Руководство по вебинарному маркетингу: что это такое, как его использовать и советы

13 мая 2021 г.

Цифровой маркетинг включает в себя множество новых инструментов и постоянно обновляемые технологии, но цели этих инструментов знакомы: привлечение новых клиентов, информирование этих клиентов о продукте и, в конечном итоге, создание ценности. Вебинары или веб-семинары — это относительно новый инструмент, который может помочь вашей команде достичь всех трех целей. Изучение вебинарного маркетинга может помочь вам решить, стоит ли внедрять этот маркетинговый метод в вашей компании. В этой статье мы дадим определение вебинарному маркетингу, объясним, как вы можете его использовать, и обсудим преимущества, которые он может дать вашей команде.

Что такое вебинарный маркетинг?

Вебинар — это онлайн-семинар, на котором один пользователь представляет видео и аудио, а другие участники могут взаимодействовать, задавать вопросы и отвечать. Маркетологи могут использовать веб-семинары для связи с клиентами, чтобы повысить узнаваемость бренда, распространить информацию о новом продукте, отреагировать на общественное мероприятие или проблему или запустить новую кампанию. Веб-семинары обычно предоставляют зрителю информационную ценность продукта или отрасли, а иногда и денежную ценность через образец продукта или купон.

Вебинар может предоставить информацию по любой теме, относящейся к вашей отрасли или продукту, от новых тенденций или методов до инструкций по использованию конкретного продукта. Хотя вебинар может включать рекламную презентацию, основная цель вебинара — обучить клиентов и повысить узнаваемость бренда. Когда клиенты чувствуют, что бренд дал им что-то ценное, они с большей вероятностью впоследствии купят продукт или услугу компании.

Каковы преимущества использования вебинарного маркетинга?

Вот некоторые преимущества использования вебинарного маркетинга:

• Улучшает связь с клиентом: вебинар — это мультимедийная презентация, которая позволяет зрителям взаимодействовать с вопросами и ответами, что может обеспечить более личную связь между продавцом и потенциальным клиентом.

• Генерируйте потенциальных клиентов: регистрируясь с личной информацией, такой как имя и служебный адрес, участники предоставляют вам информацию и становятся потенциальными лидерами продаж.

• Создает репутацию благодаря опыту: вебинар может помочь вам сделать вашу компанию лидером отрасли. Поскольку это в первую очередь образовательный контент, вебинар может укрепить вашу репутацию эксперта в этой области.

• Передача информации: с помощью презентаций и визуальной коммуникации веб-семинар может помочь клиентам лучше запоминать информацию, чем презентация через веб-сайт, электронную почту или телефонный звонок.

Кому могут быть полезны вебинары?

Вебинары могут быть полезны для специалистов по маркетингу во многих отраслях, поскольку они являются всего лишь средством, а не сообщением. Маркетологи могут использовать вебинары, чтобы предложить дополнительный контент, продемонстрировать новый продукт или рассказать о текущем состоянии отрасли. Единственным требованием для вебинаров является техническая возможность; для проведения вебинара профессионалу необходимо подключение к интернету и компьютер с микрофоном и камерой.

Например, маркетолог может использовать вебинар для демонстрации нового продукта или функции, запущенной его компанией. Вебинар позволяет им одновременно выступать перед многими людьми, а клиенты могут сразу же задавать вопросы. Маркетолог, который работает с компанией, которая производит SaaS или другие продукты на основе подписки или облачных вычислений, может использовать веб-семинар, чтобы ответить на общие проблемы или проблемы, инвестировать в отношения с клиентами и повысить репутацию сервиса бренда.

Как создать вебинар

Выполните следующие действия, чтобы создать собственный вебинар:

1. Найдите свою тему

Вы можете расширить тему, которую вы уже освещали в сообщении в блоге или электронном письме, особенно ту, которая обеспечила высокий рейтинг кликов для вашего веб-сайта. У вашего отдела обслуживания клиентов могут быть предложения по общим темам вопросов или идеи для учебных пособий. Если у клиентов есть вопросы о ваших различных продуктах или уровнях, вы можете провести вебинар об их сходствах, различиях и возможностях.

Если вы создаете новую компанию или работаете над созданием веб-сайта для существующей компании, вы можете подумать, какие эксперты у вас есть в штате, и подумать, какие краткие информационные темы они могли бы представить. Вы можете просмотреть контент, созданный аналогичными компаниями, или посетить их вебинары и подумать, как вы могли бы решить эти проблемы новым и уникальным способом.

2. Запланируйте вебинар

Подумайте, какая продолжительность может быть оптимальной для вашего вебинара. Веб-семинары обычно длятся час или меньше, при этом большая часть времени отводится для презентации, а затем более короткий период вопросов. Когда вы выбираете продолжительность, вы можете сбалансировать удобство более короткого мероприятия с большей ценностью, которую вы можете предоставить во время более длительного вебинара.

Подумайте, в каких часовых поясах находятся ваши клиенты, когда вы планируете дату и время вебинара, и когда они могут захотеть его посетить. Если вы продаете продукты для бизнеса, рабочий день может быть лучше, в то время как вы можете рассмотреть вебинар вечером или во время обеда, если вы продаете отдельным потребителям. Если у вас есть клиентская база, распределенная по большой территории, вы можете предложить более одного веб-семинара или записать свой веб-семинар и предложить эту запись на своем веб-сайте для просмотра клиентами в любое время.

3. Продвигайте вебинар

Придумайте интересное название для своего вебинара, а затем используйте яркий дизайн в своей рекламной графике и рекламе. Это хорошая идея, чтобы этот контент соответствовал остальной части вашего бренда, чтобы клиенты могли легко ассоциировать вебинар с вашим продуктом. Вы можете включить эту графику и информацию о событии в обычные маркетинговые материалы, такие как электронные письма и публикации в социальных сетях, а также рассмотреть возможность периодической публикации напоминаний до самого события.

4. Создайте вебинар

Вебинар представляет собой виртуальную презентацию, поэтому вы можете составить его как профессиональную разговорную речь. Ваша цель — научить клиентов, как решить проблему или решить проблему, и показать им, как ваш продукт может помочь им в этом. Вы можете структурировать свой вебинар как повествование, где вы представляете проблему, контекст и решение примерно в хронологическом порядке. Или вы можете выбрать более традиционную структуру презентации, в которой вы представляете краткое изложение своего содержания во введении, подробное объяснение в основной части, а затем еще одно резюме в заключении.

Вы можете добавить юмор, сюрприз или наглядные пособия, чтобы удержать внимание аудитории. Вы можете включить периодические вопросы или опросы для аудитории, чтобы сделать ваш веб-семинар более интерактивным. Заранее наметив план, вы сможете не забыть включить всю важную информацию, не прибегая к конкретному сценарию.

5. Практикуйте свою презентацию

Прежде чем приступить к работе, важно убедиться, что ваша технология может делать то, что вам нужно, и что вы чувствуете себя комфортно в пространстве цифровых презентаций. Если вы используете совместное использование экрана или слайды, попробуйте презентацию заранее, чтобы убедиться, что вы знакомы с командами. Практика вашей презентации также может помочь вам чувствовать себя более комфортно во время самого вебинара.

Высококачественное аудио и видео могут быть частью ценности, которую ваш вебинар предоставляет потенциальным клиентам. Если вам неудобно использовать собственное оборудование, вы также можете обратиться за помощью к ИТ-отделу, чтобы улучшить техническое качество трансляции.

6. Проведите вебинар

Вы можете подготовиться к вебинару так же, как и к личной презентации. Прежде чем начать, убедитесь, что у вас есть все материалы под рукой. Вы можете попросить коллег присутствовать, чтобы они могли сообщить вам о любых технических проблемах и дать конструктивный отзыв. Поддержание уверенного и информативного тона может помочь вашим клиентам расслабиться и заявить о себе как о эксперте в своей теме, а ваша энергия и энтузиазм сделают ваш вебинар более увлекательным.

7. Поддерживайте связи

После вебинара вы можете отправить электронное письмо всем участникам, чтобы предоставить дополнительную информацию, краткий обзор вебинара или напоминание о любых предлагаемых вами купонах или скидках. Вы также можете продвигать свой продукт или вызывать интерес к будущим вебинарам в этих электронных письмах. Публикация вебинара в социальных сетях дает вашей аудитории еще один шанс связаться с вами и оставить отзыв о вашем вебинаре, который вы можете использовать для улучшения будущих событий.

Советы по использованию вебинаров

Вот несколько советов, которые следует учитывать при запуске собственного вебинара:

Шаг нежно

Поскольку первая цель вебинара — создать ценность для клиентов, включайте свой продукт естественно, а не часто, как если бы вы делали жесткую рекламную презентацию. Когда вы говорите о проблемах отрасли и о том, как ваш продукт может помочь их решить, клиенты могут самостоятельно понять его ценность.

Включить поощрение

Вы можете подарить купон или бесплатный подарок тем, кто посетит вебинар. Включение этого в ваши рекламные материалы может побудить людей посетить вебинар. Если вы планируете провести серию вебинаров, вы можете подумать о подарках, которые увеличивают ценность или работают в определенной последовательности.

Дайте вашей аудитории уникальную ценность

Поскольку вебинар имеет относительно недорогой и интерактивный формат, он может стать отличным местом для опробования новых идей, которые понравятся вашей аудитории. Подумайте, что ваша компания и вы лично можете предложить участникам, чего не могут предложить другие. Это могут быть личные истории, новые форматы и необычные темы. Если ваш вебинар выделяется, участники могут лучше запомнить его и даже поделиться им с другими.