Системное мышление |

18 марта 2021 г.

Системное мышление может помочь вам переосмыслить свою организацию, определить области для изменений и предсказать результаты предлагаемых изменений. Эта ментальная модель для отображения взаимодействий и результатов может помочь вам вырваться из линейного причинно-следственного мышления и рассмотреть новые решения проблем. Понимание системного мышления может помочь вам руководить и развивать улучшения в вашей организации. В этой статье мы обсудим преимущества системного мышления, как использовать системное мышление на рабочем месте и компоненты системного мышления.

Что такое системное мышление?

Системное мышление — это подход к пониманию и описанию систем путем анализа их элементов и взаимодействий. На рабочем месте вы можете использовать системное мышление, чтобы представить свою организацию как серию отношений и влияний между людьми и нечеловеческими элементами. Вместе эти элементы и их взаимодействие производят ряд синергетических эффектов.

Системное мышление отличается от традиционного анализа следующими способами:

• Традиционный анализ рассматривает элементы системы по отдельности. Системное мышление рассматривает взаимодействие этих элементов и результирующие эмерджентные свойства.

• Традиционный анализ предполагает, что проблемы имеют конкретную причину и решение. Поэтому он пытается разработать решение в ответ на данную ситуацию. Системное мышление признает, что проблема может иметь несколько причин без простого решения. Системное мышление ищет место в системе, чтобы попытаться внести изменения, а затем проверяет реакцию на это изменение. Системное мышление признает, что в других частях системы могут быть непреднамеренные последствия из-за взаимосвязанности.

• Традиционный анализ пытается улучшить отдельные элементы для улучшения результата. Системное мышление пытается улучшить результат, изменяя взаимодействие между частями системы.

• Традиционный анализ описывает пошаговый процесс для достижения заданного результата. Системное мышление допускает несколько точек входа в процесс и учитывает петли обратной связи внутри системы.

Системное мышление лучше всего подходит для решения важных повторяющихся проблем. Если организация уже безуспешно пыталась решить проблему, простая причинно-следственная связь может не объяснить ее полностью. Системное мышление может помочь определить другие причинно-следственные связи и предложить новые способы решения проблемы.

Преимущества системного мышления

Ниже приведены преимущества системного мышления на рабочем месте:

• Системное мышление может помочь вам определить пути повышения эффективности и экономии ресурсов. Когда вы можете посмотреть на взаимодействие отдельных элементов и более мелких систем в рамках всей организации, вы можете найти места, где можно попытаться внести изменения, о которых вы, возможно, не подумали.

• Системное мышление может помочь вам свести к минимуму последствия ошибок. Взгляд на систему в целом позволяет вам предвидеть последствия потенциальных изменений и решить, стоят ли выгоды любых затрат. Системное мышление позволит вам рассматривать каждое бизнес-решение с учетом его возможных последствий.

• Вы можете применять системное мышление в любой области или отрасли. В качестве основы целостного мышления о каждой системе системное мышление может быть применено к любой структуре и целям любой организации.

• Системное мышление облегчает интеграцию целей различных отделов и проектов в цели организации, находя места, где деятельность одной подсистемы влияет на другие.

Как практиковать системное мышление на рабочем месте

Вот 10 шагов для внедрения системного мышления в работу:

1. Наблюдайте за системой, как она работает в настоящее время

Определите подсистемы, которыми могут быть такие отделы, как бухгалтерия или отдел кадров. Внутри этих подсистем рассмотрите отдельные элементы, включая людей, технологии и физическую среду. Подумайте о результатах этих подсистем и всей системы в том виде, в каком она существует в настоящее время. Сравните диаграмму вашей системы с историческими данными, чтобы проверить, точно ли она предсказывает результаты прошлого поведения.

2. Определите проблему, которую вы хотели бы решить

Помните, что системное мышление лучше всего подходит для долгосрочных и сложных проблем. Такие проблемы, скорее всего, будут системными, и для их определения и реализации потребуется время. Возможно, лучше всего начать с более мелких, управляемых проблем и со временем усложнять их. Возможно, вам будет полезно сначала составить схему того, как система должна работать, а затем изучить области, в которых она не дает желаемого результата.

3. Найдите партнера

Вы можете привнести дополнительные перспективы в системную диаграмму, выявленные проблемы и возможные решения, работая с другими людьми. Может быть полезно выбрать партнеров из других отделов, у которых могут быть очень разные точки зрения на проблему. Попросите их внести свой вклад и предложения по улучшению. Создавая схему системы вместе, вы можете способствовать командной работе.

4. Поймите проблему

Помните, что проблема и ее решение, вероятно, не связаны с одним человеком или элементом системы. Используйте системное мышление, чтобы взглянуть на ситуацию с новой точки зрения. Подумайте о том, чтобы сделать своей целью более полное понимание проблемы, а не немедленно найти решение. Возможно, вы захотите начать с создания простых диаграмм проблемы, используя только самые необходимые элементы и детали. Если вы попытаетесь описать всю систему сразу, процесс может показаться вам ошеломляющим. В Интернете могут быть доступны шаблоны, которые помогут выполнить этот шаг.

5. Определите вмешательства

Возможные вмешательства, включая формирование или устранение связей между существующими элементами, уменьшение задержки между действиями, определение цели или замедление или ускорение процесса. При поиске областей для внесения изменений может помочь сосредоточиться на взаимодействии вместо замены отдельных элементов, таких как наем нового сотрудника или замена компьютерного программного обеспечения.

6. Выберите решения

Когда придет время выбирать вмешательства, которые вы хотите попробовать, ищите те, которые будут устойчивыми в долгосрочной перспективе. Сочетание нескольких изменений внутри структуры системы может быть наиболее эффективным. Если возможно, решения, которые повлияют как на немедленную, так и на долгосрочную перспективу, могут помочь вам определить и скорректировать неожиданные результаты.

7. Сделайте изменения легкими

При обсуждении предлагаемых вами решений может быть полезно указать, что ваш анализ системы постоянно развивается. Если вы предложите другим внести свой вклад, они могут быть более вовлечены в процесс. Вы можете попробовать выбрать других для наблюдения за предлагаемыми вами изменениями и показать, что вы сами приветствуете эти изменения.

Подробнее: 6 ключевых приемов управления сопротивлением переменам**

8. Соберите отзывы

Рассмотрите возможность создания удобных каналов для сотрудников, чтобы они могли давать отзывы о ваших решениях и предложениях по улучшению. Вы также можете проводить встречи, чтобы побудить других поделиться своим опытом с решениями.

9. Предугадывайте будущие потребности

Вы можете периодически проводить аудит своих систем, чтобы убедиться, что вы не отстаете от последних отраслевых рекомендаций. Также может помочь пригласить сотрудников внести предложения по будущим усовершенствованиям системы. Вы можете дополнительно смоделировать свою систему, используя компьютерное моделирование, диаграммы причинно-следственных связей и графики поведения во времени. С помощью этих инструментов вы можете имитировать влияние ваших изменений на всю систему.

10. Будьте открыты для развития и изменений в модели

Частью системного мышления является постоянное обновление ваших моделей на основе новых данных, проблем и результатов системы. Лучше всего, если вы готовы со временем пересматривать свою модель, чтобы она оставалась актуальной для вашей организации.

Компоненты системного мышления.

Есть несколько важных особенностей системного мышления, которые помогают структурировать эту ментальную модель. Они есть:

• Взаимосвязь: в системном мышлении важно понимать, что системы включают в себя взаимодействующие элементы. Некоторые из этих элементов могут быть подсистемами, каждая из которых содержит свои собственные элементы. Эта взаимосвязанность означает, что системы представляют собой прямые причинно-следственные связи, но вместо этого имеют сеть взаимодействий, влияющих на всю систему. Все части системы так или иначе связаны между собой.

• Синтез: частью системного мышления является рассмотрение всей системы в отдаленной перспективе или внимательное рассмотрение ряда взаимодействий внутри системы. Успех всей системы зависит от успеха элементов внутри нее, и отказ одного элемента может привести к отказу всей системы. Понимание этого синтеза требует одновременного изучения всей системы и всех взаимосвязей ее частей.

• Возникновение: в системном мышлении важно смотреть на то, как взаимодействия внутри системы приводят к результатам, которые невозможно предсказать, изучая отдельные элементы. Если вы считаете, что каждая часть организации вносит свой вклад в систему, вы можете искать способы улучшить систему за счет синергии эффектов этих частей.

• Петли обратной связи. Петли обратной связи представляют собой круговые причинно-следственные связи между элементами системы, которые могут усилить поведение системы или сбалансировать его. Идентифицируя петли обратной связи, вы можете отметить места, где вы можете попытаться изменить поведение системы.

• Причинность: При картировании систем причинность — это то, как части системы влияют друг на друга. Концепция причинно-следственной связи лежит в основе отношений между элементами системы и может помочь предсказать петли обратной связи.

• Картирование систем: вы можете отображать системы различными способами, чтобы документировать текущие причинно-следственные связи и петли обратной связи. Эти модели могут помочь вам визуализировать всю систему сразу и прогнозировать будущие результаты с помощью моделирования.