Руководство по предоставлению обратной связи сотрудникам
1 апреля 2021 г.
Предоставление обратной связи может быть сложной, но необходимой частью работы на руководящей или управленческой должности. Предложение конкретных подходов к улучшению, поддержание профессионализма и особая похвала за соответствие ожиданиям и их превышение могут быть аспектами обеспечения эффективной обратной связи. Если вам нужно предоставить обратную связь сотрудникам, вы можете подойти к разговору разными способами. В этой статье мы обсудим, почему важно предоставлять эффективную обратную связь, и рассмотрим шаги, которые вы можете предпринять, предоставляя обратную связь сотрудникам.
Почему важна обратная связь с сотрудниками?
Мотивация вашей команды с помощью эффективной обратной связи может существенно повысить моральный дух и производительность, способствуя успеху в достижении целей. Предоставление обратной связи сотрудникам также важно, потому что это стимулирует развитие. Когда вы предлагаете стратегии, помогающие сотрудникам повысить свою производительность или производительность, вы можете способствовать успеху своей команды. Следующие моменты также могут показать, почему важно предоставлять обратную связь сотрудникам:
Предоставление эффективной обратной связи может дать вам представление о проблемах, предложениях или идеях сотрудников.
Обратная связь также может использоваться для решения проблем с рабочим процессом, достижением целей или производительностью, чтобы помочь улучшить эти процессы.
Предложение похвалы через обратную связь также может быть важным мотиватором для сотрудников, чтобы они продолжали соответствовать стандартам или превосходить их.
Несмотря на то, что предоставление обратной связи может быть трудным, есть несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы убедиться, что вы используете актуальные и действенные подходы при предоставлении обратной связи сотрудникам.
Как мотивировать команду, предоставляя эффективную обратную связь
Обеспечение эффективной обратной связи с вашими сотрудниками может зависеть от таких факторов, как сосредоточенность на решении проблем, реализация планов развития и постановка достижимых целей, которые сотрудники могут достигать ежемесячно, еженедельно или ежедневно. Следующие шаги помогут наметить, как вы можете подойти к предоставлению обратной связи сотрудникам:
Поговорите с сотрудниками наедине
Решайте проблемы по мере их возникновения
Применяйте конструктивную критику
Предоставляем возможности для развития
Предложите конкретную положительную похвалу
Интеграция опросов сотрудников
Поощряйте сеансы обратной связи между товарищами по команде
Предлагайте возможности для открытого общения
Внедряйте стратегии мониторинга прогресса
Помогите сотрудникам установить цели улучшения
1. Поговорите с сотрудниками наедине
Во-первых, может быть важно поговорить с сотрудниками наедине, давая обратную связь или даже краткий обзор. Будь то похвала или решение проблемы, беседа с сотрудниками наедине, а не обсуждение ее перед другими, не только более профессиональна, но и более этична. Вы также можете встретиться с сотрудниками в более непринужденной обстановке, например, в комнате отдыха или конференц-зале. Это может помочь сотрудникам чувствовать себя более комфортно и меньше бояться, когда вы переносите совещание по обзору из своего офиса.
2. Решайте проблемы по мере их возникновения
Затем решайте любые проблемы или проблемы с производительностью или производительностью сотрудников, как только они возникают. Например, если сотрудник постоянно оставляет большую часть своих задач незавершенными к концу рабочего дня, может быть выгоднее решить эту проблему немедленно. Избегание проблемы до следующей запланированной оценки может привести к тому, что приоритетные задачи не уложатся в сроки. Обсуждать проблемы и хвалить за превышение ожиданий следует как можно скорее.
3. Применяйте конструктивную критику
Когда вы разговариваете с сотрудниками и предоставляете обратную связь, в результате часто возникает конструктивная критика. По мере того, как вы решаете возникающие проблемы, конструктивная критика может стимулировать улучшения и стратегии развития. Если вы все же применяете конструктивную критику, вы можете предоставить обратную связь сотрудникам, включив в них способы решения проблемы или улучшения производительности. Например, сказать сотруднику, что ему нужно улучшить работу, может быть более эффективно, если вы предложите примеры того, что именно нуждается в улучшении.
Учить больше: Понимание конструктивной критики: определение, советы и примеры
4. Предоставлять возможности для развития
Применение конструктивной критики также может открыть возможности для развития. Например, вы можете предложить стратегии тайм-менеджмента сотрудникам, которые не всегда соблюдают сроки, или вы можете внедрить цифровой контрольный список задач с бонусным стимулом, чтобы мотивировать сотрудников не отставать от своих ежедневных задач. Всякий раз, когда вы предоставляете обратную связь, обязательно предлагайте конкретные подходы, которые помогают сотрудникам совершенствоваться и достигать целей.
5. Предложите конкретную положительную похвалу
В конце каждого разговора, когда вы предоставляете обратную связь сотрудникам, не забудьте включить конкретные примеры того, как сотрудники выполнили или перевыполнили стандарты или успешно выполнили особенно сложную задачу. Завершение сеансов обратной связи положительной похвалой может помочь повысить уверенность и моральный дух сотрудников, что может напрямую повлиять на улучшение и мотивацию к успеху.
6. Интегрируйте опросы сотрудников
Еще один эффективный подход к мотивации вашей команды с помощью обратной связи — интегрировать опросы сотрудников. Опросы, разработанные для того, чтобы сотрудники могли анонимно вносить предложения и сообщать о проблемах руководству и руководителям групп, могут быть очень эффективными для поощрения участия сотрудников в общем росте вашей организации. Например, вы можете поощрять сотрудников делиться своим мнением о положительных и отрицательных результатах при выполнении проектов.
Затем вы можете использовать информацию из опросов, чтобы лучше разрабатывать стратегии и распределять ресурсы, прежде чем делегировать задачи своей команде на этапах планирования будущих проектов. Предоставление сотрудникам возможности почувствовать, что их точки зрения и идеи ценятся, может положительно повлиять на мотивацию и моральный дух вашей команды.
7. Поощряйте сеансы обратной связи между товарищами по команде
Поощрение сеансов обратной связи специально для членов команды, чтобы они могли давать отзывы друг о друге, может помочь укрепить командные отношения и сотрудничество. Предоставление вашей команде способов оставить отзыв о том, над какими проектами они работают, с кем они работают над каждым проектом и как они оценивают производительность своих коллег или навыки совместной работы. Это также может помочь вам разработать процедуры для выполнения задач проекта, решить любые проблемы или конфликты между товарищами по команде и найти решения, которые могут принести пользу вашей команде.
8. Предлагайте возможности для открытого общения
Вы также можете поощрять открытое общение, так как доступность, когда у сотрудников возникают вопросы или им нужно решить проблему, может помочь укрепить доверие между вами и вашими сотрудниками. Вы можете внедрить ежедневную или еженедельную записку, в которой сотрудники могут отправлять краткие заметки в конце дня или рабочей недели, чтобы задать вопросы, получить совет или предложить идеи по улучшению.
9. Внедрите стратегии мониторинга прогресса
При предоставлении обратной связи сотрудникам может быть очень эффективно заканчивать каждую проверку стратегиями мониторинга прогресса улучшений. Внедрение стратегий мониторинга прогресса, таких как постановка ежедневных целей, оценка качества работы или выполнение списков задач, может помочь вашей команде предпринять действенные шаги для улучшения или дальнейшего развития своих ролей.
10. Помогите сотрудникам установить цели улучшения
Наконец, после предоставления обратной связи может быть хорошей идеей помочь вашим сотрудникам установить цели улучшения. Например, если у вас есть член команды, который не выполняет свою ежедневную квоту задач, вы можете помочь ему каждую неделю ставить цель улучшения, чтобы постепенно повышать производительность сотрудника. По мере того, как вы помогаете им совершенствоваться и увеличивать свою производительность, сотрудник может повысить свой успех и развитие, чтобы достичь каждой цели в будущем.
Советы по обеспечению эффективной обратной связи с сотрудниками
Вы также можете найти следующие советы полезными при определении того, что вы планируете охватить во время оценок, и при предоставлении отзывов вашей команде:
Сосредоточьтесь на проблеме: Сосредоточение внимания на проблеме, а не на эмоциях, возникающих в связи с ней, может мотивировать всех на поиск решения путем рационального подхода к проблеме.
Приведите конкретные примеры: предлагайте конкретные примеры воздействия проблемы и то, как сотрудники могут решать проблемы и совершенствоваться, а не давать обобщенные утверждения.
Запланируйте последующие проверки: после встречи с сотрудниками и предоставления отзывов запланируйте последующие проверки для оценки прогресса сотрудников.
Документируйте обратную связь: ведите запись или журнал каждой встречи с сотрудником, чтобы оставить отзыв. Вы можете использовать неформальную форму обзора или шаблон оценки, чтобы отслеживать важные моменты, которые вы обсуждаете.
Спросите, как вы можете помочь: иногда предложение методов улучшения может быть полезным, если вы прямо спросите, как вы можете помочь своим сотрудникам, поскольку вы можете получить представление о любых проблемах, о которых вы, возможно, раньше не знали.