Различные типы когнитивной предвзятости (и почему это важно)

31 марта 2022 г.

Важно понимать, как восприятие и предвзятость могут повлиять на ваши действия. Когнитивное искажение возникает из-за того, как люди обрабатывают информацию, и может влиять на принятие решений. Полезно знать, как личные предубеждения влияют на вас на рабочем месте, а понимание того, как работает когнитивное предубеждение, также может дать представление о коллегах. В этой статье мы объясним, что такое когнитивное искажение, и опишем несколько типов когнитивного искажения с примерами того, как они влияют на решения на рабочем месте.

Что такое когнитивное искажение?

Когнитивное искажение — это восприятие человеком собираемой информации, которую он использует для рационализации и суждения об окружающей среде. Когнитивное искажение — это способ интерпретировать информацию и делать выводы. Часто когнитивная предвзятость может помочь вам сделать осознанный выбор в отношении людей, мест, объектов, идей и событий.

Почему когнитивное искажение важно?

Большинство людей испытывают когнитивные искажения при обработке различных типов информации. Знание этого может помочь вам понять поведение и мыслительные процессы других людей. Преимущества понимания когнитивных искажений включают в себя:

Помогает принимать решения

Когнитивное искажение может быть незаметным, и вы можете не замечать его присутствия в процессе принятия решений. Однако даже когда вы проводите исследование, ваше решение может быть предвзятым. Эта форма когнитивного искажения может дать уникальный взгляд на принятие решений. Ваша когнитивная предвзятость заставляет вас сосредотачиваться на определенных деталях, которые могут не повлиять на другого человека в той же ситуации. Например, детектив может найти подозреваемого, используя улики, но его личный опыт других подобных дел может повлиять на то, как он воспринимает улики по сравнению с другими детективами.

Улучшает навыки решения проблем

Наличие когнитивной предвзятости влияет на то, как вы создаете решения проблем, влияя на то, как вы собираете и воспринимаете информацию. Обычно люди замечают закономерности, используя когнитивную предвзятость. Определив закономерности в своей работе, вы сможете быстро определить распространенные препятствия и шаги, которые вы, вероятно, сможете предпринять, чтобы преодолеть их. Например, врач может быстрее диагностировать пациентов, если использует когнитивную предвзятость для распознавания общих симптомов болезней.

Дает представление о поведении других

Понимание типов когнитивных искажений и того, как они могут повлиять на принятие решений и решение проблем, поможет вам лучше понять поведение коллег. Это может быть полезно при построении отношений и при работе в команде.

Компании также могут использовать когнитивные искажения, чтобы понимать потребителей и создавать услуги, продукты и маркетинговые стратегии. Например, если маркетологи распознают определенное когнитивное искажение, которое есть у многих членов их целевой аудитории, они могут создать контент, который служит этому предубеждению, и использовать его, чтобы убедить потребителей купить продукт.

Типы когнитивных искажений

Вот 22 типа когнитивных искажений и то, как они могут повлиять на вас:

Самоуверенность

Предубеждение самоуверенности — это когда человек переоценивает свой талант или мастерство. Излишняя самоуверенность может побудить вас идти на риск, ведущий к инновациям. Чтобы помочь распознать самоуверенность, старайтесь регулярно оценивать свои навыки и способности, чтобы убедиться, что вы можете выполнять свои текущие обязанности, и попросите больше ответственности, когда будете готовы.

Корыстная предвзятость

Корыстная предвзятость — это когда вы определяете причины результатов в соответствии с вашими интересами. Вы можете приписать положительный результат тому, что сделали лично вы, а отрицательный результат — результат внешних факторов. Например, если вы получаете повышение, на которое претендовали многие другие коллеги, вы можете предположить, что получили его, потому что вы были лучшим кандидатом на основе ваших навыков и опыта.

Стадное чувство

Стадный менталитет решает следовать или копировать то, что делают другие. Эмоции часто влияют на стадное мышление, а не на анализ фактов. Стадный менталитет может быть полезен лидерам и предприятиям, стремящимся стать новаторами в своей отрасли, потому что он может побудить людей принять их идеи и точку зрения.

неприятие потерь

Неприятие потерь — это тип когнитивного искажения, которое заставляет людей принимать решения, основанные на страхе, чтобы избежать потерь. Примером могут служить инвесторы, которые инвестируют только тогда, когда гарантирована прибыль. Иногда когнитивная предвзятость избегания потерь помогает критически рассматривать возможности и определять слабые стороны стратегии.

Предвзятость кадрирования

Вы создаете предвзятость фрейма в зависимости от представления фактов, а это означает, что то, как вы узнаете факты, влияет на то, как вы реагируете и чувствуете по отношению к ним. Когда вы получаете одну и ту же информацию по-разному, вы можете изменить свое мнение о ней. Это полезный принцип для деловых презентаций и маркетинга, потому что то, как вы делитесь информацией, может влиять на людей, которые ее получают.

Нарративная ошибка

Нарративная ошибка — это предпочтение историй фактам. История, поддерживающая идею или продукт, может быть более значимой, чем рассмотрение всех фактов, поэтому люди могут принимать решения, потому что им нравится история, связанная с этим вариантом. Например, потребители могут стать лояльными к бренду из-за истории своего происхождения, а не потому, что они предпочитают продукты этого бренда продуктам других компаний.

Якорное смещение

Привязка означает использование одного фрагмента данных в качестве точки отсчета для последующих данных. Такой способ мышления может помочь в ситуациях, когда вам, возможно, придется ранжировать варианты или решения проблем. Это похоже на предвзятость кадрирования, потому что представление данных в определенном порядке может повлиять на то, как люди воспринимают информацию и реагируют на нее.

Подтверждение смещения

Подтверждение происходит, когда люди формируют гипотезу и ищут информацию, подтверждающую их чувства, чтобы доказать свою правоту. Иногда это может стимулировать исследования, но предвзятость подтверждения также может помешать людям собрать все необходимые им факты и информацию. Использование процесса критического мышления может помочь определить, когда у вас есть предубеждения, и более объективно оценить ситуацию.

Предубеждение задним числом

Когнитивное искажение ретроспективного взгляда — это когда кто-то считает, что события предсказуемы, и утверждает, что знал, что произойдет после того, как вы раскроете результат. Это может привести к неточным отчетам или недостаточным тестам в будущем. Полагаясь на исследования, вы можете предотвратить влияние такого рода предубеждений на вашу работу.

Эвристика репрезентативности

Эвристика репрезентативности означает, что если два объекта, человека или идеи похожи, то они имеют общую корреляцию. Однако это может быть не всегда так. Важно поддерживать корреляции с несколькими фактами, а не предполагать закономерность.

Ошибка доступности

Предвзятость доступности — это когда вы используете только ту информацию, которая доступна сразу. Это может быть полезно, когда вам нужно быстро принять решение. Однако принятие обоснованных решений после изучения или консультации с другими ресурсами часто помогает добиться более успешного результата.

Предвзятость в поддержку выбора

Предвзятость в поддержку выбора фокусируется только на преимуществах выбранного вами варианта и игнорирует потенциальные проблемы, связанные с этим выбором. Этот тип когнитивного искажения вдохновляет на позитив, что может помочь повысить продуктивность. Однако правильное принятие решений требует анализа всех данных и оценки как сильных, так и слабых сторон варианта.

Основная ошибка атрибуции

Фундаментальная атрибуция означает принятие предположения или решения с учетом личных факторов, а не ситуационных факторов. Личные факторы — это личностные черты и убеждения, а ситуационные факторы — это элементы окружения человека, которые могут повлиять на него, например, другие люди и жизненные события. Фундаментальная ошибка атрибуции может привести к тому, что вы будете судить коллегу или сотрудника, не имея точной информации. Маркетологи могут столкнуться с такой предвзятостью при оценке реакции потребителей на продукт.

эффект ореола

Эффект ореола — это когнитивное искажение, при котором одна черта используется для суждения о других качествах человека и присвоения им положительных характеристик. Например, менеджер по найму может увидеть, что кандидат имеет более высокий уровень образования, чем другие кандидаты, и автоматически отдать ему предпочтение, не принимая во внимание другие факторы, такие как опыт. Эффект ореола может быть полезен для создания бренда и убеждения потребителей в положительном имидже с использованием одного хорошего качества компании.

Предвзятость внутригрупповых предпочтений

Предвзятость внутригруппового предпочтения — это когда люди относят себя к группе и приписывают себе положительные качества. Наличие такого типа предвзятости может затруднить принятие точки зрения людей из других групп. Предвзятость внутригрупповых предпочтений важно распознавать на рабочем месте, чтобы обеспечить инклюзивность культуры и одинаковое отношение руководителей к сотрудникам.

Эффект страуса

Эффект страуса — это когда лица, принимающие решения, игнорируют негативную информацию, чтобы положительно относиться к своему решению. Многие люди сталкиваются с эффектом страуса, когда они уже приняли твердое решение. Вы можете избежать когнитивной предвзятости, связанной со страусиным эффектом, тщательно изучив свои варианты, прежде чем сделать выбор.

Эффект недавности

Эффект новизны — это когнитивное искажение, при котором самые недавние события используются для выводов и решений о ситуации вместо того, чтобы учитывать прошлые или будущие данные и события. Когнитивная предвзятость, связанная с эффектом новизны, может быть полезна для выявления тенденций и участия в них. Это особенно полезно для специалистов по маркетингу, которые хотят общаться с потребителями через тенденции.

Эффект близости

Эффект близости возникает, когда люди отдают предпочтение тому, что им ближе или доступнее. Это когнитивное искажение помогает людям быть находчивыми и может влиять на экономически эффективные решения. Однако когнитивное искажение эффекта близости также может ограничивать варианты, заставляя людей выбирать доступные варианты, а не рассматривать другие творческие возможности. При планировании проектов, разработке продуктов и разработке стратегий важно учитывать все ресурсы, кроме тех, которые более доступны.

Предвзятость нулевого риска

Предвзятость нулевого риска — это когда вы выбираете варианты, которые предлагают уверенность, а не альтернативы, которые представляют некоторые риски. Этот тип когнитивного искажения может помочь компаниям повторить успех. Например, компания может привыкнуть к определенному рабочему процессу, и даже несмотря на то, что есть другие процессы, которые могут повысить эффективность, она решает продолжать использовать то, что, как она знает, работает для сотрудников.

Эффект ложного консенсуса

Этот тип когнитивной предвзятости заставляет вас думать, что большинство людей разделяют ваши взгляды и убеждения. Эффект ложного консенсуса чаще возникает, когда вы проводите большую часть своего времени с теми, кто разделяет вашу точку зрения. Окружая себя разнообразной группой людей, вы можете расширить свой кругозор и узнать о разных культурах и других верованиях.

Смещение оптимизма

Склонность к оптимизму — это тенденция предполагать положительные результаты и пренебрегать рассмотрением отрицательных результатов. Оптимизм может влиять на ваших коллег и товарищей по команде, а позитивность часто способствует продуктивности. Признание того, что у вас есть оптимистичная когнитивная предвзятость, помогает вам не забывать учитывать и негативные результаты, что помогает принимать более обоснованные решения.

Предвзятость актера-наблюдателя

Предвзятость актера-наблюдателя — это когда люди используют внешние факторы, чтобы судить о себе, и внутренние факторы, чтобы делать оценки о других людях. Это предубеждение обычно более распространено, когда вы видите или испытываете негативные результаты. Важно нести ответственность за свои действия и устанавливать справедливые стандарты для своих коллег, и в этом может помочь признание когнитивной предвзятости актер-наблюдатель.