Советы новому менеджеру: как управлять кем-то старше вас
Дженнифер Херрити
29 марта 2021 г.
Дженнифер Херрити — карьерный коуч в компании Indeed. Последние 10 лет она работала с соискателями из разных отраслей. Она создает контент, чтобы помочь людям справиться с трудностями в карьере, используя инструменты и методы, которые она разработала на основе практического опыта.
Первые шаги в управлении людьми — это захватывающий период в вашей профессиональной карьере. Как новый менеджер, вы можете столкнуться с тем, что возглавляете разношерстную команду людей с разным образованием, личностями и многолетним опытом. Фактически, Общество управления человеческими ресурсами оценки что сегодняшняя рабочая сила состоит из пяти разных поколений, что делает возможной ситуацию управления кем-то старше вас.
Чтобы быть эффективным менеджером, необходимы такие навыки, как лидерство, коммуникация а также стратегическое планирование. Требуется время, чтобы установить взаимопонимание и уважение к команде, и менеджеры, которые не тратят время на это, могут негативно сказаться на производительности и моральном духе команды. В одном из опросов Indeed 10 % соискателей заявили, что ищут новую работу по причине недовольства своим руководителем¹.
В этой статье мы рассмотрим стратегии, которые помогут новым менеджерам эффективно руководить старшими сотрудниками.
Заслужить уважение, строя отношения
Управление командой может привести к одному из самых полезных событий в вашей профессиональной карьере. Как новый менеджер, вы можете ожидать, что возглавите команду, которая будет открыта для реализации вашего видения успеха и немедленно последует вашему примеру. Но это часто является тревожным звонком для новых лидеров, которые ожидают уважения сразу же после вступления на руководящую должность.
Построение прочных отношений с вашей командой, особенно с членами команды, которые старше вас, является важным шагом к тому, чтобы заслужить уважение как лидера. Когда вы являетесь лидером, ваши подчиненные, скорее всего, больше интересуются вашим видением, навыками и направлением, поскольку они связаны конкретно с их работой, а не, например, с вашим образованием или профессиональным опытом.
Вот несколько простых способов построить отношения со старыми отчетами:
Планируйте регулярные встречи один на один.
Использовать активное слушание умение вспоминать ключевую информацию из разговоров.
Наставник персонала в определенных областях для роста.
Признание вклада сотрудника в работу.
Предлагайте и получайте последовательно Обратная связь.
Легкость в переменах
Еще одна распространенная ошибка новых менеджеров — немедленное изменение существующих процедур и процессов. При управлении старшими членами команды процесс управления изменениями может быть важен для обеспечения успешного внедрения нового процесса. Вместо того, чтобы вносить немедленные изменения, попросите тех, кто был там дольше вас, высказать свое мнение. Потратьте время, чтобы объяснить, почему изменение важно для успеха организации. Даже если старший член команды не согласен с изменением, он будет чувствовать себя частью процесса и знать, что изменение грядет. Это также может помочь сначала внести небольшие изменения, прежде чем вносить более крупные обновления.
Работайте вместе со своей командой
Когда вы руководите членом команды, который старше вас, может быть полезно провести некоторое время, работая вместе с ним. Эта практика может быть полезна по нескольким причинам, например, она дает возможность продемонстрировать свои собственные трудовая этика и позволяя вам полностью понять их должностные обязанности и учиться у них. Это также полезная возможность понаблюдать за командой в действии. Вы сможете узнать об их сильных сторонах и областях возможностей — информация, которая будет полезна при проведении бесед о профессиональном развитии.
Отмечайте тяжелую работу похвалой
Еще одна стратегия управления людьми старше вас — хвалить их за тяжелую работу. Признание за хорошо выполненную работу — это то, чего желают многие сотрудники, в том числе пожилые сотрудники, и отсутствие признания может иметь негативные последствия. В другом опросе Indeed 31% соискателей заявили, что не получали регулярного признания на работе². Существует множество способов отметить сотрудников за хорошо выполненную работу, в том числе путем оценки эффективности, устно, по электронной почте для всей команды или поощрениями.
Ищите обратную связь, а не одобрение
В конечном счете, решение об изменениях остается за вами, и поиск отзывов от старших сотрудников может помочь вам сделать правильный выбор. Возможно, ваше изменение, тест или новая идея уже были опробованы ранее. Это не означает, что вы не должны пробовать это снова, но вы должны объяснить, что вы делаете по-другому или как изменилась ситуация, которая теперь может сделать изменение эффективным.
Когда ваши старые отчеты включаются в беседу, они, скорее всего, почувствуют, что их услышали, и что их опыт и точка зрения ценятся. Они могут дать информацию, о которой вы, возможно, не подумали, что повысит вероятность того, что ваши изменения окажутся эффективными. Они также могут помочь повысить заинтересованность других членов команды. Как более старший сотрудник, они могут пользоваться уважением людей в команде. Если они положительно отзываются об изменении, другие также могут его принять.
Стройте рабочие отношения, а не дружбу
Хотя естественно хотеть быть дружелюбным со своей командой, более уместно строить позитивные профессиональные отношения. Возможно, вам будет легче завязать дружеские отношения с членами команды, которые ближе к вам по возрасту, так что это может показаться изолирующим для более старшего члена команды.
Стратегии построения дружеских рабочих отношений включают в себя:
Избегайте общения с командой в социальных сетях за пределами профессиональных сетевых сайтов. Проведение этой границы между вашей работой и личной жизнью необходимо для поддержания профессионального внешнего вида. Настройте учетные записи социальных сетей как частные и постарайтесь защитить себя в Интернете.
Держите разговоры в рабочем порядке. Хотя вполне допустимо спрашивать вашу команду, чем они занимались на выходных в понедельник утром, не делитесь слишком личной информацией.
Будьте готовы уверенно отвечать на вопросы о вашем возрасте. Вы занимаете руководящую должность, потому что продемонстрировали лидерские качества и глубокие познания в своей отрасли. Несмотря на то, что обсуждать возраст на работе неприлично, это может всплыть в разговоре или вас могут спросить напрямую. Если вы не хотите раскрывать свой возраст, попробуйте ответить так: «Что важнее моего возраста, так это моя способность руководить этой командой».
Выработайте аутентичный стиль лидерства
Аутентичный стиль руководства может помочь построить прочные рабочие отношения со старшими членами команды. Стремясь усовершенствовать свой подход к лидерству, начните с выбора стиля лидерства, который кажется вам подходящим или на который вы лично реагируете как участник. Если вы только начинаете совершенствовать свой стиль руководства, выберите тот, который соответствует вашим сильным сторонам. Выбор того, что не соответствует вашей личности или ценностям, может показаться неестественным.
Чтобы узнать, какой это может быть стиль, начните с того, что задайте себе следующие вопросы:
Я бы предпочел принять решение самостоятельно или коллективно?
Сосредотачиваюсь ли я на краткосрочных или долгосрочных целях?
Источником мотивации является расширение возможностей или направление?
Как мне видится здоровая командная динамика?
Ваши ответы на эти вопросы могут показать, какой стиль руководства может быть для вас естественным. После того, как вы определили, какой стиль лидерства вы хотели бы развивать, попробуйте следующие стратегии для усовершенствования:
Поговорите с более опытным руководителем, чтобы узнать, как он разработал свой стиль и что у него получилось.
Поэкспериментируйте, пробуя разные подходы в разных обстоятельствах, обращая пристальное внимание на результат и на то, насколько естественным кажется вам стиль в эти моменты. Будьте гибкими в изменении вашего подхода.
Попросите отзывы как у руководителей, так и у коллег. Хотя конструктивная обратная связь иногда бывает трудно услышать, она помогает вам стать успешным лидером.
Лучшие лидеры используют смесь стилей лидерства. По мере роста вашей карьеры в качестве менеджера вы начнете узнавать, какой стиль использовать в зависимости от ситуации, в том числе как адаптироваться к управлению пожилыми сотрудниками.
¹ Действительно, исследование лиц, ищущих работу, проведенное Decipher/FocusVision (база: все респонденты, ищущие работу, N = 1000)
² Действительно, исследование лиц, ищущих работу, проведенное Decipher/FocusVision (база: все респонденты, ищущие работу, N = 776).