Сообщение бренда и сообщение о продажах: определения и различия

8 апреля 2022 г.

Компании в разных отраслях часто используют уникальные сообщения для связи со своими клиентами и взаимодействия с ними. В зависимости от их целей по привлечению клиентов, продаже продуктов или расширению охвата, они могут создать определенный бренд или рекламное сообщение. Изучение этих двух методов коммуникации может помочь вам понять, почему компании могут использовать каждый из них для достижения своих целей. В этой статье мы обсудим определения брендов и сообщений о продажах и поделимся некоторыми их ключевыми различиями, такими как их цели, масштабы, цели и методы создания.

Что такое сообщение бренда?

Сообщение бренда — это то, как потребители получают общую историю вашей компании или продукта на нескольких платформах. Часто это широкое сообщение, которое включает в себя информацию о вашей компании, какие продукты вы предлагаете и каков ваш тон. Сообщения бренда часто включают текст и средства массовой информации, которые могут привлечь внимание потенциальных потребителей, поскольку они надеются, что они будут взаимодействовать с продуктами и платформами компании. Другие компоненты, которые могут повлиять на сообщение бренда, включают упаковку, общение в социальных сетях и дизайн логотипа.

Что такое продающее сообщение?

Коммерческое сообщение — это обращение к потенциальным клиентам, которое пытается убедить их, почему они могут купить ваш продукт или услугу. Часто это короткий фрагмент текста или комбинация текста или мультимедиа, которые нравятся покупателю. Компании часто создают рекламные сообщения, чтобы показать, как их продукты могут решить проблему, с которой сталкиваются клиенты. Сообщения о продажах также могут включать прямые телефонные звонки или электронные письма клиентам, чтобы попытаться продать продукт.

Сообщение бренда против коммерческого сообщения

Вот несколько способов сравнения сообщений бренда и продаж:

Цель

Каждый из этих методов обмена сообщениями имеет уникальную цель для компании. Сообщение бренда надеется рассказать потребителям больше о том, что представляет собой компания или продукт и почему это выгодно. Это также помогает клиентам определить, совпадают ли их ценности с ценностями компании при принятии решения о покупке. Цель продающего сообщения — часто ориентироваться на конкретных клиентов, чтобы убедить их купить продукт. Вместо того, чтобы узнавать о компании, эта рекламная презентация помогает клиентам понять, почему деньги, потраченные на продукт или услугу, стоят того.

Объем

Объем сообщения о бренде намного шире, чем у сообщения о продаже. Компании часто сообщают об этом несколькими сообщениями, а не одним отдельным сообщением, поскольку оно может включать в себя тон ваших сообщений, электронных писем и упаковки, а также ваши предложения и отношения с клиентами. Объем сообщения о продаже гораздо более конкретен. Это может быть отдельная строка в сообщении или электронном письме или предложение клиенту по телефону.

Цели

Компании используют сообщения своего бренда, чтобы ориентироваться на множество потенциальных потребителей. Это могут быть люди определенного демографического или возрастного диапазона, но часто это люди в целом. Это помогает знакомить людей с брендом, логотипом и миссией компании по мере того, как они расширяют свои рынки. Вместо этих широких аудиторий компании используют сообщения о продажах для таргетинга на конкретных клиентов. Часто это клиенты, которые уже взаимодействуют с компанией, как и предыдущие покупатели.

Творчество

Существует несколько шагов, связанных с созданием обоих этих сообщений. Для сообщения бренда вы можете сначала определить свою миссию и то, что вы хотите, чтобы люди чувствовали и думали, когда они видят ваше сообщение. Затем вы оцениваете инструменты, продукты и маркетинговые материалы, которые используете для привлечения потенциальных клиентов. Прежде чем отправлять сообщения, вы можете убедиться, что каждый из этих компонентов дополняет историю, которую вы хотите рассказать.

Для обмена сообщениями о продажах вы можете начать с определения проблемы, с которой может столкнуться ваш клиент. Оттуда вы можете создать решение, которое нужно клиентам, и ценностное предложение, почему ваше решение может работать лучше, чем другие на рынке. Информационно-пропагандистская работа может быть последним шагом в обмене сообщениями о продажах, поскольку вы можете решить, как лучше всего связаться с отдельными клиентами, которым может понадобиться ваш продукт.

Инструменты

Команды по продажам и маркетингу могут использовать аналогичные инструменты при создании сообщений. Это может включать электронную почту, социальные сети и рекламу, в зависимости от их целей. Поскольку каждая группа часто проводит исследование, прежде чем создавать свои сообщения, отделы продаж могут просматривать свои базы данных клиентов на предмет истории покупок и контактной информации, чтобы ориентироваться на конкретных людей. Маркетинговые команды могут использовать более глобальные инструменты, чтобы понять более широкую демографическую группу, на которую они могут ориентироваться.

Контекст

Понимание контекста имеет важное значение в обмене сообщениями. В обмене сообщениями о бренде вы хотите знать, как ваши главные конкуренты изображают себя и взаимодействуют со своими клиентами. Это может помочь вам улучшить сообщение по разным каналам, обращаясь к похожим потребителям. С помощью сообщений о продажах вы хотите понять контекст, в котором люди покупают товары. Это может означать их покупательную способность, историю покупок и конкурентоспособные продукты.

Тон

Тон может быть важной частью создания сообщения. В сообщениях бренда вы можете использовать общие ключевые слова или более декоративный язык, поскольку цель состоит в том, чтобы охватить больше потребителей и показать им, кто вы есть. Вы можете использовать более общий тон с этим. Для сообщений о продажах вы можете использовать более персонализированный язык и тон, чтобы клиенты чувствовали себя ценными. Этот тон также может помочь увеличить ваши шансы на завершение продажи.

Сроки

И то, и другое может быть постоянной деятельностью, которую проводят отделы маркетинга и продаж. Время наиболее важно при рассмотрении сообщений вашего бренда, так как вы хотите сделать это в первую очередь перед любыми сообщениями о продажах. Это помогает установить идентичность вашей компании на конкретном рынке и привлечь дополнительных потребителей. Вы можете отправлять сообщения о продажах в более конкретное время в зависимости от того, когда клиенты с большей вероятностью будут покупать товары. Вы также можете запланировать сообщения о продажах на время, когда вам может потребоваться выполнить определенные квоты для вашей компании.