Средний показатель открываемости электронной почты (и как его улучшить)

Коэффициент открытия электронной почты — это процент подписчиков на вашу рассылку или электронную почту, которые открывают ваши кампании. Точнее, это количество уникальных открытий, деленное на количество отправленных писем минус любое количество отказов. Сильный показатель открываемости электронной почты может помочь вам лучше связаться с текущими или потенциальными клиентами, повысить ценность вашей аудитории и повысить узнаваемость бренда.

В этой статье мы объясняем, что такое открываемость писем, и приводим средние значения по отрасли, а также предлагаем советы о том, как улучшить открываемость ваших маркетинговых кампаний.

Что такое хороший показатель открытия для электронных писем?

Многие специалисты по маркетингу считают показатель открываемости электронной почты одним из наиболее важных показателей для измерения успеха и общего вовлечения их кампаний. Хороший ли у вас показатель открываемости электронной почты обычно зависит от того, как вы сравниваете себя с конкурентами в вашей отрасли; тем не менее, согласно данным Mailchimp и Constant Contact, средний показатель открываемости во всех отраслях составляет от 21% до 25%. Как правило, если показатель открываемости вашей электронной почты находится примерно в этом процентном диапазоне, вы можете считать свою маркетинговую кампанию успешной.

Вам следует пересматривать свои показатели открытия электронной почты после каждой кампании, чтобы определить цели для следующей. Анализ открываемости вашей электронной почты и других показателей, таких как рейтинг кликов, рейтинг открытия по клику и показатель отказа от подписки, поможет вам лучше понять, какой контент и строки темы интересуют вашу аудиторию и относятся к ней больше всего.

Средний показатель открываемости электронной почты по отраслям

Поскольку аудитория может различаться в зависимости от отрасли, важно проанализировать потенциальные ожидания для вас. Например, некоммерческие организации обычно имеют более высокие показатели открытия электронной почты, потому что они полагаются на этот тип связи для кампаний по сбору средств. Если люди хотят сделать пожертвование некоммерческой организации, им обычно нужно открыть электронное письмо, чтобы узнать больше о конкретных потребностях организации.

На постоянный контакт средние показатели открытия электронной почты по отраслям по состоянию на декабрь 2021 года составляют:

ОтрасльСредний показатель открытия электронной почты (на постоянный контакт)Религиозные организации37,2%Услуги по уходу за детьми32,5%Некоммерческие членские организации30,6%Семейные и социальные услуги30,4%Некоммерческие услуги29,5%Образование29%Обслуживание и питание29%Отдых, спорт и развлечения28,3%Услуги личной гигиены26,9%Бытовые и строительные услуги26,7%Юридические услуги25,4%Путешествия и туризм25,4%Здоровье и благополучие25%Недвижимость23,2%Транспортные услуги23%Розничная торговля22,2%Административные услуги и услуги поддержки бизнеса22 .1%Производство и распространение20,8%Независимые артисты, писатели и исполнители20,4%Финансовые услуги19,7%Консультационные услуги18,1%Технологические услуги17,9%Ремонт и техническое обслуживание17,1%

Как улучшить открываемость электронной почты

Чтобы ваша аудитория открывала и читала ваши электронные письма, выполните следующие действия:

1. Просмотрите свои показатели

Прежде чем вы сможете создавать новые стратегии маркетинга по электронной почте, вы должны тщательно проанализировать свои текущие, чтобы определить, на что реагирует ваша аудитория и что вы можете улучшить. Просмотрите другую аналитику кампании, например показатель отказов электронной почты, который показывает, сколько писем не доходит до получателя и вместо этого возвращается к вам. Знание показателя отказов может помочь вам удалить или изменить контакты в этом сегменте или группе кампании.

Еще одним важным показателем маркетинга по электронной почте является рейтинг кликов, то есть процент получателей, которые нажимают на ссылку в вашем электронном письме. Если у вас высокий рейтинг кликов, то вы обычно делитесь контентом, который побуждает вашу аудиторию к действию.

Просмотрите показатель отписок, чтобы узнать, сколько людей отказываются от подписки на электронные письма. Обычно это происходит из-за того, что получатели считают, что контент не подходит им или не добавляет им ценности, или они получают слишком много писем. Вы можете использовать эту информацию для создания более актуального и привлекательного контента.

Читать далее: 24 метрики электронной почты для отслеживания

2. Тестируйте разные сюжетные линии

Строка темы — это первая часть вашего электронного письма, которую получатели видят перед тем, как открыть его. Если строка темы напрямую обращается к ним, они с большей вероятностью откроют письмо. Не забудьте включить интересную и актуальную тему, которая заинтригует вашу аудиторию. Отличный способ найти строку темы, которая работает лучше всего, — протестировать разные темы для каждой кампании и измерить, насколько они эффективны в сравнении с результатами Open Rate. Старайтесь создавать сюжетные линии, похожие на высокоэффективные, чтобы понять, какие варианты лучше всего подходят для вашей аудитории.

Читать далее: Как написать эффективную тему для информационного бюллетеня

3. Сегментируйте своих подписчиков

Ключевым фактором, влияющим на аудиторию, решающую, открывать ли электронное письмо, является его релевантность. Вот почему важно сегментировать своих подписчиков или разбивать их на более мелкие группы по характеристикам. Просмотрите всех подписчиков и отсортируйте их по разным качествам, например по покупательскому поведению. Например, вы можете поместить всех своих клиентов, которые регулярно покупают товары, в один список подписчиков электронной почты, а тех, кто ничего не покупал, в другой. Кроме того, если вы продаете несколько разных продуктов, вы можете сегментировать своих клиентов в зависимости от того, что они купили.

Другой способ сегментации вашей аудитории основан на характеристиках или демографии, включая интересы и географическое положение. Разделение вашей аудитории на сегменты облегчает придумывание релевантных сообщений, которые будут интересны и привлекательны для них.

4. Найдите лучшее время доставки

Ваши подписчики могут с большей вероятностью открывать ваши электронные письма в определенное время дня или недели. Например, если вы отправляете электронное письмо, когда они заняты на работе или спят поздно ночью, они с меньшей вероятностью откроют его. Вы должны протестировать свои электронные письма для каждого сегмента, чтобы определить, какое время имеет самые высокие показатели открытия электронной почты, и применить это время к будущим кампаниям.

Читать далее: Лучшее время для отправки электронного письма: советы и рекомендации

5. Персонализируйте свои сообщения

Когда вы разрабатываете свои кампании по электронной почте, вы должны помнить, что ваши получатели могут захотеть почувствовать, что вы пишете им индивидуально, а не длинному списку подписчиков. Максимально персонализируйте свои сообщения, написав их имя в строке темы или в начале письма. Проведите исследование своих сегментов, чтобы определить их ценности, интересы и потребности, и создавайте сообщения таким образом, чтобы помочь им решить их проблемы или удовлетворить их потребности.

Вместо того, чтобы отправлять официальные сообщения, старайтесь использовать простой язык, который легко и приятно читать. Дружелюбный тон может заставить подписчиков чувствовать себя более комфортно с вашим брендом, что может создать более прочную и продолжительную связь.

Связанный:5 шаблонов последовательности писем и как создать свой собственный

6. Пишите привлекательный и актуальный контент

Содержание вашего письма должно быть приятным и интересным. Способ обеспечить интерес к вашему контенту — сохранить его ценность для ваших сегментов. Ссылайтесь на любые соответствующие ресурсы, которые вы создали, чтобы помочь подписчикам узнать больше, такие как электронные книги, сообщения в блогах, вебинары или технические документы. Это может не только удовлетворить потребность или предоставить решение, но также может увеличить трафик и вовлеченность вашего сайта.