Стратегическая карта: определение, использование, преимущества и многое другое

Планирование будущего вашей организации — это распространенный и полезный способ роста и адаптации к потребностям ваших заказчиков и клиентов. Существует множество инструментов, которые вы можете использовать для планирования, одним из которых является стратегическая карта. Если вы работаете менеджером в организации, которой нужен четкий визуальный способ показать свои основные цели, вам может пригодиться стратегическая карта. В этой статье мы объясним, что такое стратегическая карта, как ее использовать, что включить в вашу стратегическую карту и преимущества стратегических карт.

Что такое стратегическая карта?

Стратегическая карта — это наглядная диаграмма, показывающая, как организация намерена достичь своих будущих целей и как эти цели взаимосвязаны. Стратегические карты могут с первого взгляда рассказать руководству и сотрудникам, как компания достигает своих целей. Стратегическая карта, как правило, проста и понятна, поскольку ее становится труднее понять, когда она становится более сложной, что противоречит цели создания карты. Стратегическая карта может быть хорошим визуальным дополнением для организации, имеющей стратегический план.

Использование стратегических карт

Вот некоторые варианты использования стратегической карты в вашей организации:

Понять цели

Стратегическая карта делает цели компании очевидными, включая то, как они соотносятся друг с другом. Это удобный способ узнать, как ваша компания справляется со своими наиболее важными стратегическими целями, чтобы каждый мог внести соответствующие коррективы. В то время как письменный стратегический план может содержать больше деталей, стратегическая карта — это четкий и краткий способ для вашей команды узнать, каковы основные цели простым языком.

Создать стратегию

Создание стратегической карты может быть одним из шагов организации к созданию общей стратегии. Например, если у организации есть финансовая цель на стратегической карте, это может помочь вам визуализировать, как эта цель на самом деле связана с другими внутренними процессами и целями обучения и роста. Затем вы и ваши коллеги сможете совместно разработать стратегию достижения этих целей.

Оценить прогресс

Ваша стратегическая карта может использоваться для регулярной оценки прогресса, когда вы и ваши коллеги работаете над достижением ваших целей. Это может включать регулярное обновление стратегической карты, чтобы указать, какой прогресс был достигнут в достижении целей, если таковой имеется. Проводя регулярные проверки и обновляя стратегическую карту, вы сможете лучше оценить, как ваша компания справляется с наиболее важными целями.

Что включить в стратегическую карту

В стратегическую карту включены четыре основных типа целей, которые можно организовать и назвать так, как это наиболее актуально для вашей компании. Вот эти разные типы целей:

финансовый

Финансовые цели часто являются самым большим мотивирующим фактором для бизнеса, поэтому они часто находятся в верхнем ряду целей на стратегической карте. Это особенно полезное изображение, так как многие другие цели могут быть связаны с финансовыми целями. У этого раздела может быть одна основная цель, например увеличение прибыли на определенный процент, или у него может быть несколько финансовых целей. Некоторые организации, например, некоммерческие организации, могут не ставить финансовые цели как наиболее важные, поэтому они могут размещать финансовый раздел стратегической карты ниже, чтобы указать на его более низкий приоритет.

Клиент

Цели клиентов часто находятся в верхней части стратегической карты организации, потому что большинство организаций хотят, чтобы их клиенты были довольны и довольны. Понимание того, что ваши клиенты хотят от ваших продуктов или услуг, может помочь вам определить наиболее важные цели для вашей организации и то, как эти цели соотносятся с другими разделами вашей стратегической карты. В организациях, у которых нет клиентов, но есть клиенты или пациенты, этот раздел может иметь другое название, но в конечном итоге имеет ту же цель.

Внутренние процессы

Ваши внутренние цели процесса на вашей стратегической карте часто являются методами, которые вы будете использовать внутри себя для достижения своих финансовых целей и целей клиентов. Они могут быть организованы под другими целями на вашей стратегической карте. Вы вряд ли захотите менять внутренние процессы только для того, чтобы изменить их, поэтому эти цели обычно связаны конкретно с другими целями. Например, вы можете захотеть увеличить скорость доставки проектов своим клиентам, чтобы вы могли сделать своих клиентов более счастливыми и увеличить количество проектов, которые вы завершаете каждый год, чтобы увеличить прибыль.

Обучение и рост

Целями обучения и роста обычно являются те, которые вовлекают сотрудников вашей организации и повышают их навыки и способности. Как и цели внутреннего процесса, эти цели обычно связаны с другими целями и поэтому часто находятся в нижней части вашей стратегической карты. Цели обучения и роста могут быть связаны с любыми другими целями на вашей стратегической карте. Эти цели являются основой для остальных и, несмотря на свое расположение на стратегической карте, не менее важны, чем любые другие.

Например, у вас может быть цель обучения и роста для всех ваших сотрудников, чтобы пройти курс обучения, который поможет им улучшить внутренние процессы, что улучшит качество обслуживания ваших клиентов и увеличит прибыль.

Преимущества стратегических карт

Вот некоторые из преимуществ использования стратегической карты для вашей организации:

Эффективное планирование

Независимо от того, используете ли вы стратегическую карту отдельно или в сочетании с другими усилиями по стратегическому планированию, время, потраченное на рассмотрение вашей организационной стратегии, может привести к более эффективному планированию. Понимание своих целей важно, и еще важнее понять, как ваши цели соотносятся друг с другом и как инвестиции в одну из них могут привести к достижению других. Это может облегчить планирование, на какой цели сосредоточиться в первую очередь или как достичь самых важных целей.

Очистить статус

Одна из самых простых частей стратегической карты — использование цветового кодирования для обозначения статуса различных целей. Это позволяет легко увидеть статус цели. Например, если у вас есть цель повысить эффективность и вы заметили улучшения в этой области за шесть месяцев с момента создания стратегической карты, вы можете использовать цвет, который показывает улучшения, но не полностью достигает цели. Однако, если у вас есть цель, которую вы уже достигли, она будет другого цвета, а цель, в достижении которой вы еще не продвинулись, будет другого цвета.

Настраиваемый

Стратегические карты легко настраиваются в соответствии с потребностями вашей организации. Хотя большинство из них включают четыре типа целей, перечисленных выше, вы даже можете переименовать их или реорганизовать, чтобы они лучше отражали то, что важно для вашей организации или компании. Конкретные цели, включенные в стратегическую карту, разрабатываются вами и вашими коллегами на основе потребностей вашего работодателя. Вы также можете отформатировать свою стратегическую карту любым способом, который лучше всего подходит вам и вашим коллегам, в том числе использовать свои собственные цвета для обозначения статуса цели.

Роли сотрудников очевидны

Стратегическая карта часто делает очевидным, какова роль каждого сотрудника в общей стратегии. Иногда стратегическое планирование может быть на таком высоком уровне, что роль отдельных сотрудников может быть менее очевидной. Стратегические карты включают цели, относящиеся к сотрудникам на всех уровнях, например, увеличение времени производства. Это делает стратегические карты отличным ресурсом для обмена целями со всей вашей организацией, поскольку наиболее важные цели даже для самых младших сотрудников должны быть очевидны.

Соединения видны

Один из наиболее полезных аспектов стратегической карты заключается в том, что связи между целями видны с помощью линий или стрелок. В письменном документе гораздо сложнее с первого взгляда сказать, как связаны разные цели. На стратегической карте визуальные указания помогают понять, как цели соотносятся друг с другом. Это может быть полезно, чтобы показать коллегам, как их работа помогает достичь целей, которые влияют на других сотрудников.