Руководство по становлению специалистом по автомобильной продукции
22 апреля 2021 г.
Автомобильная промышленность — это быстро развивающаяся область, которая постоянно разрабатывает новые и лучшие способы ведения дел. С годами роль традиционного продавца автомобилей постепенно заменяется профессионалом, который может более эффективно удовлетворять потребности современного покупателя автомобилей. Если у вас есть страсть к автомобильной промышленности и обслуживанию клиентов, карьера специалиста по автомобильной продукции может быть идеальной для вас.
В этой статье мы объясним, что такое специалист по автомобильным продуктам и чем он занимается, изучим среднюю заработную плату для этой должности, расскажем о некоторых шагах, которые вы можете предпринять, чтобы начать карьеру в этой области, и перечислим некоторые из ключевых навыков, чтобы стать успешным автомобильным специалистом. специалист по продукту.
Кто такой специалист по автомобильным продуктам?
Специалист по автомобильной продукции — это профессионал в автомобильной промышленности, который служит источником информации для потенциальных клиентов дилерского центра. Эта роль требует широкого спектра навыков и способностей, включая глубокое знание ассортимента дилерского центра, приверженность обслуживанию клиентов и хорошо развитые навыки слушания.
Хотя специалисты по автомобильным продуктам выполняют те же обязанности, что и продавцы автомобилей, между ними есть несколько ключевых отличий. Например, специалисты по автомобильным продуктам имеют фиксированную заработную плату, а продавцы автомобилей работают на комиссионных. Поскольку на них не распространяются ежемесячные квоты продаж, дополнительные продажи или комиссионные, специалисты по автомобильным продуктам могут сосредоточиться на том, чтобы помочь клиентам найти автомобиль, который действительно соответствует их потребностям. Это помогает создать более непринужденную, прозрачную и комфортную атмосферу в дилерском центре.
Чем занимается специалист по автомобильным продуктам?
Специалисты по автомобильной продукции обычно отвечают за:
Помогая клиентам найти автомобиль, задавая им вдумчивые вопросы и слушая их ответы
Демонстрация клиентам онлайн-инструментов, которые позволяют им просматривать доступные функции, пакеты и опции автомобиля.
Предоставление клиентам важной информации перед тем, как прийти в дилерский центр на запланированную встречу, отправив электронное письмо с важной информацией и ресурсами.
Подготовка и проведение профессиональных и компетентных демонстраций транспортных средств и новейших технологий, таких как гибридные инструменты, экологически чистые виды топлива, навигация и Bluetooth.
Объяснение преимуществ и эффективности продукта
Описание дополнительных обновлений оборудования, доступных для покупки
Развитие прочных, позитивных отношений с клиентами
Взаимодействие с менеджерами по продажам по вопросам ценообразования различных моделей и доступных вариантов их обновления.
Помощь в генерации потенциальных клиентов путем управления электронной почтой и текстовыми сообщениями
Назначение встреч с клиентами для демонстрации автомобилей
Быть в курсе последних событий в области автомобилестроения
Отслеживание изменений на рынке транспортных средств в целом
Запись информации о потенциальных клиентах, включая имена, адреса электронной почты и номера телефонов.
Посещение любых торговых встреч
Участие в мероприятиях и специальных мероприятиях в сообществе
Ознакомление и проведение оценки транспортных средств
Заработная плата специалиста по автомобильной продукции
Хотя их годовая заработная плата может варьироваться в зависимости от географического положения, представительства и торговых возможностей, средний продавец автомобилей зарабатывает 56 689 долларов в год В Соединенных Штатах.
Как стать специалистом по автомобильным продуктам
Вы можете выполнить следующие простые шаги, чтобы начать свою карьеру в качестве специалиста по автомобильной продукции:
1. Получите аттестат о среднем образовании
Диплом средней школы или его международный эквивалент обычно является минимальной квалификацией для должности специалиста по автомобильной продукции.
2. Подумайте о степени бакалавра
Хотя некоторые работодатели требуют, чтобы их кандидаты имели только аттестат о среднем образовании, большинство специалистов по автомобильной продукции решают получить какое-либо высшее образование. Получение диплома младшего специалиста или степени бакалавра часто может улучшить ваше резюме и общую конкурентоспособность соискателя. Для этой роли редко существует предпочтительная область обучения, но может быть полезно специализироваться на таких вещах, как:
Бизнес
Автомобильный маркетинг и менеджмент
Маркетинг
3. Получите опыт
Как и в случае с большинством продавцов, соответствующий опыт является важным способом развития ваших навыков и знаний. Для большинства должностей специалистов по автомобильным продуктам требуется опыт работы в качестве торгового представителя, торгового представителя или представителя по обслуживанию клиентов.
4. Пройдите профессиональную сертификацию
Хотя профессиональная сертификация редко является обязательным требованием, она может помочь вам выделиться как кандидату, преданному своей карьере, искренне увлеченному своей отраслью и стремящемуся учиться. Если вы знаете бренд или бренды, с которыми хотели бы работать, вы можете продемонстрировать свои специальные знания, пройдя обучение для конкретного производителя. Эти программы обычно предназначены для автомобильных техников, но глубокие знания, которые вы получите, могут быть неоценимы как специалист по автомобильным продуктам, поскольку они дают вам полное представление о продукте, что позволяет вам успешно решать любые вопросы или проблемы клиентов.
Навыки специалиста по автомобильным продуктам
Некоторые из ключевых навыков для этой роли включают в себя:
Коммуникационные навыки: Мне как специалисту по автомобильной продукции очень важно общаться. Помимо общения с клиентами, эти специалисты также должны общаться с коллегами, техническими специалистами и менеджерами. Они должны быть в состоянии четко объяснить ключевые особенности продукта и ответить на вопросы и проблемы клиента. Поскольку специалисты по автомобильным продуктам часто отвечают за привлечение потенциальных клиентов по электронной почте и текстовым сообщениям, эта роль требует навыков как письменного, так и устного общения.
Навыки слушания: главный способ, которым специалисты по автомобильным продуктам отличаются от продавцов автомобилей, заключается в том, чтобы сосредоточить свою энергию на удовлетворении потребностей своего клиента, а не на дополнительных продажах. Для того, чтобы эффективно это делать, у них должны быть хорошо развиты навыки активного слушания.
Навыки обслуживания клиентов: обслуживание клиентов является ключевым аспектом должностных обязанностей специалиста по автомобильной продукции. Эти профессионалы должны быть адаптируемыми, квалифицированными в решении проблем и отличными коммуникаторами.
Навыки межличностного общения. Специалисты по автомобильной продукции взаимодействуют с широким кругом людей, поэтому навыки межличностного общения так важны для этой должности. Кроме того, они несут ответственность за привлечение потенциальных клиентов и укрепление качественных и долгосрочных отношений с клиентами.
Знание продукта: поскольку ожидается, что специалисты по автомобильным продуктам будут действовать в качестве ресурсов для клиентов, крайне важно, чтобы они стали экспертами в автомобильной промышленности, а также в конкретных продуктах и транспортных средствах, с которыми они работают. В этой отрасли продукты и функции постоянно меняются, поэтому эта должность требует стремления учиться.