах тратят много времени на исследования, разработку и тестирование новых идей. Существует некоторый риск, поскольку не все идеи могут привести к желаемому финансовому результату или успеху. Тем не менее, продолжая предлагать новые и интересные продукты или услуги, вы также можете обеспечить долгосрочную ценность.

Шаги стратегических изменений

Наряду с существующими моделями управления изменениями следующие шаги могут служить руководством для организаций, планирующих внедрить стратегические изменения в свой бизнес:

1. Определите необходимость изменений

Преследуя стратегические изменения, организация должна определить, что должно измениться. В некоторых ситуациях необходимые изменения могут сразу показаться руководителям очевидными. Предположим, что конкурент выпускает новый продукт, который продается лучше, чем предложения вашей организации. Ваши лидеры могут понять, что они должны проводить стратегические изменения с помощью инноваций, чтобы оставаться конкурентоспособными. Точно так же, если бизнес сталкивается с кризисом и нуждается в сокращении расходов, то реструктуризация или сокращение могут быть наиболее подходящим вариантом.

Вы можете использовать такие инструменты, как анализ «что, если» или SWOT-анализ, чтобы изучить бизнес и потенциальные изменения. SWOT-анализ рассматривает сильные и слабые стороны организации — они отражают внутренние факторы, которые лидеры могут изменить. Он также рассматривает возможности и угрозы, которые являются внешними факторами, которые положительно и отрицательно влияют на организацию. Вы можете ставить цели на основе этих внешних факторов, а затем определять сильные стороны, которые могут использовать возможности или бороться с угрозами. Вы также можете определить слабые места и разработать планы, которые помогут минимизировать или улучшить их.

2. Проведите анализ заинтересованных сторон

Организации состоят из заинтересованных сторон с различными интересами и ролями. Планируя стратегические изменения, вы должны проанализировать, как они повлияют на эти разные группы. Вы можете начать свой анализ с определения внутренних и внешних заинтересованных сторон, затронутых изменением, а затем определить их приоритетность. Эти приоритеты будут различаться, но могут учитывать влияние, роль или ответственность заинтересованных сторон. Установка этих приоритетов может помочь вам оценить, насколько необходимо привлекать различные заинтересованные стороны и общаться с ними.

Затем задайте вопросы, чтобы понять потребности различных заинтересованных сторон. Вы можете выполнить этот процесс, используя интервью — лично или по телефону — или опросы. Эти вопросы могут охватывать финансовую или эмоциональную заинтересованность заинтересованных сторон в изменении, соответствующие ресурсы или процессы, которые они контролируют, их мотивы и информацию, которую они ценят. Вы также можете использовать эти вопросы, чтобы определить, что нужно сделать, чтобы заручиться их поддержкой.

3. Заручитесь поддержкой изменений

Теперь, когда вы понимаете своих заинтересованных лиц, вы можете приступить к созданию поддержки стратегических изменений, которые вы хотите осуществить. Есть несколько методов, которые вы можете использовать для достижения этой цели, включая обучение и мотивацию других. Один из способов — создать ощущение срочности. Вы можете реализовать этот метод, выявляя угрозы, стоящие перед организацией, и демонстрируя важность этих изменений для борьбы с ними. По возможности постарайтесь описать риски, связанные с отказом от внесения изменений.

Передача этой информации отдельным лицам в организации может помочь убедить их в необходимости изменений. Вы также можете использовать влиятельных заинтересованных лиц, чтобы доказать это и предоставить доказательства. Люди могут с большей вероятностью поверить в перемены, когда узнают, что кто-то, кому они доверяют, также поддерживает их. Вы также можете стимулировать поддержку, способствуя открытому диалогу и поощряя людей высказывать свое мнение и опасения. Эти разговоры могут заставить сотрудников чувствовать себя услышанными, что может помочь им чувствовать себя более комфортно или подготовленными в условиях неопределенности.

4. Создайте сеть изменений

Создание группы управления изменениями или сети может помочь сделать внедрение более плавным. В команду должны входить лица, обладающие полномочиями и навыками, необходимыми для внесения изменений. Эта команда составляет часть сети изменений, часто выступая в качестве связующего звена между различными заинтересованными сторонами и гарантируя, что все понимают изменение и его цели. Помимо команды управления изменениями, членами сети изменений являются:

• Спонсоры. Спонсоры представляют собой людей, которые запускают изменения и оказывают поддержку словами или действиями. Они подают пример для организации, демонстрируя свою приверженность внедрению изменений. Спонсоры должны иметь сильное влияние и власть, а также возможность направлять ресурсы по мере необходимости.

• Адвокаты: Адвокаты в чем-то похожи на спонсоров в том, что они поощряют поддержку реализации изменений. Однако эти люди не обладают одинаковыми полномочиями по управлению ресурсами или непосредственному осуществлению изменений. Адвокаты могут мотивировать другие заинтересованные стороны, чтобы получить их поддержку и дать совет по внедрению изменений.

• Цели: Цели представляют людей, которых затронет изменение. В рамках сети изменений эти лица поддерживают связь с ответственными лицами и при необходимости предоставляют обратную связь относительно изменений.

• Агенты изменений: Агенты изменений несут ответственность за выполнение изменений и обеспечение их успеха. Эти люди должны иметь опыт, связанный с изменениями, и оказывать помощь в решении проблем и разработке решений.

5. Подготовьте план управления изменениями

Теперь, когда вы определили необходимые изменения и людей, которые будут руководить их реализацией, вы можете разработать план и назначить действия. План управления изменениями обеспечивает руководство для вашей команды во время этого процесса. При разработке планов управления изменениями требуется несколько ключевых элементов, в том числе:

• Цели, которые вы стремитесь достичь

• Объем изменений, которые вы планируете внедрить

• Список задач и действий, необходимых для достижения этих целей

• Список инструментов или ресурсов, необходимых для выполнения задач и достижения целей проекта.

• График, определяющий, когда каждая задача должна быть завершена, а также общий срок реализации изменений.

Сотрудничайте со своей командой по управлению изменениями, чтобы разработать планы, основанные на этих элементах. Вы также можете определить любые потенциальные риски, с которыми вы можете столкнуться, и разработать планы на случай непредвиденных обстоятельств, чтобы преодолеть или избежать их. Как только вы согласуете свой план, команда может приступить к его выполнению. Сохранение прозрачности с заинтересованными сторонами и затронутыми сотрудниками на протяжении всего этого процесса может помочь всем, кто участвует в изменении, идти по правильному пути.

6. Выявляйте препятствия и управляйте ими

Процесс внедрения не всегда может идти точно так, как планировалось. Опять же, разработка планов на случай непредвиденных обстоятельств может подготовить вашу команду к решению потенциальных проблем. Когда вы сталкиваетесь с дополнительными препятствиями или проблемами, вам нужно сохранять гибкость и корректировать свой план по мере необходимости. Препятствия также могут проявляться в форме сопротивления со стороны заинтересованных сторон. Например, они могут беспокоиться о том, что изменение негативно повлияет на них. Слушайте их внимательно, так как они могут выявить проблемы, которые вы не рассматривали. В зависимости от того, что их беспокоит, ваша команда может заверить и объяснить, почему изменения необходимы для здоровья или производительности бизнеса.

7. Оцените изменение

Как только ваша команда внедрит изменение, отслеживайте его влияние, чтобы определить его эффективность. Вы можете сравнить процессы или ситуации до и после изменений, чтобы оценить различия. В зависимости от изменения у вас могут быть данные для предоставления информации о производительности или финансовых результатах. Если вы видите улучшение, это может оказаться эффективным изменением. Эти положительные результаты могут также сигнализировать о том, что вашей организации следует по возможности внедрить аналогичные изменения в другие области. Когда результаты показывают проблемы или небольшие различия, возможно, вам придется внести дополнительные изменения или скорректировать план.

Примеры стратегических изменений

Вот несколько примеров того, как организации используют стратегические изменения:

Пример 1

Производитель автомобилей замечает, что его главный конкурент начал продавать электрические модели. Компания решает, что для сохранения конкурентоспособности она также должна начать предлагать электромобили, поскольку интерес потребителей к этим моделям продолжает расти. В результате организация проектирует и разрабатывает электромобили и в конечном итоге выводит их на рынок. Чтобы еще больше выделиться, компания также начинает вкладывать значительные средства в исследования и разработки, чтобы снизить стоимость своих электромобилей. Компания надеется, что, достигнув этой цели, она привлечет больше потребителей и превзойдет по продажам своих конкурентов.

Пример 2

Издатель, владеющий газетой, понимает, что отрасль находится в упадке. Собрав данные, его лидеры определяют, что большинство людей получают свои новости в Интернете. В результате они решают перейти на онлайн-модель, которая требует, чтобы пользователи покупали подписки для чтения контента. Этот сдвиг требует структурирования штатного расписания организации путем продажи ее типографии и увольнения сотрудников, которые там работали или доставляли бумажную бумагу. Устранение затрат, связанных с печатной продукцией, позволяет газете продолжать свою деятельность и сосредоточиться на своей новой онлайн-стратегии.