Промышленная и организационная психология: определение и принцип работы

6 мая 2021 г.

Область психологии включает в себя широкий спектр специальностей и приложений. Промышленная и организационная психология предоставляет практикующим специалистам уникальную возможность применить свои знания в области психологии на рабочем месте. Понимание роли промышленных и организационных психологов (также известных как I/O психологи) может помочь вам определить, подходит ли вам этот карьерный путь. В этой статье мы определяем промышленную и организационную психологию, обрисовываем проблемы, решаемые в этой области, определяем навыки, необходимые промышленным и организационным психологам, и описываем рабочую среду этих психологов.

Что такое промышленная и организационная психология?

Промышленная и организационная психология изучает поведение человека на рабочем месте. Те, кто изучает психологию ввода-вывода, сосредотачиваются на понимании поведения групп, организаций и отдельных лиц. Они изучают человеческое поведение в компаниях, корпорациях, офисах и других условиях, связанных с работой. Понимая принципы человеческой психологии, психологи I/O консультируются с предприятиями, чтобы улучшить рабочую среду. Они рекомендуют стратегии, которые бизнес-лидеры могут реализовать для поддержки производительности сотрудников, общения, мотивации, безопасности и удовлетворенности.

Какие вопросы решает промышленная и организационная психология?

Психолог I/O может работать в самых разных условиях и в разных ролях. Они часто решают проблемы на всех уровнях бизнес-иерархии. Эти уровни включают консультации с руководителями компаний по вопросам управления сотрудниками и разрешение конфликтов между сотрудниками. Вот восемь ключевых бизнес-функций, которыми занимаются промышленные и организационные психологи:

• Подбор персонала: Психолог ввода-вывода может изучить стратегию найма компании и процесс адаптации. Они следят за тем, чтобы процесс найма привлекал нужных кандидатов, а новые сотрудники завершали процесс адаптации, когда присоединялись к компании.

• Отбор кандидатов: некоторые психологи I/O могут принимать участие в процессе найма в своем бизнесе. Это может включать просмотр резюме, собеседование с кандидатами, проверку биографических данных, проверку рекомендаций и отбор новых сотрудников среди потенциальных кандидатов.

• Обучение: Психологи I/O разрабатывают, администрируют и отслеживают эффективность программ обучения сотрудников. Эти программы могут быть ориентированы на новых сотрудников или на профессиональное развитие существующих сотрудников.

• Управление эффективностью: Психолог ввода-вывода может контролировать работу сотрудников, чтобы определить сильные стороны и места для улучшения. На основе собранных данных о производительности они могут разрабатывать программы для повышения производительности сотрудников.

• Системы мотивации. Чтобы повысить эффективность работы сотрудников и общее моральное состояние, психологи ввода-вывода могут интегрировать системы, которые мотивируют сотрудников на достижение и превышение целей компании. Например, создание системы поощрений для сотрудников, которые постоянно производят высококачественный контент, может мотивировать сотрудников на превышение производственных стандартов.

• Организационная структура. Еще одна проблема, с которой сталкиваются психологи I/O, — это организационная структура. Психолог I/O может изучить эффективность групповой динамики в организации и порекомендовать изменения в структуре отдела.

• Лидерство и управление: на самых высоких уровнях организации психологи ввода-вывода могут анализировать методы лидерства менеджеров, руководителей и администраторов.

• Разрешение конфликтов: Психологи I/O иногда могут выступать посредниками в спорах между членами организации. Они могут применять навыки общения, переговоров и эмоционального интеллекта для разрешения конфликтов между людьми.

• Поведение потребителей: наряду с оценкой внутренних процессов психологи I/O могут также изучать поведение потребителей и консультироваться с предприятиями, стремящимися ориентироваться на определенную аудиторию. Они могут представлять данные исследований потребителей, чтобы помочь предприятиям определить стратегии, отвечающие потребностям и интересам их целевых клиентов.

Какие навыки используют промышленные и организационные психологи?

I/O-психологи нуждаются в сочетании специальной подготовки и личных навыков, чтобы преуспеть в своей роли. Им нужны как исследовательские, так и коммуникативные навыки, в том числе умение работать как с цифрами, так и с отдельными людьми. Вот некоторые навыки, которые I/O-психологи могут развить, чтобы помочь им добиться успеха:

Дизайн исследования и его реализация

Успешные I/O-психологи часто знают, как планировать эффективные исследования. Им может понадобиться написать опросы, провести интервью и структурированные, формальные наблюдения за людьми на рабочем месте. Большинству I/O-психологов нужна степень магистра или выше, чтобы практиковать, и они изучают методы исследования в социальных науках как часть своей курсовой работы. Некоторые I/O психологи могут писать исследовательские отчеты или публиковать свои исследования в академических журналах.

Анализ и интерпретация данных

Как ученые и практики, I/O-психологи часто обладают навыками анализа и применения собранных ими данных. Собрав информацию в процессе исследования, I/O психологи анализируют эти данные и применяют их для решения бизнес-задач. Сильные I/O-психологи понимают данные, которые они собирают, и используют их для обоснования своих решений или рекомендаций. Иногда исследователям ввода-вывода может потребоваться представить свои данные другим.

Дизайн программы

Психологам I / O может потребоваться разработать тренинги, политики и другие программы для бизнеса. В зависимости от потребностей бизнеса психолог ввода-вывода может создавать программы для улучшения практики на рабочем месте. Например, компания, желающая ускорить процесс адаптации, может проконсультироваться с психологом ввода-вывода, чтобы оптимизировать свою текущую стратегию адаптации. Психолог ввода-вывода может проанализировать текущий процесс и определить места для улучшения. Основываясь на своем обзоре, они могут либо разработать новый процесс адаптации, либо пересмотреть текущий процесс, чтобы он лучше соответствовал потребностям бизнеса.

Оценка эффективности

Частью работы I/O-психолога является оценка проблем, связанных с продуктивностью и производительностью сотрудников. I/O-психологи могут разрабатывать и внедрять системы для оценки эффективности сотрудников. Основываясь на своих выводах, они могут создавать программы, помогающие сотрудникам развивать свои навыки и улучшать свою работу.

Решение проблем

I/O-психологи обычно умеют решать проблемы. Компании нанимают психологов ввода-вывода для выявления и решения проблем на различных уровнях своей организации. Профессиональные I/O-психологи часто умеют находить проблемы на рабочем месте и обладают знаниями для их решения. Некоторые навыки решения проблем включают активное слушание, анализ конфликтов, поиск решений, оценку вариантов и принятие решений на основе целей и доступной информации.

Коммуникация

Хорошие коммуникативные навыки могут принести пользу психологам ввода-вывода, работающим в различных условиях. В зависимости от того, в какой среде работает I/O-психолог, ему, возможно, придется консультироваться с бизнес-лидерами, читать лекции или исследовательские презентации или даже работать один на один с сотрудниками организации. Некоторые I/O психологи могут работать в составе команды, либо с другими исследователями, либо в отделе кадров. Примеры коммуникативных навыков включают письмо, ведение переговоров и активное слушание. Развитие этих навыков может помочь I/O-психологам эффективно общаться в различных условиях.

Эмоциональный интеллект

Наряду с хорошими коммуникативными навыками психологам I/O необходим эмоциональный интеллект. Эмоциональный интеллект — это способность идентифицировать и понимать эмоции других. I/O-психологам нужен эмоциональный интеллект, чтобы реагировать на потенциально деликатные проблемы на рабочем месте.

Например, I/O-психологу может понадобиться посредничество в конфликтах. Обладание эмоциональным интеллектом может помочь практикам понять различные точки зрения на конфликт и направить других к разрешению. В других случаях психологам I/O может понадобиться эмоциональный интеллект для проведения исследований с участием людей, для разработки программ, улучшающих благополучие сотрудников, и для понимания потребностей и целей работодателей.

Критическое мышление

Критическое мышление – это способность оценивать ситуации и делать объективные выводы. Хорошие критические мыслители могут мыслить аналитически и творчески, задавать осмысленные вопросы, делать логические выводы и реагировать на проблемы разумными решениями. I/O-психологи используют хорошие навыки критического мышления для оценки проблем и разработки решений.

Где работают I/O психологи?

Психологи I/O могут работать в различных условиях. Некоторые психологи ввода-вывода работают в отделах кадров, в качестве независимых консультантов или тренеров или даже в качестве исследователей в колледжах, университетах или других академических учреждениях. Некоторые могут сосредоточиться на проведении исследований, в то время как другие работают непосредственно с клиентами и предприятиями в качестве практиков. Другие психологи I/O могут делать и то, и другое. Хотя повседневные обязанности психолога ввода-вывода могут различаться в зависимости от места их работы, эти психологи стремятся создать лучшую рабочую среду для организаций, клиентов и сотрудников.